Keywords: Business Process Management, UMM, BPMN, System for immunization. 1. UVOD
|
|
- Erika Francis
- 5 years ago
- Views:
Transcription
1 U PRAVCU UPRAVLJANJA POSLOVNIM PROCESIMA U SISTEMU ZA IMUNIZACIJU PACIJENATA TOWARDS THE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN SYSTEM FOR IMMUNIZATION OF PATIENTS Dušan Terzić, Fakultet organizacionih nauka, dusan.terzic@sbb.rs Milosav Majstorović, Visoka škola strukovnih studija za informacione tehnologije, milosav.majstorovic@its.edu.rs Rajko Terzić, Gradski zavod za javno zdravlje, rajkot@sbb.rs Apstrakt: Polazeći od premise da je upravljanje međusobno povezanim i međusobno zavisnim poslovnim procesima osnova uspešnog funkcionisanja bilo koje organizacije, postavljen je i osnovni cilj ovog rada: definisanje okvira za izgradnju sistema za upravljanje poslovnim procesima u sistemu za imunizaciju pacijenata u zdravstvenim ustanovama koje sprovode imunizaciju. Pri ovome, upravljanje poslovnim procesima se pre svega razmatra iz perspektive računarstva, tj. Informacione tehnologije (IT). U ovom kontekstu, prvi korak je definisanje životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesima, kako bi se dobio celovit pogled na ovaj problem, i ulogu koju budući sistem treba da ima. U radu se šire elaborira prva faza upravljanja poslovnim procesima projektovanje poslovnih procesa. Daje se pristup za modelovanje poslovnih procesa kroz izbor oprobanih metoda i modela za obuhvatanje i borbu sa složenošću sistema. Primena predloženih metoda i modela se ilustruje kroz funkcionalnu dekompoziciju poslovnih procesa zdravstvene ustanove i detaljnu specifikaciju poslovnih procesa sistema za imunizaciju pacijenata. Ključne reči: Upravljanje poslovnim procesima, UMM, BPMN, Sistem za imunizaciju. Abstract: Starting from the premise that the management of interrelated and interdependent business processes basis for successful functioning of any organization, it was set the main goal of this paper: defining the framework for building a system for the management of business processes in the system for immunization of patients in health care facilities that implement immunization. The management of business processes is primarily considered from the perspective of computer science, ie. Information technology (IT). In this context, the first step is to define the lifecycle management of business processes, in order to obtain a comprehensive view of this problem, and the role that the future system should have. This paper elaborates the first phase of business process management - designing business processes. It provides access to business process modeling through a selection of tested methods and models for inclusion and the fight with the complexity of the system. The application of the proposed methods and models are illustrated through a functional decomposition of business processes healthcare facilities and detail specification of business process system for immunization of patients. Keywords: Business Process Management, UMM, BPMN, System for immunization. 1. UVOD Upravljanje poslovnim pocesima je posmatrano kroz istoriju i obrađivano sa različitih aspekata: ekonomskog, sociološkog, psihološkog, inženjerskog, kao i aspekta poslovne administracije [1]. Razlog za ovo, je i činjenica da u mnogim oblastima poslovanja (zdravstvena zaštita, industrija, elektroprivreda, bankarstvo, administracija, osiguranja, telekomunikacije) postoje složene procedure obavljanja poslova. Složene procedure se sastoje iz niza aktivnosti koje su međusobno povezane (olančane) sekvencijalno, paralelno, u vidu petlje ili kombinovano. U izvršavanju aktivnosti učestvuje veliki broj organizacionih delova (internih i eksternih) i veliki broj izvršioca. Pored toga, veliki broj aktivnosti obavljaju mašine samostalno (često su to softverski servisi) ili u njima direktno učestvuju ljudi. Da bi se aktivnosti izvršile, koristi se i generiše veliki broj raznorodnih dokumenata. Takve složene procese treba nadgledati i voditi, što neretko predstavlja mukotrpan posao. To je posebno otežano ako se procesi obavljaju na nestandardan način, u uslovima gde ne postoje propisane tehnološke procedure. U zadnjim decenijama, IT su doprinele kreiranju sasvim novih pravaca u organizaciji poslovnih procesa. Danas postoji opšta saglasnost da je upravljanje poslovnim procesima (UPP) osnova funkcionisanja bilo koje organizacije. U ovom kontekstu, od posebne važnosti je razvoj sistema za upravljanje poslovnim procesima (eng. Business Process Management Systems BPMS). BPMS su generički softverski sistemi čiji rad se zasniva na eksplicitno projektovanim procesima i koji pružaju podršku u izvršenju i upravljanju operativnim poslovnim procesima. UPP (eng. Business Process Management BPM) se može posmatrati kao proširenje tradicionalnog upravljanja radnim tokovima (eng. Workflow Management WFM). WFM je primarno fokusirano na automatizaciju poslovnih procesa, dok BPM ima širi opseg: od automatizacije i analize procesa do upravljanja operacijama i organizacije rada [2]. BPM ima za cilj da poboljša operativne poslovne procese, eventualno bez upotrebe novih tehnologija. Na primer, modelovanjem poslovnih procesa i njegovom analizom koristeći simulacije, menadžment može dobiti ideje o tome kako da
2 smanji troškove, dok poboljšava nivo usluga. Takođe, BPM je često povezana sa softverom za upravljanje, kontrolu i podršku operativnim procesima. Tradicionalna WFM tehnologija ima za cilj automatizaciju poslovnih procesa na prilično mehanički način, bez obraćanja pažnje na ljudski faktor i podršku menadžmenta [3]. Osnovni cilj ovog rada je definisanje okvira za izgradnju sistema za upravljanje poslovnim procesima u sistemu za imunizaciju pacijenata u okviru zdravstvenih ustanova koje sprovode imunizaciju (u daljem tekstu zdravstvena ustanova). Kako bi se dobio celovit pogled na problem upravljanja poslovnim procesima u složenom sistemu, kao što su zdravstvene ustanove koje sprovode imunizaciju (ZU), prvo se u sledećem poglavlju daje životni ciklus upravljanja poslovnim procesima. U trećem poglavlju se izlaže pristup za modelovanje poslovnih procesa, i motivi za njegovu primenu u ovom radu. U četvrtom poglavlju se daje opis sistema za imunizaciju u okviru ZU. Primenjujući pristup izložen u trećem poglavlju, u petom poglavlju se daje funkcionalna dekompozicija poslovnog domena ZU, a u šestom, specifikacija poslovnog procesa za imunizaciju pacijenata kroz BPMN (Business Process Model and Notation) dijagrame. Na kraju rada se daje zaključak u kome se navode osnovni doprinosi ovog rada i planovi za budući rad. 2. ŽIVOTNI CIKLUS UPRAVLJANJA POSLOVNIM PROCESIMA Već decenijama se prave informacioni sistemi (IS) koji pokušavaju da automatizuju poslovanja kompanija. Delovi tih IS predstavljaju pojedinačne aplikacije gde svaka rešava grupu srodnih funkcionalnosti (zahtevi, radni nalozi, ugovori, fakture, dokumentacija, itd.). U tradicionalnim IS-a, zasnovanim na podacima, rešavanje tokova odvijanja složenih poslovnih procesa je bilo