UPRAVLJANJE KONTINUITETOM POSLOVANJA U FINANCIJSKOJ INDUSTRIJI REGULATORNO OKRUŽENJE I DOBRE PRAKSE mr. sc. Antonio Valčić savjetnik Direkcija za
|
|
- Ralf Fox
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 UPRAVLJANJE KONTINUITETOM POSLOVANJA U FINANCIJSKOJ INDUSTRIJI REGULATORNO OKRUŽENJE I DOBRE PRAKSE mr. sc. Antonio Valčić savjetnik Direkcija za specijalistički izravni nadzor banaka BCM Adriatic
2 Sadržaj Uvodno o planiranju kontinuiteta poslovanja Relevantna domaća regulativa Pregled najboljih praksi Pregled relevantnih istraživanja Aspekti unaprjeđenja BCM-a sukladno problemima u praksi 2
3 Referencirana istraživanja Bank of Japan Questionnaire Survey on Business Continuity Management (2012) Financijska industrija (165 institucija), od toga 11 velikih banki i 27 stranih banki i investicijskobrokerskih kompanija Business Continuity Institute Business Continuity Research (2005) 251 kompanija iz raznih industrija u UK Chartered Management Institute The 2013 Business Continuity Management Survey Velik broj kompanija u UK BC Management, Inc Business Continuity Program Management Benchmarking Report-Executive Summary (2009) 2043 sudionika ispitivanja iz 50 zemalja od čega 1364 kompanije iz SAD-a iz 45 industrija FSA, Bank of England i HM Treasury Resilience Benchmarking Project (2008 i 2011) preko 60 najznačajnijih pružatelja financijskih usluga 3
4 Što se zapravo očekuje od BCM-a? Najveći broj sudionika prilično jasno zna što očekivati od BCM-a Neki zaista pretjeruju (running smoothly at all times, being ready for anything). Cost-efficiency. Neki promatraju BCM kroz prizmu tehnološkog rješenja 4
5 Okruženje u kojem se razvija BCM U 70-im godinama 20. stoljeća stvaraju se uvjeti za ukidanje ograničenja na veliko kretanje kapitala i liberalizaciju tržišta Dolazi do značajnih promjena u poslovanju koje uključuju razvoj novih financijskih instrumenata i diverzifikaciju poslovanja, integraciju u financijskoj industriji te napredak u razvoju informatičke i komunikacijske tehnologije U tom kontekstu događa se i globalizacija poslovanja Navedeno se očituje kroz: razvoj sve složenijih proizvoda (npr. derivati za zaštitu od promjena vrijednosti na tržištu) korištenje tehnika za smanjenje/prijenos drugih tipova rizika (npr. kreditni derivati, sekuritizacija) 5
6 Okruženje u kojem se razvija BCM sve prisutnije konsolidacije i unutarnje reorganizacije sve agresivnija nastojanja za maksimiziranjem kratkoročne dobiti sve veće oslanjanje na informacijsku i tehnologiju općenito (sve veći udio i elektronskog trgovanja) razvoj brojnih novih kanala distribucije eksternaliziranje aktivnosti Neprocjenjiv utjecaj financijskih usluga i bankarstva na funkcioniranje gospodarstva Isprepletenost sudionika na tržištu Pojava sve značajnijih gubitaka i rizika u poslovanju sa sve izraženijim karakteristikama internacionalizacije krize Razvoj discipline upravljanja rizicima upravljanje informacijskim sustavom i s tim povezanim rizicima upravljanje operativnim rizikom 6
7 CCP - Central Counterparty Clearing House LVPS - Large Value Payment System ICSID - International Centre for Settlement of Investment Disputes CSO - Clearing and Settlement Organization PVP Systems - Payment Versus Payment Systems L. Radecki: System Interdependencies; Payment System Policy and Oversight Course, Federal Reserve Bank of New York, May 12-16, 2008; 7
8 Okruženje u kojem se razvija BCM Kontinuitet poslovanja zadatak je rukovodstva institucije ne samo u skladu s odgovornošću prema vlasnicima i klijentima nego i zbog utjecaja pojedine institucije na ostale sudionike tržišta tj. na čitav sustav Ne samo da individualna institucija postaje otpornija na neželjene događaje već može preuzeti i veće opterećenje u trenucima krize Zato su i financijska industrija i regulatorna zajednica uvidjeli važnost usmjeravanja i reguliranja kontinuiteta poslovanja 8
9 Osnovno o BCM-u Upravljanje kontinuitetom poslovanja je sveobuhvatni proces upravljanja koji obuhvaća utvrđivanje potencijalnog učinka neželjenog događaja za kompaniju i stvara okvir za otpornost i kontinuitet poslovanja kao i učinkovit odgovor...sve u cilju očuvanja interesa vlasnika, dionika (stakeholders), reputacije i aktivnosti koje stvaraju vrijednost BCM je vlasništvo organizacije i potpuno integriran u procese upravljanja The BCM Lifecycle - BS
10 Percipirana korist BCM-a Zašto BCM i koji su ciljevi? Ciljevi BCM-a Inicijativa za BCM 10
11 Koji su eksterni faktori koji potiču na BCM? 11
12 Koji je utjecaj narušavanja/prekida poslovanja na organizaciju BCM vs. No BCM? 12
13 Percipirani i stvarni uzroci prekida poslovanja Percipirana najveća prijetnja Percipirana najveća prijetnja Realizirana najveća prijetnja 13
14 Percipirani i stvarni uzroci prekida poslovanja 14
15 Percipirani i stvarni uzroci prekida poslovanja 15
16 Utjecaj na organizaciju u ekstremnim vremenskim prilikama 16
17 Regulatorni okvir za kreditne institucije u RH Zakon o kreditnim institucijama ZOKI, čl. 122(3) Upravljanje operativnim rizikom- Kreditna institucija dužna je donijeti plan kontinuiteta poslovanja kojim se osigurava kontinuitet poslovanja i ograničavaju gubici u slučajevima znatnijeg narušavanja ili prekida poslovanja ZOKI, čl. 121(1., 4. i 5.) Upravljanje likvidnosnim rizikom - Kreditna institucija dužna je: 1) propisati primjerene politike i postupke upravljanja likvidnosnim rizikom te uspostaviti primjerene postupke za kontinuirano upravljanje likvidnosnim rizikom 4) donijeti odgovarajuće planove postupanja u kriznim situacijama kojima će se definirati aktivnosti za rješavanje likvidnosnih kriza i 5) redovito provoditi analize različitih scenarija i preispitivati pretpostavke na kojima se analize zasnivaju. 17
