3nasveti POPELJITE VAŠE PODJETJE NA NOVO RAVEN

Transcription

1 tematska priloga mediaplanet marec 22 naše poslanstvo je ustvarjati visokokakovostne vsebine za bralce ter jim predstaviti rešitve, katere ponujajo naši oglaševalci. crm Nadzorujte svoje stranke in povečajte prodajo oblak fleksibilna in mobilna rešitev 3nasveti PriPravite vaše Podjetje na PriHodnost Poslovna analitika ocenite stanje v vašem podjetju in prevzemite pobudo POPELJITE VAŠE PODJETJE NA NOVO RAVEN Tudi vašo aplikacijo si kupci želijo na iphonu in ipadu Z objavo aplikacije v App Storu lahko svojemu podjetju zagotovite dodaten zaslužek. Razvijemo vam jo lahko že v 2 tednih. Sporočite svoje želje na app@ispot.si in poslali vam bomo ponudbo. ispot storitve, d.o.o., Gosposka ulica 21, 20 Maribor, app@ispot.si Prenesite ispot.si aplikacijo na vaš iphone, ipod ali ipad. Več na

2 tematska prialoga mediaplanet 2 marec 22 izzivi Čeprav se zadnje čase morda zdi, da je IT namenjena predvsem zabavi, je pravzaprav že od prvih začetkov, ko so jo uporabili pri popisu prebivalstva, za izračun plač ter v računovodstvu in bančništvu, vedno bila ravno poslovna raba glavno gonilo njenega razvoja. Poslovno informacijske rešitve D anes si tudi manjša podjetja svojega poslovanja brez uporabe poslovnih informacijskih rešitev, ki jim med drugim omogočajo avtomatizirano sprejemanje naročil, izdelavo ponudb in faktur, oglaševanje ter analiziranje zbranih podatkov, pravzaprav ne morejo predstavljati. izbira Na trgu je na voljo veliko poslovno informacijskih rešitev, izbira ustrezne ter še zlasti njena uspešna uvedba je vse prej kot enostavna. Razlog za to tiči v dejstvu, da bo podjetje lahko izkoristilo vse prednosti izbrane rešitve takrat, ko bo tej rešitvi prilagodilo svoj način dela, oziroma kot to strokovno imenujemo - svoje poslovne procese.to pa je zahtevno in daleč presega tako znanje kot pristojnosti večine informatikov v podjetjih, saj so potrebne tudi organizacijske spremembe, zlasti pa morajo ustaljeni način dela spremeniti zaposleni, kar večini ne ustreza, ker preprosto ne marajo sprememb. Zato je izredno pomembno, da se managerji aktivno vključujejo v projekte prenove in informatizacije poslovanja. analiza Pot, ki vodi do uspeha, se začne s spoznavanjem in analizo lastnih poslovnih procesov, oblikovanjem načrta prenove procesov ter izbiro poslovno informacijske rešitve, ki v čim večji meri ustreza želenemu načinu izvajanja poslovnih procesov. Glede same informatizacije se mora podjetje najprej lotiti procesov znotraj podjetja, čemur so namenjene rešitve ERP. Potem lahko podjetje nadaljuje z nadgradnjami na področjih CRM ali SCM ter še zlasti z rešitvami poslovne inteligence, s pomočjo katerih lahko managerji stalno analizirajo zbrane podatke ter na podlagi ugotovitev ukrepajo. raziskava Na Inštitutu za poslovno informatiko pri Ekonomski fakulteti vsakih nekaj let izvedemo tudi Vedno znova ugotavljamo, da se v poslovno informatiko pri nas vlaga premalo... raziskavo s področja poslovne informatike, v kateri sodelujejo slovenska srednja in velika podjetja. Vedno znova ugotavljamo, da se v poslovno informatiko pri nas vlaga premalo, saj anketirana podjetja zanjo namenijo manj kot 1,5% čistih prihodkov od prodaje, kar je bistveno manj kot v zahodni Evropi in ZDA, kjer vlaganja znašajo tudi 5%. trendi Zlasti je zaskrbljujoče, da vlaganja ne naraščajo, ampak se v zadnjih letih celo zmanjšujejo. Tudi struktura vlaganj ni primerna, saj se še vedno več vlaga v strojno opremo in omrežja kot pa v programsko opremo, zlasti pri vlaganju v rešitve na področjih CRM, SCM in poslovne inteligence zaostajanje za bolj razvitimi državami. Pričakujemo, da bo tudi možnost najema tovrstnih rešitev (računalništvo v oblaku) na situacijo vplivala pozitivno. Prof. dr. mojca indihar štemberger Univerza v ljubljani, Ekonomska fakulteta PRIPOROČAMO aleš štempihar predsednik iiba slovenia Chapter stran Za izvajanje strategije in doseganje zastavljenih strateških in ostalih poslovnih ciljev moramo opredeliti tiste ključne procese We make our readers succeed! poslovno informacijske rešitve marec 22 Urednik: max Fjellström Grafični oblikovalec: Vratislav pecka vodja projekta: sinan klemen Šimpraga telefon: sinan.simpraga@mediaplanet.com novinar: andreja Jernejčič distribucija: delo foto: shutterstock, thinkstock mediaplanet kontakt: telefon: fax: mediaplanet na podlagi visokokakovostnih vsebin ter z uporabo motivacijskega elementa ustvarja nove potrošnike za podjetja, ki oglašujejo v prilogi. Računovodski servis s tradicijo info@a-enter.si e-račundovski servis - spletno računovodstvoa T: (0) info@pronet-kr.si

3 tematska prialoga Mediaplanet 3 marec 22 Poslovno informacijske rešitve osvajajo poslovni in zasebni svet Photo: thinkstock