ograničeno. Eventualno, u samim aplikacijama je pravljena logika gde se po završetku transakcije u toj aplikaciji upućivalo na sledeću aplikaciju i sledeće radno mesto koje treba da nastavi tok procesa. Ovakvim pristupom nisu mogli ozbiljno da se automatizuju procesi koji su predstavljali krupne poslovne servise (ceo niz olančanih zadataka). Slika 1. Životni ciklus upravljanja poslovnim procesima (prilagođeno po [2]) Na slici 1 su prikazane faze životnog ciklusa UPP [2]): Projektovanje procesa. BPM zahteva modelovanje postojećeg ("as-is") ili željenog ("to-be") procesa, tj. projektovanje procesa. Za vreme ove faze konstruišu se različite perspektive modela procesa (upravljački tokovi, tokovi podataka, organizacioni, socio-tehnički i operativni aspekti). Konfiguracija sistema. Na osnovu projektovanih procesa, tzv. "proces svesni" IS se realizuju (IS zasnovani na procesima). U tradicionalnom pristupu razvoju softvera ovaj zadatak je složen i zahteva puno vremena. Danas, korišćenjem generičkih softverskih okvira i domenski specifičnih aplikacija, tradicionalni proces razvoja softvera se zamenjuje sa procesom konfiguracije i sklapanja (montažom) softverskih komponenti. Izvršavanje procesa. Izvršavanje procesa je faza aktuelnog korišćenja "proces svesnog" IS preduzeća. Analiza. U ovoj fazi se analiziraju projektovani i implementirani poslovni procesi, korišćenjem podataka koje BPMS generiše za vreme izvršavanja procesa. Cilj analize je adaptacija poslovnih procesa radi povećanja efikasnosti i efektivnosti cele organizacije (preduzeća). Pored ovoga, procese je neophodno menjati i zbog internih i eksternih promena, tj. promena u okruženju. Na ovaj način, faza analize povezuje fazu izvršenja i novog projektovanja poslovnog procesa. Kao i u modelima razvoja softvera postoji izvesno preklapanje četiri navedene faze (npr. vodopad model), i ceo proces je iterativan (npr. spiralni model) [2]. Svaka od prikazanih faza životnog ciklusa UPP je posebna tema, i u literaturi su obrađene metode, tehnike i alati za njihovu realizaciju [1, 2, 3, 4]. U ovom radu, veća pažnja je posvećena prvoj fazi životnog ciklusa, projektovanju procesa, i to pre svega problemu modelovanja poslovnih procesa. 3. PRISTUP MODELOVANJU POSLOVNIH PROCESA Postoje dva glavna faktora koja podstiču upravljanje radnim tokom u užem, i upravljanje poslovnim procesima u širem smislu. Lanac vrednosti kao sredstvo za funkcionalnu dekompoziciju aktivnosti koje kompanija izvršava i analizira njihov doprinos komercijalnom uspehu iste, i procesna orijentacija kao pravac organizacije aktivnosti organizacije [4]. Lanac vrednosti kompanije ima bogatu internu strukturu koja se predstavlja skupom krupnih poslovnih funkcija. Ove poslovne funkcije visokog nivoa se mogu dekomponovati na manje funkcionalne celine, čime se dobija hijerarhijska struktura poslovnih funkcija različite granularnosti. Na dnu hijerarhije funkcionalne dekompozicije nalaze se tzv. primitivne funkcije [5], koje su u stvari izvršni procesi. Proces razbijanja krupnih funkcija u funkcije fine (sitnije) granularnosti se tradicionalno zove funkcionalna
3 dekompozicija. Funkcionalna dekompozicija je važan koncept za obuhvatanje i borbu sa složenošću sistema. Pošto je ZU veoma složen sistem, u ovom radu se koristi funkcionalna dekompozicija za analizu, identifikaciju i struktuiranje krupnih funkcionalnih domena i manjih funkcionalnih celina. Pored složene interne strukture ZU, karakteristika njehovog poslovanja je i saradnja sa poslovnim partnerima u cilju što kvalitetnijeg ostvarivanja osnovnih poslovnih ciljeva. Imajući ovo u vidu, važno je izabrati adekvatnu metodu koja će se koristiti u postupku funkcionalne dekompozicije sistema. U ovom radu se koristi UN/CEFACT (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) Modeling Methodology (UMM), koja se i inače koristi u modelovanju poslovnih procesa u elektronskom poslovanju [6]. U UMM-u Paket je opšti mehanizam za grupisanje bilo kojih elemenata u grupe, i preko njega se vrši dekompozicija funkcionalnih domena i složenih procesa. Pri ovome, na različitim nivoima dekompozicije se koriste posebno definisani, specifični stereotipovi poslovnih procesa. Celokupan model se predstavlja paketom <<Business Domain>> (dalje u radu <<bdomain>>), koji predstavlja agregaciju svih podprocesa. <<bdomain>>) se dekomponuje tako da može da sadrži jedan ili više složenih podprocesa tipa <<Business Area>> (<<barea>>) i <<processarea>>, ili primitivnih procesa tipa <<Business Process>> (<<bprocessuc>>). Jedan proces stereotipa <<barea>> može da bude dekomponovan na jedan ili više složenih procesa stereotipa <<processarea>> ili primitivnih procesa stereotipa <<bprocessuc>> [5]. Primitivni poslovni proces može biti predstavljen Unified Modeling Language (UML) dijagramom Slučaja korišćenja kako bi se definisala specifikacija interakcije između sistema aktera (učesnika), zajedno sa opisom akcija sistema u ovoj interakciji. Na slikama 2, 3, 4, 5, 6 i 7 su ilustrovani gore spomenuti koncepti. Posle izvršene funkcionalne dekompozicije sistema, i globalnog opisa primitivnih procesa preko modela slučajeva korišćenja, neophodno je precizno, detaljno i po mogućnosti formalno definisati sve identifikovane poslovne procese kako bi bila moguća njihova automatizacija i izvršenje kroz sistem za upravljanje poslovnim procesima. U ovom radu, poslovni proces se tretira kao sekvenca aktivnosti kojom se ostvaruje neki cilj sistema ili zadovoljava zahtev korisnika usluga ili rukovodstva sistema. Jedan od osnovnih problema u modeliranju i specifikaciji poslovnih procesa je komunikacija poslovnih eksperata i softverskih inženjera. Zbog toga je od izuzetne važnosti izbor zajedničkog jezika i odgovarajuće metodologije (postupaka ili procesa) za modelovanje poslovnih procesa. Najznačajniji grafički orijentisani jezici za modelovanje poslovnih procesa su BPMN 2.0 [7, 8], UML dijagrami aktivnosti [9], EPC (Event-driven Process Chain) [10, 11], IDEF3 (Integrated DEFinition for Process Description Capture Method) [12], i Petrijeve mreže (Petri nets) [1]. Analiza ovih jezika i njihovo poređenje je van opsega ovog rada. Verzija 2.0 BPMN jezika za modelovanje poslovnih procesa poseduje veoma bogat skup koncepata i pruža nekoliko različitih vrsta dijagrama za iskazivanje koreografije i orkestracije na različitim nivoima apstrakcije. U poslednjih nekoliko godina postao je svetski standard za modelovanje poslovnih procesa, koji je prihvaćen od strane korisnika širom sveta i podržan od strane velikih proizvođača softvera pa je u ovom radu upravo korišćen BPMN. BPMN ima tzv. elementarne i složene koncepte za modeliranje poslovnih procesa. Elementarni BPMN koncepti se mogu svrstati u neku od sledećih pet osnovnih kategorija [13]: Objekti Toka (eng. Flow Objects), Objekti Povezivanja (Connection Objects), Plivačke Staze (Swimlanes), Objekte Podataka (Data Objects), Rukotvorine (Artifacts). Od ovih elementarnih koncepata mogu se graditi složeni koncepti: orkestracija, kolaboracija, koreografija i konverzacija. Ovi složeni koncepti grafički se predstavljaju kao dijagrami. U nastavku ovog rada, proces imunizacije pacijenata predstavljen je u BPMN jeziku. 4. SISTEM ZA IMUNIZACIJU ZU su preventivne zdravstvene ustanove čiji je osnovni zadatak zaštita zdravlja građana. U njihovom sastavu nalaze se Jedinice za imunizaciju koje sprovode process imunizacije građana. Jedinica za imunizaciju je najčešće, deo delatnosti Epidemiologije i bavi se nadzorom vakcinabilnih bolesti i njene aktivnosti su: planiranje i nabavka vakcina, distribucija i praćenje potrošnje vakcina, imunizacija pacijenata, obrada neželjenih reakcija nakon sprovedene imunizacije i izveštavanje o imunizaciji populacije. 5. DEKOMPOZICIJA SISTEMA U nastavku se daju dekompozicioni dijagrami koji prikazuju mesto/poziciju poslovnog procesa u organizacionoj strukturi ZU, smernice i primere za projektovanje poslovnih procesa i sistema za imunizaciju pacijenata. Slika 2. Najviši nivo dekompozicije
