SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA SLOVENIAN TOURIST BOARD

Transcription

1 1 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA SLOVENIAN TOURIST BOARD PROGRAM DELA Slovenske turistične organizacije za leto 2005 Maj 2005

2 2 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 KAZALO 1 KRATKA PREDSTAVITEV SLOVENSKE TURISTIČNE ORGANIZACIJE IN SPREMEMB V (EVROPSKEM) TURISTIČNEM OKOLJU Vizija, poslanstvo in področja delovanja STO Opredelitev STO Vizija STO Odstotkovna sprememba prihodov tujih turistov in turističnih prenočitev po posameznih evropskih državah v letu 2004 glede na leto Trendi v (evropskem) turističnem okolju Strateška izhodišča in razmišljanja ob pripravi programa STO CILJI IN PREDNOSTNE USMERITVE PD Cilji slovenskega turizma v letu Prednostne usmeritve STO v letu PREGLED AKTIVNOSTI STO Razvijanje in uveljavitev tržne znamke Ključni cilji: Pregled aktivnosti Odnosi z javnostmi in oglaševanje v tujini Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Odnosi z javnostmi in oglaševanje doma Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Pospeševanje prodaje Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Sejmi in borze Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Izdelava in distribucija promocijsko informativnega gradiva Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Izdelava promocijskih izdelkov... 20

3 3 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Razvoj Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Tržne raziskave in analize Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti Informacijski sistem in elektronsko poslovanje Ključni cilji: Merila: Pregled aktivnosti PRILOGA 1: ČASOVNI PREGLED TRŽENJSKIH AKTIVNOSTI PO TRGIH Italija Nemčija Avstrija Hrvaška Velika Britanija in Irska Beneluks Švica Madžarska ZDA in Kanada Francija Skandinavija Ruska federacija Izrael Srbija in Črna Gora ter Bosna in Hercegovina Španija in druge države PRILOGA 2: PARTNERSTVO V LETU Partnersko trženje Načela pravega partnerstva Sodelovanje STO s ključnimi in strateškimi partnerji Pregled obstoječih ključnih partnerjev STO Pregled obstoječih strateških partnerjev STO: Sodelovanje z novimi ključnimi partnerji, ki delujejo na manj razvitih turističnih območjih in območjih s padajočim BDP Razvojna partnerska politika Pravila partnerstva Razdelitev sredstev partnerskega programa po trgih in orodjih oglaševanja.. 82

4 4 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Pregled uporabljenih kratic: - PD: Program dela - STO: Slovenska turistična organizacija - WTO: World Tourism Organization (Svetovna turistična organizacija) - ETC: European Travel Commision (Evropska turistična komisija) - (N): NOVO (Dodana nova aktivnost v letošnjem letu) - TO: Tour Operator (organizator potovanj) - TA: Tourist Agency (turistična agencija) - PVT STO: Predstavništvo Slovenske turistične organizacije - IU STO: Informativni urad Slovenske turistične organizacije - LTO: Lokalna turistična organizacija - TIC: Turistični informacijski center - STIC: Slovenski turistični informacijski center - SIW: Slovenian Incoming Workshop (Slovenska turistična borza) - TiPS: Turistične informacije in promocija Slovenije - STG: Slovensko turistično gospodarstvo - B2B: Business to Business - B2C: Business to Customers - STIP: Slovenski turistični informacijski portal - KDS: Komunikacijsko dokumentni sistem - CRS: Centralni rezervacijski sistem - CRM: Customer Relationship Management (sistem za upravljanje odnosov s strankami) - TNP: Triglavski narodni park Ministrstva, organizacije, združenja, podjetja: - MG: Ministrstvo za gospodarstvo - MOP: Ministrstvo za okolje in prostor - MK: Ministrstvo za kulturo - MZZ: Ministrstvo za zunanje zadeve - UVI: Urad vlade za informiranje - EU: Evropska unija - TZS: Turistična zveza Slovenije - SPOT G.i.z.: Slovenian Power of Tourism g.i.z. - BS: Banka Slovenije - GZS: Gospodarska zbornica Slovenije - SSNZ: Skupnost slovenskih naravnih zdravilišč - OZS: Obrtna zbornica Slovenije - UMAR: Urad za makroekonomske analize in razvoj - CCS: Congress Cluster of Slovenia - M.I.C.E.: Meetings Incentives Congresses Events - ZZT: Zavod za turizem - TZ: Turistično združenje - IPK Int.: International Tourism Consulting Group - FÜR: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.v.

5 5 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Uvodne besede»v tretje gre rado«pravi slovenska modrost, ki jo zaposleni na Slovenski turistični organizaciji jemljemo kot novo priložnost za pripravo in sprejem programa STO za leto Program je bil namreč na upravnem odboru Slovenske turistične organizacije že dvakrat potrjen, drugič sicer pod pogojem, da bomo v partnerske aktivnosti vključili tudi tiste predele Slovenije, ki jih sedanji program ne zajema. Strategija slovenskega turizma in Zakon o spodbujanju razvoja turizma (Uradni list RS, št.2/04) sta namreč zastavljena tako, da je delo na Slovenski turistični organizaciji, ki je zasnovano v okviru omenjenih dokumentov, skoraj povsem zapostavilo nekatere predele Slovenije. Vlada je program sicer zavrnila, vendar mi na to gledamo kot na novo priložnost, ki nam omogoča popraviti napake iz preteklih štirih let. Slovenija se želi uveljaviti kot destinacija za zahtevnejše turiste, ki so za višjo kakovost ponujenih turističnih storitev pripravljeni plačati tudi ustrezno višjo ceno. Pri doseganju tega zastavljenega cilja nas čaka še veliko dela, saj se prihodek na nočitev v slovenskem turizmu znižuje. Zaradi dejstva, da sprejemamo spremembe programa dela sredi koledarskega leta, je pred nami, ki smo z delom šele začeli, težka naloga. Projekt»Na lepše«, ki beleži vse večje povpraševanje gostov po ponudbi, zajeti v šestih stranskih poteh, bi bilo treba tudi v prihodnje razvijati in nadgrajevati, saj gre za enega redkih projektov v turizmu, ki spodbuja turistične proizvode zunaj pomembnih turističnih središč. Pred nami so torej zahtevne naloge. Povečati bo treba prepoznavnost Slovenije kot turistične destinacije v svetu, ki po podatkih STO znaša 3,2 odstotka. Naša naloga je ugotoviti, na katerih trgih in predvsem kako bomo to prepoznavnost povečali. To ni vedno mogoče zgolj z oglaševanjem in preprostim sofinanciranjem študijskih tur turističnim agencijam; treba je delovati ciljno in premišljeno. Treba bo razvijati nove proizvode, izobraževati kadre v turizmu za dvig kakovosti ponujenih turističnih proizvodov, večjo pozornost posvetiti razvoju nerazvitih predelov Slovenije, tesno sodelovati s panogo ter še intenzivneje spodbujati ciljno partnersko delovanje. To bodo letos naše prednostne naloge. Zato, da bi lahko določili, kje z delom začeti, potrebujemo analizo obstoječega stanja. Tako kot vsaka panoga mora namreč tudi naša prinašati učinke v povečevanju blagostanja, števila zaposlenih in doseganju višje cene na nočitev in zaposlenega.»človek mora biti vedno kritičen do samega sebe«, je dejal Albert Einstein, katerega 50- letnico smrti letos praznujejo Nemci, ponosni, da tako velikega človeka lahko štejejo za svojega. Tudi za Slovenijo je letošnje leto leto pomembnih obletnic, med drugim tudi 425 let Lipice. Slovenci imamo bogato tradicijo, na katero smo lahko ponosni. Zastavlja pa se vprašanje, ali se pomena te tradicije in bogate zgodovine dovolj zavedamo. Anketa SPEM, agencije, ki je izvedla raziskavo med prebivalci Hrvaške in Slovenije, je namreč pokazala, da je po mnenju javnosti naša zgodovina manj pomembna od hrvaške. Sprašujemo se, ali je to res, ali pa je resnica bliže dejstvu, da naše zgodovine v preteklosti nismo znali primerno predstaviti. Ni dvoma, čaka nas še veliko dela! Mag. Barbara Gunčar v.d. direktorice Slovenske turistične organizacije