4 4 marec 22 tematska prialoga mediaplanet novice SVETLI OBLAKI NAD VAŠIM PODJETJEM 1nasvet Bodite fleksibilni vprašanje: ali lahko tudi manjša podjetja koristijo profesionalne it rešitve? odgovor: seveda, računalištvo v oblaku ponuja profesionalne it rešitve, ki so bile zaradi visokih stroškov do nedavnega na voljo samo večjim korporacijam. Mala in novonastala podjetja, ki si ne morejo privoščiti lastne računalniške infrastukure potrebne za poslovanje saj njena postavitev predstavlja prevelik finančni zalogaj, si sedaj lahko oddahejo. Na voljo imajo namreč alternativo, ki se ji reče račualništvo v oblaku ali cloud computing, skrajšajno cloud (oblak). kaj je oblak Cloud computing ali Cloud, v prevodu računalništvo v oblaku, je ime za tehnologijo, ki uporablja internetno povezavo, naj gre za mobilno ali pa fiksno, in oddaljene oz. virtualne strežnike za shranjevanja podatkov in izvajanja aplikacij, kar pomeni, da podatki niso več shranjeni lokalno, na trdih diskih osebnih ali prenosnih računalnikov, ampak na namenskih spletnih strežnikih, nam je pojasnil Aleksander Cvetkovski direktor podjetja Consilio, ki se ukvarja s svetovanjem na področju prodajne strategije cloud rešitev. Enako velja tudi za aplikacije, ki se pri računalništvu v oblaku ne izvajajo na osebnih ali prenosnih računalnikih, pač pa na namenskih spletnih strežnikih, ki so po novem na voljo tudi manjšim podjetjem. dostopnost Uporabnikom oz. podjetjem so tako na voljo profesionalne storitve, za katere plačujejo z mesečno naročnino oz. najemnino, ki je pa je dovolj cenovno dostopna. Oblika cloud rešitve je torej predvidljiva ter prilagodljiva mesečna obveznost. Z uporabo storitev cloud so tudi malim in srednje velikim podjetjem na voljo profesionalne IT rešitve, ki so bile zaradi svoje kompleksnosti in stroškov do nedavnega na voljo samo večjim podjetjem, korporacijam in velikim organizacijam, ki so si tovrstne storitve lahko privoščile. Eden od slovenskih ponudnikov telekomunikacijskih storitev, kateremu podjetje Consilio nudi svetovalne storitve s tega področja, je že ponudnik cloud rešitve in kot aleksander cvetkovski direktor podjetja Consiglio tak trenutno edini na slovenskem tržišču. Plusi Svojim uporabnikom nudi 24/7 podporo, svetovanje in integracijo storitev, aplikacije ter stabilno in varno cloud okolje nam razožil Cvetkovski in pojasni postopek: Svetovalci opravijo pregled stanja v vašem podjetju, poslušajo ter razumejo vaše želje, uredijo strokoven prenos obstoječe IT strukture v cloud ter spremljajo vaš razvoj in porast potreb. Prednosti podjetij, ki prehajajo na storitve v oblaku, občutijo poleg ocenjenih privarčevanih sredstev ( za identično rešitev nameščeno lokalno v podjetju ) tudi prednosti podpore 24 ur na dan, mobilnosti, fleksibilnosti ter varnosti podatkov. Kot pojasnjuje Cvetkovski, napovedi kažeko, da se do leta 26 pričakuje porast uporabe cloud rešitev kar za dvanajstkrat, do leta 2020 pa naj bi se število mobilnih naprav na svetu povzdignilo na 50 milijard. Sodobni uporabniki, predvsem generacija mladih ki prihajajo na trg delovne sile, so rasli z razvojem in uporabo mobilnih naprav, zato bodo to pričakovali tudi na delovnem mestu. photo: shutterstock Popolna pisarna Vse, kar potrebujete za svoj posel, na enem mestu. Telefonija mobilni paketi PODJETNI Internet mobilni internet za telefon mobilni internet za računalnik Poslovne rešitve poslovna programska oprema Microsoft in Google Spletni FAKS Spletna domena Naprave telefoni računalniška oprema Pošljite»SVETOVALEC«na za naš klic in ponudbo, prilagojeno vašemu podjetju. Več informacij na Si.mobil d.d., Šmartinska c. 134b, SI- Ljubljana.

5 tematska prialoga Mediaplanet 5 marec 22 Photo: shutterstock.com Obvladujte svoje poslovne vire Kako obvladujete poslovne procese? pravo orodje Le s pravim orodjem bomo prišli do želenih rezultatov. Photo: shutterstock Kratica ERP izhaja iz besedne zveze Enterprise Resource Planning, po slovensko poslovni informacijski sistemi, ki so namenjeni obvladovanju poslovnih virov: finančnega toka, materialnega toka, kadrov, osnovnih sredstev itd. Nekoč so bili ERP sistemi v uporabi le med velikimi podjetji in korporacijami, danes pa se jih poslužujejo različne vrste organizacij ne glede na svojo velikost Poenostavimo ERP sistemi ponavadi vključujejo naslednje značilnosti kot so integriran sistem, ki deluje v realnem času (ali ob realnem času), ne da bi se opiral na redne posodobitve. Gre za skupno bazo podatkov, ki podpirajo vse aplikacije. Namestitev sistema je mogoča brez izpopolnitve aplikacij oziroma podatkov s strani vašega tehničnega oddelka. Sistem je namreč urejen tako, da lahko kar največ ljudi upravlja z njim, od vaših zaposlenih do vaših strank. Prednosti Bistvena prednost sistemov ERP je integracija neštetih procesov s pomočjo katerih pri poslovanju prihranimo čas in stroške. Zaradi informacij, ki jih imamo na voljo, lahko hitreje sprejemamo odločitve za manjšo možnostjo napak ali zapletov. Podatki so na voljo v več segmentih organizacije ali podjetja, kar omogoča številne prednosti: boljše napovedovanje prodaje in posledično optimizacijo zalog inventarja kronološki zgodovinski pregled vseh transakcij v podjetju skozi relevantne podatke, in sicer v vsaki fazi postopka spremljanje naročil od začetka do konca spremljanje prihodkov od izdaje računa do plačila usklajevanje naročil (kaj je bilo