4 Na najvišem nivou dekompozicije prikazan je biznis domen (<<bdomain>>) ZU (slika 2). Na prvom nivou dekompozicije su prikazana poslovna područja (<<barea>>) koja su u njegovom sastavu. Poslovno područje koje ćemo detaljnije analizirati u nastavku rada je Epidemiologija. Slika 3. Poslovno područje Epidemiologija Poslovno područje Epidemiologija se sastoji iz dva poslovna područja: Kontrola i prevencija zaraznih bolesti i Kontrola i prevencija nezaraznih bolesti (slika 3). Slika 5. Procesno područje Nadzor vakcinabilnih bolesti Slika 4. Poslovno područje Kontrola i prevencija zaraznih bolesti U daljem nastavku dekompozicije poslovnog područja Kontrola i prevencija zaraznih bolesti posebno nas interesuje Procesno područje (<<processarea>>) Nadzor vakcinabilnih bolesti (slika 4). Na slici 5 je prikazano Procesno područje Nadzor vakcinabilnih bolesti, koje se sastoji iz sledećih poslovnih procesa (<<bprocessuc>>): planiranje i nabavka vakcina, distribucija i potrošnja vakcina, imunizacija pacijenata, obrada neželjenih reakcija i izveštavanje o imunizaciji populacije. Slika 6. Nadzor vakcinabilnih bolesti - UML dijagram (slika 6) prikazuje sve aktere/učesnike u procesnom području Nadzor vakcinabilnih bolesti. Dijagram slučaja korišćenja ( slika 7), prikazuje poslovni proces i sve aktere/učesnike u poslovnom procesu Imunizacija pacijenta.
5 između dva ili više poslovna entiteta. Obično sadrži dve ili više particije (pool). Slika 7. Imunizacija pacijenata 6. BPMN DIJAGRAMI PROCESA IMUNIZACIJE Dijagram procesa / Kolaboracija (slika 8) se koristi za prikazivanje orkestracije, jer u BPMN 2.0 termin proces označava orkestraciju aktivnosti iz kojih se sastoji. Ova vrsta dijagrama standardno sadrži objekte toka (aktivnosti, događaje i kapije) koji su povezani sa tokovima sekvenci. Kolaboracija opisuje interakciju Poslovni proces imunizacije počinje kada pacijent dođe u Jedinicu za imunizaciju sa zahtevom za imunizaciju. Administrativni radnik vrši evidenciju pristiglog zahteva, i zahtev prosleđuje dežurnom lekaru. U zavisnosti od zdravstvenog stanja pacijenta lekar odobrava imunizaciju ili odbija. U slučaju negativnog odgovora, dežurni lekar donosi rešenje o odbijanju zahteva za imunizaciju i rešenje se uručuje pacijentu. Ako je zahtev za imunizaciju odobren, dokument se prosleđuje medicinskoj sestri koja trebuje vakcinu i sprovodi vakcinaciju. Sledeći korak u procesu imunizacije je razduženje/naplata potrošenog materijala i rada. Razduženje se može uraditi na dva načina: direktnim plaćanjem usluge preko fiskalnog računa ili razduženjem putem uputa koji je pacijent doneo iz Doma zdravlja (usluga imunizacije ide na teret Zdravstvenog fonda).u nastavku procesa administrativni radnik predaje potvrdu o imunizaciji pacijentu, koju je prethodno dežurni lekar potpisao. Poslednja faza u procesu imunizacije je predaja kompletne dokumentacije o imunizaciji pacijentu. Slika 8. Imunizacija pacijenata prikaz kolaboracije Slika 9. Imunizacija pacijenata prikaz koreografije
6 Koreografija (slika 9) posmatra proces preko skupa poruka koje se razmenjuju između učesnika. Ona definiše očekivano ponašanje između učesnika. Za razliku od internog procesa koji postoji unutar jedne particije (pool), koreografija postoji između particija (pool) odnosno učesnika. Koreografija počinje dokumentom - ZAHTEV ZA IMUNIZACIJU, koji podnosi pacijent. Administrativni radnik evidentira zahtev u bazi podataka/arhivi i prosleđuje ga dežurnom lekaru na dalju obradu. Lekar vrši pregled pacijenta, donosi obaveštenje o zdravstvenom stanju i u zavisnosti od zdravstvenog stanja, prihvata zahtev za imunizaciju ili odbija. Ako se zahtev odbija, pacijent dobija obaveštenje o odbijanju vakcinacije i tu se proces završava. Ako se prihvata zahtev u sledećem koraku se trebuje željena vakcina, i preko otpremnice preuzima vakcina, koja se koristi za izvršenje vakcinacije. Po završetku vakcinacije, medicinska sestra obaveštava administrativnog radnika o izvršenoj usluzi. U nastavku administrativni radnik kreira sledeće dokumente: formira potvrdu o imunizaciji, kao i vrši razduženje za potrošen material i izvršenu uslugu. Razduženje se radi na dva načina, u zavisnosti od statusa pacijenta: preko plaćenog fiskalnog računa ili se razdužuje preko uputa koji je doneo pacijent iz Doma zdravlja. U sledećem koraku lekar potpisuje potvrdu o imunizaciji koju, potpisanu i overenu, administrativni radnik predaje pacijentu, čime je završen proces imunizacije. 7. ZAKLJUČAK U zadnjoj deceniji, IT je doprineo kreiranju sasvim novih pravaca u organizaciji poslovnih procesa. U ovom kontekstu od posebne važnosti je razvoj sistema za upravljanje poslovnim procesima SUPP. SUPP su generički softverski sistemi čiji rad se zasniva na eksplicitno projektovanim procesima i koji pružaju podršku u izvršenju i upravljanju operativnim poslovnim procesima U radu je definisan životni ciklus upravljanja poslovnim procesima, i tako dobijen celovit pogled na ovaj problem, i ulogu koju budući sistem treba da ima. U radu je šire elaborirana prva faza upravljanja poslovnim procesima projektovanje poslovnih procesa. Dat je pristup za modelovanje poslovnih procesa kroz izbor metoda i modela za obuhvatanje i borbu sa složenošću sistema. Primena predloženih metoda i modela je ilustrovana kroz funkcionalnu dekompoziciju poslovnih procesa ZU i detaljnu specifikaciju poslovnih procesa sistema za imunizaciju pacijenata. U budućem radu se planira razrada ostalih faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesima i definisanje arhitekture SUPP, vodeći računa o specifičnostima poslovnih procesa ZU i postojećoj IT podršci. Krajnji cilj je razvoj IS koji će biti zasnovan na poslovnim procesima, tj. u kojem će poslovni procesi biti entiteti prvog reda. Precizno i formalno definisani modeli poslovnih procesa će biti osnova za konfigurisanje IS-a, ali će se koristiti i za analizu, razumevanje i kontinuirano unapređenje procesa koje opisuju. Ovako koncipiran IS biće u mogućnosti da kontinuirano pruža adekvatnu podršku poslovnom sistemu i omogući uspešnije ostvarivanje