6 6 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Kratka predstavitev Slovenske turistične organizacije in sprememb v (evropskem) turističnem okolju 1.1 Vizija, poslanstvo in področja delovanja STO Opredelitev STO STO je krovna nacionalna turistična organizacija za načrtovanje in izvajanje promocije države kot turistične destinacije v tujini in Sloveniji ter za pospeševanje razvoja obstoječih in novih turističnih proizvodov na nacionalni ravni, za vzpostavljanje integralne turistične informacijske infrastrukture ter za usklajevanje državnih, regionalnih in lokalnih turističnih programov nacionalnega pomena. STO je profesionalna trženjska institucija na državni ravni, ki razvija in uporablja vse sodobne metode, orodja in aktivnosti globalnega trženja slovenske turistične ponudbe. Tako STO prispeva tudi k splošnemu ugledu Slovenije v tujini. Postaja informacijski, analitični in trženjski turistični center države. Razvija usklajevalno vlogo med državo, regijami in lokalnimi turističnimi območji, turističnimi proizvodi in programi Vizija STO Postati želimo vrhunska turistična organizacija v Sloveniji. S svojimi aktivnostmi želimo dejavno spodbujati povezovanje in sodelovanje med zasebnim, javnim in društvenim sektorjem z namenom povečati vrednost za turista in dodano vrednost v turistični panogi. Poslanstvo in glavna področja delovanja STO Poslanstvo STO je utrditi položaj Slovenije kot turistične dežele z jasno in prepoznavno identiteto ter natančno določenimi primerjalnimi in tekmovalnimi prednostmi in tako konkretno pomagati slovenskemu turizmu pri trženju slovenske turistične ponudbe. Glavna področja delovanja STO so: promocija države kot turistične destinacije ter promocija turističnih območij, turističnih programov in integralnih turističnih proizvodov, pomembnih z nacionalnega vidika; zbiranje, analiza in posredovanje informacij o razvoju turizma, ki predstavljajo informacijsko podporo strateškemu načrtovanju in oblikovanju letnih politik turističnih subjektov na vseh ravneh in področjih delovanja; vzpostavitev, vzdrževanje in posodabljanje integralnega turistično informacijskega sistema Slovenije; spodbujanje povezovanja turistične ponudbe in podjetniške inovativnosti turističnih ponudnikov, še posebej pri razvoju in uvajanju novih integralnih turističnih proizvodov, pomembnih z nacionalnega vidika; spodbujanje partnerskega sodelovanja zasebnih, javnih in društvenih turističnih subjektov na lokalni in regionalni ravni s skupnim usklajevanjem in uvajanjem partnerskega financiranja skupnih promocijskih akcij.

7 7 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Odstotkovna sprememba prihodov tujih turistov in turističnih prenočitev po posameznih evropskih državah v letu 2004 glede na leto 2003 (ocena iz januarja 2005) Država Prihodi turistov Turistične prenoč. Avstrija (c) 1,2-0,5 Belgija -1,7 Bolgarija (d) 21,2 12,7 Hrvaška (c) 7,0 3,0 Ciper 2,0 Češka Republika (c) 19,4 15,0 Danska (d) -4,8 Estonija 16,0 Finska -0,8 Francija 0,1-1,0 Nemčija (e) 8,8 0,1 Grčija -2,0 Madžarska 9,5 3,5 Islandija 13,5 Italija (a) -6,0-4,0 Latvija (b) 22,1 Litva (d) 34,6 Malta (d) 3,5-1,3 Nizozemska (d) 3,3-1,6 Norveška (d) 7,2 Poljska 4,2 Portugalska (b) -1,3 Srbija in Črna Gora (b) 21,0 Slovaška (d) 1,0-5,8 Slovenija (c) 9,0 4,0 Španija 3,4-1,0 Švedska (d) -0,1 Švica (b) 2,2 Turčija 24,9 Velika Britanija 11,0 Po neuradnih podatkih je bila lanska evropska turistična bilanca pozitivna. Opazen je porast števila ameriških in japonskih turistov, znotraj meja Evrope pa Britancev, Francozov in Italijanov in manj pa Nemcev in Nizozemcev.»Evrozmagovalci«smo bili v lanskem letu po procentualni rasti števila turističnih prihodov in prenočitev glede na leto 2003 nove članice EU in vzhodno oziroma jugovzhodne evropske države, kjer je turistična ponudba relativno cenejša od»tradicionalnih«evropskih destinacij. Z rezultati so lahko zadovoljne tudi nekatere srednjein zahodno-evropske države (npr. Velika Britanija, Nemčija) in tudi severno-evropske države (npr. Islandija in Norveška), vendar slednje predvsem zaradi nekoliko slabših rezultatov v preteklih letih. Vir: članice ETC: a) Podatek ni potrdil NTO b) Vir: Svetovna turistična organizacija c) Vir: Nacionalni statistični uradi (uradni podatki) d) Vir: Tourmis (končni podatki) e) Vir: Poslovne spletne strani Nemške turistične organizacije