naročeno), popis inventarja (kar je prispelo) in stroškov Centralizacija ERP omogoča tudi centralizacijo poslovnih informacij, kar prinaša številne prednosti. Sistem odpravi potrebo po usklajevanju sprememb med več sistemi, kot so finance, trženje in prodaja ter proizvodnja. Prav tako omogočajo večjo legitimnosti in transparentnost vseh podatkov ter zagotavljajo na splošno večji pregled podjetja. Omogočajo dostop do informacij v realnem času, ki so na voljo za upravljanje od koderkoli in kadarkoli, tako da lahko ustrezno sprejemate pomembne odločitve. ERP sistemi pa niso le učinkoviti ampak tudi varni. Vaše občutljive podatke zavarujejo tako, da utrdijo množico varnostnih sistemov, ki so povezani v enotno strukturo. BPM je ponavadi kratica za Business Process Management. Torej gre za disciplino, ki se ukvarja z obvladovanjem oziroma upravljanjem poslovnih procesov. Gre za sistematičen pristop s pomočjo katerega optimiziramo, avtomatiziramo in upravljamo delovni poslovni proces. S tem se povečajo zmogljivosti in storilnost podjetja, posledično pa tudi dobiček. S pomočjo BPMa se velika večina papirnega poslovanja spremeni v elektronsko vodene procese, prav tako znižuje reakcijski čas. Kontinuiteta Ne gre le za enkratno izboljšavo poslovanja, ampak si BPM prizadeva izboljševati poslovne procese kontinuirano. BPM omogoča organizacijam, da so bolj učinkovite prilagodljive in pripravljene na spremembe z razliko od funkcionalno osredotočenih tradicionalnih hierarhičnih poslovnih procesov.namen BPM-a je tudi zmanjšati človeške in sistemske napake ter se izogibati šumov v komunikaciji. Raziskave kažejo, da organizacije in podjetja tako dosežejo višje zadovoljstvo strank in večjo kakovost produktov.

6 6 marec 22 tematska prialoga mediaplanet inspiracija vprašanje: Kaj se lahko zgodi, če podatkov nimamo ustrezno zavarovanih? odgovor: Za podjetja to lahko pomeni tudi propad in konec poslovanja. 2nasvet PriČakUjte nepričakovano zavarovani podatki varna prihodnost KAKO SE ZAŠČITITI Različna javna in zasebna podjetja, institucije in ustanove kopičijo velike količine podatkov o različnih področjih svojega delovanja. Informacijsko varnost pa zagotavlja varovanje poslovnih procesov in podatkov in je predvsem namenjena uporabnikom podatkov. Pomen varnosti Kot pojasnjuje Milan Kajič, razvojni inženir na Statističnem uradu Republike Slovenije, se v večini večjih podjetjih zavedajo pomena varnosti podatkov ali pa to nalogo prepuščajo svojim informatikom, ki pa se s tovrstnimi področji ukvarjajo na različne načine. V manjših podjetjih pa se pomena informacijske varnosti načeloma slabo zavedajo. Tudi neke osnovne strategije izdelovanja rezervnih kopij najbolj ključnih podatkov praviloma nimajo. So pa izjeme posamezni podjetniki, ki so zaradi lastnih izkušenj iz preteklosti ali iz drugih razlogov (npr. napake drugih) temu posvetili dovolj pozornosti in sredstev. Predvsem gre za dobro organizacijo in dosledno izvajanje začrtanega. Tudi z manj sredstev in nekaj znanja se da dovolj kakovostno poskrbeti za varnost podatkov, še pojasnjuje Kajič. ko se zgodi V današnjem času je informatika vpletena v skoraj vse faze poslovnih procesov in za končnega uporabnika se zdi samoumevno, da ko z miško klikne na gumb dobi pričakovane podatke na ekranu. Ozadje ga ne zanima preveč. Tudi večina odgovornih v podjetjih se ne zaveda pomena informacij, ki jih imajo pri sebi. Žal se prave vrednosti podatkovzavedo le takrat, ko zaradi kakršnih koli razlogov ostanejo brez njih. Za podjetja lahko pomeni izguba podatkov konec poslovanja. Tega se najbolj zavedajo v vseh bankah in večjih korporacijah. Skoraj vse imajo rezervno lokacijo, nekateri že zaradi tega, ker PROFIL milan kajič strokovnjak za področje informacijske varnosti razvojni inženir na Statističnem uradu republike Slovenije vodja oddelka za sistemsko tehnično podporo jim to narekujejo varnostni standardi, pojasnjuje Kajič. Velik problem pa predstavljajo tudi podatkovne baze starejšega datuma in sicer prav zaradi tega, ker jih uporabniki iz določenih razlogov nujno potrebujejo, na operativnih medijih pa po navadi ni dovolj prostora in se podatke, ki se jih ne uporablja, pogosto preseli na druge cenejše medije. Redundant copies not allowed več lokacij, večja varnost Čim daljši je čas hranjenja, tem večji so stroški. Pri zelo starih podatkih je treba podatke zaradi kakovosti samih medijev prepisovati. Kajič pojasnjuje, kako se na SURSU spopadajo s tovrstnimi izzivi: VTL (Virtual Tape Library) tehnologija nam z uporabo enkripcije omogoča varno kopiranje na rezervno lokacijo. Ker trenutno še nimamo svoje rezervne lokacije upamo na možnost souporabe prostorov rezervne lokacije bivšega Ministrstva za javno upravo v Mariboru. Lokacija naj bi glede predpisane razdalje in protipotresnega območje odgovarjala standardu ISO/IEC 270. V našem primeru bi na drugo lokacijo redno kopirali le ključne podatke. V primeru večje nesreče (npr. večji potres), če bi na primarni lokaciji ostali brez vse IT infrastrukture, bi podatke imeli na varnem vsaj na drugi lokaciji. Ker