poslovnih ciljeva organizacije. REFERENCE [1] Aalst W.M.P. van der Hee, K.M. van: "Workflow Management: Models, Methods and Systems", Massachusetts Institute of Technology, [2] W.M.P. van der Aalst, "Business Process Management Demystified: A Tutorial on Models, Systems and Standards for Workflow Management", Springer-Verlag, Berlin, [3] Wil M.P. van der Aalst, "Business Process Management: A Comprehensive Survey", ISRN Software Engineering, [4] M. Weske, "Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures", Springer-Verlag, Berlin, [5] Lazarević B., Marjanovi Z., Aničić N., Babarogić S., Baze podataka, Beograd, [6] UN/CEFACT Modeling Methodology (UMM) User Guide CEFACT/TMG/N093 V [7] Allweyer, T.: "BPMN 2.0 Introduction to the Standard for Business Process Modeling", Herstellung und Verlag: Books on Demand GmbH, Norderstedt, [8] OMG 2011, "Business Process Model and Notation (BPMN)", Version 2.0, January [Online]. Available: [9] OMG 2010, "Unified Modeling Language (UML) Specification ver. 2.4 Superstructure", OMG Document ptc/ [10 Davis, R., Brabänder, E.: "The Event-driven Process Chain", Springer London, [11] Scheer, A.W.: "ARIS Business Process Modeling", Springer Verlag, [12] Mayer R., Menzel, C., Painter, M., Perakath, B., de Witte P. and Blinn T.: "Information Integration For Concurrent Engineering (IICE) - IDEF3 Process Description Capture Method Report", Technical Report, September [13] Nešković S., Petrović M.,"Modelovanje poslovnih procesa korišćenjem OMG BPMN 2.0 standarda", InfoM br 31, 2009.
Ključne reči: specifikacija zahteva, softverski sistem, model softverskih zahteva, IT projekat.
PRISTUP IZRADI SPECIFIKACIJE ZAHTEVA U PROCESU NABAVKE SOFTVERSKOG SISTEMA APPROACH TO CONSTRUCT REQUIREMENTS SPECIFICATION IN PROCESS OF PROCUREMENT OF SOFTWARE SYSTEM Milosav Majstorović, Visoka škola
More informationModelovanje poslovnih procesa
Modelovanje poslovnih procesa - slajdovi sa predavanja za II kolokvijum 2012/13 (by Stepke) - 1. UML2.0 - Dijagram Aktivnosti UML UML (Unified Modeling Language) OMG (Object Managemrnt Group) - organizacija
More informationModelovanje poslovnih procesa
Modelovanje poslovnih procesa 1. Uvod Organizacioni sistemi Celokupno poslovanje nekog organizacionog sistema (npr. preduzeda) se obavlja kroz poslovne procese. Poslovni proces je skup povezanih aktivnosti
More informationMetodeitehnikezainternu. Vesna Damnjanovic
Metodeitehnikezainternu analizu Vesna Damnjanovic Agenda Model gepa kvaliteta usluga McKinsey s 7-s model Tehnika Balanced scorecard Lanac vrednosti Model gepakvalitetausluge Model gepa KUPCI Word-of-mouth
More informationMENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA
XXIII Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2005, Beograd, 13. i14. decembar 2005. MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH
More informationimaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga
imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga O nama zaposli.me je savremena online platforma poslovnih mogućnosti. Mi spajamo ljudski potencijal i poslovne prilike kroz jedinstvenu berzu rada na tržištu
More informationALAT ZA MODELIRANJE POSLOVNIH PROCESA: BPMN BUSSINESS PROCESS MODELING NOTATION: BPMN
UDC: 656.51.:65.0123:004 STRUČNI RAD ALAT ZA MODELIRANJE POSLOVNIH PROCESA: BPMN BUSSINESS PROCESS MODELING NOTATION: BPMN Jasmina Obradović, Republički zavod za statistiku, Beograd Dr Marina Milovanović,
More informationPROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA
PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA Ivan Tomašević Beograd, 12.10.2016. Procesi Proces!!! PROCES!!! Šta je proces? Merriam Webster s Collegiate Dictionary: Prirodni fenomen karakterisan
More informationCOMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES
COMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES INOVATIVNO STRATEŠKO PLANIRANJE KOMPANIJA I ALOKATIVNA OPTIMIZACIJA FINANSIJSKIH RESURSA PhD. Emilija Stevanovska,
More informationTHE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS. Ivana Bešlić Dragana Bešlić *
Faculty of Economics, University of Niš, 18 October 2013 International Scientific Conference THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE FUTURE OF EUROPEAN INTEGRATION THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS
More informationREINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI PRISTUP
4. Naučno-stručni skup sa sa međunarodnim učešćem KVALITET 2005, Fojnica, B&H, 09. - 12 novembar 2005. REINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI
More informationLOCAL ACTION GROUP (LAG) FUTURE OF REGIONAL AND RURAL DEVELOPMENT LOKALNE AKCIJSKE GRUPE (LAG) OKOSNICE REGIONALNOG I RURALNOG RAZVOJA
Mario Marolin, mag.iur and project manager PhD student of European studies at University J.J. Strossmayer Gundulićeva 36a, Osijek Phone: 091 566 1234 E-mail address: mariomarolin@gmail.com LOCAL ACTION
More informationCJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL. Zakup kapacitete VPN L2 - SLA ponuda - SIOL
CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL Mjesečna cijena za zakup para optičkih vlakana iznosi 0,28 eura (bez PDV-a) po metru para vlakana na ugovorni period od 1 godine. U zavisnosti
More informationDragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor
Dragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor Poslovni proces je aktivnost ili set aktivnosti kojima se izvršava specifični cilj organizacije. Upravljanje poslovnim
More informationSOME ANALYTIC ITERATIVE METHODS FOR SOLVING VARIOUS CLASSES OF STOCHASTIC HEREDITARY INTEGRODIFFERENTIAL EQUATIONS UDC :531.36:
FACTA UNIVERSITATIS Series: Mechanics, Automatic Control and Robotics Vol.4, N o 16, 2004, pp. 11-31 Invited Paper SOME ANALYTIC ITERATIVE METHODS FOR SOLVING VARIOUS CLASSES OF STOCHASTIC HEREDITARY INTEGRODIFFERENTIAL
More informationHANA kot pospeševalec poslovne rasti. Miha Blokar, Igor Kavčič Brdo,
HANA kot pospeševalec poslovne rasti Miha Blokar, Igor Kavčič Brdo, 11.06.2014 Kaj je HANA? pomlad 2010 Bol na Braču, apartma za 4 osebe poletje 2014 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights
More informationMETROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM
METROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM INFORMACIJE POSLOVI I ZADACI METODE I POSTUPCI KADROVI METROLOŠKI SISTEM TEHNIČKA OPREMA ENERGIJA I MATERIJAL EKONOMIJA ORGANIZACIJA Za funkcionisanje metrološkog
More informationGREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD
GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD Podgorica, 31 March 2017 Ana Bachurova, Energy Efficiency and Climate Change Nikolina Perovic Filipovic, Advice for Small
More informationControl-M The Power of Simple
Control-M The Power of Simple Matej Vitez IMAVES d.o.o. Matej.Vitez@IMAVES.hr Control M Control-M Workload Automation je rješenje za automatizaciju upravljanja paketnim obradama Osigurava pokretanje složenog
More informationTECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC (083.74)(497.
