Modeliranje poslovnih procesa
|
|
- Eugenia McBride
- 5 years ago
- Views:
Transcription
1 Ciljevi poglavlja Modeliranje poslovnih procesa Tema 5. INFORMACIJSKI SUSTAVI KAO PODRŠKA POSLOVNIM PROCESIMA Definirati koncept arhitekture poduzeća Objasniti projektni pristup promjeni poslovnih procesa Objasniti osnovne ciljeve IS i razumjeti ulogu integralnih IS u poslovanju Razlikovati sustave za upravljanje poslovnim tokovima i sustave za upravljanje poslovnih procesima 2 Uvod Viša razina procesne zrelosti može se ostvariti provođenjem projekata promjene poslovnih procesa Iako je provedba projekta unaprjeđenja poslovnih procesa često povezana s promjenama i/ili s razvojem informacijskog poduzeća, svakako je potrebno sagledati i nužne promjene u organizacijskoj strukturi Potrebno je definiranje i postojanje procesne organizacijske strukture ili njezina manjeg dijela, tj. postojanje modela arhitekture poduzeća koji sjedinjuje procesnu i organizacijsku perspektivu poduzeća Arhitektura poduzeća - novi pristup organizaciji; svi elementi koji grade poduzeće i njihovi odnosi (Institut za razvoj arhitekture poduzeća) Arhitektura poduzeća Organizacijska arhitektura segment organizacije usko vezan za izbor primjerene organizacijske strukture, linija ovlasti i odgovornosti, pri čemu je naglasak na formalnoj organizaciji Procesna arhitektura zadužena je za procesnu komponentu, tj. za horizontalno provođenje poslovnih aktivnosti; više usmjerena na neformalnu komunikaciju i koordinaciju među funkcijama te označuje najvišu razinu dizajna procesa (raspored funkcijskih elemenata proizvoda u fizičke blokove) 3 4 Arhitektura poduzeća Konačnu odluku o arhitekturi treba donjeti tek pošto se odabere procesni koncept, ali prije detaljnog dizajna procesa! Ova dva elementa arhitekture poduzeća međusobno se ne isključuju, što znači da se pojavljuju zajedno komplementarnost (organizacijska arhitektura: prometna infrastruktura tj. prometnica, procesna arhitektura: protok prometnih vozila prometnicama ) Zajedničkim djelovanjem bolje se pojašnjavaju temeljni radni zadatci 5 Nerazdvojnost organizacijske i procesne arhitekture procesna mapa organizacija temelni radni zadatci organizacijski dijagram 6 1
2 Model arhitekture poduzeća Cjelovit prikaz organizacije jer obuhvaća ključne elemente poslovanja: organizacijsku strukturu, podatke, funkcije i procese organizacijski pristup podatkovni pristup funkcijski pristup procesni pristup organizacijske jedinice, sudionici, uloge podatci, informacije posao, zadatak, aktivnost integracija organizacijskoga, podatkovnoga i funkcijskog pristupa Model arhitekture poduzeća S obzirom na detaljnost, može se sagledati s tri razine: najviša razina modela srednja razina modela najniža razina modela Utvrđeni su opći ciljevi i načela organizacije: odnos i povezanost elemenata poslovanja sa strategijom i ciljevima organizacije, s izlaznim vrijednostima (proizvodima i uslugama), poslovnim partnerima i tehnologijom. Opći ciljevi i načela organizacije transformiraju se u domenu procesa: utvrđuju se poslovna politika, pravilnici, standardi, norme i metode upravljanja poslovnim procesima te vlasnici poslovnih procesa. Definiraju se i prikazuju modeli organizacije i njezinih procesa, na više hijerarhijskih razina: od prikaza lanca vrijednosti (niz procesa kojima se stvara dodana vrijednost, tj. izlazni rezultat) do modela procesa (proces prodaje), podprocesa (obrada narudžba) i procedura (određivanje boniteta kupca). 7 8 Model arhitekture poduzeća Kako bi se omogućio razvoj modela arhitekture poduzeća, modernim programskim alatima sjedinjuje se više metoda i omogućuje oblikovanje svih aspekata Nakon razvijanja, model treba neprekidno održavati kako bi bio usklađen sa strategijom poduzeća, dinamičan i prilagodljiv promjenama u poslovanju Razlozi pokretanja projekta promjene poslovnih procesa brzi rast poduzeća zbog osvajanja novih tržišta spajanje sa drugim organizacijama promjena zakona potreba povećanja učinkovitosti i smanjenja troškova te bolje kontrole zaposlenici (njihovo nezadovoljstvo česti odlasci..) poslovni partneri (povećanje broja poslovnih partnera ili njihovo nezadovoljstvo) proizvod i/ili usluga (loša kvaliteta) poslovni procesi (netransparentnost, uska grla, čekanja..) informacijski sustavi (visoki troškovi održavanja, uvođenje novih prog. rješenja, nezadovoljstvo postojećim..) 9 10 procesa - sudionici procesa - sudionici odbor za strategiju odbor za arhitekturu poslovnih procesa Na temelju praćenja promjena u okolini poduzeća i analize mogućnosti i rizika predlaže pokretanje projekta. O svojim odlukama izvješćuje odbor za arhitekturu poslovnih procesa. Analiziraju i procjenjuju utjecaj nove strategije na promjenu poslovnih procesa te svoje zaključke iznose u obliku izvješća koje djeluje kao pokretač projekata promjene poslovnih procesa. U radu odbora sudjeluju: voditelj odjela za poslovne procese, vlasnici poslovnih procesa, voditelj IT odjela, voditelj odjela za ljudski potencijal i zaposlenici odjela za poslovne procese. Nakon što donese odluku o pokretanju jednog projekta ili više projekata, određuje ciljeve i zadatke projekta. Donosi odluku o osnivanju nadzornog odbora za provedbu projekta. nadzorni odbor za provedbu projekta članovi projektnog tima voditelj procesnog tima vanjski konzultant Broj projekata po pravilu odgovara broju ključnih poslovnih procesa koji se mijenjaju, a nadzorni odbor prati provedbu svih projekata. Zaposlenici koji sudjeluju u poslovnom procesu koji se mijenja, informatičari, stručnjaci za ljudske potencijale, stručnjaci za modeliranje poslovnih procesa i voditelj poslovnog procesa ili odjela. Obično je to voditelj poslovnog procesa ili odjela. Poželjno je da u rad svakog tima bude uključen i barem jedan vanjski konzultant kako bi se osigurala objektivnost u radu i odlučivanju