imamo večino opreme že virtualizirane nam bi bilo lažje vzpostaviti nov podatkovni center. Kot pojasnjuje je bistvena prednost možnost varnega kopiranja na eno ali več rezervnih lokacij z uporabo deduplikacije podatkov kar bistveno zmanjša količino podatkov, ki se prenaša na drugo lokacijo. Ker gre za prenos podatkov disk to disk po optični komunikaciji omogoča VTL zelo hitro shranjevanje in restavriranje podatkov s teoretičnim prenosom celo do 3,6 TB/h. Get IT All with ETERNUS CS8 S3 The Fujitsu ETERNUS CS8 S3 with Intel Xeon processor is engineered for data backup to disk. Using advanced deduplication technology, it drives up efficiency and drives down backup capacity requirements by up to 95%. In addition, it comes with the inbuilt safeguard of replication functionality to protect against data loss. As a seamless appliance, ETERNUS CS8 is far easier and efficient to use and delivers better deduplication results than software-only solutions combined with standard disk systems. Example Configuration ETERNUS CS8 NAS Entry 4TB Intel Xeon processor with 1.73 GHz Capacity 4 TB Performance: up to 2.5 TB/h X years on-site warranty Value4U Code: VFY:DDAE3CF0IN Service Ensure smooth IT operation right from day one. With easy integration into existing platforms, and fast, uncomplicated support. 3 years on-site service, 4 hours on-site response time 7x24. Order Code: XXX XXX. XX Now for a limited time only. CLICK > //enter local details// CALL > // enter local details// BUY > // enter local details// Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. Published by Fujitsu Technology Solutions, Copyright 21 Fujitsu Technology Solutions Fujitsu, the Fujitsu logo, are trademarks or registered trademarks of Fujitsu Limited in Japan and other countries. Other company, product and service names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners. Technical data subject to modification and delivery subject to availability. Any liability that the data and illustrations are complete, actual or correct is excluded. Designations may be trademarks and/or copyrights of the respective manufacturer, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owner. 1399_ETERNUS_CS8_GIA_Fly1S_02.indd :40 FujitsuEternus_6-tisk.indd :45:59

7 tematska prialoga mediaplanet 7 marec 22 LOKALNI OBLAK Podjetja svoje podatke zelo težko zaupajo nekemu zunanjemu podjetju, ki nudi storitve račaunalištva v oblaku. Prav to je razlog za rešitev, ki ji lahko rečemo tudi lokalni (in house) oblak. tipske programske rešitve rešitev za vas? komu so namenjene tipske programske rešitve? Tipske rešitve so namenjene širokemu krogu uporabnikov, saj večina podjetij posluje standardno. Dobre tipske rešitve omogočajo tudi dodelave po naročilu uporabnika in se s tem približajo rešitvi po meri, za veliko manjšo investicijo. Glede na to, da se dobre tipske rešitve razvijajo v skladu z predlogi uporabnikov, tipska programska rešitev v večini primerov vsebuje že vse funkcionalnosti, ki jih majhno podjetje potrebuje pri poslovanju. kaj so prednosti tipskih programskih rešitev? Prednost tipskih programskih rešitev je vsekakor cena rešitve in strošek vzdrževanja rešitve, kajti za namenske rešitve je potrebno odšteti bistveno več sredstev. Pri tem je potrebno poudariti, da so pri tipskih rešitvah tudi odzivni časi bistveno nižji, saj rešitev pozna veliko širši krog uporabnikov. kolikšni so stroški nakupa? Stroški nakupa in uvedbe tipske rešitve se začnejo že pod 0 evri in ne dosegajo astronomskih zneskov. S tem so povezani tudi stroški vzdrževanja, ki so povezani z nakupom rešitve. Nižji je tudi strošek implementacije. Glede na nizke stroške uvedbe pa se naložba povrne že v nekaj mesecih. Lokalni oblak se nahaja znotraj podjetja, kar mnogi povezujejo z visoko investicijo v strojno opremo, vendar temu ni povsem tako, saj na trgu obstajajo storitve, ki strojno opremo dajejo v najem. Stopnja varnosti je precej višja, kot pri klasičnem oblaku, podatki podjetja pa so na voljo v vsakem trenutku, saj delovanje ni odvisno od internetne povezave, kar pomeni, da se delo v podjetju ne ustavi, v kolikor se internetna povezava prekine, prav tako so dostopni arhivi. Prednosti Ker gre za lokalni oblak namenjen samo enemu podjetju, je prilagodljivost toliko večja in s tem seveda optimizacija procesov, le ta pa pripelje do znižanja stroškov. Podjetja pravzaprav tako odgovornost prenesejo na zunanjega izvajalca in se bolj posvetijo svojemu poslu. Prednost je tudi ta, da so vsi stroški in investicije planirani in napovedani, torej ni presenečenj in posledično slabe volje, ko je potrebno informacijski sistem v kratkem roku sanirati. shranite ta oglas Želite znižati stroške za IT? Izberite 50% popust 50% popust na vse pakete Birokrat s tem oglasom do Paketi Birokrat (trajna last) že od 149,50 + DDV naprej Najem licenc Birokrat že od 9,90 /mesec +DDV naprej BREZPLAČNO! Program za izdajo računov in obračun potnih nalogov. Oglas (kupon) pošljite na Birokrat d.o.o., Dunajska 191, Ljubljana in pripišite svoje podatke (naslov, ). Licenco in navodila za namestitev boste prejeli po u. Program Birokrat so uporabniki izbrali kot najenostavnejši program za vodenje poslovanja in računovodstva. BREZPLAČNO Brez začetne investicije. Znižanje IT stroškov. IT sistem po meri. Zagotovljena visoka varnost. Strokovna podpora 24/7. Cloud fizično v vašem podjetju. T: M: info@inovis.si W:

8 8 marec 22 tematska prialoga mediaplanet novice 3nasvet odločajte se na PodlaGi svežih informacij UGODITE SVOJIM STRANKAM Želite pridobiti nove stranke in negovati odnose z obstoječimi strankami? Potem je rešitev za vas crm (customer relationship management) sistem oz. sistem za upravljanje odnosov uporabite poslovno inteligenco v svojo korist vprašanje: ali je poslovna inteligenca namenjena izključno srednjim oz. velikim podjetjem? odgovor: ne, v zadnjih letih se dostopnost in uporabnost teh rešitev seli tudi na področje malih podjetij. Kot koristi uvedbe poslovnointeligenčnih sistemov nam doc. dr. Aleš Popovič iz Ekonomske fakultete, kjer v okviru Inštituta za poslovno informatiko s prof. dr. Jurijem Jakličem redno raziskujeta stanje poslovne inteligence v slovenskih organizacijah, našteje predvsem hitrejši in enostavnejši dostop do informacij, možnosti interaktivnih analiz, manj porabljenega časa za pripravo poročil in podobno. Prednosti Kot ključne prednosti bi izpostavil koristi, ki izhajajo iz uporabe informacij, ki jih zagotavlja poslovnointeligenčni sistem. Tukaj gre predvsem za povečanje transparentnosti poslovanja, saj lahko v podjetjih sproti spremljajo izvajanje poslovnih procesov, njihove rezultate, ključne dejavnike uspeha in uspešnost poslovanja. V povezavi s poslovno-inteligenčnimi rešitvami je ena od rešitev tudi vizualizacija informacij, ki jo lahko razumemo kot eno od orodij za analiziranje informacij. Glavni namen vizualizacij informacij je v ustvarjanju predstavitev, ki uporabnikom pomagajo izboljšati zaznavanje in razumevanje podatkov ter jim tako omogočijo vpogled, odkrivanje, snovanje odločitev in razlago. Priložnosti in tveganja Vizualizacija znotraj poslovnointeligenčnih sistemov je uporabna za širitev uporabnikovega obzorja pri pregledovanju rezultatov, kot podpora za boljše razumevanje podobnosti in različnosti rezultatov ter pri omogočanju hitrejših sodb o njihovi relevantnosti. Sama vloga poslovne inteligence pa v času krize ne odstopa od tiste pred krizo. So se Napredna poslovna inteligenca je usmerjena predvsem v analizo trenutnega in napoved prihodnjega poslovanja. Poslovna inteligenca nam po eni strani namreč daje uvid v skrite poslovne težave, po drugi pa nam je prediktivna poslovna inteligenca v veliko pomoč pri predvidevanju poslovnih potreb strank in družbe. Poslovna analitika uporablja vsa orodja, ki jih dajejo dodatne informacije o poslovanju, torej vključuje tudi napredno poslovno inteligenco. PRISTOP K UVAJANJU POSLOVNO-INTELIGENČNIH SISTEMOV Uvajanja poslovnointeligenčnih sistemov se je smiselno lotiti s poslovnim pristopom in celovito. Poslovni pristop k razvoju se začne z identificiranjem problemov in poslovnih priložnosti, ki jih ima poslovna inteligenca za izboljšanje ključnih poslovnih procesov. Sledi portfeljska analiza pobud in priložnosti na tem področju, poleg tega pa mora podjetje tudi oceniti pripravljenost na poslovno inteligenco tako s tehnološkega kot organizacijskega vidika. celoviti poslovno-inteligenčni sistemi imajo veliko višjo poslovno vrednost kot delne rešitve, pri čemer pa celovitost sistemov ne pomeni, da gre nujno za en sam vseobsegajoč projekt, temveč da moramo iameti izdelan celovit koncept razvoja na področju poslovne inteligence. pa seveda spremenila pričakovanja podjetij. Popovič pojasnjuje: Tako se danes od poslovno-inteligenčnih rešitev veliko več pričakuje na področjih pravočasne in natančne identifikacije ključnih poslovnih dogodkov, ki so povezani na eni strani tako z ugotavljanjem potencialnih koristi za podjetje, na drugi strani pa s potencialnimi tveganji. Praksa Če zavedanje o pomenu poslovne inteligence in njeni uporabo ocenimo skozi uporabo različnih orodij poslovne inteligence se uporabljajo predvsem manj zahtevna orodja, ki imajo seveda tudi manjšo potencialno poslovno vrednost. Tukaj je situacija v Sloveniji povsem primerljiva s tujino, vsaj kar se razmerij med orodji tiče. Ocenjujemo, da se bo v prihodnje povečevala uporaba zahtevnejših tehnologij. V pomoč uspešnosti vašega podjetja - poslovna analitika in poslovna inteligenca Poslovna inteligenca je disciplina, ki je del informacijske tehnologije, poslovna analitika pa je poslovna disciplina, nam je pojasnil aleš štempihar, predsednik slovenske podružnice mednarodne neprofitne organizacija iiba chapter slovenia (international institute of Business analysis) photo: shutterstock Z roko v roki Poslovna inteligenca ne pomeni samo analiziranje številčnih podatkov, temveč v svoji napredni obliki zajema tudi mehke podatke o poslovanju, kar v povezavi z socialnimi omrežji predstavlja dobro osnovo, da jo poslovna analitika nadgradi v dodano vrednost naše ponudbe za stranko. Poslovna analitika je namreč celovit