FACTA UNIVERSITATIS Series: Architecture and Civil Engineering Vol. 5, N o 2, 2007, pp. 115-124 TECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC 556.06(083.74)(497.11)(045)=111
More informationKVANTITATIVNA ANALIZA POSLOVNIH PROCESA UPORABOM METODA STROJNOG UČENJA
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Odjel za informacijsko-komunikacijske tehnologije AMMAR BOTONJIĆ KVANTITATIVNA ANALIZA POSLOVNIH PROCESA UPORABOM METODA STROJNOG UČENJA Diplomski rad Pula,2018 Sveučilište
More informationIMPACT INVESTING AND JOB CREATION IN THE CONTEMPORARY BUSINESS ENVIRONMENT: EVIDENCE FROM THE REPUBLIC OF SERBIA
RISKS IN CONTEMPORARY BUSINESS Singidunum University International Scientific Conference INVITED PAPERS Scientific research IMPACT INVESTING AND JOB CREATION IN THE CONTEMPORARY BUSINESS ENVIRONMENT: EVIDENCE
More informationPoslovni informacijski sustavi
Poslovni informacijski sustavi Dijagramske tehnike specifikacije IS Javor Bogati, univ.spec.oec. Radni materijal za vježbe I Ver. 20170306 Uvod Sustav Sustav je ureñena zajednica pojedinih dijelova, koji
More informationTipovi informacionih sistema
- 1 - Tipovi informacionih sistema Lekcija 2 Podela informacionih sistema Primer - SAP ERP Podela sistema - 2 - Informacioni Podržavaju poslovne operacije Operacioni informacioni Analitički informacioni
More informationRazvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje
UNIVERZITET U BEOGRADU FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA Ivana Ž. Radosavljević Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje Specijalistički strukovni
More informationDa li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
EFIKASNOST TRŽIŠTA Hipoteza o efikasnosti tržišta (EMH) Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije
More informationModeliranje poslovnih procesa
Ciljevi poglavlja Modeliranje poslovnih procesa Tema 5. INFORMACIJSKI SUSTAVI KAO PODRŠKA POSLOVNIM PROCESIMA Definirati koncept arhitekture poduzeća Objasniti projektni pristup promjeni poslovnih procesa
More informationMETHODs OF VALIDATING THE MODELs FOR MEASURING MARKET RISK - BACKTESTING
CONTEMPORARY FINANCIAL MANAGEMENT Singidunum University International Scientific Conference UPRAVLJANJE FINANSIJAMA U SAVREMENIM USLOVIMA POSLOVANJA DOI: 10.15308/finiz-2015-161-166 METHODs OF VALIDATING
More informationDINARSKI OROČENI DEPOZITI / LOCAL CURRENCY DEPOSIT
DINARSKI OROČENI DEPOZITI / LOCAL CURRENCY DEPOSIT Vrsta depozita/type of Valuta depozita/currency of Kriterijumi za indeksiranje/ Criteria for index: Iznos sredstava koje Banka prima u depozit / The amount
More informationRevizija usklađenosti sa ISO standardom Šta to znači. Nikola Jovićević - Menadžer u odeljenju Poslovnog savetovanja, EY Beograd
Revizija usklađenosti sa ISO standardom Šta to znači Nikola Jovićević - Menadžer u odeljenju Poslovnog savetovanja, EY Beograd Teme ISO 37001 i revizija Izazovi interne revizije Interna revizija ISO standarda
More informationImpact of the Serbian Banking Regulatory Framework Development on the Economic Growth of Serbia
Nenad Milojević 1 Bojan Dimitrijević 2 JEL: E500, O420, F430 DOI: 10.5937/industrija41-3432 Original Scientific Paper Impact of the Serbian Banking Regulatory Framework Development on the Economic Growth
More informationRegional Trade and Investments Integration Results within the South East Europe 2020 Strategy 5
Krum Efremov 1 Jasmina Majstoroska 2 Ilijana Petrovska 3 Marjan Bojadjiev 4 JEL: F15, F21, F53, O47, O52 DOI: 10.5937/industrija43-8138 UDC:332.146:330.322(412)"2020" Original Scientific Paper Regional
More informationVenture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities
Milenko Dželetović 1 Marko Milošević 2 Sonja Čičić 3 JEL: G24 DOI: 10.5937/industrija45-11210 UDC: 330.322.54 Original Scientific Paper Venture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities
More informationZNAČAJ I TRETMAN OPERATIVNIH RIZIKA U BANKARSKOM MENADŽMENTU
stručni prilozi UDK 005.334:336.71 Rezime mr Olivija Filipovska Komercijalna banka ad Skopje Olivija.Filipovska@kb.com.mk ZNAČAJ I TRETMAN OPERATIVNIH RIZIKA U BANKARSKOM MENADŽMENTU Internacionalni bankarski
More informationMODEL UPRAVLJANJA INVESTICIONIM PROJEKTIMA PRIMJENOM METODE OSTVARENE VRIJEDNOSTI
INSTITUT ZA RUDARSTVO I METALURGIJU BOR YU ISSN: 1451-0162 KOMITET ZA PODZEMNU EKSPLOATACIJU MINERALNIH SIROVINA UDK: 622 UDK: 65.015:519.21:330.322(045)=861 doi:10.5937/rudrad1301103s Cvjetko Stojanović,
More informationIMPACT OF COMPANY PERFORMANCES ON THE STOCK PRICE: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON SELECT COMPANIES IN SERBIA
IMPACT OF COMPANY PERFORMANCES ON THE STOCK PRICE: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON SELECT COMPANIES IN SERBIA Original scientific paper Economics of Agriculture 2/2017 UDC: 347.471:336.761.5 IMPACT OF COMPANY
More informationUnapređenje modela organizacije i upravljanja poslovnim procesima u industrijskim uslužnim preduzećima