3 faza razumijevanja faza inovacije faza razvoja istovremeno faza upravljanja ljudskim potencijalima faza održavanja faza mjerenja uspjeha projekta faza primjene (implementacije) duže vrijeme 13 Faza razumijevanja: utvrđuju se stvarno stanje i način izvođenja poslovnih procesa i uspoređuje s postojećim modelima procesa provodi se analiza uzroka i posljedica provodi se analiza znanja, sposobnosti i vještina zaposlenika potrebnih za uspješno odvijanje poslovnih procesa Faza inovacije: održavaju se radionice u kojima sudjeluju sponzor projekta i vodeći menadžeri sa svrhom da se usklade predložene promjene sa strategijom poduzeća na temelju postojećih poslovnih procesa i predloženih promjena izrađuju se modeli novih/poboljšanih procesa simulira se izvođenje modela i razvijaju alternativni scenariji rezultati se dokumentiraju i donosi odluka o prihvaćanju projekta 14 Faza razvoja : odnosi se na razvoj programskih rješenja za potporu, izvođenje, praćenje i analiziranje poslovnih procesa te za upravljanje njima programska rješenja za povezivanje programskih rješenja i platformi poduzeća programska rješenja za komunikaciju i povezivanje poduzeća s poslovnim partnerima, kupcima i distribucijskim kanalima programska rješenja orijentirana na procese: alati za modeliranje i analizu procesa, sustavi za automatizaciju procesa i za upravljanje tijekom procesa engl. Enterprise Architecture Integration, EAI engl. Supply Chain Management, Customer Relationship Management Systems, e-hubs engl. Workflow Management Systems, WfMS engl. Business Activity Management Systems, BAMS osim za razvoj programskih rješenja, poduzeća se mogu odlučiti za nabavu gotovih rješenja ili za uporabu tuđih programskih rješenja (engl. outsorcing). U tom se slučaju analizira ponuda na tržištu postojeća programska rješenja često služe kao osnova za razvoj za upravljanje poslovnim procesima, koji moraju biti povezani sa ostalim programskim rješenjima u poduzeću, međusobno razmjenjuju podatke i koordiniraju aktivnosti (integralni informacijski sustav, sustavi za upravljanje poslovnim tokovima) Faza upravljanja ljudskim potencijalom: utvrđuju se aktivnosti i uloge zaposlenika u budućim procesima, te se njihova znanja i vještine uspoređuju s budućim potrebama kako bi se otkrila odstupanja i poduzele potrebne mjere (dodatno školovanje, preseljenje..) ažurira se ili izrađuje nova dokumentacija o ljudskim potencijalima Faza primjene: provodi se obuka korisnika koji sudjeluju u inoviranim procesima nova se rješenja testiraju radi otklanjanja pogrešaka nova se rješenja mogu provesti odjednom (engl. big bang approuch), korak po korak (po pojedinim lokacijama ili službama) ili kombinacijom oba pristupa 17 Faza mjerenja uspjeha projekta: procjenjuju se koristi od provedbe projekta u odnosu prema njegovim troškovima mjerenje se nakon završetka projekta provodi neprekidno, tijekom nekoliko godina interna stopa profitabilnosti indeks performansi troškova provedbe profitabilnost imovine dobit na uloženi kapital obrtaj zaliha engl. Internal Rate of Return, IRR engl. Cost Performance Indeks engl. Return og Assets ROA engl. Return of Equity, ROE engl. Turnover Inventory i dr. 18 3
4 Faza održavanja: prati se funkcionalnost primijenjenog i rezultati provedenog projekta pronalaze se odgovori na pitanja: je li skraćeno vrijeme trajanja procesa? jesu li zaposlenici zadovoljni? jesu li smanjenje pogreške? jesu li koristi dosegnule očekivani stupanj? koliko su procesi učinkovitiji? jesu li rezultati u skladu sa strategijom? jesu li kupci zadovoljni? Informacijski sustav osnovni ciljevi POSLOVNI SUSTAV Informacijski sustav suradnja i komunikacija upravljanje poslovnim procesom izvođenje poslovnog procesa informacijski tok upravljački tok materijalni tok suradnja i komunikacija Informacijski sustav osnovni ciljevi dostava informacija koje bi omogućile komunikaciju i suradnju unutar poduzeća, kao i komunikaciju između poduzeća i okoline osigurati informacije za upravljanje poslovnim procesom osigurati informacije za izvođenje poslovnog procesa (za izvođenje osnovne djelatnosti poduzeća) Cjelovita programska rješenja - Integralni informacijski sustav Cjelovito programsko rješenje koje obuhvaća čitav cijeli model poslovanja poduzeća, održava i integrira rad svih službi i funkcija te povezuje sve poslovne procese unutar organizacije ali i vanjske poslovne procese, kojima je organizacija povezana s poslovnim partnerima Koristi jedinstvenu bazu podataka i obavlja funkcije transakcijskoga i menadžerskoga IS te integrira elemente za podršku odlučivanju Počinje se razvijati 70-tih godina kao sustav za planiranje potreba proizvodnje (engl. Manufacturing Requirements Planning, MRS) Početkom 90-tih primjenjuje se sustav za planiranje resursa poduzeća (engl. Enterprise Resource Planning, ERP) Zastupljenost informacijskih Moduli ERP-a sustavi za planiranje resursa poduzeća 52% 48% proizvodnja 28% 72% uredski IS menadžerski sustavi podrške 100% 0% 44% 56% prodaja i distribucija upravljanje materijal. i sirov. 69% 31% 51% 49% upravljački IS 100% 0% kontroling 88% 12% sustavi za obradu transakcija 100% 0% financije 98% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Da Ne 0% 20% 40% 60% 80% 100% Da Ne *** istraživanje je provedeno na uzorku od 124 hotela u Istarskoj i Primorsko-goranskoj županiji Izvor: Pilepić, Lj., Primjena IT pri donošenju poslovnih odluka u hotelskoj industriji, Doktorska disertacija, FTHM, *** na ovo pitanje odgovaralo je 64 ispitanika (oni koji su na prethodno pitanje o posjedovanju ERP odgovorili pozitivno) 24 Izvor: Pilepić, Lj., Primjena IT pri donošenju poslovnih odluka u hotelskoj industriji, Doktorska disertacija, FTHM,