18 Regulatorni okvir za kreditne institucije u RH Odluka o upravljanju rizicima čl Uspostaviti proces upravljanja kontinuitetom poslovanja kojim se osigurava kontinuitet poslovanja i ograničavaju gubici u slučajevima znatnijeg narušavanja ili prekida poslovanja U sklopu tog procesa KI treba utvrditi i odrediti ključne/kritične poslovne aktivnosti, procese, sustave (uključujući i eksternalizirane) i razinu usluge koju kreditna institucija mora održavati ili pravovremeno obnoviti te s tim u svezi: 1) procijeniti utjecaj njihova narušavanja ili prekida na poslovanje kreditne institucije i utvrditi s tim povezane rizike i 2) odrediti prioritete, vremenski okvir i strategiju za održavanje/obnovu utvrđenih ključnih poslovnih aktivnosti, procesa, sustava i razine usluge. 18
19 Regulatorni okvir za kreditne institucije u RH Odluka o upravljanju rizicima čl Donijeti Plan kontinuiteta poslovanja kojim se osigurava kontinuitet poslovanja odnosno pravodobna ponovna uspostava ključnih poslovnih aktivnosti, procesa, sustava i razine usluge te ograničavaju gubici u slučajevima znatnijeg narušavanja ili prekida poslovanja Redovito revidirati plan kontinuiteta poslovanja u skladu s poslovnim promjenama, uključujući promjene u proizvodima, aktivnostima, procesima i sustavima, promjenama u okružju te poslovnom strategijom i ciljevima kreditne institucije Testirati plan kontinuiteta poslovanja te dokumentirati rezultate testiranja. 19
20 Regulatorni okvir za kreditne institucije u RH Odluka o upravljanju rizicima čl U sklopu sustava izvještavanja o izloženosti operativnom riziku KI je dužna izvještavati upravu i relevantne razine upravljanja kreditnom institucijom o svim relevantnim činjenicama koje se odnose na planiranje kontinuiteta poslovanja osobito o testiranju plana kontinuiteta poslovanja i značajnijim promjenama u upravljanju kontinuitetom poslovanja U slučaju okolnosti koje zahtijevaju pokretanje plana kontinuiteta poslovanja, potrebno bez odgađanja obavijestiti HNB o svim relevantnim činjenicama i okolnostima koje se na to odnose 20
21 Trend uspostave BCM-a 21
22 Učinkovitost BCM-a?! Kada se pita o uvjerenosti da je BCM plan učinkovit odgovori su drugačiji 22
23 Neke važne značajke BCM-a Politika upravljanja kontinuitetom poslovanja i upravljanje cjelokupnim programom/procesom BCM podržava ciljeve i kulturu poslovanja kompanije Određivanje opsega BCM-a Izrada politike Određivanje odgovornosti Upravljanje projektom Implementacija u organizaciji Dokumentacija 23
24 Odgovornost za uspostavu BCM-a 24
25 Razumijevanje organizacije Razumijevanje organizacije ključan je element primjerenog BCM-a Utvrđuju se ključni proizvodi, procesi, usluge, aktivnosti institucije Utvrđuje se kritičnost/ključnost aktivnosti koje podržavaju poslovanje Razumijevanje organizacije postiže se kroz provođenje analize utjecaja na poslovanje analize zahtjeva u cilju kontinuiteta poslovanja procjene rizika 25
26 Analiza utjecaja na poslovanje Analizom utjecaja na poslovanje (BIA) utvrđuju se i određuju ključne/kritične poslovne aktivnosti, procesi, sustavi (uključujući i eksternalizirani) procjenjuje se utjecaj njihova narušavanja ili prekida na poslovanje kreditne institucije određuju se prioriteti i vremenski okvir za održavanje/obnovu utvrđenih ključnih poslovnih aktivnosti, procesa, sustava i razine usluge BIA mora za svaku aktivnost/proizvod/uslugu dokumentirati utjecaj narušavanja ili prekida tijekom vremena utvrditi Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD) odnosno Recovery Time objective (RTO) utvrditi interne i eksterne međuzavisnosti potrebne za kontinuitet utvrditi Recovery Point Objective (RPO) 26
27 Što smatraju najvažnijim? 27
28 Što je najvažnije obnoviti nakon znatnog narušavanja ili prekida poslovanja? Praksa pokazuje da su financijskim institucijama u svijetu, ali i regulatorima najvažniji sustavi velikih plaćanja uključujući i međubankarsko plaćanje te kliring i namira trgovanja Razina usluge se mora obnoviti u što je moguće kraćem vremenu kako bi se osiguralo uobičajeno poslovanje tržišta i povjerenje u financijski sustav (reputacijski, operativni rizik i rizik likvidnosti) Rijetki regulatori su objavili pravila u tom smislu 28
29 Primjeri za RTO iz svijeta FSA je neformalno objavila RTO za core firms and financial infrastructure providers reasonable targets would be to recover 60-80% of normal values and volumes within four hours, risng to % by the next working day for retail payment % by the next working day FSA, Bank of England i HM Treasury; Resilience Benchmarking Project (2005 i 2008) 29
30 Upravljanje kontinuitetom poslovanja u Švicarskom financijskom centru Business Continuity Planning in the Swiss Financial Centre A Joint Paper by an Industry Group of the Swiss Financial Centre, January 2006 Swiss National Bank SNB, Swiss Federal Banking Commission SFBC, Credit Suisse, UBS, PostFinance, SIS Group, Swiss Exchange SWX, Telekurs Group Glavni ciljevi Utvrditi sisitemski kritične dijelove poslovanja - Settlement of large value payments via Swiss Interbank Clearing SIC and liquidity provision via repo Odrediti scenarije neželjenog događaja velikog intenziteta ( disaster scenarios ) - Physical loss of any key building with all employees working there 30
31 Ciljani scenariji i RTO Široki konsenzus oko ciljanog scenarija Spremnost za EL i UL scenarije se podrazumijeva Razlog gubitka u scenariju 5. je irelevantan Adekvatna priprema za 5. scenarij posredno doprinosi i pripremi za višestruke događaje Centralna infrastruktura Swiss National Bank osigurava likvidnost i upravlja računima namire Eurex/SWX Repo trading SECOM/SIS Repo settlement SIC/Telekurs Payment settlement 31
32 Suradnja i krizna organizacija S obzirom da nije moguće predvidjeti sve moguće događaje fokus je stavljen na kriznu komunikaciju Od institucija se traži surađuju na svim relevantnim razinama poslovanja 32
33 Metode i tehnike koje se koriste za BIA-u Metode, alati i tehnike uključuju Radionice mogu dati brzi rezultat i mogućnost neposrednog angažmana, što rezultira većom prihvaćenošću Strukturirani upitnici pružaju veliku količinu podataka, ali kvaliteta informacija može biti upitna s obzirom na konzistenciju Intervjui pružaju vrlo dobru informaciju, ali su vremenski zahtjevni, a rezultat može varirati u formi i razini detalja Kombinacije metoda daju najbolji rezultat kao i kod procjene operativnog rizika 33