poslovni pristop oblikovanja rešitev za potrebe naših strank in za ostale poslovne izzive, kot npr. pravilna izbira projektov. Po mnenju Aleša Štempiharja pa podjetja še vedno ne izkoriščajo dovolj tovrstnih pristopov in orodij pri svojem poslovanju: Če bi se podjetja zavedela prednosti obeh disciplin, bi jih prav gotovo več uporabljala, s čimer bi se izognila tveganju, da se s časom njihova konkurenčnost zmanjša. Tradicionalno so CRM sistemi zahtevali veliko investicijo, zato so manjša in srednja podjetja področje vodenja odnosov s strankami reševala kar z množico excelovih tabel, adrem, seznamov kontaktov in še bi lahko naštevali. V zadnjih letih pa so se pojavili in končno tudi prevladali sistemi, ki so na voljo na zahtevo, v oblaku, kjer stranke plačujejo naročnino glede na intenzivnost uporabe. Zato so primerni in dostopni za podjetja vseh velikosti - od mikro podjetij do velikih multinacionalk. Glede na potrebe seveda podjetja zakupijo različne funkcionalne pakete in temu primerno tudi plačujejo. Hitreje, bolj učinkovito, bolje CRM sistemi v osnovi služijo dvema skupinama ljudi; operativnemu osebju v prodaji, marketingu in podpornemu osebju, ki tako lahko načrtuje svoje prodajne aktivnosti, si beleži naloge in sestanke, pripravlja ponudbe, načrtuje in izvaja marketinške kampanje, sprejema in razrešuje zahtevke strank, torej omogoča organizacijo lastnega dela ter dostop do vedno aktualnih informacij o stranki. Druga skupina je vodstveno osebje, ki mu CMR omogoča transparenten vpogled v prodajne in podporne aktivnosti ter uspešnost posameznih skupin ali posameznikov, razumevanje preteklih in prihodnjih trendov prodaje, pogosto pa tudi spremljanje finančnih tokov. Na tak način je CRM ključni vir podatkov, potrebnih za pravilno odločanje. CRM postane centralno mesto, kjer podjetje hrani vse informacije o svojih strankah, kjerkoli že te nastajajo. Dejstvo je, da je podjetje s takim pristopom učinkovitejše, pridobiva več poslov, pridobiva posle hitreje, stranke lažje obdrži pri sebi itn. V trenutnih zaostrenih pogojih poslovanja preživijo samo tisti, ki so učinkovitejši, hitrejši in nudijo boljše storitve oz. izdelke svojim strankam. Eden od najpomembnejših ukrepov, ki to omogoča, je ravno uvedba učinkovitega CRM sistema.

9 o o 1o o Nov pristop. Nov pogled. Back Najboljši kupci Filter Naziv kupca Vrednost v EUR Cando d.o.o ,19 Glaci d.o.o ,35 Zavarovalnica d.d ,70 Voda d.o.o. 9070,65 Nymph 40,25 Kolesa d.o.o. 2646, ,19 Cando d.o.o ,35 Glaci d.o.o. HoN d.o.o , ,70 Zavarovalnica d.d. 9070,65 Voda d.o.o. 40,25 Nymph 2646,30 Kolesa d.o.o , ,90 HoN d.o.o. o 1o o o 1o 1o o o BIView Dashboard & Računalniški sistemi d.o.o. Nova rešitev. PRODAJA, OPTIMIZACIJA, VIRTUALIZACIJA BIView Mobile 0 o 1o info@biview.si Moralo bi biti enostavno, kajne? Imate podatke. Imate uporabnike. Uporabiki potrebujejo podatke za sprejemanje poslovnih odločitev. Zakaj je potem tako zapleteno? Saj ni! Uporabite pravo orodje in poiščite prave strokovnjake. Business Intelligence Premišljena vsebina podprta z najboljšo tehnologijo. Prednosti QlikView-ja v Sloveniji uspešno izkorišča že prek 40 strank, med njimi tudi: AdriaticSlovenica, Carinska uprava RS, TSmedia, Telemach, Eni Slovenija, Elektronček, Aktiva Skupina, Silgan, Delo, Inštitut za mikrobiologijo in imunologijo, Sintal in Te-Tol. Celovita rešitev v IT okolju: - Analiza stanja - Svetovanje in priprava rešitev za izboljšanje - Implementacija izbrane rešitve - Tehnična podpora, vzdrževanje in posodabljanje z najnovejšimi tehnologijami Poslovna srečanja in konference so odsev vašega podjetja. Prepustite organizacijo strokovnjakom. T: F: S: E: prodaja@planis.si Marija marija@the-events.si creating unique experiences Planis d.o.o., Podvine 36, 14 Zagorje ob Savi

10 marec 22 tematska prialoga mediaplanet strokovni vpogled Podjetja iščejo vedno nove načine, kako preživeti obdobje gospodarske stagnacije. Namreč stroškovnih rezerv praktično ni(majo) več. Še vedno pa najdemo razmerah tudi podjetja s pozitivnimi rezultati in s preudarnim investiranjem. kako lahko it postane konkurenčna prednost organizacije Prva iščejo rezerve v optimizaciji svojega delovanja navzven (kako več prodati) in na znotraj (kako biti učinkovitejši brez neracionalnega pretiranega zniževanja stroškov na račun kakovosti in zadovoljstva strank), druga se želijo uspešno pripraviti na ponovno gospodarsko rast, da bodo lahko prej kot prva izkoristila nove poslovne priložnosti. Ne glede v katero skupino sodi vaše podjetje, bo potrebovalo tudi: večji izkoristek informacijskih tehnologij pri prenosu poslovnih strategij v prakso, učinkovitejšo izvedbo IT projektov na podlagi njihovega drugačnega razumevanja in napredno uporabo informacijskih tehnologij pri raziskovanju potreb strank. To pa od mnogih informatikov zahteva preokvirjanje obzorij in pridobivanje novih znanj. Procesi Za izvajanje strategije in doseganje zastavljenih strateških in ostalih poslovnih ciljev moramo opredeliti tiste ključne procese, ki so najbolj povezani z uresničevanjem teh ciljev. Procesni pogled na našo