5 Integralni informacijski sustav Mnogi projekti uvođenja integralnih IS završavaju neuspjehom: zbog uvođenja programskog rješenja bez prethodne promjene poslovnih procesa i prilagodne procesa zahjevima novog IS zbog nedostatne prilagodbe gotovog programskog rješenja zahtjevima korisnika i načinu poslovanja Svrha uvođenja ERP-a: povezivanje svih službi i funkcija u poduzeću i zadovoljavanje njihovih potreba višekratni unos istih podataka na različitim mjestima unutar postojećeg IS postojeći sustav ne pruža primjerenu podršku vodstvu i korisnicima za održavanje postojećeg IS potrebna su velika ulaganja potrebna je promjena poslovnih procesa nepovezanost IS poduzeća sa IS poslovnih partnera Integralni informacijski sustav Koristi od uvođenja ERP-a: znatno smanjenje zaliha brži opticaj financijskih sredstava bolje informacije o zahtjevima kupaca povezivanje s IS poslovnih partnera Nedostatci ERP-a: visoki rizik (zahtijeva velika ulaganja uz mali postotak uspješnosti) zahtjevnost i složenost (potrebna prilagodba poslovnih procesa i modela poslovanja) zadovoljavanje samo 70% potreba poduzeća (praksa pokazuje da je to maksimum koji se postiže najboljim ERP-om; da bi zadovoljila preostalih 30% potreba, poduzeća moraju prilagoditi svoje poslovanje postojećim rješenjima, promijeniti gotova rješenja ili razvijati posebna programska rješenja prilagođena svojim potrebama stajalište menadžmenta (nepovjerenje i nespremnost za uključivanje u projekte primjene ERP-a) Integralni informacijski sustav Prije odluke o nabavi ERP-a potrebno je analizirati postojeću i planirati buduću poslovnu strategiju i potrebna je pretvorba tradicionalnog funkcijskoga modela organizacije u procesni model Da li kupiti gotova programska rješenja ili je povoljnije razvijati vlastita? Gotova rješenja: jeftinija jer se ne gubi vrijeme za razvoj programa, nego se primjenjuju tuđa, provjerena znanja (najveći proizvođači gotovih rješenja SAP i Oracle) Vlastita rješenja: najbolje se mogu iskorititi postojeći načini obavljanja posla 27 Pristupi uvođenja ERP-a Promjena poslovnih procesa prije uvođenja novog. Nedostatci: potrebno je izdvojiti financijska sredstva i ljudske potencijale za dva uzastopna, vrlo zahtjevna projekta nije moguće uporabiti iskustva i znanja koja su pohranjena u referentne modele ERP za efikasniju promjenu procesa najvažniji kriterij za odabir programskog rješenja jest njegova prilagođenost prethodno promijenjenom načinu poslovanja, a ne njegova stvarna vrijednost i kvaliteta Promjena poslovnih procesa istodobno s uvođenjem novog : prednost je to što su u ERP sustave već ugrađena znanja i iskustva provjerena u praksi pa ih je racionalno iskoristiti za promjenu vlastitog poslovanja naknadne prilagodbe gotovih programskih rješenja su minimalne pristup zahtijeva velike napore i motivaciju članova tima i krajnjih korisnika, čest nedostatak je otpor zaposlenika prema promjenama često dolazi do kašnjenja u odnosu na planirani završetak projekta 28 tokovima, WfM sustavi Upravljanje poslovnim tokovima (engl. Workflow Management, WfM) uključuje automatizaciju, koordinaciju i kontrolu izvođenja poslovnog procesa i svih njegovih elemenata: aktivnosti, radnih zadataka, sudionika, dokumenata i informacija Softver za upravljanje poslovnim tokovima naziva se sustavom za upravljanje poslovnim tokovima Počinje sa razvojem 80-tih godina prošlog stoljeća, s razvojem za pohranjivanje dokumenata u digitalnom obliku (engl. document imaging) FileNet Corporation tvrtka koja je razvila prvi softver za automatizaciju procesa pohranjivanja dokumenata Nakon toga razvijaju se brojni softveri za upravljanje poslovnim tokovima (ActionWorkflow, Metro, FlowMark ) 29 tokovima, WfM sustavi Odabir najprikladnijeg WfM softvera ovisi o području primjene i o složenosti procesa: transakcijski ili proizvodni WfM sustavi ad hoc WfM sustavi WfM sustavi za podršku timskom radu Kada je proces stabilan, jasno utvrđen, a rezultat je aktivnosti stvaranje ili promjena podataka u IS. Za procese čiji tok ovisi o odlukama sudionika i ne mogu se unaprijed odrediti ni predvidjeti. Sudionici koriste standardne softverske pakete (MS Office) a WfM sustavom koordinira se razmjena dokumenata i bilježi slijed izvršavanja poslova i stvara se arhiva izmjena. Sustav za koordinaciju timskog rada, upravlja dodjelom novih radnih zadataka sudionicima prema zadanim uvjetima (sudionici mogu raditi na različitim lokacijama i u različitim vremenskim zonama). 30 5
6 tokovima, WfM sustavi Razvoj i održavanje složenog WfM koji bi omogućio povezivanje sudionika na različitim lokacijama, različite poslovne aplikacije i različitu opremu zahtijeva uvođenje zajedničkog standarda 1993.god. stvorena je neprofitna organizacija Workflow Management Coalition (WfMC), koja određuje standarde i specifikacije WfM 1999.god. WfMC objavljaje rječnik pojmova, u kojemu su jasno definirani svi elementi WfM Hijerarhijski odnos pojmova iz rječnika WfMC potprocesi je opisan Ručna aktivnost (nije upravljanja WfM sustavom) Definicija procesa (prikaz planiranog odvijanja procesa) sastoji se od Aktivnost ili Poslovni proces (planirano odvijanje procesa) koristi se za stvaranje i upravljanje Automatizirana aktivnost tokom izvođenja prikazana kao je podržan WfM sustav (kontrolira automatizirani dio procesa) Instance procesa (proces koji se upravo odvija) i/ili Instance aktivnosti putem sastoji se od jedne ili više 31 Radni zadatak (posao pridružen sudioniku) Aplikacija (podrška odvijanju aktivnosti) 32 Razvoj WfM Analiza procesa i njegovih elemenata: sudionici koji su uključeni u proces (osobe, resursi), aktivnosti od kojih se proces sastoji, događaji koji pokreću aktivnosti, ciljevi i rezultati aktivnosti te odgovornost za izvođenje aktivnosti Poslovni proces se redizajnira (budući da se WfM sustav obično razvija za potrebe jednog procesa ili nekih njegovih dijelova, radi se o manjim promjenama koje ne utječu na promjenu cjelokupnog poslovanja i mogu se provesti brzo) Razvoj aplikacija za upravljanje poslovnim tokovima i njihovo povezivanje s poslovnim aplikacijama i Tendencije u razvoju WfM Uvođenje XML jezika (engl. extended Markup Language) format za prijenos podataka na internetu, izvrsno rješenje za povezivanje fizički odvojenih i različitih WfM WfMC izrađuje rječnik pojmova za WfM sustave preveden u format XML nazvan XPDL (engl. Process Definition Language) Osim povezivanja poslovnih procesa između organizacija sve češća je eksternalizacija aktivnosti (engl. outsourcing) i to na način da se vlastiti procesi zamjenjuju tuđim resursima Tendencije u razvoju WfM Kad se takvi poslovni procesi provode eletronički, govori se o upotrebi ili iznajmljivanju web usluga ebxml (engl. Electronic Business using extensible Markup Language) standard kojim je definiran cijeli niz specifikacija potrebnih za vođenje poslovanja preko interneta Na XML-u i njegovim standardima nastali su i programski jezici za opis poslovnih procesa i upravljanje njima: BPML (engl. Business Process Modelling Language), BPEL (engl. Business Process Execution Language) engl. Business Process Management Systems, BPMS platforma za povezivanje arhitekture poduzeća, modela poslovnih procesa, za upravljanje poslovnim tokovima i informacijske infrastrukture kao podrške izvođenju poslovnih procesa BPM sustavi namijenjeni su prije svega menadžerima srednje velikih i velikih poduzeća