34 Analiza zahtjeva i procjena rizika U sklopu analize zahtjeva prikupljaju se i analiziraju informacije o resursima potrebnim za održavanje/obnovu poslovnih aktivnosti ljudi, tehnologija, komunikacija Procjena rizika identifikacija internih i eksternih prijetnji koje mogu uzrokovati narušavanje ili prekid poslovanja procjena vjerojatnosti i učinka i u tom kontekstu prioretizacija komunikacija procijenjenih rizika i kreiranje plana aktivnosti Alati za procjenu rizika stablo događaja, matrica ranjivosti i prijetnji, skoring sustavi cost benefit analiza 34
35 Određivanje BCM strategije Temeljem provedene analize utjecaja na poslovanje i razumijevanja organizacije određuje se strategija za održavanje/obnovu ključnih poslovnih aktivnosti, procesa, sustava i razine usluge Strategija BCM-a je u skladu s poslovnim ciljevima, regulatornim usmjerenjima i učinkovita u smislu troškova odnosno isplativosti Neki od primjera diverzifikacija u smislu geografskog položaja, dostupnih dobavljača, distribucijskih kanala (e-commerce i internet), dupliciranje infrastrukture 35
36 Određivanje BCM strategije Za svaku aktivnost, proizvod, uslugu određuje se prikladna taktika imajući u vidu ljude, vještine, znanja mapiranje procesa i detaljno dokumentiranje, dodatni trening drugih vještina fizički položaj udaljeni rad, premještaj, recipročni aranžmani, diverzifikacija lokacija tehnologiju data/procesni centar, ship in aranžmane, komunikacijska rješenja informaciju povjerljivost, integritet, raspoloživost dobavu dodatne zalihe, dodatni ugovori o nabavi dionike (stakeholders) 36
37 Razvoj i implementacija BCM-a Cilj izrade planova u sklopu implemetacije BCM-a je utvrđivanje potrebnih aktivnosti i resursa potrebnih da kompanija prevlada narušavanje ili prekid poslovanja Incident response structure Ključni zahtjevi za učinkovit odgovor na neželjene događaje su jasna procedura za eskalaciju i kontrolu incidenta komunikacija s dionicima planovi za obnovu narušenih/prekinutih procesa BCI:Good Practice Guidelines 2008; Gold, Silver and Bronze model 37
38 Razvoj i implementacija BCM-a Plan upravljanja incidentima pruža dokumentirani okvir koji omogućava kompaniji upravljanje kriznim događajem neovisno o izvoru/uzroku Plan upravljanja incidentima uzima u obzir i adresira uloge i odgovornosti npr. komunikacija, odobravanje troškova, preklapanje s drugim timovima i planovima, praćenje obnove poslovanja upute za aktivaciju plana i timova mjesta za koordinaciju i sastanke resurse aktivnosti ljudi npr. evakuacija, posebne potrebe, prijevoz planovi komunikacije klijenti, osoblje, obitelji, vlasnici, regulatori... 38
39 Uobičajeni elementi BCM-a 39
40 Razvoj i implementacija BCM-a Plan kontinuiteta poslovanja pruža dokumentirani okvir koji omogućava kompaniji ponovnu uspostavu poslovanja u skladu s definiranim RTO Plan sadrži vlasnika, odgovornu osobu za održavanje, detaljno propisane uloge i odgovornosti, procedure za pokretanje plana Detaljnije, Plan obuhvaća detaljne procedure za tim način donošenja odluka, mobilizacija resursa, pokretanje poslovnih aktivnosti, izvještavanje zahtjevi na resurse ljudi, tehnologija, transport i logistika, izvori financiranja u hitnosti ključne informacije o klijentima, kontakti, pravni dokumenti (ugovori, police osiguranja) 40
41 S kojim problemima su se susreli u Japanu? Dostatnost goriva Hrana, voda Osnovna radna infrastruktura 41
42 Razni aspekti osiguranja resursa i komunikacijskog sustava Dostatnost resursa za operativni kontinuitet poslovanja Proces pokretanja BCM-a, odlučivanje i komunikacija 42
43 Testiranje BCM-a 43
44 Testiranje BCM-a koje se treba unaprjediti u budućnosti Na što se usredotočiti u cilju osiguranja kontinuiteta kritičnih procesa 44
45 Budući izazovi u razvoju BCM-a 45
46 Kako unaprijediti BCM? Više rukovodstvo i Uprava moraju preuzeti potpunu odgovornost za BCM i osigurati da su planovi prikladno razvijeni, održavani te da su s njima upoznati svi relevantni dionici BCM mora biti sveobuhvatna aktivnost koja obuhvaća sve potrebne organizacijske jedinice i funkcije, a ne samo IT fokusiran DRP BCM mora uzeti u obzir i treće strane na način da ih uključi u svoje planove kroz aktivnije planiranje, procjenu rizika i testiranje, što će otkloniti pretpostavke i pružiti pouzdanu informaciju Pokazuje se da kompanije moraju veću pozornost dati planiranju kriznih situacija posebice u svezi ljudi 46
47 Kako unaprijediti BCM? Podcjenjuje se problem nedostatka/nepripremljenosti ljudi Nastoji se optimizirati potreban broj ljudi na back-up site-ovima Jedan od ključnih problema je koncentracija resursa u smislu fizičke i tehnološke infrastrukture u velikim financijskim središtima Jedno od mogućih rješenja je preseljenje nekih dijelova poslovanja u druge krajeve koji ne mogu biti pogođeni istim izvorom/uzrokom Porazni rezultati uvjerenja u učinkovitost BCM-a Iznimno velika ovisnost o telekomunikacijskoj infrastrukturi. Potrebno je povećati transparentnost i poboljšati koordinaciju planiranja i testiranja Podcjenjuje se problem nefunkcioniranja javnog prijevoza 47
48 Kako unaprijediti BCM? Sve veća učestalost i učinak vremenskih nepogoda koje značajno utječu na kontinuitet poslovanja Rad s udaljene lokacije se pokazao kao vrlo učinkovita BCM mjera kroz razvoj IT infrastrukture. Zahtjeva pažljivo upravljanje poslovnih aktivnosti uključujući i komunikaciju Trening, komunikacija, trening, komunikacija... Iako se pokazalo da svinjska gripa nije utjecala na narušavanje poslovanja koliko se predviđalo organizacije moraju i dalje biti spremne na pandemijske zaraze Sveobuhvatnije testiranje BCM-a, a ne samo DRP-a 48
49 HVALA NA POZORNOSTI! Pitanja, razmišljanja, ideje? mr. sc. Antonio Valčić, MBA savjetnik CISSP Direkcija za specijalistički izravni nadzor banaka HRVATSKA NARODNA BANKA Trg hrvatskih velikana 3, Zagreb tel: mob: fax: antonio.valcic@hnb.hr 49
Control-M The Power of Simple
Control-M The Power of Simple Matej Vitez IMAVES d.o.o. Matej.Vitez@IMAVES.hr Control M Control-M Workload Automation je rješenje za automatizaciju upravljanja paketnim obradama Osigurava pokretanje složenog