organizacijo nam namreč omogoča, da lahko ključne poslovne cilje, npr. povečanje prihodkov in prodaje s prodori na nove trge, povečanje zadovoljstva strank, skrajšanje časa za dostavo izdelka ipd. povežemo s konkretnimi procesi. To pa pomeni, da bo vsak zaposleni točno vedel katere njegove aktivnosti in katere procedure ter metrike so povezane z realizacijo teh ciljev, oziroma kako bo s svojim delom prispeval k uresničitvi poslovne strategije v praksi in s tem k uspehu poslovanja. Običajno morajo biti ti procesi tudi ustrezno podprti z IKT rešitvami, da je lahko njihovo izvajanje optimalno in po drugi strani, da jih lahko spremljamo in nadzorujemo ter prilagajamo spremenjenim okoliščinam poslovanja tudi z IT rešitvami. Povezanost je torej obojestranska. Projekti Zavedanje zaposlenih v podjetjih, da ni več klasičnih IT projektov, da so namesto njih le še poslovno informacijski projekti, bo prineslo večjo skladnost ITja s poslovanjem in s tem dodatno motivacijo poslovnega dela za aktivnejše sodelovanje v teh projektih. Pri tem seveda ne gre le za spremembo besede, temveč to zahteva nove pristope in nova znanja. Poslovno informacijski so zato ker: so usklajeni s poslovno strategijo podjetja, imajo definirane kriterije poslovne uspešnost v obliki merljivih poslovnih ciljev in donosnosti projek- SMERNICE it potrebuje nove procesne usmeritve, novo razumevanje projektov in obvladovanja stranke ter predvsem nova znanja. aleš štempihar predsednik iiba slovenia Chapter ta, imajo za odgovorno osebo projekta aktivnega poslovnega nosilca; izhajajo iz procesne podlage in vedo katere procese bodo spreminjali. sinergija Navedeno pomeni, da morajo zaposleni v IT-ju spremeniti zavedanja o svojem poslanstvu, ki ni več le poznavanje tehnologije zaradi tehnologije same in podpore poslovnim procesov, temveč v omogočanju realizacije tistega, kar smo zapisali, da potrebujejo podjetja danes. Informatiki morajo zamenjati svoj fokus iz usmeritve v notranjost organizacije v njeno zunanjost v stranko in njene potrebe, pri čemer še zdaleč ni dovolj vpeljava klasičnega CRM-ja. Ta je končna postaja, še prej je potrebno analizirati in napovedovati vedenja in potrebe strank, npr. z aktivnim vključevanjem v socialna omrežja ter s podporo procesom skupnega soustvarjanja novih izdelkov s strankami. Ob vsem kar smo zapisali, je temeljnega pomena, da se informatiki zavedajo, da ne bo šlo brez novih znanj in načinov dela ter sodelovanja s poslovanjem. Vse to jim lahko poleg klasičnih management znanj v največji meri zagotovi IIBA poslovna analitika. 4 NASVETI KAKO POVEČATI POSLOVNO VREDNOST IT-JA 1 Povežite dokument IT strategije s poslovno strategijo vaše organizacije. Strategijo IT razvoja povežite z vizijo in strateškimi usmeritvami organizacije, pri IT projektih pa poslovne cilje s strateškimi cilji organizacije. 2 Pokažite odvisnost optimalnega poteka procesov od informacijske tehnologije. Izdelajte seznam procesov in njihovih kritičnih točk, ki jih lahko optimizirate z informacijsko tehnologijo ter izračunajte prihranke, ki jih bi s tem dosegli. 3 Pokažite organizaciji nove poslovne priložnosti s pomočjo informacijske tehnologije. Izdelajte poslovni primer za poslovne priložnosti, ki so odvisne od uporabe informacijske tehnologije, npr. povečanje prodaje s pomočjo boljše segmentacije strank. 4 vaša usposabljanja ali obiske konferenc povežite s problematiko organizacije. Pri utemeljitvi zakaj bi se udeležili usposabljanja ali konference pokažite neposredno povezavo njihove vsebine in pridobljenega znanja s problemi v organizaciji in z uresničitvijo prejšnjih treh nasvetov. aleš ŠTeMPiHar predsednik iiba slovenia Chapter poslovne izzive spreminjamo v rešitve razvijamo konkurenčne sposobnosti podjetij dvigujemo projektno uspešnost in učinkovitost vzpostavljamo sinergije poslovanja in IT-ja povezujemo strategije s procesi znižujemo stroške s procesno optimizacijo vpostavljamo procese soustvarjanja s strankami zagotavljamo vzajemnost procesov in IT rešitev

11 Q-1518 Stranko morate poznati, če ji želite kaj prodati. Prehitite konkurenco z najsodobnejšim CRM orodjem, ki omogoča spremljanje in beleženje sodelovanja s stranko na enem mestu. Pridobite celosten vpogled v potrebe in interese potencialnih strank in jim prek ciljanih prodajnih kampanj približajte svojo ponudbo na učinkovit način. Zakaj Avtenta? q Ker razpolagamo z vrhunskimi tehnološkimi in poslovnimi znanji. q Ker smo zavezani najvišjim standardom varnosti, kakovosti in uporabniške podpore. (ISO 270, 90, ITIL) q Ker rešitve umestimo v vaše obstoječe informacijsko okolje - tako v oblaku kot na lokaciji. Avtenta, napredne poslovne rešitve, d.o.o., Verovškova ulica 55, Ljubljana, T: , F: , ISO 90 član Skupine Telekom Slovenije IT Infrastruktura Celovite rešitve za podjetja Sistemska integracija Sistemska administracija, vzdrževanje Pomoč in svetovanje Pomoč uporabnikom - HelpDesk Edini CPLS z Gold kompetenco v Sloveniji Razvoj programske opreme Izdelava aplikacij po naročilu Izdelava spletnih strani Winodws Azure SharePoint rešitve Namestitev in konfiguracija Prilagoditev Nadgradnja Svetovanje in pomoč Poslovna inteligenca SharePoint dnevi 26. in 27.. Rok Bermež - MVP za Windows Azure Izobraževalni center Tečaji za uporabnike MLP Tečaji SolidQ tečaji Global Knowledge Individualno izobraževanje Kompas Xnet Stegne 7, Ljubljana T: F: info@kompas-xnet.si

