KORISTI ZA ORGANIZACIJU

Transcription

1 Integrirani sustav.

2 ŠTO JE e-bap KORISTI ZA ORGANIZACIJU Standardizacija upravljanja poslovnom dokumentacijom. Povećana točnost i kvaliteta obavljenog posla. Kraće vrijeme obrade slučajeva i dokumentacije zadovoljni klijenti/građani. Bolja komunikacija unutar organizacije zadovoljni zaposlenici. Smanjenje troškova poslovanja i optimizacija poslovnih procesa kroz informatizaciju poslovnih koraka. Neovisnost o reorganizacijama i promjenama sistematizacije. Izgradnja baza znanja i upravljanje znanjem organizacije; viši oblik korištenja informacija. Povećana dostupnost podataka. e-bap je jedinstveni, integrirani sustav i modularna informacijska platforma za upravljanje poslovnim procesima, poslovnim sadržajem i poslovnom dokumentacijom unutar poslovne organizacije ili tijela javnog sektora. Namijena platforme je uspostava učinkovitog elektroničkog poslovanja unutar cijele organizacije, te efikasne komunikacije s vanjskim poslovnim subjektima, građanima, kupcima i poslovnim partnerima. Platforma je temeljena na web tehnologijama i može biti korištena od strane organizacije svih veličina, broja zaposlenika ili lokacija. Razvijena je u Java programskom jeziku korištenjem IBM tehnologija: IBM WebSphere Application Server okruženje koje pruža siguran i pouzdan sustav za naseljavanje (deployment) aplikacija. IBM Production Imaging Edition (PIE) skeniranje (IBM DataCap), spremanje i upravljanje dokumentima (IBM FileNet) kako bi se poboljšala učinkovitost i fleksibilnost. Može biti instalirana kod korisnika (on-site) ili kao SaaS rješenje u oblaku. e-bap se temelji na jezgri koja integrira standardne funkcije organizacije koristeći pri tome suvremene tehnologije poput digitalnog potpisa, elektroničke isprave, web servisa. S e-bap-om je ujedno omogućena i automatska elektronička razmjena i otprema dokumenata s integracijom e-pošte kao službene pošte prema vanjskim subjektima, građanima, odnosno kupcima i dobavljačima i drugim zainteresiranim stranama. e-bap objedinjuje četiri osnovne upravljačke funkcije: upravljanje poslovanjem potpora menadžmentu/državnim dužnosnicima na upravljačkoj poziciji pri donošenju odluka upravljanje poslovnim procesima potpora srednjem menadžmentu/državnim službenicima na operativnoj razini KORISTI ZA MENADŽMENT KORISTI ZA ZAPOSLENIKE Povećanje preglednosti i kontrole izvršenja poslova (BAM). Unaprjeđenje koordinacije složenih radnih aktivnosti. Nadzor nad životnim ciklusom poslovne dokumentacije. Menadžersko i operativno izvješćivanje. Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) i mjerenja učinkovitosti (CPM). Kohezija cijele organizacije zbog ubrzane i pojednostavljene komunikacije sudionika i optimizirane organizacije poslova. Olakšana komunikacija i smanjen broj posrednika. Standardizacija poslova, dokumentacije i informacija. Povećana dostupnost svih sudionika poslovnog procesa. Jednostavno korištenje i brzo uključivanje korisnika. Brz pristup ostalim poslovnim informacijama iz registara. Jednostavno i brzo pretraživanje dokumentacije. Osnovna svrha sustava je uspostava jedinstvene platforme za učinkovito upravljanje suvremenim elektroničkim poslovanjem u tijelima javnog sektora, odnosno srednjim i velikim organizacijama, kroz povezivanje sadržaja, službene dokumentacije, poslovnih registara i poslovnih procesa s pripadajućim poslovnim događajima. upravljanje komunikacijom sa strankama (poslovni subjekti, građani, gospodarstvo) upravljanje dokumentacijom i poslovnim ili javnim registrima SMANJENJE TROŠKOVA REDUCIRANJE RIZIKA Značajne uštede u operacijama ~ 2% od ukupnog prometa. Brzo postizanje efekata. Brz povrat investicije, prosječno 1-2 godine. Smanjenje troškova radne snage (ljudskog rada) veća učinkovitost resursa. Skladna integracija s postojećim IT sustavima, eliminacija softverskih silosa. Središnje upravljanje pravima i nadzor pristupa sustavu. Zaštita povjerljivih podataka i dokumenata. Uklanjanje rizika gubitka dokumenata. Smanjenje rizika gubitka znanja organizacije. Sukladnost sa zahtjevima regulatora. Nadzor provođenja procesa. 2 3