More informationLOCAL ACTION GROUP (LAG) FUTURE OF REGIONAL AND RURAL DEVELOPMENT LOKALNE AKCIJSKE GRUPE (LAG) OKOSNICE REGIONALNOG I RURALNOG RAZVOJA
Mario Marolin, mag.iur and project manager PhD student of European studies at University J.J. Strossmayer Gundulićeva 36a, Osijek Phone: 091 566 1234 E-mail address: mariomarolin@gmail.com LOCAL ACTION
More informationDa li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
EFIKASNOST TRŽIŠTA Hipoteza o efikasnosti tržišta (EMH) Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
More informationHGK TRIBINA ISO FORUM CROATICUM
HGK TRIBINA ISO FORUM CROATICUM Sustav upravljanja kvalitetom u visokom obrazovanju prema normi ISO 9001:2015 Prof. dr. sc. Tonći Lazibat Zagreb, 9. ožujka 2017. BINARNI SUSTAV VISOKOG OBRAZOVANJA Stručna
More informationUpravljanje sigurnošću informacijskih sustava prema BS7799 standardu CCERT-PUBDOC
Upravljanje sigurnošću informacijskih sustava prema BS7799 standardu CCERT-PUBDOC-2003-12-55 Sigurnosni problemi u računalnim programima i operativnim sustavima područje je na kojem CARNet CERT kontinuirano
More informationMetodeitehnikezainternu. Vesna Damnjanovic
Metodeitehnikezainternu analizu Vesna Damnjanovic Agenda Model gepa kvaliteta usluga McKinsey s 7-s model Tehnika Balanced scorecard Lanac vrednosti Model gepakvalitetausluge Model gepa KUPCI Word-of-mouth
More informationTHE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7
International Scientific Conference of IT and Business-Related Research THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7 KVALITET NAPOMENA O DERIVATIVNIM INSTRUMENTIMA U SKLADU
More informationTHE POSSIBILITIES OF CURRENCY RISK MANAGEMENT MOGUĆNOSTI UPRAVLJANJA VALUTNIM RIZIKOM
Dina Liović, M.A., PhD candidate J.J.Strossmayer University of Osijek Faculty of Economics in Osijek Trg Ljudevita Gaja 7 31 000 Osijek +385(0)31 22 44 64 dinali@efos.hr Dražen Novaković, M.A., PhD candidate
More informationimaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga
imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga O nama zaposli.me je savremena online platforma poslovnih mogućnosti. Mi spajamo ljudski potencijal i poslovne prilike kroz jedinstvenu berzu rada na tržištu
More informationŽivimo u 21. stoljeću u kojem je organiziranje u
Medical informatics regledni članak Review article Upravljanje informacijskom sigurnošću u zdravstvu Velibor Božić OB Dr. Tomislav Bardek, Koprivnica SAŽETAK U današnjem društvu organizacije svih profila
More informationTHE FINANCIAL CRISIS EFFECTS ON BANKS EFFICIENCY IN THE POŽEGA AND SLAVONIA COUNTY
Anita Pavković, PhD. Faculty of Economics and business, University of Zagreb J.F. Kennedy Square 6 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3181 Fax: +385 1 233 5633 E-mail: amusa@efzg.hr Tomislav Klarić,
More informationISO pristup IT Governance-u
ISO 38500 pristup IT Governance-u 1. Prikaz ISO/IEC 38500 modela Ciljevi, principi i smjernice za primjenu Poslovni sustavi, bez obzira da li pripadaju privatnom ili javnom sektoru, danas ne mogu funkcionirati
More informationFIN&TECH KONFERENCIJA
FIN&TECH KONFERENCIJA Zagreb, 9. lipnja 2017. Digitalna transformacija u financijskom sektoru Što je blockchain Kriptirana, distribuirana i javna baza podataka o svim izvršenim transkacijama kriptovalutom
More informationSOCIOLOGICAL ASPECTS OF THE CAUSES OF UNEMPLOYMENT SOCIOLOŠKI ASPEKTI UZROKA NEZAPOSLENOSTI
Ph. D. Željko Požega Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-454 Fax: 031/211-604 e-mail: zpozega@efos.hr Ph. D. Boris Crnković Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-434
More informationSUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM TEMELJEN NA RIZICIMA JESMO LI MORALI ČEKATI ISO 9001:2015?
DRAGUTIN VUKOVIĆ KING ICT d.o.o., Zagreb drago.vukovic@king-ict.hr SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM TEMELJEN NA RIZICIMA JESMO LI MORALI ČEKATI ISO 9001:2015? Sažetak Stručni rad / Professional paper Norma
More informationTHE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
R E P U B L I K A H R V A T S K A MINISTARSTVO FINANCIJA-POREZNA UPRAVA PRIMJERAK 1 - za podnositelja zahtjeva - THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
More informationOčuvanje kontinuiteta poslovnog procesa i prihvatljive razine sigurnosti informacijskog sustava uslijed havarije
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET ORGANIZACIJE I INFORMATIKE V A R A Ž D I N OZREN SELEC Očuvanje kontinuiteta poslovnog procesa i prihvatljive razine sigurnosti informacijskog sustava uslijed havarije Varaždin,
More informationEntrepreneurSHEp Croatia Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva. Vitomir Tafra, Predsjednik uprave Obrazovne grupe Zrinski
EntrepreneurSHEp Croatia Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva Vitomir Tafra, Predsjednik uprave Obrazovne grupe Zrinski Modul 1: OD POSLOVNE IDEJE DO PROFITA Sadržaj Proces stvaranja Što je
More informationODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET DIPLOMSKI RAD ODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU Mentor: Izv.prof.dr. sc. Maja Ćukušić Student: Anita Žužul Split, kolovoz, 2017. Sadržaj 1. UVOD...
More informationPOSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM
POSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM REFERENTNE NORME ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015 Str. Pag. 1 / 14 SADRŽAJ: 1. UVOD 3 2. PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA I KONTEKST ORGANIZACIJE 4 3. TOČKE
More informationTHE INFORMATION CONTENT OF EARNINGS AND OPERATING CASH FLOWS FROM ANNUAL REPORT ANALYSIS FOR CROATIAN LISTED COMPANIES
Ivica Pervan Josip Arnerić Mario Malčak *** UDK 657.3:336.76>(497.5)"2005/2009" Preliminary paper Prethodno priopćenje THE INFORMATION CONTENT OF EARNINGS AND OPERATING CASH FLOWS FROM ANNUAL REPORT ANALYSIS
More informationKako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan?