UNIVERZITET U NOVOM SADU FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA U NOVOM SADU Miloš Tomić Unapređenje modela organizacije i upravljanja poslovnim procesima u industrijskim uslužnim preduzećima DOKTORSKA DISERTACIJA Novi
More informationERP Enterpise Resource Planning
Menadžment poslovnih informacionih sistema - 5 Enterprise Resource Planning - pripremila: Gordana Radić Šta je? Enterpise Resource Planning je softverski sistem za planiranje i upravljanje resursima preduzeća
More informationOpis programa Znanje koje vredi PwC Mini MBA program Srbija, Bugarska, Hrvatska, Rumunija, Crna Gora
www.pwcacademy.rs Opis programa Znanje koje vredi PwC Mini MBA program Srbija, Bugarska, Hrvatska, Rumunija, Crna Gora Sadržaj Razmevanje razvoja strategije na osnovama najvažnijih faktora uspeha, portfolija
More informationVELEUČILIŠTE U POŽEGI
VELEUČILIŠTE U POŽEGI IVAN ČULJAK MBS: 266 ERP SUSTAVI U POSLOVANJU PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Požega, 2018. godine VELEUČILIŠTE U POŽEGI DRUŠTVENI ODJEL SPECIJALISTIČKI STRUČNI STUDIJ TRGOVINSKO POSLOVANJE
More informationCOMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN
SYNTHESIS 2015 Contemporary business and management International Scientific Conference of IT and Business-Related Research COMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN REORGANIZACIJA KOMPANIJE
More informationLEGAL ASPECTS OF FINANCIAL ANALYSIS IN AGRIBUSINESS COMPANIES IN SERBIA
Review article Economics of Agriculture 4/2016 UDC: 631.1:657.32 (497.11) LEGAL ASPECTS OF FINANCIAL ANALYSIS IN AGRIBUSINESS COMPANIES IN SERBIA Aleksandar Majstorović 1, Jova Miloradić 2, Slobodan Andžić
More informationUNIFIED MODELING LANGUAGE (UML): USE CASE DIAGRAM
SVEUČILIŠTE JURJA DOBRILE U PULI FAKULTET EKONOMIJE I TURIZMA DR. MIJO MIRKOVIĆ Ammar Botonjić UNIFIED MODELING LANGUAGE (UML): USE CASE DIAGRAM Završni rad Pula, 2015. SVEUČILIŠTE JURJA DOBRILE U PULI
More informationKORISNIĈKA UPUTA za servis eblokade
KORISNIĈKA UPUTA Zagreb, 2. listopad 2014. strana: 2/23 Pregled verzija dokumenta: Oznaka verzije Datum Opis promjene 1.0. 19.06.2013. Inicijalna korisnička uputa 2.0. 24.06.2013. Unaprjeđenje funkcionalnosti
More informationPRIMENA B2B SEGMENTA ELEKTRONSKE TRGOVINE U SME- SEKTORU APPLICATION OF B2B E-COMMERCE CONCEPT IN THE SME- SECTOR
PRIMENA B2B SEGMENTA ELEKTRONSKE TRGOVINE U SME- SEKTORU APPLICATION OF B2B E-COMMERCE CONCEPT IN THE SME- SECTOR Doc.dr Šemsudin Plojović 1 1 Fakultet za manadžment i poslovnu ekonomiju, Univerzitet u
More informationCORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC (4-672) Jadranka Djurović-Todorović
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 1, N o 10, 2002, pp. 57-66 CORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC 336.27(4-672) Jadranka Djurović-Todorović Faculty
More informationRazvoj i primjena sistema poslovne inteligencije
INFOTEH-JAHORINA Vol. 15, March 2016. Razvoj i primjena sistema poslovne inteligencije Vid Malešević Direkcija za finansije Mtel a.d. Banja Luka Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina Vid.Malesevic@mtel.ba
More informationAPPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION
Review article Economics of Agriculture 2/2016 UDC: 005.8:330.322.54 APPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION Tomislav Brzaković 1, Aleksandar Brzaković 2, Jelena Petrović
More informationTHE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
R E P U B L I K A H R V A T S K A MINISTARSTVO FINANCIJA-POREZNA UPRAVA PRIMJERAK 1 - za podnositelja zahtjeva - THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant
More informationWOULD AN INCREASE IN LOW WORK INTENSITY CONTRIBUTE TO REDUCING POVERTY AND INEQUALITY IN SERBIA?
EKONOMSKE IDEJE I PRAKSA BROJ 24 MART 2017. 37 GORANA KRSTIĆ 1 E-mail: gkrstic@ekof.bg.ac.rs WOULD AN INCREASE IN LOW WORK INTENSITY CONTRIBUTE TO REDUCING POVERTY AND INEQUALITY IN SERBIA? DA LI BI POVEĆANJE
More informationUPRAVLJANJE PROCESIMA
MASTER STUDIJE UPRAVLJANJE PROCESIMA Fakultet organizacionih nauka 1 Upravljanje procesima Master studije NASTAVNICI (kabinet 311c) doc. dr Barbara Simeunović e-mail: tisma@fon.rs doc. dr Ivan Tomašević
More informationSHAPING THE CREDIT RISK MANAGEMENT OF BANKS
UDK: 336.71 Datum prijema rada:20.07.2016. Datum korekcije rada: 25.08.2016. Datum prihvatanja rada: 09.09.2016. KRATKO ILI PRETHODNO SAOPŠTENJE EKONOMIJA TEORIJA i praksa Godina IX broj 3 str. 57 68 SHAPING
More informationOptimizacija poslovnog procesa nabavke u preduzeću Rudnik i Termoelektrana Gacko korišćenjem ERP rješenja SAP
INFOTEH-JAHORINA Vol. 15, March 2016. Optimizacija poslovnog procesa nabavke u preduzeću Rudnik i Termoelektrana Gacko korišćenjem ERP rješenja SAP Gordana Antelj student postdiplomskih studija Fakultet
More informationCOLLECTIVE RISK MODEL IN NON-LIFE INSURANCE
Economic Horizons, May - August 203, Volume 5, Number 2, 67-75 Faculty of Economics, University of Kragujevac UDC: 33 eissn 227-9232 www. ekfak.kg.ac.rs Review paper UDC: 005.334:368.025.6 ; 347.426.6
More informationKako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan?