8 8 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Trendi v (evropskem) turističnem okolju (Vir: IPK Int., WTO, FÜR, ETC) Pri načrtovanju aktivnosti smo upoštevali naslednje trende: Politične spremembe Razširitev Evropske Unije bo zaradi večje mobilnosti turistov ugodno vplivala na rast turizma v Sloveniji, na pojav novih privlačnih turističnih evropskih destinacij (med katere se uvršča tudi Slovenija) in posledično na njihovo (našo) večjo prepoznavnost in večje možnosti za pridobitev evropskih sredstev za spodbujanje razvoja turizma. Demografska gibanja Povečanje deleža starejših ljudi bo povzročilo večje povpraševanje po kakovostnih, primernih in varnih ponudbah, enostavnih prevozih, sproščujočih aktivnostih, proizvodih za eno osebo, v zunajsezonskih mesecih in s poudarkom na udobju. Trend manjšega števila družinskih članov bo povzročil povečanje povpraševanja po specializiranih proizvodih, oddihih v mestih in drugih krajših potovanjih v manj običajnih obdobjih in povečal interes za počitnice na soncu v zimski sezoni. Zdravje Naraščanje zavesti o zdravju bo pomembno vplivalo na izbiro destinacije. Pričakujemo lahko, da se bo povečalo povpraševanje po aktivnih počitnicah v prijetnem okolju in wellness programih. Specializacija Z zviševanjem povprečne stopnje izobrazbe se bo povečalo zanimanje za umetnost, kulturo, zgodovino, izobraževanje in duhovnost. S tem se bo povečalo povpraševanje po specializiranih proizvodih, ki bodo vključevali elemente umetnosti, kulture in zgodovine. Prosti čas Današnji način življenja spodbuja več krajših oddihov in sprostitev, kar povečuje potrebo po dodatnih cenejših in sprostitvenih proizvodih ter povpraševanje po več krajših potovanjih, za kar ima slovenski turizem velik potencial. Potovalne izkušnje Odnos do kakovosti in cene je vse bolj kritičen, saj potovanjem vedno bolj konkurirajo tudi druge možnosti sprostitve, hkrati pa je tudi vse manj zvestobe eni destinaciji. Slovenija mora pripraviti bogato, raznoliko in celovito ponudbo. Informacijska tehnologija Uporaba interneta za iskanje informacij, rezervacijo in nakup turističnih proizvodov in storitev je vse večja, kar potrjujejo tudi statistike uradnega slovenskega turističnega portala. Lahko se pričakuje, da se bo z internetom spremenila tudi vloga STO, hkrati pa ta omogoča nov način e-trženja. Prevozi Vse večje možnosti uporabe nizko cenovnih letalskih povezav (in hitrih vlakov) bodo vplivale na klasične potovalne poti. Kljub dograditvi pomembnejših avtocestnih odsekov v Sloveniji, se bo cestni promet še naprej srečeval s težavami zaradi preobremenjenosti. Prednost bodo imele lahko dostopne destinacije, primerne za kratka potovanja. Povečanje možnosti direktnih letalskih in železniških povezav bo spodbudilo povpraševanje po mednarodnih kratkih potovanjih v mesta in mestne regije na račun potovanj na podeželje.

9 9 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Varnost Aktualni dogodki postavljajo vse bolj v ospredje potrebo po varnosti. Način življenja Zaradi sprememb v načinu življenja se povečuje povpraševanje po manjših nastanitvenih objektih (družinskih hotelih, turističnih kmetijah) in individualnih potovanjih. STO bo male in srednje velike turistične in s turizmom povezane ponudnike (kulturni in naravni spomeniki, zavarovana območja narave, organizatorji prireditev) vključila v projekt»na lepše!«. Ekologija Vse bolj se izpostavlja pomen ekološkega managementa (dejavno je treba podpirati koncept trajnostnega turističnega razvoja; v Evropi se v zvezi s tem vse bolj poudarja pomen ekološkega managementa in ekoloških pobud). 1.4 Strateška izhodišča in razmišljanja ob pripravi programa STO 2005 Strateška izhodišča, ki so predstavljena v nadaljevanju, pomenijo okvir za pripravo Programa dela STO 2005 (v nadaljevanju PD), hkrati pa upoštevajo tudi spremembe v mednarodnih turističnih trendih, trenutno stanje na področju razvoja slovenskega turizma ter s tem povezano problematiko, ki se je pokazala pri uresničevanju Strategije slovenskega turizma in posledično Strategije trženja slovenskega turizma V preteklih letih je STO pri uresničevanju Strategije slovenskega turizma in Strategije trženja slovenskega turizma naletel na težave, ko je skušal vključiti turistično manj razvita območja, ki v strategijah niso bila dovolj poudarjena. Po drugi strani pa se je razdelitev na t.i. programska področja 3A, 3E in 3D (3Epodeželski turizem, 3A-rekreativni turizem, 3D-doživljajski turizem) izkazala za zelo nepraktično in težko uvedljivo, saj ti proizvodi v praksi ne zaživijo. Iz trženjskega vidika pomeni vsak turistični proizvod za turista svojevrstno doživetje, tako da t.i.doživljajski turizem ne moremo omejevati le na posamezne turistične proizvode. V skladu s Strategijo trženja slovenskega turizma smo izhajali iz naslednjih usmeritev: - Usmerjenost tržnih aktivnosti h ključnim trgom in tržnim nišam; - Prvenstvena usmerjenost k območjem z najbolj razvitimi edinstvenimi prodajnimi možnostmi, ob upoštevanju vseh temeljnih strateških področij in drugih subjektov slovenskega turizma; - Delno preoblikovanje strukture orodij tržnega komuniciranja v korist elektronskih medijev, oglaševanja, odnosov z javnostmi in dogodkov; - Dejavnejše sodelovanje v akcijah pospeševanja prodaje z glavnimi organizatorji potovanj, ki v svoje programe vključujejo Slovenijo; - Na raziskavah temelječ pristop STO kot analitično informacijski center za področje turizma v podporo odločanju na vseh ravneh; - Nadaljnji intenzivni razvoj informacijskega sistema; - Načelo partnerstva opredelitev ključnih in strateških partnerjev ter nenehna, obojestranska komunikacija; - Učinkovita delitev dela in odgovornosti med subjekti slovenskega turizma; - Spodbujanje strategije zagotavljanja visoko kakovostne storitve za dobro ceno za zahtevnejšega turista (dobro razmerje med kakovostjo in ceno); - Dosledno upravljanje celostne podobe in sistema znamk v slovenskem turizmu;

10 10 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Razvoj strateškega partnerstva z drugimi vejami gospodarstva in področji javnega življenja. Akcija Slovenija poživlja ni dala pričakovanih rezultatov. Znamka slovenskega turizma ne bo močna toliko časa, dokler je ne bo podpirala večina slovenskih turističnih ponudnikov, in obratno, ponudniki bodo iztržili manj, dokler ne bodo v okviru svojih storitev uresničili vrednot, ki jih bo Slovenija kot destinacija obljubljala svojim gostom. Omenjeni PD uvaja le tiste spremembe in nove vsebinske poudarke, ki jih je glede na to, da je za nami že polovica leta, še možno vključiti. S strani zunanjih partnerjev ali interno predlagane novosti in strateške spremembe, ki jih zaradi že začetih aktivnosti STO in/ali opredeljenih strateških usmeritev v obstoječih dokumentih ni bilo možno upoštevati pri pripravi programa PD, bodo vključene v smernice trženja slovenskega turizma za leto 2006 in v strategije za prihodnja leta.