7 Moderan BPM sustav korisnicima omogućuje: modeliranje, analizu i simulaciju procesa transformaciju modela u programski kod integraciju s poslovnim aplikacijama i dr. programskim rješenjima izvođenje procesa prilagodbu u stvarnom vremenu, upravljanje iznimkama kontrolu i praćenje poslovnih tokova te upravljanje poslovnim tokovima u stvarnom vremenu analizu uspješnosti poslovnih procesa nakon njihova izvršenja 37 Pri razvoju BPM potrebno je odrediti i poslovna pravila koja se ugrađuju u BPM sustave: uključuju postupke i procedure kojima se propisuje način ponašanja, djelovanja i odlučivanja pojedinca u poduzeću a sastoje se od termina i činjenica u izričnim rečenicama određuju se u skladu s poslovnom politikom poduzeća i pravnom regulativom organizacijskim znanjem na niskoj, detaljnoj razini određuju se pravila, odnosno postupak rješavanja poslovnog problema znanje o tome što treba učiniti u određenoj poslovnoj situaciji, kada i zašto, strukturira se u obliku poslovne dokumentacije 38 Sustav za upravljanje poslovnim tokovima može se smatrati dijelom BPM Obilježja WfM sustav BPM sustav svrha dodatak postojećim poslovnim aplikacijama cjelovita procesna platforma opseg jedan ili dva poslovna procesa više poslovnih procesa funkcionalnost praćenje toka poslovnih procesa cijeli životni ciklus upravljanja poslovnim procesima troškovi niži, kao za poslovne aplikacije viši, kao za ERP sustave povrat investicije brži, viša stopa povrata sporiiji, niža stopa povrata 39 BPM sustav i ERP sustav čvrsto su povezani i čine jedinstvenu cjelinu (BPM sustav može se promatrati kao sustav koji se nalazi razinu iznad ERP i nadzire njegov rad, usporedo s praćenjem izvođenja poslovnih procesa) BPMI (engl. Business Process Management Initiative): udruženje koje povezuje proizvođače i korisnike alata za modeliranje poslovnih procesa zajednički sudjeluju u razvoju standardnog programskog metajezika za opis i modeliranje poslovnih procesa (BPML), njegove grafičke notacije (engl. Business Process Modelling Notation) i upitnog jezika (engl. Business Process Query Language, BPQL) omogućuje razvoj BPM koji ima jasno utvrđenu matematičku osnovu (kao i relacijske Database), koja mu omogućuje izravnu pretvorbu grafičke notacije u naredbe programskog jezika za upravljanje izvođenjem procesa 40 Pitanja za raspravu Ključnu ulogu u razvoju i analizi modela poslovnih procesa imaju poslovni analitičari, u razvoju samog informatičari, a u primjeni sudjeluju poslovni analitičari, informatičari i korisnici Uspjeh uvođenja BPM ne ovisi isključivo o odabranoj informacijskoj tehnologiji, već ponajprije o podršci menadžmenta i spremnosti na provođenje nužnih organizacijskih promjena!! Što obuhvaća koncept arhitekture poduzeća Objasniti specifičnosti projektnog pristupa promjeni poslovnih procesa Opisati povijesni razvoj integralnih IS i njihovo današnje stanje Objasniti osnovne funkcije za upravljanje poslovnim tokovima Objasniti osnovne funkcije ua upravljanje poslovnim procesima
Metodeitehnikezainternu. Vesna Damnjanovic
Metodeitehnikezainternu analizu Vesna Damnjanovic Agenda Model gepa kvaliteta usluga McKinsey s 7-s model Tehnika Balanced scorecard Lanac vrednosti Model gepakvalitetausluge Model gepa KUPCI Word-of-mouth
More informationControl-M The Power of Simple
Control-M The Power of Simple Matej Vitez IMAVES d.o.o. Matej.Vitez@IMAVES.hr Control M Control-M Workload Automation je rješenje za automatizaciju upravljanja paketnim obradama Osigurava pokretanje složenog
More informationVELEUČILIŠTE U POŽEGI
VELEUČILIŠTE U POŽEGI IVAN ČULJAK MBS: 266 ERP SUSTAVI U POSLOVANJU PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Požega, 2018. godine VELEUČILIŠTE U POŽEGI DRUŠTVENI ODJEL SPECIJALISTIČKI STRUČNI STUDIJ TRGOVINSKO POSLOVANJE
More informationFIN&TECH KONFERENCIJA
FIN&TECH KONFERENCIJA Zagreb, 9. lipnja 2017. Digitalna transformacija u financijskom sektoru Što je blockchain Kriptirana, distribuirana i javna baza podataka o svim izvršenim transkacijama kriptovalutom
More informationLOCAL ACTION GROUP (LAG) FUTURE OF REGIONAL AND RURAL DEVELOPMENT LOKALNE AKCIJSKE GRUPE (LAG) OKOSNICE REGIONALNOG I RURALNOG RAZVOJA
Mario Marolin, mag.iur and project manager PhD student of European studies at University J.J. Strossmayer Gundulićeva 36a, Osijek Phone: 091 566 1234 E-mail address: mariomarolin@gmail.com LOCAL ACTION
More informationODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET DIPLOMSKI RAD ODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU Mentor: Izv.prof.dr. sc. Maja Ćukušić Student: Anita Žužul Split, kolovoz, 2017. Sadržaj 1. UVOD...
More informationPROJEKT IMPLEMENTACIJE ERP-A
PROJEKT IMPLEMENTACIJE ERP-A dr. sc. Mladen Meter Zagreb, 30.11.2015. Usluge tvrtke Poslovna učinkovitost uvjetno su podijeljene u 3 temeljne kategorije (I/II) 1. Projektne usluge Uvođenje, organizacija
More informationKVANTITATIVNA ANALIZA POSLOVNIH PROCESA UPORABOM METODA STROJNOG UČENJA
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Odjel za informacijsko-komunikacijske tehnologije AMMAR BOTONJIĆ KVANTITATIVNA ANALIZA POSLOVNIH PROCESA UPORABOM METODA STROJNOG UČENJA Diplomski rad Pula,2018 Sveučilište
More informationCJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL. Zakup kapacitete VPN L2 - SLA ponuda - SIOL
CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL Mjesečna cijena za zakup para optičkih vlakana iznosi 0,28 eura (bez PDV-a) po metru para vlakana na ugovorni period od 1 godine. U zavisnosti
More informationSO6 23 SAŽETAK. ili uslugom učiniti na. upravljanju. klijentima SUMMARY. relationships. before 20. business. faced daily.
HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE 3. (9.) savjetovanje Sveti Martin na Muri, 13. 16. svibnja 2012. SO6 23 Nino Hren, mag. inf. REDEA d. o.o., Čakovecc nino.hren@ @hotmail.com
More informationEntrepreneurSHEp Croatia Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva. Vitomir Tafra, Predsjednik uprave Obrazovne grupe Zrinski
EntrepreneurSHEp Croatia Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva Vitomir Tafra, Predsjednik uprave Obrazovne grupe Zrinski Modul 1: OD POSLOVNE IDEJE DO PROFITA Sadržaj Proces stvaranja Što je
More informationREALIZIRANJE STRATEGIJE POSLOVNOG SUSTAVA PO PROJEKTNOM PRISTUPU
WIFI Össtereich Wirtschaftskammer T.E.I. Thessaloniki Greece UDC 65.012.4 Subject review Received: 16.02.2006 Department of Tourism Management REALIZIRANJE STRATEGIJE POSLOVNOG SUSTAVA PO PROJEKTNOM PRISTUPU
More informationProjektni pristup na primjeru CRM projekta
Projektni pristup na primjeru CRM projekta 28.04.2015 Sadržaj Projektni opseg (primjer) Rizici Pristup projektu u praksi PROJEKTNI OPSEG (PRIMJER) Projektni opseg (I) Podaci i sinkronizacija Migracija
More informationRješenje o odobrenju teme diplomskog rada
Rješenje o odobrenju teme diplomskog rada SAŽETAK Reinženjering predstavlja radikalnu reorganizaciju poslovnih procesa radi njihovog značajnog poboljšanja. Reinženjering ne definira točno određen broj
More informationUNIFIED MODELING LANGUAGE (UML): USE CASE DIAGRAM
SVEUČILIŠTE JURJA DOBRILE U PULI FAKULTET EKONOMIJE I TURIZMA DR. MIJO MIRKOVIĆ Ammar Botonjić UNIFIED MODELING LANGUAGE (UML): USE CASE DIAGRAM Završni rad Pula, 2015. SVEUČILIŠTE JURJA DOBRILE U PULI
More informationPRIMJENA SERVISNO ORIJENTIRANE ARHITEKTURE INFORMACIJSKIH SUSTAVA ZA RAZVOJ SUVREMENIH LOGISTIĈKIH USLUGA
PRIMJENA SERVISNO ORIJENTIRANE ARHITEKTURE INFORMACIJSKIH SUSTAVA ZA RAZVOJ SUVREMENIH LOGISTIĈKIH USLUGA Robert Idlbek, dipl.inf. Veleučilište u Požegi Ul. Pape Ivana Pavla II br.6. Telefon: +385 34 311-461
More informationOčuvanje kontinuiteta poslovnog procesa i prihvatljive razine sigurnosti informacijskog sustava uslijed havarije
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET ORGANIZACIJE I INFORMATIKE V A R A Ž D I N OZREN SELEC Očuvanje kontinuiteta poslovnog procesa i prihvatljive razine sigurnosti informacijskog sustava uslijed havarije Varaždin,
More informationimaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga
imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga O nama zaposli.me je savremena online platforma poslovnih mogućnosti. Mi spajamo ljudski potencijal i poslovne prilike kroz jedinstvenu berzu rada na tržištu
More informationISO pristup IT Governance-u
ISO 38500 pristup IT Governance-u 1. Prikaz ISO/IEC 38500 modela Ciljevi, principi i smjernice za primjenu Poslovni sustavi, bez obzira da li pripadaju privatnom ili javnom sektoru, danas ne mogu funkcionirati
More informationMODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM
mr. sc. MIROSLAV DRLJAČA Zračna luka Zagreb d.o.o. e-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr MODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM UDC 681.518 SAŽETAK Upravljanje poslovnim procesom sukladno
More informationSVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET DENIS TIKAS POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD. Rijeka, 2015.
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET DENIS TIKAS POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET POSLOVNI MODELI SUVREMENIH PODUZEĆA DIPLOMSKI
More informationINFORMACIJSKI SUSTAVI POSLOVANJU. Ciljevi, zadatci i izgradnja informacijskih sustava Josip Mesarić
INFORMACIJSKI SUSTAVI POSLOVANJU Ciljevi, zadatci i izgradnja informacijskih sustava Josip Mesarić Što ćete naučiti: Pojam, svrha i zadaci IS-a Dijelovi i podsustavi IS-a IS kao model poslovnog sustava
More informationUPRAVLJANJE ICT-OM U CILJU OSTVARENJA POSLOVNIH CILJEVA I STRATEGIJE POSLOVANJA TVRTKE
UPRAVLJANJE ICT-OM U CILJU OSTVARENJA POSLOVNIH CILJEVA I STRATEGIJE POSLOVANJA TVRTKE IT GOVERNANCE AS ENABLER FOR REACHING BUSINESS GOALS AND FIRM STRATEGY ROBERT IDLBEK, DIPL.INF., ZORAN MIROSAV, PROF.
More informationKONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD KONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA Mentor: Student: Doc. dr. sc. Maja Ćukušić Marko Bojčić 1130897 Split, rujan
More informationSVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD PRIMJENA I UTJECAJ CRM-A NA USPJEŠNOST POSLOVANJA NA STUDIJI SLUČAJA SIXT RENT A CAR AGENCIJE MENTOR: Doc.dr.sc.Daša Dragnić STUDENT: univ.bacc.oec.
More informationRade Vurdelja MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Rade Vurdelja MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET MJERENJE USPJEŠNOSTI PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Predmet:
More informationSVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ANAMARIJA KOVAČEVIĆ LOGISTIKA U FUNKCIJI UNAPREĐENJA POSLOVNIH PROCESA DIPLOMSKI RAD RIJEKA, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET LOGISTIKA U FUNKCIJI UNAPREĐENJA
More informationPROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA
PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA Ivan Tomašević Beograd, 12.10.2016. Procesi Proces!!! PROCES!!! Šta je proces? Merriam Webster s Collegiate Dictionary: Prirodni fenomen karakterisan
More informationPOSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM
POSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM REFERENTNE NORME ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015 Str. Pag. 1 / 14 SADRŽAJ: 1. UVOD 3 2. PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA I KONTEKST ORGANIZACIJE 4 3. TOČKE
More informationCOMPETITIVENESS AS A FUNCTION OF LOCAL AND REGIONAL GROWTH AND DEVELOPMENT *
Ivana Bestvina Bukvić Zagrebačka banka d.d. Trg bana Josipa Jelačića10, 10 000 Zagreb ivana.bestvina.bukvic@os.htnet.hr Domagoj Karačić Josip Juraj Strossmayer University of Osijek Faculty of Economics
More informationISTRAŽIVANJE MOGUĆNOSTI PRIMJENE BI ALATA
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET DIPLOMSKI RAD ISTRAŽIVANJE MOGUĆNOSTI PRIMJENE BI ALATA U ANALIZI GLAVNIH OBILJEŽJA GOSPODARSTVA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE Mentor: prof. dr. sc. Nikša Alfirević
More informationPOSTUPAK DEFINIRANJA ZADATAKA, ODGVORNOSTI, OVLASTI I KOMPETENCIJA U SUSTAVIMA UPRAVLJANJA
ISSN 1846-6168 UDK 65.012.51 POSTUPAK DEFINIRANJA ZADATAKA, ODGVORNOSTI, OVLASTI I KOMPETENCIJA U SUSTAVIMA UPRAVLJANJA PROCEDURE OF DEFINING TASKS, RESPONSIBILITIES, POWERS AND COMPETENCES IN THE MANAGEMENT
More informationENTERPRISE RESOURCE PLANNING