Osnovna pitanja Kako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan? 6/13/2016 1 Japanski način nulto vreme
More informationPREDICTIONS OF THE SUCCESS RATE OF EU NEW MEMBER STATES IN RECEIVING HORIZON 2020 FUNDING
Štefan Luby, Martina Lubyová: PREDICTIONS OF THE SUCCESS RATE OF EU NEW MEMBER STATES IN RECEIVING 41 INFO-2150 Primljeno / Received:2015-02-13 UDK: 001.891:339.7:061.1EU Preliminary Communication / Prethodno
More informationCOMPETITIVENESS AS A FUNCTION OF LOCAL AND REGIONAL GROWTH AND DEVELOPMENT *
Ivana Bestvina Bukvić Zagrebačka banka d.d. Trg bana Josipa Jelačića10, 10 000 Zagreb ivana.bestvina.bukvic@os.htnet.hr Domagoj Karačić Josip Juraj Strossmayer University of Osijek Faculty of Economics
More informationSO6 23 SAŽETAK. ili uslugom učiniti na. upravljanju. klijentima SUMMARY. relationships. before 20. business. faced daily.
HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE 3. (9.) savjetovanje Sveti Martin na Muri, 13. 16. svibnja 2012. SO6 23 Nino Hren, mag. inf. REDEA d. o.o., Čakovecc nino.hren@ @hotmail.com
More informationSVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ANAMARIJA KOVAČEVIĆ LOGISTIKA U FUNKCIJI UNAPREĐENJA POSLOVNIH PROCESA DIPLOMSKI RAD RIJEKA, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET LOGISTIKA U FUNKCIJI UNAPREĐENJA
More informationVELEUČILIŠTE U POŽEGI
VELEUČILIŠTE U POŽEGI IVAN ČULJAK MBS: 266 ERP SUSTAVI U POSLOVANJU PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Požega, 2018. godine VELEUČILIŠTE U POŽEGI DRUŠTVENI ODJEL SPECIJALISTIČKI STRUČNI STUDIJ TRGOVINSKO POSLOVANJE
More informationSHAPING THE CREDIT RISK MANAGEMENT OF BANKS
UDK: 336.71 Datum prijema rada:20.07.2016. Datum korekcije rada: 25.08.2016. Datum prihvatanja rada: 09.09.2016. KRATKO ILI PRETHODNO SAOPŠTENJE EKONOMIJA TEORIJA i praksa Godina IX broj 3 str. 57 68 SHAPING
More informationPODALI O PODNOSITELJU ZAHTJEVA DAVATELJU LICENCE INFORMATION ON THE CLAIMANT LICENSOR:
REPUBLIKA HRVATSKA MINISTARSTVO FINANCIJA - POREZNA UPRAVA THE REPUBLIC OF CROATIA MINISTRY OF FINANCE TAX ADMINISTRATIO PRIMJERAK I - za podnositelja zahtjeva - copy 1 - tor the daimant - ZAHTJEV ZA UMANJENJE
More informationRješenje o odobrenju teme diplomskog rada
Rješenje o odobrenju teme diplomskog rada SAŽETAK Reinženjering predstavlja radikalnu reorganizaciju poslovnih procesa radi njihovog značajnog poboljšanja. Reinženjering ne definira točno određen broj
More informationSTRES TESTOVI U FINANSIJSKIM INSTITUCIJAMA
88 Bankarstvo 1 2014 originalni naučni rad UDK 005.334:336.71 ; 005:159.9.072 STRES TESTOVI U FINANSIJSKIM INSTITUCIJAMA mr Vladimir Mirković Eurobank a.d. Beograd vladamirkovic@orion.rs Rezime Bazelski
More informationMODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM
mr. sc. MIROSLAV DRLJAČA Zračna luka Zagreb d.o.o. e-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr MODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM UDC 681.518 SAŽETAK Upravljanje poslovnim procesom sukladno
More informationKONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA
Svarog 3/2011 Izvorni naučni članak UDK 336.763.1:004 KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA Doc. dr Željko Vojinović, Nezavisni univerzitet Banja Luka Dr Dragan Vojinović Komercijalna
More informationPOSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM
POSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM REFERENTNE NORME ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015 Str. Pag. 1 / 13 SADRŽAJ: 1. UVOD 3 2. PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA I KONTEKST ORGANIZACIJE 4 3. TOČKE
More informationAPPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION
Review article Economics of Agriculture 2/2016 UDC: 005.8:330.322.54 APPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION Tomislav Brzaković 1, Aleksandar Brzaković 2, Jelena Petrović
More informationRevizija informacijskih sustava: kome treba i što može, a što ne može otkriti
Revizija informacijskih sustava: kome treba i što može, a što ne može otkriti Centar informacijske sigurnosti, FER Prof. dr. sc. Mario Spremić, CGEIT Ekonomski fakultet Zagreb Copyright dr. M. Spremić
More informationTHE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA. Vitomir Starčević.
ECONOMIC THEMES (2017) 55(1): 39-53 DOI 10.1515/ethemes-2017-0003 THE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA Vitomir Starčević University of
More informationFinancijski klub. Upravljanje bankama ISLAMSKO BANKARSTVO Istraživački rad. Alan Štefanac
Financijski klub Upravljanje bankama ISLAMSKO BANKARSTVO Istraživački rad Alan Štefanac alan.stefanac@gmail.com Ključne riječi: Islam, bankarstvo, religija, Riba Zagreb, listopad 2010. 0 Sadržaj: 1. Uvod...
More informationUBLAŽAVANJE IZLOŽENOSTI - PRISTUPI I PRIZNATI INSTRUMENTI (9)
156 Bankarstvo 4 2015 stručni članak UDK 005.334:336.71 Bankarski rizik 48 dr Vesna Matić Udruženje banaka Srbije vesna.matic@ubs-asb.com UBLAŽAVANJE IZLOŽENOSTI - PRISTUPI I PRIZNATI INSTRUMENTI (9) Rezime
More informationRIZIČNA VRIJEDNOST (VALUE AT RISK) KAO METODA UPRAVLJANJA RIZICIMA U FINANCIJSKIM INSTITUCIJAMA
640 Ivan Šverko* UDK 336.76 : 338.246.2 Izvorni znanstveni rad RIZIČNA VRIJEDNOST (VALUE AT RISK) KAO METODA UPRAVLJANJA RIZICIMA U FINANCIJSKIM INSTITUCIJAMA Tržišni je rizik jedan od najvažnijih rizika
More informationUPRAVLJANJE ICT-OM U CILJU OSTVARENJA POSLOVNIH CILJEVA I STRATEGIJE POSLOVANJA TVRTKE
UPRAVLJANJE ICT-OM U CILJU OSTVARENJA POSLOVNIH CILJEVA I STRATEGIJE POSLOVANJA TVRTKE IT GOVERNANCE AS ENABLER FOR REACHING BUSINESS GOALS AND FIRM STRATEGY ROBERT IDLBEK, DIPL.INF., ZORAN MIROSAV, PROF.
More informationSVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD PRIMJENA I UTJECAJ CRM-A NA USPJEŠNOST POSLOVANJA NA STUDIJI SLUČAJA SIXT RENT A CAR AGENCIJE MENTOR: Doc.dr.sc.Daša Dragnić STUDENT: univ.bacc.oec.
More informationModeliranje poslovnih procesa
Ciljevi poglavlja Modeliranje poslovnih procesa Tema 5. INFORMACIJSKI SUSTAVI KAO PODRŠKA POSLOVNIM PROCESIMA Definirati koncept arhitekture poduzeća Objasniti projektni pristup promjeni poslovnih procesa
More informationRAZLIKA U PRISTUPU EKONOMSKOJ PROCJENI KONVENCIONALNIH I NE NAGLASKOM NA NEKONVE
UDK 553.04 UDC 553.04 Jezik:Hrvatski/Croatian ugljikovodika 9. Svibnja, 2014, Zagreb Pregledni rad Review RAZLIKA U PRISTUPU EKONOMSKOJ PROCJENI KONVENCIONALNIH I NE NAGLASKOM NA NEKONVE DIFFERENCE IN
More informationCORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC (4-672) Jadranka Djurović-Todorović
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 1, N o 10, 2002, pp. 57-66 CORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC 336.27(4-672) Jadranka Djurović-Todorović Faculty
More informationGREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD
GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD Podgorica, 31 March 2017 Ana Bachurova, Energy Efficiency and Climate Change Nikolina Perovic Filipovic, Advice for Small
More informationCOMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES
COMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES INOVATIVNO STRATEŠKO PLANIRANJE KOMPANIJA I ALOKATIVNA OPTIMIZACIJA FINANSIJSKIH RESURSA PhD. Emilija Stevanovska,
More informationUse of Internal and External Audit in Improving Performance Korištenje interne i eksterne revizije u unapređenju učinkovitosti
Use of Internal and External Audit in Improving Performance Korištenje interne i eksterne revizije u unapređenju učinkovitosti Nedžad Redžep, dipl.oec. Supreme Audit Institution of Federation of B&H 1
More informationMINING AND METALLURGY INSTITUTE BOR ISSN: UDK: 622
MINING AND METALLURGY INSTITUTE BOR ISSN: 2334-8836 UDK: 622 UDK: 006.01:622(045)=20 DOI:10.5937/MMEB1303135S Novica Staletović *, Srdja Kovačević **, Nedeljko Tucović ***, Miša Kovačević **** METHODOLOGICAL
More informationProjektni pristup na primjeru CRM projekta
Projektni pristup na primjeru CRM projekta 28.04.2015 Sadržaj Projektni opseg (primjer) Rizici Pristup projektu u praksi PROJEKTNI OPSEG (PRIMJER) Projektni opseg (I) Podaci i sinkronizacija Migracija
More informationMETROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM
METROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM INFORMACIJE POSLOVI I ZADACI METODE I POSTUPCI KADROVI METROLOŠKI SISTEM TEHNIČKA OPREMA ENERGIJA I MATERIJAL EKONOMIJA ORGANIZACIJA Za funkcionisanje metrološkog
More informationCJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL. Zakup kapacitete VPN L2 - SLA ponuda - SIOL
CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL Mjesečna cijena za zakup para optičkih vlakana iznosi 0,28 eura (bez PDV-a) po metru para vlakana na ugovorni period od 1 godine. U zavisnosti
More informationWOULD AN INCREASE IN LOW WORK INTENSITY CONTRIBUTE TO REDUCING POVERTY AND INEQUALITY IN SERBIA?
EKONOMSKE IDEJE I PRAKSA BROJ 24 MART 2017. 37 GORANA KRSTIĆ 1 E-mail: gkrstic@ekof.bg.ac.rs WOULD AN INCREASE IN LOW WORK INTENSITY CONTRIBUTE TO REDUCING POVERTY AND INEQUALITY IN SERBIA? DA LI BI POVEĆANJE
More informationRizične mjere u upravljanju financijskim rizicima. Denis Lukić, Ph.D., FRM Zagreb
Rizične mjere u upravljanju financijskim rizicima Denis Lukić, Ph.D., FRM Zagreb 25.10.2016. Pojam rizika Latin (resicum, risicum, riscus): (eng. Cliff), okomita, strmovita stijena Greek (rhizikon, rhiza):
More informationUPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.03.03.02.08 UPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA E-BUSINESS RISK MANAGEMENT Milan Mihajlović Fakultet za poslovno industrijski menadžment Beograd, Univerzitet
More informationMENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA
XXIII Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2005, Beograd, 13. i14. decembar 2005. MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH
More informationAko je cilj poslovna izvrsnost, onda se govori o konceptu koji se ne može
1. UVOD 1 Dr. sc. Miroslav Drljača, Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb, Croatia. E-mdrljaca@ zagreb-airport.hr Dr. sc. Miroslav Drljača 1 MODELIRANJE RAZVOJA TQM-a UDC 005.6 Ako je cilj poslovna izvrsnost,
More informationMAPIRANJE I UNAPRJEĐENJE PROCESA USLUŽNOGA PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE MAPIRANJE I UNAPRJEĐENJE PROCESA USLUŽNOGA PODUZEĆA ZAVRŠNI RAD LUKA DORIĆ ZAGREB, 2014 PODACI ZA BIBLIOGRAFSKU KARTICU: UDK: 658.51 Ključne riječi:
More informationSVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET DENIS TIKAS POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD. Rijeka, 2015.