11 11 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Cilji in prednostne usmeritve PD 2.1 Cilji slovenskega turizma v letu 2005 Slovenska turistična organizacija si bo v letu 2005 s svojimi aktivnostmi prizadevala pripomoči k uresničitvi naslednjih ciljev slovenskega turizma: a) Povečanje števila tujih prenočitev za 4 odstotke; b) Povečanje deviznega priliva iz naslova turizma za 5 odstotkov; c) Realno povečanje prihodkov na nočitev za 0,5 odstotkov 1 ; d) Hitrejša rast turističnega prometa na turistično manj razvitih območjih v primerjavi z glavnimi turističnimi središči (posredno tudi s pomočjo STO, npr. z organizacijo študijskih obiskov novinarjev in organizatorjev potovanj tudi turistično manj razvitih območij, trženjem izbranih turističnih proizvodov ter elektronskim trženjem v okviru Slovenskega turističnega informacijskega portala). Turistično manj razvita območja, omenjena v okviru PD, so: - Pomurje, - Podravsko - Zasavsko - Spodnjeposavsko - Savinjsko - Koroško - Notranjsko-kraško in - Jugovzhodna Slovenija. Vir: Statistično manj razvite regije Slovenije; Uradni list RS, št /2001, stran 4909, in A. Kitanovski (maj, Delo 2005) 1 Aktivnosti za izvedbo cilja se bodo pričele v 2. polovici leta 2005, tako da je izvedba cilja predvidena za leto 2006.

12 12 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Prednostne usmeritve STO v letu 2005 a) Sodelovanje z Ministrstvom za gospodarstvo pri opredelitvi turističnih regij Ker turistične regije še niso bile opredeljene, ima STO težave pri iskanju organiziranih partnerjev za izvajanje skupnih akcij na področju razvoja in tržnega komuniciranja ter zbiranje statističnih podatkov. Glede na sedanje razmere je tako na lokalni kot nacionalni ravni težko pričakovati učinkovit destinacijski management, saj ta v osnovi zahteva jasno organizacijsko strukturo, vloge in odgovornosti javnih in zasebnih turističnih subjektov v destinaciji ter spodbujevalne finančne mehanizme. b) Iskanje in spodbujanje oblikovanja novih ključnih partnerjev na manj razvitih turističnih območjih in opredelitev statusa dosedanjih ključnih partnerjev c) Podpiranje razvojnih projektov za razvoj obstoječih in novih turističnih proizvodov s poudarkom na turistično manj razvitih območjih in letalskih gostih d) Povečevanje deleža partnerskih in ostalih aktivnosti na področju akcij tržnega komuniciranja na turistično manj razvitih turističnih območjih in podpora receptivnim agencijam e) Vključevanje centralnega rezervacijskega sistema v slovenski turistični informacijski portal (v nadaljevanju STIP) in večji poudarek na elektronskem oglaševanju f) Začetek aktivnosti za pripravo nove strategije trženja slovenskega turizma in priprava analiz stanja na področjih, ki zahtevajo večje spremembe v letu 2006 in prihodnjih letih analiza stanja slovenskega turističnega gospodarstva analiza stanja obstoječih oz. neobstoječih ključnih partnerjev na turistično bolj in manj razvitih turističnih območjih analiza zaznavanja in prepoznavnosti Slovenije med slovenskimi in tujimi subjekti kot priprava na vzpostavitev krovne znamke slovenskega turizma v letu 2007 g) Okrepitev medresornega sodelovanja in priprave na predsedovanje Slovenije EU leta 2008 ter vzpostavitev skladnejšega delovanja vseh vpletenih institucij pri nastopih in promocijskih akcijah v tujini h) Večji poudarek na usklajenosti vseh elementov tržnega komuniciranja z namenom doseči skupne učinke promocije ter priprava na uvajanje za Slovenijo novih oblik tržnega komuniciranja

13 13 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Pregled aktivnosti STO 3.1 Razvijanje in uveljavitev tržne znamke Upravljanje znamke je v samem jedru trženjskih aktivnosti Slovenske turistične organizacije. Trženjskih zato, ker pri tem ne gre samo za promocijske aktivnosti, temveč tudi za aktivnosti v celotnem trženjskem spletu. Žal nismo našli poenotenih razlikovalnih prednosti, ki bi jih lahko izkoristili za oblikovanje tržne znamke Ključni cilji: a) Oblikovati strokovno skupino z mednarodno zasedbo za pripravo strategije gradnje in uvajanja nove tržne znamke; b) Izvesti analize zaznavanja in prepoznavnosti Slovenije med slovenskimi in tujimi subjekti (vključno z določitvijo razlikovalnih prednosti) Pregled aktivnosti Načrtovanje, priprava in izvedba analize zaznavanja in prepoznavnosti Slovenije med slovenskimi in tujimi subjekti (vključno z določitvijo razlikovalnih prednosti); Skrb za celostno in enovito izvajanje posameznih aktivnosti vseh oddelkov STO v skladu z obstoječo znamko (rožice in Slovenija); Oblikovanje priročnika (pravilnika) za trženje obstoječe znamke (v promocijske in trženjsko-prodajne namene); Sodelovanje pri projektu Turistika kot kanalu za utrjevanje obstoječe znamke. V nadaljevanju navajamo ključne cilje,merila in glavne aktivnosti po področjih delovanja STO. Časovni pregled trženjskih aktivnosti po trgih je naveden v poglavju Odnosi z javnostmi in oglaševanje v tujini Ključni cilji: a) Povečati število obiskov tujih novinarjev in predstavnikov izbranih medijev za skupno 4 odstotke v primerjavi z letom 2004; b) Zagotoviti realizacijo rednih in partnerskih študijskih tur novinarjev v Sloveniji in obisk nekaterih najvidnejših predstavnikov izbranih medijev na ključnih trgih, npr.: - Nemčija: Claudia List Sontag Aktuell; Hans Gasser, Stefanie Flam - Die Zeit; Eva Maria Mayerling Bild am Sonntag; Arno Jos Graf, Horst Meiser, Simone Blass ARD; Deutsche Presse Agentur;