Osnovna pitanja Kako marketing utiče na vrednosti klijenata? Kako se sprovodi strateško planiranje na različitim nivoima organizacije? Šta sadrži marketing plan? 6/13/2016 1 Japanski način nulto vreme
More informationA TIME SERIES ANALYSIS OF FOUR MAJOR CRYPTOCURRENCIES 1 UDC : Boris Radovanov, Aleksandra Marcikić, Nebojša Gvozdenović
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 15, N o 3, 2018, pp. 271-278 https://doi.org/10.22190/fueo1803271r Preliminary Communication A TIME SERIES ANALYSIS OF FOUR MAJOR CRYPTOCURRENCIES
More informationMENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS
1. Konferencija ODRŽAVANJE 2010 Zenica, B&H, 10.-13 juni 2010. MENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS
More informationMENADŽMENT OBRTNIH SREDSTAVA KAO FAKTOR FINANSIJSKE STABILNOSTI MSP
originalni naučni rad UDK 658.153 ; 005.591.1 Prof dr Živan Nikolić Visoka strukovna škola za računovodstvo i berzansko poslovanje, Beograd zivan.nikolic14@gmail.com Mr Ivan Raonić MENADŽMENT OBRTNIH SREDSTAVA
More informationKONSTRUISANJE KRIVE PRINOSA OBVEZNICE
36 Bankarstvo 2 2014 originalni naučni rad UDK 336.781.5 ; 330.133.2:336.763.3 KONSTRUISANJE KRIVE PRINOSA OBVEZNICE dr Nataša Kožul Samostalni ekspert i konsultant za investiciono bankarstvo nkozul@gmail.com
More informationInformaciono komunikacione tehnologije u menadžmentu
Alempije Veljović Radisav Vulović Aleksandar Damnjanović Informaciono komunikacione tehnologije u menadžmentu Čačak, 2009. godina Sadržaj 1. INFORMACIJE I IKT... 12 1.1. Uticaj IKT na organizaciju... 12
More informationMINING AND METALLURGY INSTITUTE BOR ISSN: UDK: 622
MINING AND METALLURGY INSTITUTE BOR ISSN: 2334-8836 UDK: 622 UDK: 006.01:622(045)=20 DOI:10.5937/MMEB1303135S Novica Staletović *, Srdja Kovačević **, Nedeljko Tucović ***, Miša Kovačević **** METHODOLOGICAL
More informationUPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.03.03.02.08 UPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA E-BUSINESS RISK MANAGEMENT Milan Mihajlović Fakultet za poslovno industrijski menadžment Beograd, Univerzitet
More informationREVALUATION OF TANGIBLE AND INTANGIBLE ASSETS ACCOUNTING AND TAX IMPLICATIONS IN CROATIA
Ivana Dražić Lutilsky, PhD Faculty of Economics and Business, University of Zagreb Trg J. F. Kennedyja 6, 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3408 Fax: +385 1 233 5633 E-mail address: idrazic@efzg.hr
More informationAddiko Mobile Srbija Korisničko uputstvo. Addiko Mobile Srbija. Korisničko uputstvo
Addiko Mobile Srbija Korisničko uputstvo Sadržaj uputstva Preuzimanje aplikacije... 3 Aktivacija aplikacije... 3 Početna strana (Dashboard)... 6 Pregled računa / kartica... 7 Glavni meni... 9 Računi...10
More informationTRŽIŠNA CENA RIZIKA. originalni naučni rad. Rezime
Bankarstvo, 2017, vol. 46, br. 1 Primljen: 25.02.2017. Prihvaćen: 15.03.2017. 58 originalni naučni rad doi: 10.5937/bankarstvo1701058K Nataša Kožul Samostalni ekspert i konsultant za investiciono bankarstvo
More informationAPPLICATION OF EARNED VALUE BASED METRICS ON SMALL-SCALE CONSTRUCTION PROJECTS
EJAE 2015, 12(2): 1-8 ISSN 2406-2588 UDK: 005.8:728.224(497.11)"2002/2014" 005.52:330.133.1 DOI: 10.5937/ejae12-8515 Original paper/originalni naučni rad APPLICATION OF EARNED VALUE BASED METRICS ON SMALL-SCALE
More informationCOMPARISON OF ECONOMIC FACTORS FOR SUCCESS IN BUSINESS, FOCUS ON INFRASTRUCTURE
Mirko Cobović, Ph. D. Student College of Slavonski Brod Dr. Mile Budaka 1, 35000 Slavonski Brod Phone: +385914928017 E-mail address: mirko.cobovic@vusb.hr Andreja Katolik Kovačević, Ph. D. Student College
More informationTHE RELATIONSHIP BETWEEN BANKS AND COMPANIES: THE LITERATURE REVIEW
UDK: 336.71 658 POSLOVNA EKONOMIJA BUSINESS ECONOMICS Godina XI Pregledni rad Broj 2 Str 29 42 doi: 10.5937/poseko12-15672 PhD Niccolò Paoloni, 1 Roma Tre University, Rome, Italy, Business Studies Department.
More informationEFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA
FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.02.02.02.29 EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS
More informationSMERNICE ZA PROCENU RIZIKA
SMERNICE ZA PROCENU RIZIKA Projekat za borbu protiv pranja novca i finansiranja terorizma MOLI Srbija Izdavač Savet Evrope Kancelarija u Beogradu Španskih boraca 3, 11070 Beograd www.coe.org.rs Savet
More informationTHE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7
International Scientific Conference of IT and Business-Related Research THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7 KVALITET NAPOMENA O DERIVATIVNIM INSTRUMENTIMA U SKLADU
More informationEFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA
EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS OF BUSINESS Milan Stamatović, Đurđica Vukajlovic,
More informationULOGA I ZNAČAJ INFORMACIONIH SISTEMA U UPRAVLJANJU INTELEKTUALNIM KAPITALOM
9. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem QUALITY 2015, Neum, B&H, 10. - 13 juni 2015. ULOGA I ZNAČAJ INFORMACIONIH SISTEMA U UPRAVLJANJU INTELEKTUALNIM KAPITALOM THE ROLE AND IMPORTANCE OF INFORMATION
More informationnaš izbor MENADŽMENT RIZIKA U SLUŽBI INVESTIRANJA
Dr Goran Anđelić* UDK 005.334 MENADŽMENT RIZIKA U SLUŽBI INVESTIRANJA naš izbor U ovom radu dr Goran Anđelić istražuje i analizira međuzavisnost koja postoji između aktivnosti investiranja i rizika koji
More informationSOCIOLOGICAL ASPECTS OF THE CAUSES OF UNEMPLOYMENT SOCIOLOŠKI ASPEKTI UZROKA NEZAPOSLENOSTI
Ph. D. Željko Požega Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-454 Fax: 031/211-604 e-mail: zpozega@efos.hr Ph. D. Boris Crnković Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-434
More informationTHE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA. Vitomir Starčević.