3 e-bap FUNKCIONIRA KAO INTEGRIRANI SUSTAV ZA UPRAVLJANJE poslovnim procesima (BPMS) poslovnim slučajevima (CMS) i kolaboracijom (CWS) poslovnom dokumentacijom i digitalnom arhivom (DMS) organizacijom, lokacijama, nadležnostima (MDM) konekcijama prema drugim sustavima (ESB) poslovnim izvješćivanjem (CPMS) poslovnim zapisima (RMS) Enterprise Records tijekom posla (WFM) rasporedima, radnim mjestima, klasama (MDM) ARHITEKTURA SUSTAVA e-bap e-bap Ultra Verzija e-bap Standard Verzija e-bap jezgra CMS, RMS, WFM, MDM e-bap Ultra - Prateći podsustavi Modul UE.1 Središnji izvještajni sustav (BI) Statistička izvješća Upravljačka (BAM) konzola Modul S.1 SMS servisi Modul UE.2 Enterprise sustav za potporu prodaje velikim kupcima Menadžerski registri Kupci Dobavljači Pismena Interna dostava Modul S.2 Integracijski servisi za Imaging sustave Modul UE.3 Portali online komunikacija Poslovni slučajevi Otprema Modul S.3 Odobravanje Pismohrana Bar-code servisi Modul UE.4 Mobilni klijent (pametni uređaji, tableti) Administracija Klasifikacije, meta- podaci Upravljanje ogranizacijom i ovlastima Modul S.4 Alerting engine Modul UE.5 Elektroničko upravljanje sjednicama Digitalna arhiva - DMS if?! Workflow & Business Rules Engine Modul S.5 Outlook Plugin SIGURNOST AUTENTIFIKACIJA I AUTORIZACIJA ESB (servisna sabirnica) END-TO-END TRANSFORMACIJA CRM ERP BILLING 4 5

4 KLJUČNE PREDNOSTI e-bap SUSTAVA NAPREDNE FUNKCIONALNOSTI Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa, koje izravno rezultiraju: - smanjenjem troškova potrošnog materijala, papira, poštarine, dostavljača, troškova pohrane / skladištenja dokumenata, radne snage, te nabave i održavanja uređaja; - smanjenjem rizika i povećanjem informacijske sigurnosti; - povećanjem produktivnosti i kvalitete izvršenih poslova. Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima sudjeluju više organizacijskih dijelova kompanije i vanjski resursi. Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje (e-arhiva, e-potpis, e-razmjena, e-otprema, e-ugovori) uz mogućnost elektroničke razmjene podataka i dokumenata s drugim vanjskim poslovnim subjektima, građanima i gospodarstvom. Jednostavno mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti, izvješćivanje i poslovne analize. Planiranje, kontrola, mjerenje i izvješćivanje na operativnoj i menadžerskoj razini. Mogućnost jednostavne prilagodbe sustava prema specifičnim zahtjevima korisnika. Mogućnost definiranja različitih mehanizama upozorenja. Mogućnost kvalitetnog upravljanja prioritetima i rizicima. Razrađena sigurnosna prava i prava pristupa podacima. UREDSKO POSLOVANJE POSLOVNI REGISTRI Praćenje i nadzor poslovnih aktivnosti BAM (Business Activity Monitoring). Digitalna arhiva - upravljanje arhivskom građom (arhiviranje, korištenje, izlučivanje) jcross I Enterprise Records. ESB (Enterprise Service Bus) - komunikacija i automatska razmjena podataka između internih i vanjskih sustava. Upravljanje sigurnošću pristupa svim podacima (kontrolom dostupnosti i pregleda). Upravljanje komunikacijom i elektroničkom dostavom službene dokumentacije. Upravljanje radnim kapacitetima, vremenom i tijekom poslovnog procesa. Izlazna pismena, predlošci i određivanje tijeka poslovnog procesa. Automatsko kreiranje izlaznih dokumenata iz predložaka dokumenata. Višestruka mogućnost skeniranja dokumentacije (IBM DataCap, direktno skeniranje iz sustava). Definiranje različitih upozorenja (mail, BAM konzola, SMS) i pretplate na izvješća. Bar kod funkcionalnosti za ubrzanje obrade i kontrole poslovne dokumentacije. Mehanizam ovjere i odobravanja računa (uz praćenje troškovnih mjesta). Registriranje službene dokumentacije iz elektroničke pošte. Klasificiranje poslovne dokumentacije (klase, procesi, dosjei). Poslovna inteligencija i analitičke obrade produkcijskih podataka. Digitalni potpis (uz korištenje registra ovlasti i ovlaštenika). e-bap interni kolaboracijski portal za sve zaposlenike. Integracija sustava poslovnih registara s uredskim poslovanjem. Upravljanje životnim ciklusom registarskog zapisa po unaprijed definiranim statusima. Konzola za praćenje poslovnih aktivnosti (BAM). Definiranje različitih vrsta klasifikacija svakog registra. Veze na postojeće slučajeve (zapise) unutar istog registra. Veze poslovnih slučajeva (zapisa) između različitih registara. Mehanizmi upozoravanja (mail, BAM konzola, SMS). Predefinirani set generičkih izvješća (uz grafičke prikaze). Centralno pretraživanje podataka svih registara. Napredno višekriterijsko pretraživanje prema svim podacima. Kartica zapisa s pregledom svih relevantnih podataka. Grupiranje i filtriranje podataka prema definiranim grupama. Praćenje povijesnosti podataka i rada na pojedinom zapisu. Mogućnost proizvoljnog dodavanja novih polja (meta podaci). 6 7