MIS: ERP sustavi i BI MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Prof.dr.sc. D. Ružić doc.dr.sc. A. Biloš doc.dr.sc. D. Turkalj dr.sc. I. Kelić Katedra za marketing, Ekonomski fakultet
More informationHANA kot pospeševalec poslovne rasti. Miha Blokar, Igor Kavčič Brdo,
HANA kot pospeševalec poslovne rasti Miha Blokar, Igor Kavčič Brdo, 11.06.2014 Kaj je HANA? pomlad 2010 Bol na Braču, apartma za 4 osebe poletje 2014 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights
More informationERP Enterpise Resource Planning
Menadžment poslovnih informacionih sistema - 5 Enterprise Resource Planning - pripremila: Gordana Radić Šta je? Enterpise Resource Planning je softverski sistem za planiranje i upravljanje resursima preduzeća
More informationMODEL UPRAVLJANJA INVESTICIONIM PROJEKTIMA PRIMJENOM METODE OSTVARENE VRIJEDNOSTI
INSTITUT ZA RUDARSTVO I METALURGIJU BOR YU ISSN: 1451-0162 KOMITET ZA PODZEMNU EKSPLOATACIJU MINERALNIH SIROVINA UDK: 622 UDK: 65.015:519.21:330.322(045)=861 doi:10.5937/rudrad1301103s Cvjetko Stojanović,
More informationDa li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
EFIKASNOST TRŽIŠTA Hipoteza o efikasnosti tržišta (EMH) Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
More informationKONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA
Svarog 3/2011 Izvorni naučni članak UDK 336.763.1:004 KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA Doc. dr Željko Vojinović, Nezavisni univerzitet Banja Luka Dr Dragan Vojinović Komercijalna
More informationGREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD
GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD Podgorica, 31 March 2017 Ana Bachurova, Energy Efficiency and Climate Change Nikolina Perovic Filipovic, Advice for Small
More informationINSTRUMENTI KONTROLINGA
Izdavač Poslovna učinkovitost Urednik Mladen Meter Kontroling u praksi Kontroling u praksi Temeljni ciljevi poslovanja poduzeća, između ostalih potencijalnih ciljeva, su ostvarenje profitabilnog, rentabilnog,
More informationIMPLIKACIJE SAP SUSTAVA U PROCESU NABAVE SVEU ILIŠTA
IMPLIKACIJE SAP SUSTAVA U PROCESU NABAVE SVEU ILIŠTA IMPLIKACIJE SAP SUSTAVA U PROCESU NABAVE SVEU ILIŠTA IMPLICATIONS OF SAP SYSTEM IN UNIVERSITY SUPPLY PROCESS Ivan Kristek, dipl. oec., asistent Mladen
More informationKORISTI ZA ORGANIZACIJU
Integrirani sustav. ŠTO JE e-bap KORISTI ZA ORGANIZACIJU Standardizacija upravljanja poslovnom dokumentacijom. Povećana točnost i kvaliteta obavljenog posla. Kraće vrijeme obrade slučajeva i dokumentacije
More informationRADNI DOKUMENT. HR Ujedinjena u raznolikosti HR
EUROPSKI PARLAMENT 2014-2019 Odbor za proračunski nadzor 14.1.2015 RADNI DOKUMENT o tematskom izvješću Europskog revizorskog suda br. 20/2014 (razrješnica za 2013.): Je li potpora EFRR-a malim i srednjim
More informationMENADŽMENT POSLOVNIH SUSTAVA
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET ORGANIZACIJE I INFORMATIKE Plan i program specijalističkog poslijediplomskog studija MENADŽMENT POSLOVNIH SUSTAVA Varaždin 1 Sadržaj: Nositelj studija... 2 POPIS PREDMETA
More informationUpravljanje sigurnošću informacijskih sustava prema BS7799 standardu CCERT-PUBDOC
Upravljanje sigurnošću informacijskih sustava prema BS7799 standardu CCERT-PUBDOC-2003-12-55 Sigurnosni problemi u računalnim programima i operativnim sustavima područje je na kojem CARNet CERT kontinuirano
More informationTablica 2: Opis predmeta
OBRAZAC 1. Vrednovanje sveucilišnih studijskih programa preddiplomskih, diplomskih i integriranih preddiplomskih i diplomskih studija te strucnih studija Tablica 2: Opis predmeta 1. OPĆE INFORMACIJE 1.1.
More informationTHE INFORMATION CONTENT OF EARNINGS AND OPERATING CASH FLOWS FROM ANNUAL REPORT ANALYSIS FOR CROATIAN LISTED COMPANIES
Ivica Pervan Josip Arnerić Mario Malčak *** UDK 657.3:336.76>(497.5)"2005/2009" Preliminary paper Prethodno priopćenje THE INFORMATION CONTENT OF EARNINGS AND OPERATING CASH FLOWS FROM ANNUAL REPORT ANALYSIS
More informationTHE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS. Ivana Bešlić Dragana Bešlić *
Faculty of Economics, University of Niš, 18 October 2013 International Scientific Conference THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE FUTURE OF EUROPEAN INTEGRATION THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS
More informationHGK TRIBINA ISO FORUM CROATICUM
HGK TRIBINA ISO FORUM CROATICUM Sustav upravljanja kvalitetom u visokom obrazovanju prema normi ISO 9001:2015 Prof. dr. sc. Tonći Lazibat Zagreb, 9. ožujka 2017. BINARNI SUSTAV VISOKOG OBRAZOVANJA Stručna
More informationTHE FINANCIAL CRISIS EFFECTS ON BANKS EFFICIENCY IN THE POŽEGA AND SLAVONIA COUNTY
Anita Pavković, PhD. Faculty of Economics and business, University of Zagreb J.F. Kennedy Square 6 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3181 Fax: +385 1 233 5633 E-mail: amusa@efzg.hr Tomislav Klarić,
More informationKAKO ISPLANIRATI I PROVESTI DIGITALNU TRANSFORMACIJU TVRTKE. (Mini-studija)
KAKO ISPLANIRATI I PROVESTI DIGITALNU TRANSFORMACIJU TVRTKE (Mini-studija) JESTE LI SE DIGITALIZIRALI? Tehnologija koja je unijela velike promjene u sve sfere života pa tako i u poslovni svijet, nametnula
More informationALAT ZA MODELIRANJE POSLOVNIH PROCESA: BPMN BUSSINESS PROCESS MODELING NOTATION: BPMN
UDC: 656.51.:65.0123:004 STRUČNI RAD ALAT ZA MODELIRANJE POSLOVNIH PROCESA: BPMN BUSSINESS PROCESS MODELING NOTATION: BPMN Jasmina Obradović, Republički zavod za statistiku, Beograd Dr Marina Milovanović,
More informationINFORMACIJSKI SISTEMI -Informacioni sistem kao sastavni dio organizacije-
VISOKA ŠKOLA RAČUNARSTVA I POSLOVNIH KOMUNIKACIJA empirica Brčko, Brčko distrikt BiH INFORMACIJSKI SISTEMI -Informacioni sistem kao sastavni dio organizacije- Studijski program: Inženjerska informatika
More informationFinancijski klub. Analiza poduzeća. Credit analiza korporativnih obveznica na primjeru poduzeća Michelin. Istraživački rad.
Financijski klub Analiza poduzeća Credit analiza korporativnih obveznica na primjeru poduzeća Michelin Istraživački rad Dragan Andrašec dragan.andrasec@gmail.com Ključne riječi: kreditna analiza korporativnih
More informationUloga i značaj Competitive Intelligencea s posebnim osvrtom na mystery shopping
Uloga i značaj Competitive Intelligencea s posebnim osvrtom na mystery shopping The Role and Importance of Competitive Intelligence with Particular Emphasis on Mystery Shopping LUANA VIDOV diplomirana
More informationProjektiranje informacijskih sustava
Projektiranje informacijskih sustava SDLC faza analize - Analiza strategije, određivanje zahtjeva Ak. god. 2009/2010 Analiza Rezultat analize sustava je Prijedlog Sustava (System Proposal) koji sadrži
More informationSTRATEŠKA NABAVA U PODUZEĆU SPORTINA d.o.o.