14 14 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Italija: Aldo Pavan Dove; Corones, Laura Somariva Eductor Stampa, Anna Ferro sat. TV; - Avstrija: Günter Bauer ORF; Hannes Krois Sud Ost Journal; Elisabeth Patsios - Kronen Zeitung, Hannes Uhl Kurier; - Velika Britanija: Rob Mendick Independent; Natalie Holmes - Sunday Independent; Matthew Barr The Guardian; Peter Hardy Daily Telegraph; David Malone BBC. c) Povečati število objavljenih oziroma predvajanih prispevkov o Sloveniji klipping v celoti in po državah za 2 odstotka v primerjavi z letom 2004; d) V programe študijskih potovanj vključiti tudi turistično manj razvita območja in s tem skušati usmerjati vsebino prispevkov o Sloveniji; e) Objaviti monografije na ključnih trgih: - Italija: posebna izdaja revije o Sloveniji - Qui Touring Speciale; - Nemčija: samostojna priloga Bus Aktuell Slowenien Aktuell 2005/2006 in oddaja Kein Schoner Land Slowenien, ARD; - Avstrija: samostojna priloga o Sloveniji v časopisu TIP. f) Oglaševati po državah v skladu z medijskim načrtom oglaševanja (poglavje 4); g) Vsem zainteresiranim prek portala zagotoviti elektronsko promocijsko slikovno gradivo Merila: a) Število novinarjev na študijskem obisku v Sloveniji v letu 2005 v primerjavi s številom v preteklem letu, skupaj in po ključnih trgih: Nemčija, Italija, Avstrija, Velika Britanija, Francija, Rusija, Skandinavija; b) Realizacija načrtovanih študijskih tur, analiza z naslednjimi kazalniki: povečanje števila držav, v katerih smo zasledili objave, in vrednost objav glede na vložena sredstva; c) Analiza klippinga po metodologiji PA-MET (Poglobljena analiza medijev elektronskih in tiskanih): skupno število objav, število objav po mesecih in po posameznem geslu, število objav po državah po medijih ter ovrednotenje dometa medija in vrednosti objave glede na ceno oglaševanja; d) Načrtovani projekti bodo po merilih zajeti v analizi PA-MET pod točko c); e) Število izdanih gesel za uporabo promocijskih fotografij iz elektronske fototeke našega portala Pregled aktivnosti Izvedba obiskov predstavnikov tujih specializiranih medijev za turizem novinarjev, urednikov, fotografov, avtorjev turističnih.vodnikov... (organizacija, sprejem, spremljanje) ter spremljanje učinkovitosti (stroški na obisk/vrednost objav(e); število objav/novinarja); Oblikovanje programov študijskih potovanj za obiske tujih medijev z vključevanjem poleg uveljavljenih tudi turistično manj razvitih regij; Redno zbiranje informacij o turistični ponudbi Slovenije in njihovo posredovanje medijem dvakrat mesečno (»mesečne novice«v angleškem, nemškem, italijanskem, francoskem jeziku); Redno zbiranje in posredovanje informacij tujim turističnim agencijam in tujim splošnim javnostim vsake tri mesece; Posredovanje splošnih in podrobnih informacij o Sloveniji kot turistični destinaciji na podlagi povpraševanja; Organizacija in izvedba tiskovnih konferenc in PR podpora ob ostalih dogodkih;

15 15 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Sprotno urejanje novinarskega spletnega središča za tuje javnosti; Aktivnosti in podpora ob 10-letnici STO in 100-letnici TZS; Zagotovitev visoko kakovostnih fotografij podob Slovenije za potrebe STO in trženja slovenske turistične ponudbe (dopolnitev fototeke); Spremljanje objav o STO in slovenskem turizmu v tujih medijih ter analiza učinkovitosti; Oglaševanje v tujini; Priprava in izvedba razpisa/natečaja za kreativno zasnovo in produkcijo TV spota. 3.3 Odnosi z javnostmi in oglaševanje doma Ključni cilji: a) Utrditi položaj STO kot ugledne krovne nacionalne turistične organizacije med strokovno in splošno slovensko javnostjo prizadevali si bomo za dvig njenega ugleda in zadovoljstva z njo med strokovno javnostjo; b) Povečati učinkovitost in uspešnost odnosov z vsemi domačimi javnostmi; c) Zagotoviti komunikacijsko podporo vsem pomembnejšim projektom in aktivnostim STO in STG; d) Nadgraditi projekt»na lepše Stranske poti so zapeljivejše od glavnih«s konceptom skrbništva nad potmi, zagotovitvijo privlačnih fotografij in shematskimi prikazi posameznih poti ter posodobitvijo trženjskega spleta orodij oglaševanja (nameniti večji poudarek spletnemu oglaševanju projekta); e) Kakovostno nagraditi revijo TUR!ZEM kot strokovni časopis za management in trženje v turizmu s pridobitvijo uglednih avtorjev člankov iz Slovenije in tujine; revijo Tur!zem pozicionirati med strokovno in splošno slovensko javnostjo kot vodilno strokovno revijo s področja turističnega managementa in trženja; f) Obeležiti 10-letnico STO z vključitvijo jubileja v komunikacijske in promocijske aktivnosti STO (predstavitev jubileja v časopisu TUR!ZEM, sodelovanje pri obeležitvi jubilejev itd.) Merila: a) Povečanje ugleda STO kot strokovne organizacije, delež pozitivne publicitete; b) Zadovoljstvo med novinarji in v slovenskem turističnem gospodarstvu; c) Število komunikacijsko podprtih projektov partnerjev STO; d) Povečanje števila ponudnikov (partnerjev) v akciji»na lepše«, zadovoljstvo ponudnikov s projektom, prepoznavnost projekta med domačimi in tujimi gosti; e) Število novih avtorjev prispevkov, število novih naročnikov na časopis TUR!ZEM, splošna ocena zadovoljstva bralcev časopisa TUR!ZEM Pregled aktivnosti Načrtovanje, organizacija in izvedba novinarskih konferenc; Sestava in posredovanje kratkih sporočil za strokovno javnost; Oblikovanje in posredovanje kratkih sporočil za novinarje (novo); Urejanje novinarskega spletnega središča na Komunikacijska podpora vsem pomembnejšim projektom in aktivnostim STO ter slovenskemu turističnemu gospodarstvu;