ECONOMIC THEMES (2017) 55(1): 39-53 DOI 10.1515/ethemes-2017-0003 THE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA Vitomir Starčević University of
More informationMarko Ivaniš Sandra Nešiæ POSLOVNE FINANSIJE
Marko Ivaniš Sandra Nešiæ POSLOVNE FINANSIJE UNIVERZITET SINGIDUNUM Prof. dr Marko Ivaniš Doc. dr Sandra Nešić POSLOVNE FINANSIJE Prvo izdanje Beograd, 2011. POSLOVNE FINANSIJE Autori: Prof. dr Marko Ivaniš
More informationValor Kup. bankarsko regionalno takmičenje
Valor Kup bankarsko regionalno takmičenje Beograd, 2015 Upravljajte svojom poslovnom bankom na realnom, konkurentnom tržištu. SADRŽAJ 1. O Valor Kup-u 2. Ciljevi Valor Kup-a 3. O Cesim Bank simulaciji
More informationSERBIA: Tax. Rulebook on Transfer Pricing
No. 17/July 2013 Belgrade Serbian version SERBIA: Tax Rulebook on Transfer Pricing On 12th July 2013, the Ministry of Finance issued the Rulebook on transfer pricing and arm s length methods applicable
More informationKONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA
Svarog 3/2011 Izvorni naučni članak UDK 336.763.1:004 KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA Doc. dr Željko Vojinović, Nezavisni univerzitet Banja Luka Dr Dragan Vojinović Komercijalna
More informationPRIMJENA SERVISNO ORIJENTIRANE ARHITEKTURE INFORMACIJSKIH SUSTAVA ZA RAZVOJ SUVREMENIH LOGISTIĈKIH USLUGA
PRIMJENA SERVISNO ORIJENTIRANE ARHITEKTURE INFORMACIJSKIH SUSTAVA ZA RAZVOJ SUVREMENIH LOGISTIĈKIH USLUGA Robert Idlbek, dipl.inf. Veleučilište u Požegi Ul. Pape Ivana Pavla II br.6. Telefon: +385 34 311-461
More informationDEVELOPMENT AND COMPETITIVENESS ASPECTS OF INSURANCE MARKETS OF FORMER YUGOSLAVIA: THE EMPHASIS ON MONTENEGRIN INSURANCE MARKET
Vladimir Njegomir Assistant professor Faculty of Legal and Business Studies, Novi Sad E-mail: vnjegomir@eunet.rs Boris Marović Professor emeritus Independent University, Banja Luka and Faculty of Technical
More informationKAMATNI RIZIK ULAGANJA U OBVEZNICE - NEKONVENCIONALNE METODE MERENJA
104 Bankarstvo 2 2015 originalni naučni rad UDK 005.334:336.781.5 336.763.3 Mladen Trpčevski mladen.trpcevski@gmail.com KAMATNI RIZIK ULAGANJA U OBVEZNICE - NEKONVENCIONALNE METODE MERENJA Rezime Kamatni
More informationCOMPARISON of SWEdISH and SLOVENIAN
REVIEW PAPER udk: 502.131.1(485:497.4) ; 351.77(485) ; 351.77(497.4) Date of Receipt: December 13, 2012 Lorena Korošec Faculty of Commercial and Business Sciences Celje Department - Commerce Slovenia COMPARISON
More informationAnalytic hierarchy process and bank ranking in Serbia
Originalni naučni članak UDK 336.71:519.86(497.11) Milena Jakšić Predrag Mimović Violeta Todorović Analytic hierarchy process and bank ranking in Serbia Rezime: UtvrĊivanje finansijskih pokazatelja primenom
More informationPOSLOVNI PLAN - POJAM, NAMENA I PROCES NJEGOVE IZRADE 1
KRATKI ^LANCI/SHORT PAPERS \or e Kali~anin * POSLOVNI PLAN - POJAM, NAMENA I PROCES NJEGOVE IZRADE 1 APSTRAKT: Poslovni ili biznis plan jedna je od najpopularnijih kategorija menad`menta u na{oj privredi
More informationI. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA
UPRAVLJAČKI INFORMACIONI SISTEMI MENADŽMENT /4/VIII/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA Cilj predmeta je upoznavanje studenata sa savremenim teorijskim i praktičnim aspektima
More informationFIN&TECH KONFERENCIJA
FIN&TECH KONFERENCIJA Zagreb, 9. lipnja 2017. Digitalna transformacija u financijskom sektoru Što je blockchain Kriptirana, distribuirana i javna baza podataka o svim izvršenim transkacijama kriptovalutom
More informationFRANŠIZING KAO STRATEGIJA EKSPANZIJE HOTELSKIH LANACA NA GLOBALNOM NIVOU
Pregledni rad Škola biznisa 1/2016 UDC 640.4:339.187.44 DOI 10.5937/skolbiz1-11398 FRANŠIZING KAO STRATEGIJA EKSPANZIJE HOTELSKIH LANACA NA GLOBALNOM NIVOU Dragana Gašević *, Visoka poslovna škola strukovnih
More informationZ A K O N O POTVRĐIVANJU OKVIRNOG UGOVORA O ZAJMU IZMEĐU BANKE ZA RAZVOJ SAVETA EVROPE I REPUBLIKE SRBIJE
Z A K O N O POTVRĐIVANJU OKVIRNOG UGOVORA O ZAJMU IZMEĐU BANKE ZA RAZVOJ SAVETA EVROPE I REPUBLIKE SRBIJE Član 1. Potvrđuje se Okvirni ugovor o zajmu između Banke za razvoj Saveta Evrope i Republike Srbije,
More informationPODALI O PODNOSITELJU ZAHTJEVA DAVATELJU LICENCE INFORMATION ON THE CLAIMANT LICENSOR:
REPUBLIKA HRVATSKA MINISTARSTVO FINANCIJA - POREZNA UPRAVA THE REPUBLIC OF CROATIA MINISTRY OF FINANCE TAX ADMINISTRATIO PRIMJERAK I - za podnositelja zahtjeva - copy 1 - tor the daimant - ZAHTJEV ZA UMANJENJE
More informationPOSLOVANJE POŠTANSKOG SEKTORA U USLOVIMA GLOBALNE EKONOMSKE KRIZE *
XXIX Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2011, Beograd, 06. i 07. decembar 2011. POSLOVANJE POŠTANSKOG SEKTORA U USLOVIMA GLOBALNE EKONOMSKE KRIZE * Jelica
More informationINFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL ACTIVITY
RISKS IN CONTEMPORARY BUSINESS ENTREPRENEURSHIP Professional work - prospective study Singidunum University International Scientific Conference INFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL
More information''HITA E-TRADE'' PLATFORMA ZA INTERNET TRGOVANJE v.1.0. Silverlight ČESTA PITANJA
''HITA E-TRADE'' PLATFORMA ZA INTERNET TRGOVANJE v.1.0 Silverlight ČESTA PITANJA 1. Prikazuje mi se Server Error in '/' Application. kada dolazim na etrade stranicu za prijavu. -Molimo provjerite da li
More informationSTRES TESTOVI U FINANSIJSKIM INSTITUCIJAMA
88 Bankarstvo 1 2014 originalni naučni rad UDK 005.334:336.71 ; 005:159.9.072 STRES TESTOVI U FINANSIJSKIM INSTITUCIJAMA mr Vladimir Mirković Eurobank a.d. Beograd vladamirkovic@orion.rs Rezime Bazelski
More informationSupervision of Financial Reporting Through the Prism of the Regulatory Framework and Practice in the Republic of Serbia
Sunčica Milutinović 1 Ivana Medved 2 JEL:M41 DOI:10.5937/industrija45-11653 UDC:657.631.6:006.83 340.137(4-672EU) Original Scientific Paper Supervision of Financial Reporting Through the Prism of the Regulatory
More informationSome of the Unanswered Questions in Finance
PANOECONOMICUS, 2006, 2, str. 223-230 UDK 336.76:339.13 Some of the Unanswered Questions in Finance Dragana M. Đurić Summary: A very dynamic development of finance in the last 50 years is inter alia probably
More informationAims of the class (ciljevi časa):
Aims of the class (ciljevi časa): Key vocabulary: Unit 8. The Stock Market (=berza), New Insights into Business, pg. 74 Conditional 1 (Prvi tip kondicionalnih klauza) Conditional 2 (Drugi tip kondicionalnih
More informationMODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM
mr. sc. MIROSLAV DRLJAČA Zračna luka Zagreb d.o.o. e-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr MODEL INFORMACIJSKOG SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESOM UDC 681.518 SAŽETAK Upravljanje poslovnim procesom sukladno
More informationINTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARD ON SMEs: OPPORTUNITY TO CHANGE NATIONAL ACCOUNTING LEGISLATURE? UDC 006.3:
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 4, N o 2, 2007, pp. 133 141 INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING STANDARD ON SMEs: OPPORTUNITY TO CHANGE NATIONAL ACCOUNTING LEGISLATURE? UDC 006.3:657.375
More information