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET DENIS TIKAS POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI
More informationEFFECT OF DEBT REDUCTION ON PROFITABILITY IN CASE OF SLOVENIAN DAIRY PROCESSING MARKET LEADER
Original Scientific Paper UDK: 658.14/658.8 Paper received: 31/03/2016 Paper accepted: 19/04/2016 EFFECT OF DEBT REDUCTION ON PROFITABILITY IN CASE OF SLOVENIAN DAIRY PROCESSING MARKET LEADER Saša Muminović,
More informationB KORPORACIJE KAO MODEL POSLOVANJA PO SOCIO EKONOMSKIM PRINCIPIMA
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije i turizma «Dr. Mijo Mirković» DARIO MILEC B KORPORACIJE KAO MODEL POSLOVANJA PO SOCIO EKONOMSKIM PRINCIPIMA Diplomski rad Pula, 2016. Sveučilište Jurja
More informationRade Vurdelja MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Rade Vurdelja MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Predmet:
More informationTHE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS. Ivana Bešlić Dragana Bešlić *
Faculty of Economics, University of Niš, 18 October 2013 International Scientific Conference THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE FUTURE OF EUROPEAN INTEGRATION THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS
More informationEU CAPITAL MARKETS UNION AND IMPLICATIONS FOR THE SMALL MEMBER STATES CASE OF CROATIA
EU CAPITAL MARKETS UNION AND IMPLICATIONS FOR THE SMALL MEMBER STATES CASE OF CROATIA EUROPSKA UNIJA TRŽIŠTA KAPITALA I IMPLIKACIJE ZA MANJE DRŽAVE LANICE SLU AJ REPUBLIKE HRVATSKE PhD, Ivana Bajaki, Assistant
More informationKOMPARATIVNA ANALIZA STAMBENIH KREDITA NA PRIMJERU PRIVREDNE BANKE ZAGREB, OTP BANKE TE ZAGREBAČKE BANKE
VELEUČILIŠTE U KARLOVCU POSLOVNI ODJEL STRUČNI STUDIJ UGOSTITELJSTVA Tomislav Vuković KOMPARATIVNA ANALIZA STAMBENIH KREDITA NA PRIMJERU PRIVREDNE BANKE ZAGREB, OTP BANKE TE ZAGREBAČKE BANKE ZAVRŠNI RAD
More informationVažnost due diligence-a u financijskom restrukturiranju poduzeća
Završni rad br. 16/PMM/2015 Važnost due diligence-a u financijskom restrukturiranju poduzeća Antonia Šulj, 0057/2012. Koprivnica, rujan 2015. godine Odjel za Poslovanje i menadžment u medijima Završni
More informationTECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC (083.74)(497.
FACTA UNIVERSITATIS Series: Architecture and Civil Engineering Vol. 5, N o 2, 2007, pp. 115-124 TECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC 556.06(083.74)(497.11)(045)=111
More informationRevizija usklađenosti sa ISO standardom Šta to znači. Nikola Jovićević - Menadžer u odeljenju Poslovnog savetovanja, EY Beograd
Revizija usklađenosti sa ISO standardom Šta to znači Nikola Jovićević - Menadžer u odeljenju Poslovnog savetovanja, EY Beograd Teme ISO 37001 i revizija Izazovi interne revizije Interna revizija ISO standarda
More informationPUBLISHING DATA AND INFORMATION OF THE. EXPOBANK JSC Belgrade
EXECUTIVE BOARD No: 237/2017 PUBLISHING DATA AND INFORMATION OF THE EXPOBANK JSC Belgrade As at 30 June 2017 Expobank JSC Belgrade (hereinafter: Bank) in accordance with the Decision on publishing data
More informationRazvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje
UNIVERZITET U BEOGRADU FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA Ivana Ž. Radosavljević Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje Specijalistički strukovni
More informationZNAČAJ I TRETMAN OPERATIVNIH RIZIKA U BANKARSKOM MENADŽMENTU
stručni prilozi UDK 005.334:336.71 Rezime mr Olivija Filipovska Komercijalna banka ad Skopje Olivija.Filipovska@kb.com.mk ZNAČAJ I TRETMAN OPERATIVNIH RIZIKA U BANKARSKOM MENADŽMENTU Internacionalni bankarski
More informationCOMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN
SYNTHESIS 2015 Contemporary business and management International Scientific Conference of IT and Business-Related Research COMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN REORGANIZACIJA KOMPANIJE
More informationMETHODs OF VALIDATING THE MODELs FOR MEASURING MARKET RISK - BACKTESTING
CONTEMPORARY FINANCIAL MANAGEMENT Singidunum University International Scientific Conference UPRAVLJANJE FINANSIJAMA U SAVREMENIM USLOVIMA POSLOVANJA DOI: 10.15308/finiz-2015-161-166 METHODs OF VALIDATING
More informationEFFECTIVE MANAGEMENT OF STATE PROPERTY AS PREREQUISITES FOR ECONOMIC DEVELOPMENT
Željko Požega, PhD, Associate Professor Josip JurajStrossmayer University of Osijek, Faculty of Economics, Osijek; 31000 Osijek, Gajevtrg 7, tel: +385 31 224 400, fax: + 385 31 211 604 e-mail: zpozega@efos.hr
More informationERP Enterpise Resource Planning
Menadžment poslovnih informacionih sistema - 5 Enterprise Resource Planning - pripremila: Gordana Radić Šta je? Enterpise Resource Planning je softverski sistem za planiranje i upravljanje resursima preduzeća
More informationRIZICI KREDITIRANJA MALOG BIZNISA U REPUBLICI SRBIJI
12 Bankarstvo 1 2015 originalni naučni rad UDK 336.77:334.012.64 005.334:336.71(497.11) RIZICI KREDITIRANJA MALOG BIZNISA U REPUBLICI SRBIJI mr Duško Ranisavljević Marfin bank AD Beograd, filijala Valjevo
More informationUniverzitet u Beogradu Ekonomski fakultet. Upravljanje lancem snabdjevanja i planiranje resursa preduzeća. - seminarski rad -
Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet Upravljanje lancem snabdjevanja i planiranje resursa preduzeća - seminarski rad - Predmet : Poslovni informacioni sistemi Profesor : Student : Prof. Dr Jasna Soldić
More informationKONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD KONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA Mentor: Student: Doc. dr. sc. Maja Ćukušić Marko Bojčić 1130897 Split, rujan
More informationUloga i značaj Competitive Intelligencea s posebnim osvrtom na mystery shopping
Uloga i značaj Competitive Intelligencea s posebnim osvrtom na mystery shopping The Role and Importance of Competitive Intelligence with Particular Emphasis on Mystery Shopping LUANA VIDOV diplomirana
More informationSTRATEŠKA NABAVA U PODUZEĆU SPORTINA d.o.o.
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD STRATEŠKA NABAVA U PODUZEĆU SPORTINA d.o.o. Mentor: Studentica: prof. dr. sc. Dulčić Želimir Nikolina Knezović, 4130685 Split, lipanj 2017. 1 SADRŽAJ
More informationBanke sve brže reagiraju na tržišne
Utjecaj razvoja informatičko-komunikacijske tehnologije na razvoj bankarskih usluga Posjeti šalterima banaka danas su bitno prorijeđeni zahvaljujući naporima koje su banke uložile da svoje usluge vremenski
More informationPOKAZATELJI USPJEHA POSLOVANJA BANAKA USKLAĐENI S RIZIČNIM PROFILOM BANKE
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD POKAZATELJI USPJEHA POSLOVANJA BANAKA USKLAĐENI S RIZIČNIM PROFILOM BANKE Mentor: izv. prof. dr. sc. Roberto Ercegovac Studentica: Karla Granić Split,
More informationBIRD Academy. Iskoristite puni potencijal podataka uz inovativne edukacije!