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD STRATEŠKA NABAVA U PODUZEĆU SPORTINA d.o.o. Mentor: Studentica: prof. dr. sc. Dulčić Želimir Nikolina Knezović, 4130685 Split, lipanj 2017. 1 SADRŽAJ
More informationDragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor
Dragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor Poslovni proces je aktivnost ili set aktivnosti kojima se izvršava specifični cilj organizacije. Upravljanje poslovnim
More informationMENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA
XXIII Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2005, Beograd, 13. i14. decembar 2005. MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH
More informationInformacijski zahtjevi menadžmenta procesa u sustavu TQM-a
Informacijski zahtjevi menadžmenta procesa u sustavu TQM-a Piše: mr. sc. Miroslav Drljača mdrljaca@zagreb-airport.hr SAŽETAK Informacija je resurs neophodan za odvijanje svakog poslovnog procesa. Osiguravanje
More informationPOSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM
POSLOVNIK UPRAVLJANJA KVALITETOM I OKOLIŠEM REFERENTNE NORME ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015 Str. Pag. 1 / 13 SADRŽAJ: 1. UVOD 3 2. PODRUČJE PRIMJENE SUSTAVA UPRAVLJANJA I KONTEKST ORGANIZACIJE 4 3. TOČKE
More informationMe uutjecaj informacijskog i poslovnog sustava. Sa etak
Me uutjecaj informacijskog i poslovnog sustava Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje Mladen Herek Sa etak Poslovni sustav Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje izuzetno je va an segment ukupnog
More informationBIRD Academy. Iskoristite puni potencijal podataka uz inovativne edukacije!
Iskoristite puni potencijal podataka uz inovativne edukacije! O Poslovnoj inteligenciji Kao vodeća tvrtka za implementaciju analitičkih sustava i strateški ICT konzalting u jugoistočnoj Europi, specijalizirani
More informationVažnost due diligence-a u financijskom restrukturiranju poduzeća
Završni rad br. 16/PMM/2015 Važnost due diligence-a u financijskom restrukturiranju poduzeća Antonia Šulj, 0057/2012. Koprivnica, rujan 2015. godine Odjel za Poslovanje i menadžment u medijima Završni
More informationSOCIOLOGICAL ASPECTS OF THE CAUSES OF UNEMPLOYMENT SOCIOLOŠKI ASPEKTI UZROKA NEZAPOSLENOSTI
Ph. D. Željko Požega Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-454 Fax: 031/211-604 e-mail: zpozega@efos.hr Ph. D. Boris Crnković Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-434
More informationRazvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje
UNIVERZITET U BEOGRADU FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA Ivana Ž. Radosavljević Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje Specijalistički strukovni
More informationKako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan?
Osnovna pitanja Kako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan? 6/13/2016 1 Japanski način nulto vreme
More informationSadržaj. Sedam kontakt centar rješenja 2007,2009 Cisco Systems Inc., Sedam IT. All rights reserved. Sedam IT
Sedam IT Sedam kontakt centar rješenja Tea Crkvenac Jerko Šuško 1 Sadržaj Sedam IT Sedam IT Cisco Unified Communications Master Cisco Unified Communications Sedam CRM i kontakt centar 2 1 Sedam IT Sedam
More informationPoslovni informacijski sustavi
Poslovni informacijski sustavi Dijagramske tehnike specifikacije IS Javor Bogati, univ.spec.oec. Radni materijal za vježbe I Ver. 20170306 Uvod Sustav Sustav je ureñena zajednica pojedinih dijelova, koji
More informationPOSLOVNA INTELIGENCIJA: CILJEVI I METODE
POSLOVNA INTELIGENCIJA: CILJEVI I METODE Mladen Varga Ekonomski fakultet Zagreb mladen.varga@efzg.hr http://www.informatika.efzg.hr SAŽETAK Poslovna inteligencija je pristup obradi podataka koji želi transformirati
More informationMENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS
1. Konferencija ODRŽAVANJE 2010 Zenica, B&H, 10.-13 juni 2010. MENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS
More informationRazvoj i primjena sistema poslovne inteligencije
INFOTEH-JAHORINA Vol. 15, March 2016. Razvoj i primjena sistema poslovne inteligencije Vid Malešević Direkcija za finansije Mtel a.d. Banja Luka Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina Vid.Malesevic@mtel.ba
More informationRAZLIKA U PRISTUPU EKONOMSKOJ PROCJENI KONVENCIONALNIH I NE NAGLASKOM NA NEKONVE
UDK 553.04 UDC 553.04 Jezik:Hrvatski/Croatian ugljikovodika 9. Svibnja, 2014, Zagreb Pregledni rad Review RAZLIKA U PRISTUPU EKONOMSKOJ PROCJENI KONVENCIONALNIH I NE NAGLASKOM NA NEKONVE DIFFERENCE IN
More informationUniverzitet u Beogradu Ekonomski fakultet. Upravljanje lancem snabdjevanja i planiranje resursa preduzeća. - seminarski rad -
Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet Upravljanje lancem snabdjevanja i planiranje resursa preduzeća - seminarski rad - Predmet : Poslovni informacioni sistemi Profesor : Student : Prof. Dr Jasna Soldić
More informationPRIMJENA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE U POSLOVANJU PODUZEĆA S.C. SAVJETOVANJE I USLUGE D. O. O.
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET BARBARA TARITAŠ PRIMJENA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE U POSLOVANJU PODUZEĆA S.C. SAVJETOVANJE I USLUGE D. O. O. DIPLOMSKI RAD RIJEKA, 2014. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI
More informationModelovanje poslovnih procesa
Modelovanje poslovnih procesa - slajdovi sa predavanja za II kolokvijum 2012/13 (by Stepke) - 1. UML2.0 - Dijagram Aktivnosti UML UML (Unified Modeling Language) OMG (Object Managemrnt Group) - organizacija
More informationŽivimo u 21. stoljeću u kojem je organiziranje u
Medical informatics regledni članak Review article Upravljanje informacijskom sigurnošću u zdravstvu Velibor Božić OB Dr. Tomislav Bardek, Koprivnica SAŽETAK U današnjem društvu organizacije svih profila
More informationUTJECAJ INTERNETSKIH TEHNOLOGIJA NA GOSPODARSKI RAST, POSLOVNI REZULTAT I STOPU RASTA PROFITA PODUZEĆA U REPUBLICI HRVATSKOJ
Doc. dr. sc. Marija Boban 1 Antonija Babić, mag. forenz. 2 UTJECAJ INTERNETSKIH TEHNOLOGIJA NA GOSPODARSKI RAST, POSLOVNI REZULTAT I STOPU RASTA PROFITA PODUZEĆA U REPUBLICI HRVATSKOJ Prethodno priopćenje