16 16 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Podpora večjim promocijskim dogodkom v Sloveniji, iskanje novih oblik in možnosti sodelovanja oziroma podpore le-tem; Redno sodelovanje z RTV Slovenija pri pripravi redne tedenske oddaje o turizmu TURISTIKA (novo) in/ali drugimi televizijskimi kanali (POP TV, A kanal,...); Sodelovanje pri pripravi projekta»poživimo dolino Soče«v okviru popotresne pomoči Posočju; Uvedba elektronske povezave»mediji o nas«(novo); Oglaševanje v Sloveniji v skladu z medijskim načrtom oglaševanja; Urejanje in izdajanje časopisa TUR!ZEM; Aktivnosti ob 10-letnici STO in podpora aktivnostim ob 100-letnici TZS in organiziranega turizma (v okviru tega izdaja brošure oziroma biltena kot»predstavitvene izkaznice STO«): - vključitev jubileja v sporočila za javnost ter druge komunikacijske in promocijske aktivnosti (še posebej s prispevkom v strokovni publikaciji TUR!ZEM); - sodelovanje pri pripravi in izvedbi zaključne prireditve oziroma slovesnosti v Portorožu konec septembra 2005; - sodelovanje pri pripravi zbornika in knjige o zgodovini slovenskega turizma; Načrtovanje, organizacija in izvedba projekta»na lepše». 3.4 Pospeševanje prodaje Ključni cilji: a) Pripraviti načrt promocije ob predsedovanju Slovenije EU do konca leta 2006; b) Pridobiti nove ugledne tuje poslovne partnerje (TO/TA), ki bodo v svojo prodajno ponudbo vključili turistične programe Slovenije - vsaj enega na vsakem od naslednjih trgov: v Veliki Britaniji in Irski, Skandinaviji in Franciji; c) Povečati in utrditi prepoznavnost Slovenije kot turistične destinacije za organizatorje potovanj (TO) in turistične agencije (TA); d) Povečati obseg slovenske turistične ponudbe v katalogih organizatorjev potovanj (TO); e) Ohraniti stopnjo zadovoljstva z izvedbo turističnih delavnic v tujini in Slovenske turistične borze (SIW); f) V programe študijskih potovanj za tuje organizatorje potovanj vključiti turistično manj razvita območja in k temu spodbujati tudi partnerje v partnerskih aktivnostih ter s tem povečati zanimanje za te programe, hkrati pa spodbuditi razvoj turistične ponudbe na omenjenih območjih; g) Skrbeti za dejavno partnersko vključevanje receptivnih turističnih agencij in organiziranih združenj ter njihovih pobud v aktivnosti trženja STO; h) Vzpostaviti informativni urad STO v Franciji in usposobiti osebje tega urada; i) Določiti merila za merjenje učinkovitosti delovanja PVT in IU STO; j) Določiti merila za določitev obsega sodelovanja pri posameznih športnih, gospodarskih, kulturnih in drugih turističnih prireditvah; k) Pripraviti promocijske (kulturne in enogastronomske) predstavitve v evropskem parlamentu v povezavi s predsedovanjem Slovenije EU leta Merila: Število novih organizatorjev potovanj s ponudbo Slovenije po posameznih trgih, kjer so prisotni PVT in IU STO; Število programov Slovenije, vključenih v ponudbo tujih organizatorjev potovanj;

17 17 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 Število strani s ponudbo Slovenije v tujih katalogih; Zadovoljstvo udeležencev turističnih delavnic in Slovenske turistične borze (SIW), število udeležencev turističnih delavnic in Slovenske turistične borze (SIW); Število vključenih receptivnih agencij v aktivnosti pospeševanja prodaje doma in v tujini; Zadovoljstvo tujih TO in TA ter zadovoljstvo slovenskega turističnega gospodarstva z delom STO; Izdelana merila za obseg sodelovanja pri posameznih športnih, gospodarskih, kulturnih in drugih prireditvah Pregled aktivnosti Sodelovanje v Podskupini za komunikacijo z javnostmi in promocijo, ki jo vodi UVI in je del širše delovne skupine za predsedovanje EU 2008 (UVI, MZZ, MK, STO,...); Načrtovanje, organizacija in izvedba študijskih potovanj v sodelovanju s TO/TA; Načrtovanje, organizacija in izvedba turističnih delavnic; Načrtovanje, organizacija in izvedba SIW; Predstavitve Slovenije kot turistične destinacije pri večjih projektih skupne promocije (z drugimi državnimi institucijami); Promocijska podpora večjim in odmevnejšim športnim, gospodarskim, kulturnim in drugim turističnim dogodkom v Sloveniji in tujini v skladu z merili (Planica, Kranjska Gora-Vitranc,Maribor-Zlata lisica, Atletsko svetovno prvenstvo 2005 (Helsinki), festivali:lent, Ljubljana, Brežiški festival, Zlati Boben); Priprava na obeležitev obletnic mednarodnega pomena: npr. 100 let Transalpina let Bohinjske železnice (osrednji dogodek ) in priprava na olimpijske igre v Torinu (Italija, ); Redno spremljanje katalogov TO in programov TA s ponudbo Slovenije; Redno dopolnjevanje seznama tujih TO/TA in popromocijske aktivnosti; Uvajanje dveh novih sodelavcev zaradi upokojitve dveh vodij PVT STO. 3.5 Sejmi in borze Ključni cilji: a) V skladu z usmeritvami MG zmanjšati obseg sejmov in borz v drugi polovici leta 2005; b) Udeležiti se vsaj treh novih specializiranih sejmov in borz na ključnih in perspektivnih trgih v podporo ključnim partnerjem ter turistično manj razvitim območjem pri promociji posameznih turističnih proizvodov in programov; c) Izvesti poslovno borzo v Rusiji v podporo novim letalskim destinacijam; d) Zagotoviti učinkovitost predstavitev na sejmih in borzah za partnerje (razstavljavce); e) Povečati zadovoljstvo udeležencev na sejmih in borzah Merila: a) Število izvedenih sejmov in borz; b) Obseg udeležbe na novih specializiranih sejmih in borzah;

18 18 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 c) Analiza zadovoljstva z udeležbo, organizacijo, vsebino in izgledom, lokacijo predstavitve, informatorji, uspešnostjo nastopa ipd; d) Analiza zadovoljstva udeležencev na sejmih in borzah; e) Število sorazstavljavcev; f) Število poslovnih obiskovalcev sejmov in borz Pregled aktivnosti Sprotne aktivnosti za načrtovanje, organizacijo in izvedbo ter popromocijske aktivnosti sejmov in borz v letu 2005; Sprotno izboljševanje sejemskih nastopov na podlagi povratnih informacij iz anket zadovoljstva; Usposabljanje informatorjev; Aktivno sodelovanje z organizatorji sejmov in borz. 3.6 Izdelava in distribucija promocijsko informativnega gradiva Ključni cilji: a) S tiskanimi publikacijami spodbuditi povpraševanje po informacijah in rezervacijah; b) Izdelati promocijsko informativno gradivo v skladu z obstoječo strategijo in sistemom tržnih znamk; c) V promocijsko informativno gradivo vključiti čim več konkretnih tržno usmerjenih informacij; d) Analizirati obstoječe stanje projekta TiPS in pripraviti načrt za uvedbo izboljšav; e) Pri vseh publikacijah na splošnem in drugih nivojih poleg obstoječih jezikovnih različic (angleščina, nemščina in italijanščina) uvesti še francoščino Merila: a) Število prejetih odgovornih kartic glede na število razdeljenih prospektov; b) Število izdelanih promocijsko informativnih gradiv glede na načrt; c) Število zahtev za prospekte prek interneta; d) Spremljanje/pregled števila izdanih prospektov po naslovih, jezikih in finančnih stroških; e) Zadovoljstvo s prospekti; f) Število postavljenih informacijskih tabel glede na načrt Pregled aktivnosti Splošni nivo Splošni prospekt, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini), Prospekt za množično delitev, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini, španščini, ruščini, nizozemščini, japonščini, kitajščini, madžarščini, hrvaščini, hebrejščini); Turistična karta Slovenije, naklada izvodov (v angleščini, nemščini,