Iskoristite puni potencijal podataka uz inovativne edukacije! O Poslovnoj inteligenciji Kao vodeća tvrtka za implementaciju analitičkih sustava i strateški ICT konzalting u jugoistočnoj Europi, specijalizirani
More informationBusiness Ethics in Financial Sector
Economic Research-Ekonomska Istraživanja ISSN: 1331-677X (Print) 1848-9664 (Online) Journal homepage: http://www.tandfonline.com/loi/rero20 Business Ethics in Financial Sector Anton Jamnik To cite this
More informationHOW DOES CAPITAL STRUCTURE AFFECTON PROFITABILITY OF SME's UTJECAJ STRUKTURE KAPITALA NA PROFITABILNOST PODUZEĆA
Martina Harc, PhD. Croatian Academy of Sciences and Arts, Institute for Scientific and Art Research Work in Osijek 31000 Osijek 031/207-407, 031/207-408 E-mail address: harcm@hazu.hr HOW DOES CAPITAL STRUCTURE
More informationProjektiranje informacijskih sustava
Projektiranje informacijskih sustava SDLC faza analize - Analiza strategije, određivanje zahtjeva Ak. god. 2009/2010 Analiza Rezultat analize sustava je Prijedlog Sustava (System Proposal) koji sadrži
More informationCOMPARISON OF ECONOMIC FACTORS FOR SUCCESS IN BUSINESS, FOCUS ON INFRASTRUCTURE
Mirko Cobović, Ph. D. Student College of Slavonski Brod Dr. Mile Budaka 1, 35000 Slavonski Brod Phone: +385914928017 E-mail address: mirko.cobovic@vusb.hr Andreja Katolik Kovačević, Ph. D. Student College
More informationVenture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities
Milenko Dželetović 1 Marko Milošević 2 Sonja Čičić 3 JEL: G24 DOI: 10.5937/industrija45-11210 UDC: 330.322.54 Original Scientific Paper Venture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities
More informationEFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA
EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS OF BUSINESS Milan Stamatović, Đurđica Vukajlovic,
More informationSISTEMSKI RIZIK - IGRA SOČIVA I SATOVA
116 Bankarstvo 4 2015 originalni naučni rad UDK 336.131 005.334:005.74 mr Jelena Drvendžija Narodna banka Srbije jelena.drvendzija@nbs.rs SISTEMSKI RIZIK - IGRA SOČIVA I SATOVA Rezime Doskora se debata
More informationPROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA
PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA Ivan Tomašević Beograd, 12.10.2016. Procesi Proces!!! PROCES!!! Šta je proces? Merriam Webster s Collegiate Dictionary: Prirodni fenomen karakterisan
More informationNAČIN VREDNOVANJA PRIMJENE JAVNO-PRIVATNOG PARTNERSTVA METHOD OF EVALUATION OF APPLICATION OF PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS
PREDUZETNIŠTVO I MARKETING - ENTREPRENEURSHIP AND MARKETING NAČIN VREDNOVANJA PRIMJENE JAVNO-PRIVATNOG PARTNERSTVA METHOD OF EVALUATION OF APPLICATION OF PUBLIC-PRIVATE PARTNERSHIPS Prof. dr Miladin Jovičić
More informationDEVELOPMENT AND COMPETITIVENESS ASPECTS OF INSURANCE MARKETS OF FORMER YUGOSLAVIA: THE EMPHASIS ON MONTENEGRIN INSURANCE MARKET
Vladimir Njegomir Assistant professor Faculty of Legal and Business Studies, Novi Sad E-mail: vnjegomir@eunet.rs Boris Marović Professor emeritus Independent University, Banja Luka and Faculty of Technical
More informationINFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL ACTIVITY
RISKS IN CONTEMPORARY BUSINESS ENTREPRENEURSHIP Professional work - prospective study Singidunum University International Scientific Conference INFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL
More informationPOSLOVNI PLAN - POJAM, NAMENA I PROCES NJEGOVE IZRADE 1
KRATKI ^LANCI/SHORT PAPERS \or e Kali~anin * POSLOVNI PLAN - POJAM, NAMENA I PROCES NJEGOVE IZRADE 1 APSTRAKT: Poslovni ili biznis plan jedna je od najpopularnijih kategorija menad`menta u na{oj privredi
More informationTHE ANALYSIS OF MERGERS AND ACQUISITIONS BASED ON THE EXAMPLE OF A CHOSEN COMPANY IN EASTERN CROATIA
Marina Kovačević, MA, senior lecturer The University of Applied Sciences Baltazar Zaprešić Vladimira Novaka 23, 10290 Zaprešić Telephone: 00385 1 4002 782, 663 6002 E-mail: kovacevic.marina4@gmail.com;
More informationSTRES TEST U FUNKCIJI PROCENE RIZIKA U BANKARSKOM SEKTORU ZEMALJA JUGOISTOČNE EVROPE
originalni naučni rad dr Lidija Barjaktarović Univerzitet Singidunum Beograd lbarjaktarovic@singidunum.ac.rs UDK 005.334:336.71(4-12) STRES TEST U FUNKCIJI PROCENE RIZIKA U BANKARSKOM SEKTORU ZEMALJA JUGOISTOČNE
More informationANALYSIS OF THE ECONOMIC COST EFFECTIVENESS OF THE INTERNATIONAL GARDEN CENTER IN SLAVONSKI BROD
Milan Stanić, univ. spec. oec. College of Slavonski Brod Dr. Mile Budaka 1, 35000 Slavonski Brod Phone: 091/1301-962 E-mail address: milan.stanic@vusb.hr Ivona Blažević, mag. oec. College of Slavonski
More informationELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Silvana Linić ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA DIPLOMSKI RAD Rijeka 2013. SVEUČILIŠTE
More informationINDUSTRIJA 4.0. Hrvatska gospodarska komora. Emil Perić HGK tehnološki razvoj i IT
INDUSTRIJA 4.0 Hrvatska gospodarska komora Emil Perić HGK tehnološki razvoj i IT SADRŽAJ 1. InduSTRIJA 4.0 2. RAZVOJNI KORACI 3. UTJECAJ NA POSLOVANJE 4. POTREBNE AKTIVNOSTI 5. PRIMJERI 6. prednosti/ Nedostaci
More information