More informationMAPIRANJE I UNAPRJEĐENJE PROCESA USLUŽNOGA PODUZEĆA
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE MAPIRANJE I UNAPRJEĐENJE PROCESA USLUŽNOGA PODUZEĆA ZAVRŠNI RAD LUKA DORIĆ ZAGREB, 2014 PODACI ZA BIBLIOGRAFSKU KARTICU: UDK: 658.51 Ključne riječi:
More informationDJELOVANJE BENCHMARKINGA U MEĐUNARODNOJ EKONOMIJI
WIFI Össtereich Wirtschaftskammer T.E.I. Thessaloniki Greece UDC 65.012.4:339.9 Subject review Received: 10.05.2006 Department of Tourism Management DJELOVANJE BENCHMARKINGA U MEĐUNARODNOJ EKONOMIJI Ana
More informationTHE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7
International Scientific Conference of IT and Business-Related Research THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7 KVALITET NAPOMENA O DERIVATIVNIM INSTRUMENTIMA U SKLADU
More informationPoduzetništvo 10/6/2017. Ciljevi kolegija. Što JE poduzetništvo? Uvodno predavanje o kolegiju
Poduzetništvo Uvodno predavanje o kolegiju Predavanja: Doc.dr.sc. Julia Perić Doc.dr.sc. Aleksandar Erceg Seminarska nastava: Petra Mezulić Juric, mag.oec Tihana Koprivnjak, mag.oec Ciljevi kolegija Prepoznati
More informationEFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA
EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS OF BUSINESS Milan Stamatović, Đurđica Vukajlovic,
More informationAko je cilj poslovna izvrsnost, onda se govori o konceptu koji se ne može
1. UVOD 1 Dr. sc. Miroslav Drljača, Zračna luka Zagreb d.o.o., Zagreb, Croatia. E-mdrljaca@ zagreb-airport.hr Dr. sc. Miroslav Drljača 1 MODELIRANJE RAZVOJA TQM-a UDC 005.6 Ako je cilj poslovna izvrsnost,
More informationMENADŽMENT OBRTNIH SREDSTAVA KAO FAKTOR FINANSIJSKE STABILNOSTI MSP
originalni naučni rad UDK 658.153 ; 005.591.1 Prof dr Živan Nikolić Visoka strukovna škola za računovodstvo i berzansko poslovanje, Beograd zivan.nikolic14@gmail.com Mr Ivan Raonić MENADŽMENT OBRTNIH SREDSTAVA
More informationBUSINESS INTELLIGENCE U FUNKCIJI UPRAVLJANJA NABAVNIM LANCEM
BUSINESS INTELLIGENCE U FUNKCIJI UPRAVLJANJA NABAVNIM... BUSINESS INTELLIGENCE U FUNKCIJI UPRAVLJANJA NABAVNIM LANCEM Mr. sc. Ante Lueti Brodosplit brodogradilište d.o.o. 21000 Split, Put supavla 21, Hrvatska
More informationKORISNIĈKA UPUTA za servis eblokade
KORISNIĈKA UPUTA Zagreb, 2. listopad 2014. strana: 2/23 Pregled verzija dokumenta: Oznaka verzije Datum Opis promjene 1.0. 19.06.2013. Inicijalna korisnička uputa 2.0. 24.06.2013. Unaprjeđenje funkcionalnosti
More informationUPRAVLJANJE KONTINUITETOM POSLOVANJA U FINANCIJSKOJ INDUSTRIJI REGULATORNO OKRUŽENJE I DOBRE PRAKSE mr. sc. Antonio Valčić savjetnik Direkcija za
UPRAVLJANJE KONTINUITETOM POSLOVANJA U FINANCIJSKOJ INDUSTRIJI REGULATORNO OKRUŽENJE I DOBRE PRAKSE mr. sc. Antonio Valčić savjetnik Direkcija za specijalistički izravni nadzor banaka BCM Adriatic - 2013.
More informationULOGA I ZNAČAJ INFORMACIONIH SISTEMA U UPRAVLJANJU INTELEKTUALNIM KAPITALOM
9. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem QUALITY 2015, Neum, B&H, 10. - 13 juni 2015. ULOGA I ZNAČAJ INFORMACIONIH SISTEMA U UPRAVLJANJU INTELEKTUALNIM KAPITALOM THE ROLE AND IMPORTANCE OF INFORMATION
More informationREINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI PRISTUP
4. Naučno-stručni skup sa sa međunarodnim učešćem KVALITET 2005, Fojnica, B&H, 09. - 12 novembar 2005. REINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI
More informationSome of the Unanswered Questions in Finance
PANOECONOMICUS, 2006, 2, str. 223-230 UDK 336.76:339.13 Some of the Unanswered Questions in Finance Dragana M. Đurić Summary: A very dynamic development of finance in the last 50 years is inter alia probably
More informationTHE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
R E P U B L I K A H R V A T S K A MINISTARSTVO FINANCIJA-POREZNA UPRAVA PRIMJERAK 1 - za podnositelja zahtjeva - THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
More informationHOW DOES CAPITAL STRUCTURE AFFECTON PROFITABILITY OF SME's UTJECAJ STRUKTURE KAPITALA NA PROFITABILNOST PODUZEĆA
Martina Harc, PhD. Croatian Academy of Sciences and Arts, Institute for Scientific and Art Research Work in Osijek 31000 Osijek 031/207-407, 031/207-408 E-mail address: harcm@hazu.hr HOW DOES CAPITAL STRUCTURE
More informationELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Silvana Linić ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA DIPLOMSKI RAD Rijeka 2013. SVEUČILIŠTE
More informationREVALUATION OF TANGIBLE AND INTANGIBLE ASSETS ACCOUNTING AND TAX IMPLICATIONS IN CROATIA
Ivana Dražić Lutilsky, PhD Faculty of Economics and Business, University of Zagreb Trg J. F. Kennedyja 6, 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3408 Fax: +385 1 233 5633 E-mail address: idrazic@efzg.hr
More informationBIZNIS PLAN KAO IZVOR INFORMACIJA ZA DONOŠENJE POSLOVNIH ODLUKA
Pregledni rad Škola biznisa Broj 2/2016 UDC 005.511 DOI 10.5937/skolbiz2-12886 BIZNIS PLAN KAO IZVOR INFORMACIJA ZA DONOŠENJE POSLOVNIH ODLUKA Veronika Boškov *, Visoka poslovna škola strukovnih studija,
More informationCOMPARISON OF ECONOMIC FACTORS FOR SUCCESS IN BUSINESS, FOCUS ON INFRASTRUCTURE
Mirko Cobović, Ph. D. Student College of Slavonski Brod Dr. Mile Budaka 1, 35000 Slavonski Brod Phone: +385914928017 E-mail address: mirko.cobovic@vusb.hr Andreja Katolik Kovačević, Ph. D. Student College
More informationPREDICTIONS OF THE SUCCESS RATE OF EU NEW MEMBER STATES IN RECEIVING HORIZON 2020 FUNDING
Štefan Luby, Martina Lubyová: PREDICTIONS OF THE SUCCESS RATE OF EU NEW MEMBER STATES IN RECEIVING 41 INFO-2150 Primljeno / Received:2015-02-13 UDK: 001.891:339.7:061.1EU Preliminary Communication / Prethodno
More informationLOGISTIČKI MODEL DINAMIČKE OPTIMIZACIJE POSLOVANJA PODUZEĆA
393 Zdravko Zekić* UDK 65.01.012 Izvorni znanstveni rad LOGISTIČKI MODEL DINAMIČKE OPTIMIZACIJE POSLOVANJA PODUZEĆA Autor je u ovoj raspravi nakon etimologije i semantike izraza logistika i koncepcije
More informationANALIZA POSLOVANJA PREDMETNI PROFESOR PROF. DR. ZIJO VELEDAR
Nastavni predmet ANALIZA POSLOVANJA PREDMETNI PROFESOR PROF. DR. ZIJO VELEDAR Literatura Dr. K. Žager& Dr. L. Žager:Analiza poslovanja, Masmedia, Zagreb, 1999 Doc.dr. Goranka Knežević: Analiza finansijskih
More information