19 19 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 italijanščini, francoščini, španščini, ruščini, nizozemščini, hrvaščini, japonščini, kitajščini); Priročnik za turistične agencije, naklada izvodov(v angleščini, nemščini, italijanščini in francoščini); Koledar prireditev, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini in slovenščini); Folder, naklada izvodov ( angleških, nemških); Kulinarika in vino splošno, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini) (N). Namestitve (partnersko) Hotelski cenik, v nakladi izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini); Cenik zasebnih sob, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini); Turistične kmetije, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, slovenščini); Kampi + Cenik, v nakladi izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, nizozemščini, slovenščini, francoščini); Cenik zdravilišč, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini in ruščini) (N). Geografska področja (partnersko) Obala, naklada izvodov (v slovenščini, angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini, ruščini); Julijske Alpe (ponatis), naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini); Kras in turistične jame Slovenije, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini in slovenščini). Programi in proizvodi - (partnersko) Kolesarjenje, naklada izvodov (v angleščini, nemščini in italijanščini); Mesta (zgodovinska mesta/stara mestna jedra), naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, slovenščini in francoščini); Golf, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini in slovenščini); Pohodništvo, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini in francoščini); Zdravilišča, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini, francoščini, ruščini, slovenščini in hrvaščini); Wellness, naklada izvodov (v angleščini, nemščini, italijanščini), Ribištvo + Vode, naklada: (v angleščini, nemščini, italijanščini in francoščini). Drugo - Nadgradnja projekta TiPS Nadaljnje spodbujanje postavljanja turistične signalizacije v skladu z dogovorom med STO in ustreznimi institucijami (table ob avtocestah) - Priprava razpisa za sofinanciranje izdelave in postavitve obvestilnih tabel (VII-1 ali VII-1.1) pred izvozi z avtocest v RS; Sporočila dobrodošlice in poslovitve na mednarodnih mejnih prehodih; Usklajevanje postavitve informacijskih tabel; Izvajanje informativnih in promocijskih aktivnosti po pogodbi v STIC. Drugo - DVD Slovenija Ponatis izvodov DVD v treh jezikih (nemščini, italijanščini, angleščini); Vzpostavitev elektronske prodaje DVD Slovenija.

20 20 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto Izdelava promocijskih izdelkov Ključni cilji: a) Pripraviti Pravilnik o distribuciji promocijskih izdelkov za leto 2005; b) Izdelati strategijo trženja promocijskih izdelkov s tržno znamko. Strategija bo zajemala dva cilja: - oblikovanje serije lastnih, sodobnih, kakovostnih in inovativnih promocijskih izdelkov, - opredelitev prodajnih mrež in oblikovanje cenovne politike; c) Povečati lastne prihodke za 20 odstotkov s prodajo izdelkov STO in iz naslova javne ponudbe za pridobitev pravice uporabe tržne znamke na podlagi pogodbe o prenosu avtorske pravice reproduciranja celostne podobe tržne znamke; d) Izdelati načrt predvidenih potreb po promocijskih izdelkih kot podpora promocijskim aktivnostim STO in v trženjske namene (STIC) Merila: a) Izdelan pravilnik o distribuciji promocijskih izdelkov ob upoštevanju meril; b) Izdelana strategija trženja promocijskih izdelkov; c) Priprava pregleda izdaje izdelkov po regijah in organizacijah, ki skrbijo za promocijo turizma na lokalni ravni, ter primerjava izdaje gradiva s strateškimi partnerji, športnimi organizatorji po trgih; d) Izdelan načrt o nabavi izdelkov na podlagi predvidenih potreb (na koncu vsakega leta) Pregled aktivnosti Vodenje evidence o izdajanju promocijskih izdelkov; Izvedba javnega razpisa Dobava blaga za promocijo tržne znamke; Zagotavljanje promocijskih izdelkov z logotipom tržne znamke kot podpora tržnim aktivnostim vsem oddelkov STO; Intenzivna distribucija promocijskih izdelkov s tržno znamko v podporo športnim in kulturnim prireditvam v tujini in Sloveniji v skladu s sprejetimi merili; Trženje promocijskega gradiva s tržno znamko (v STIC); Trženje tržne znamke na podlagi pogodbe o prenosu avtorske pravice reproduciranja in distribuiranja celostne podobe tržne znamke v okviru obstoječega pravilnika o trženju tržne znamke (MG 2003); Aktivno sodelovanje pri razvoju in trženju turističnih spominkov z OZS in Združenjem spominkarjev Slovenije in drugimi slovenskimi strokovnjaki; Zasnova projekta elektronske trgovine (N). 3.8 Razvoj Ključni cilji: a) V sodelovanju z MG opredeliti turistične regije ter nosilce razvojnih in promocijskih aktivnosti po posameznih regijah; b) Izvesti 8. Slovenski turistični forum;

21 21 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 c) Pripraviti strategije za tržno zanimive turistične proizvode in programe: kulinarika in vino, kolesarjenje (dokončati iz leta 2004), pohodništvo (dokončati iz leta 2004); d) Postati strateški partner Wellness združenja Slovenije-»grozda ponudnikov dobrega počutja«in slovenskega Zavoda kongresno turističnega urada; e) Pospeševati (mednarodno) kakovost v turističnem gospodarstvu (npr. s trženjskimi standardi); f) Spodbujati razvoj kreativnih turističnih proizvodov s priznanjem STO za najbolj inovativne in kreativne turistične proizvode»sejalec«; g) Nadgraditi model partnerskega sodelovanja in pridobiti nove partnerje na turistično manj razvitih območjih; h) Pripraviti poslovni model kot podlago za izvedbo letalskih trženjskih programov; i) Oblikovati program izobraževanja in usposabljanja za povečanje znanja zaposlenih v turističnem gospodarstvu (Akademija STO) Merila: a) Opredeljene turistične regije in nosilci razvojnih in promocijskih aktivnosti v tovrstnih regijah; b) Število uresničenih strategij za razvoj turističnih proizvodov in programov ter načrtovanih projektov za leto 2005; c) Število prijavljenih priznanj kreativnosti in inovativnosti; d) Obseg usposabljanja in izobraževanja zaposlenih v turističnem gospodarstvu, povprečna ocena izvedbe usposabljanja v primerjavi z letom 2004; e) Število novih partnerjev na turistično manj razvitih območjih; f) Izdelan poslovni model za letalske trženjske programe Pregled aktivnosti Začetek z aktivnostmi za pripravo nove strategije trženja slovenskega turizma Načrtovanje, organizacija in izvedba 8. Slovenskega turističnega foruma (tema elektronski turizem); Dejavno partnersko sodelovanje pri razvoju turističnega proizvoda wellness (prijava na II. fazo projekta javnega razpisa Ministrstva za gospodarstvo za spodbujanje razvoja grozdov); Dejavno partnersko sodelovanje pri razvoju Zavoda kongresno turističnega urada (sodelovanje pri prijavi (2.leta) na II. fazo javnega razpisa Ministrstva za gospodarstvo za spodbujanje razvoja grozdov, vključitev ponudbe in trženja grozda v orodja TK STO); Dokončno oblikovanje in uresničevanje strategije za turistični proizvod kolesarjenje v Sloveniji (priprava kataloga in trženjskih standardov); Podelitev nagrade STO»Sejalec«za inovativne in kreativne turistične proizvode ter optimizacija razpisnih pogojev in promocije z namenom spodbujati kreativne turistične proizvode tudi v manjših turističnih podjetjih; Skrb za izvedbo in nadzor partnerskih aktivnosti za leto 2005; Skrb za redno informiranje in vzdrževanje odnosov z obstoječimi ključnimi in strateškimi partnerji ter ob opredelitvah regij tudi vzpostavitev sodelovanja s partnerji na turistično manj razvitih območjih; Spodbujanje razvoja ponudbe, prilagojene letalskim gostom, s predlaganim poslovnim modelom in organizacijo delavnice s TA glede možnih aktivnosti za izvedbo projekta (N); Spodbujanje uveljavljanja mednarodne kakovosti v slovenskih podjetjih; Dejavno partnersko sodelovanje pri razvoju turističnega proizvoda wellness