12 ODKLIKNITE PAPIR Poslujte ekološko in učinkovito poslujte elektronsko tisk pošte na daljavo elektronsko arhiviranje VSE NA ENEM MESTU dostopno 24/7 BReZ stroškov VZDRŽEVANJA enostaven prehod ENOSTAVNA PRIPRAVA E-RAČUNOV EL. IZMENJAVA POSLOVNIH DOKUMENTOV Brezpapirno poslovanje je učinkovitejše prehod na brezpapirno poslovanje je enostavno in koristno Se bojite uvajati novosti zaradi dodatnih stroškov? Kaj pa če dodatnih stroškov ne bo, poslovanje pa bo učinkovitejše? Vas zanima kako? Uvajanje e-računov je logičen korak naprej, pri tem se da tudi prihraniti Številna podjetja izdajajo mesečno večje količine računov. Velik del jih pošilja natisnjene, a znaten del prejemnikov želi prejemati e-račune. Izziv izdajateljev računov je, ohranjanje tiska za ene stranke in posodabljanje in vzdrževanje programske opreme, da je primerna za izdajanje e-računov za druge. Z rešitvijo WebiBill, ki jo zagotavlja podjetje Epps d. o. o., hčerinsko podjetje Pošte Slovenije ni investicij v programsko opremo in ni vzdrževanja. Tisk in izdelava e-računov se izvajata hkrati, glede na potrebe izdajatelja računov. Glavne prednosti uporabe WebiBill: Nespremenjeno oddajanje računov, enako za tiskane in e-račune. Omogočeno zakonsko skladno arhiviranje. Zanesljiva dostava in hitro pošiljanje. Računi so takoj v prejemnikovi e-banki. Visok nivo varovanja podatkov. Hitrejše plačevanje: po raziskavah je kar 22% računov plačanih prej. Hiter dostop do dokumentov, poveča vašo učinkovitost Imate dobro urejen arhiv? Nimate težav z iskanjem pogodb ali računov? So vaši dokumenti res na varnem? Vsi računi, natisnjeni in elektronski morajo biti zakonsko skladno shranjeni let. Elektronsko shranjevanje je cenejše od papirnatega arhiva. Manjša poraba časa, dostop le upravičeni osebi, dostop od kjerkoli in enostavno iskanje so ključni dejavniki učinkovitosti poslovanja z dokumenti shranjenimi v e-arhivu. WebiArchive omogoča avtomatski zajem in arhiviranje pri akreditiranem ponudniku. Do arhiviranih dokumentov lahko dostopa uporabnik z različnih aplikacij družine Webi. Glavne prednosti prehoda na WebiArchive: Različni nivo dostopa za različne uporabnike v podjetju. Varnost zagotovljena z dvema centroma e-arhiva, z največjo stopnjo zaščite in akreditirana pri Arhivu Slovenije. Pri uporabi storitve iz družine Webi, avtomatizacija oddaje v e-arhiv. e-arhiv dostopen preko spletnega vmesnika. brisanje dokumentov, z zagotovljeno sledljivostjo Vseeno potrebujete tisk? Sodite med podjetja, ki vabila, obvestila in prodajna pisma pošilja kot klasična pisma? Čestitke! Verjetnost, da bodo prebrana je 8x večja kot če bi jih poslali po e-pošti. Pošiljate svojim strankam račune in opomine? Prihranite in bodite ekološko usmerjeni. Tisk pošiljk prepustite specializiranim organizacijam. Pri pripravi množične pošte ni razloga, da bi pripravljali pošiljke ročno. Velike količine pripravijo tiskarji, kaj pa preostane podjetjem, ki morajo poslati od 50 do nekaj 1.0 računov mesečno? WebiPost. To je spletna storitev, ki omogoča urejanje, oblikovanje in oddajanje množične naslovljene pošte. Glavne prednosti prehoda na WebiPost: Odličen za pripravo naslovljene direktne pošte. Pošiljanje računov, poslovnih pisem in marketinškega materiala. Dostop preko interneta 24/7. Naročilo oddano do 17h natisnjeno in oddano v raznos isti dan. Vaš kupec zahteva elektronsko izmenjavo dokumentov? Imate dober dokumentacijski sistem, dokumente pa še vedno izmenjujete papirno? Morda pa sploh nimate dokumentacijskega sistema? Morate zaradi tega ročno skenirati in tiskati vse dokumente, jih prepisovati in vnašati v vaš dokumentacijski sistem? Brez skrbi, nobene investicije v novo programsko opremo ne potrebujete. Webi- Exchange je rešitev s katero si lahko podjetje s svojimi partnerji in strankami v Sloveniji ter tujini, enostavno in na varen način izmenjuje različne dokumente kot so računi, dobavnice, naročilnice, e-računi in drugi dokumenti. Glavne prednosti prehoda na WebiExchange: Pregledno: vodenje evidence dokumentov. Enostavnost uporabe (kot pošiljanje e-sporočila) Integracija z računovodskimi, CRM in ERP programi. Hitro: dokument poslan z enim klikom. Hiter prehod na nov sistem pošiljanja. Varno in zanesljivo: ni možnosti napak pri prepisovanju podatkov, visok nivo varovanja podatkov. Hkratno pošiljanje v WebiArchive. EPPS je zanesljiv partner, del družine Pošte Slovenije. Kot eden največjih slovenskih izpisnih centrov nudi mehak prehod na e-poslovanje. ENOSTAVNA PRIPRAVA E-RAČUNOV elektronsko arhiviranje tisk pošte na daljavo EL. IZMENJAVA POSLOVNIH DOKUMENTOV Za mehak prehod na e-poslovanje izberite rešitve družine Webi. *Pogoji za uveljavljanje popusta so navedeni na spletni strani Za -50% na Webi storitve pokličite Več na epps@posta.si