5 Pregled integriranih podsustava e-bap platforme Menadžerski registri - sustav za brzo uspostavljanje i upravljanje raznorodnim sustavima baziranim na registrima. Uz veliki set postojećih pre-definiranih registara. e-sjednice - sustav za (višerazinsko) zajedničko elektroničko upravljanje i vođenje sjednica uprave ili kolegija. Menadžerski Registri (Reg. ugovora, Reg. sud. postupaka, Reg. odluka) e - SJEDNICA Elektroničko upravljanje sjednicama Kolaboracijski portal (Custom CMS, Alfresco, MS Share Point) Portal - intranet portal sa svrhom objave zajedničke dokumentacije, te prikaza dokumentacije iz drugih sustava. CROSS - sustav za upravljanje poslovnim procesima, poslovnim slučajevima i poslovnom dokumentacijom. Pokriva kompletan proces upravljanja poslovnom dokumentacijom, uz dodatne module za upravljanje arhivskom građom (arhiviranje, korištenje, izlučivanje), te evidenciju popisa i količina arhivske građe - epagis. DMS - back-end sustava CROSS sa svrhom pohrane i manipulacija digitalnim dokumentima, verzioniranje, kontrolom pristupa, sigurnosnim politikama, itd. IBM Filenet CROSS (Upravljanje menadžerskim slučajevima - CMS & RMS) DMS (Documentum, FileNet, Alfresco, Docuware, SharePoint) ESB - centralna sabirnica elektroničkih servisa sa svrhom orkestracije (preusmjeravanja) podataka i dokumenata između internih i vanjskih sustava. ESB - Sabirnica elektroničkih servisa BMS - upravljanje, obrada i praćenje javnih nadmetanja s pokrivanjem kompletnog tijeka procesa (učitavanje objava, javljanje, obrada, predaja ponude, praćenje objava, ugovaranje). Sustav definiran na bazi menadžerskih registara. e-račun XML katalog MDM - sustav za upravljanje središnjim podacima organizacije (organizacijska struktura, dokumentacijska mjesta, lokacije, radna mjesta, rasporedi, klase, korisnici sustava, itd.). 8 9

6 REFERENCE INFODOM GRUPE TEHNOLOŠKE KARAKTERISTIKE Referentna kompleksna rješenja: 1. Implementacija Billing sustava i integracija sa Oracle E-Business Suite-om (Elektroprivreda Crne Gore AD Nikšić) 2. e-račun platforma (Hrvatski Telekom sviracuni.hr) 3. Reinženjering upravljanja poslovnim procesima (AKD) 4. Compass (Hrvatski Telekom) 5. Razvoj, implementacija i korisnička podrška za Web aplikacije na prodajnim mjestima (T-Mobile, T-Com) Java IBM DataCap - Skeniranje, OCR IBM Filenet DMS sustav IBM Websphere Application Server IBM Enterprise Records Oracle baza podataka Jasper Reports 6. SRMA platforma za upravljanje znanjem, standardizaciju poslovnih procesa i upravljanje složenim programima i projektima (NEXE Grupa) Referentne instalacije proizvoda: 1. e-bap (Hrvatski telekom, Odašiljači i veze, Aerodrom Sarajevo, Elektroprivreda Crne Gore AD Nikšić) 2. Elektronički sustav za upravljanje javnom nabavom Enterprise (Hrvatski Telekom) 3. Implementacija Oracle EBS (Odašiljači i veze, Dalekovod, Elektroprivreda Crne Gore AD Nikšić, PlinaCro, Hypo Alpe Adria, InfoDom) 4. Sustav za upravljanje matičnim podacima i klasifikacijama KLASUS (Državni zavod za statistiku) 5. SPIN Planiranje i izvršenje Nabave (Croatia osiguranje) 6. SPIN integracija sa SAP-om (Hrvatske željeznice) 7. Konzalting usluge za IT reviziju u BiH (Raiffeisen bank BiH, Erste bank BiH, Volksbank Sarajevo (Sberbank), Privredna banka Sarajevo, Komercijalno Investiciona Banka Velika Kladuša) 10 11

7 InfoDom d.o.o. InfoDom SEE d.o.o. InfoDom Sarajevo d.o.o. InfoDom WE SPRL A. Žaje 61/I Vladimira Popovića Fra Anđela Zvizdovića 1 Avenue Louise Zagreb Beograd Sarajevo 1050 Bruxelles Hrvatska Srbija Bosna i Hercegovina Belgium t: t: t: e: infodom@infodom.be f: f: f: e: infodom@infodom.hr e: info@infodom.rs e: info@infodom.ba