22 22 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 (postavitev ponudbe wellness na STIP, katalog ponudbe wellness); Analiza in razvoj proizvoda enogastronomija (strategija razvoja turističnega proizvoda enogastronomija, katalog kulinarika in vino) (N); Uresničevanje strategije za turistični proizvod kolesarjenja v Sloveniji (priprava standardov kolesarskih storitev in seznama kolesarskih hotelov v Sloveniji, postavitev kolesarskih poti na STIP); Uresničevanje strategije za turistični proizvod pohodništva (Priprava kataloga in postavitev pohodniških poti na STIP); Sodelovanje pri nadnacionalnih programih razvoja turističnih proizvodov in programov (npr. Via Alpina. European Wellness Project); Usklajevanje usposabljanja in izobraževanja v skladu s programom aktivnosti; Usklajevanje s partnerji pri pripravi programa dela STO za leto Tržne raziskave in analize Ključni cilji: a) Redno (mesečno) razposlati podatke in priporočila celotni slovenski turistični javnosti; b) Pripraviti priporočila za povečanje vrednosti za turista na podlagi analiz skritega gosta; c) Postati del virov razvojno trženjskih informacij in poslovnega načrtovanja turističnega gospodarstva ter destinacij z ustvarjanjem informacij z dodano vrednostjo; d) Pripraviti tržne profile; e) Pripraviti analizo stanja slovenskega turističnega gospodarstva in analizo stanja razpoložljivosti ključnih partnerjev na uveljavljenih in turistično manj razvitih območjih; f) Redno meriti (poslovno) uspešnost Slovenske turistične organizacije Merila: a) Število in ustreznost posredovanih informacij strokovni javnost; b) Zadovoljstvo s posredovanimi podatki in posameznimi raziskavami ter analizami; c) Število udeležencev seminarja o tržnih raziskavah in analizah ter njihovo zadovoljstvo; d) Izdelani tržni profili; e) Izdelane analize stanja slovenskega turističnega gospodarstva in analize stanja razpoložljivosti ključnih partnerjev na uveljavljenih in turistično manj razvitih območjih; f) Meritev uspešnosti STO v skladu z merili iz PD Pregled aktivnosti Redno merjenje in zagotavljanje učinkovitosti vseh področij delovanja STO; Redno zbiranje, analiziranje in posredovanje drugih podatkov zainteresiranim ciljnim javnostim (turistični barometri 2005, analiza in uporaba podatkov iz domačih in tujih sekundarnih virov za nadaljnje aktivnosti na področju trženja slovenskega turizma (s poudarkom na Veliki Britaniji in Italiji), priprava povzetkov tržnih raziskav in analiz s tujih trgov na podlagi strokovnih revij,

23 23 STO poslovne publikacije/program dela STO za leto 2005 poročil tujih organizacij (WTO, ETC) in raziskovalnih institucij, specializiranih za turizem, spremljanje tržnih aktivnosti drugih držav s pomočjo informativnih uradov in predstavništev, ugotavljanje tržnih gibanj (spremljanje najpomembnejših turističnih kazalnikov) ter iskanje potencialnih trgov in tržnih niš; Redno izobraževanje in informiranje ciljne javnosti na področju tržnih raziskav in analiz v turizmu z objavami izsledkov; V okviru Akademije STO izvedba 2. seminarja»tržne raziskave v turizmu«(novembra); Redno sodelovanje z MG, MZZ, SURS, BS, UMAR, GZS, OZS, MK, MOP, WTO, ETC in drugih organizacijami; Priprava poslovnih publikacij STO (zloženka Slovenski turizem v številkah 2004, v sodelovanju (maj), analiza slovenskega turizma 2004 v sodelovanju z GZS (junij), priprava poročila o delu STO 2004 (junij), priprava tržnih profilov 2004 za ključne trge (avgust) (N); Analiza povpraševanja oziroma izvedba anket med turisti v Sloveniji z namenom ugotoviti njihove značilnosti, izdatke in zadovoljstvo v slovenskih turistično informacijskih centrih v sodelovanju s TIC-i po Sloveniji (poleti), na ljubljanskem letališču v sodelovanju z ljubljanskim letališčem (do maja), ob večjih turističnih znamenitostih v sodelovanju z upravljavci znamenitosti, MK in MOP (poleti) (N), med večjimi kongresi in poslovnimi dogodki v Sloveniji v sodelovanju s kongresnim uradom (od septembra do decembra) (N); Analiza cenovne politike oziroma konkurenčnosti slovenskih turističnih ponudnikov (september), usklajenosti ponudbe za športno aktivni turizem z rezultati povpraševanja v letu 2004 (N), analiza zaznavanja in prepoznavnosti Slovenije med tujimi in slovenskimi subjekti in podpore informacijskih in drugih sodobnih tehnologij pri delovanju slovenskih hotelov (maj) (N); Analize skritega gosta Informacijski sistem in elektronsko poslovanje Ključni cilji: a) Izvesti vse načrtovane nadgradnje STIP za leto 2005; b) Na poslovnih spletnih straneh portala omogočiti boljši pregled in obveščenost o aktivnostih STO; c) Na poslovnih spletnih straneh portala omogočiti hitrejšo in stroškovno učinkovitejšo elektronsko prijavo na dogodke STO; d) Povečati obseg in zadovoljstvo z informacijami na STIP ter delež rednih obiskovalcev STIP; e) Omogočiti vključitev prvih ponudnikov namestitev v CRS in konec 2005/začetek 2006 začeti s prodajo prvih namestitev turističnega gospodarstva prek spleta; f) Vpeljati aplikacijo CRM z namenom doseči učinkovitejše partnersko sodelovanje in kot podlago za zagotavljanje koristnih trženjskih informacij turističnemu gospodarstvu v letu Merila: a) Primerjava načrtovanih in izvedenih nadgradenj; b) Vzpostavitev aplikacije elektronskih naročilnic (da/ne);