CIMB Junior Quarterly Merchandise Redemption Terms & Conditions

Transcription

1 CIMB Junior Quarterly Merchandise Redemption Terms & Conditions CIMB Junior Quarterly Merchandise Redemption ("the Programme") is organized by CIMB Bank Berhad ("the Bank") on terms and conditions contained herein. 1. Eligibility 1.1. The Programme is open to all Junior Savers Account holders ("Account Holder(s)") Account Holders may redeem a range of children-related merchandise ( Product ) The number of the Junior Point(s) an Account Holder is entitled to shall be based on the Account Holder's average quarterly balance for the qualifying periods as set out in the table below: (a) Every RM1,500 average quarterly* balance in the Junior Savers Account ("Account") will entitle the Account Holder to one (1) CIMB Junior Point (the Junior Point(s) ) (b) The Junior Point(s) earned in the below mentioned qualifying period may be utilized for redemption online during the corresponding redemption period(s) as set out in the table below. The Junior Point(s) that are not utilized for redemption during the relevant quarterly redemption period will be forfeited and may not be carried forward for use during the next redemption period. * Quarterly refers to the period set out in the table below: Qualifying Period Redemption period Quarter Months Commencement of Redemption Period Redemption Period End Date (on while stocks last basis only) 1 January to March 9am of the 2nd Saturday of April 30th April 2 April to June 9am of the 2nd Saturday of July 31st July 3 July to September 9am of the 2nd Saturday of October 31st October 4 October to December 9am of the 2nd Saturday of January 31st January 1.4 The Account Holder is required to log on to ("CIMB Clicks") and follow the instructions set out therein in order to check the Junior Point(s) earned and effect the redemption. 1.5 Only Account Holders whose Accounts are valid and meet the Programme criteria as set out in Clause 1.3 will be eligible to participate in the Programme. 1.6 Each Account Holder can only redeem up to a maximum of three (3) Product on a first-come, first-served basis only for each quarterly redemption period regardless of the number of Accounts held by the said Account Holder. The Programme is subject to such other changes of terms and conditions as may be imposed by the Bank by upon giving adequate notice to the Account Holder. 1.7 The number of Product available for redemption will vary from quarter to quarter. Account Holders are to refer to CIMB Clicks or CIMB Junior Quarterly enewsletter and/or for the total number and value of Product available for redemption. The number and value of Product available for redemption as published will be as of the time of print or publication.

2 1.8 Upon the Account Holder's submission to redeem Junior Point(s), the Account Holder will be notified immediately the status of the Junior Point(s) for redemption of Product via CIMB Clicks. 2. By participating in this Programme, the Account Holder is deemed to have read, understood and agreed to be bound by these Terms and Conditions and agree that any or all decisions made by the Bank in relation to every aspect of the Programme shall be final and conclusive. Any subsequent correspondences, protests, appeals or enquiries will not be entertained. 3. The Product that are successfully redeemed will be sent to Account Holder via courier service or in any other manner as the Bank deems fit within eight (8) weeks from the end of the relevant redemption period. The Bank reserves the right to forfeit the Product that was successfully redeemed for in the event that the Account Holder closes his/ her/ their Junior Savers Account before the relevant Product is sent to the Account Holder. 4. The Bank reserves the right to upon giving reasonable notice to substitute any of the redeemed Product with goods or services of similar value. 5. The Bank reserves the right to upon giving reasonable notice to vary, delete or add to any of these Terms and Conditions or any part thereof at any time and/or to extend, modify, suspend, shorten, discontinue, cancel or terminate this Programme at any time and no compensation in cash or in kind shall be given to the Account Holder or any persons for any or all losses or damages suffered or incurred by the Account Holder and/or to any other parties as a direct or indirect result of such variation, deletion, addition or alteration of these Terms and Conditions and/or the extension, modification, cancellation, suspension or termination of this Programme. 6. Notification to the Account Holder in respect of any amendment in Clause 6 hereof shall be effected at the Bank s absolute discretion through any one of the following means of communication, namely, by ordinary mail to the Account Holder s last known address or by posting a notice regarding such amendment at each of the Bank s branches or by effecting an advertisement regarding such amendment in one newspaper of the Bank s choice, or via the Bank s website and such amendment shall be deemed as binding on the Account holder as from the date of notification of the amendment or from such other date as may be specified by the Bank in the notification. These Terms and Conditions, as the same may be amended by virtue of this clause hereof, shall prevail over any provisions or representations contained in any other promotional material or other terms and conditions containing or advertising the Programme. 7. The Bank reserves the right at its sole discretion to disqualify any individual that it determines to be tampering with the entry process or the operation of the Programme, or to be acting in breach or potential breach of these Terms and Conditions. 8. The Account Holder who has successfully redeemed any of the redemption merchandise is not entitled to exchange the Product for cash, credit or any other merchandise. The Product under this Programme does not include any accessories or items shown in any advertisements and/or promotional materials which are for photography purposes only. 9. The Bank makes no representation or warranties with respect to the Product in this Programme and in particular, makes no warranties with respect to the quality of the Products and/or the services or their suitability for any purposes. Under no circumstances shall the Bank be liable for any loss and/or damage incurred by the Account Holder or any other parties (including without limitation to injury, death, the loss of income, profits or goodwill, direct or indirect, incidental, consequential, exemplary, punitive or special damages of any party including third parties) howsoever arising whether in contract, tort, negligence or otherwise, in connection with the Programme and/or Products or services given under the Programme, even if the Bank has been advised of the possibility of such loss and/or damages in advance, and all such loss and/or damages are expressly excluded. 10. The Bank does not warrant that the Programme shall be uninterruptible and/or error free. By participating in this Programme, the Account Holder hereby acknowledges and irrevocably agrees that the Bank shall not in any manner whatsoever be liable for any interruption and/or any error arising from the Programme. 11. By participating in this Programme, Account Holder hereby agree, irrevocably and unconditionally undertake to fully absolve the Bank of all liabilities and agree to indemnify the Bank (on full indemnity basis) and hold the Bank harmless against any claim by any third party and against any loss, damage, cost or expense (including solicitors' fees and cost) that the Bank may suffer or incur as a result of or in connection with the Programme and/or the Product.

3 12. Any inquiries and complaints directly and solely in relation to the Product must be referred to the respective merchandise distributor's customer service centre at the contact given on the label of the merchandise(s). The Bank shall not be bound to deal with any inquiries and complaints in respect of the Product and the Bank shall bear no responsibility for resolving such disputes or for the dispute itself. 13. The Account Holder whose redemption is successful shall assume all liability for any misconduct, damage, claim or expense arising from participating in the Programme or use of the Product obtained via this Programme (this includes legal costs on a solicitor client basis). The Bank expressly disclaims liability from any loss, injury or damage suffered by any Account Holder howsoever arising from the Programme. 14. The Bank hereby expressly excludes any liability, do not make any warranties, endorsement or representations in relations to any of the quarterly redemption of the Product distributed under the Programme whether expressed, implied, written or oral. 15. These Terms and Conditions will prevail over any provisions or representations contained in any other promotional materials advertising the Programme. 16. It shall be the Account Holder responsibility to ensure that the address and phone numbers provided and maintained in the Bank s record or provided for the Programme are current and updated. 17. If there is any inconsistency, conflict, ambiguity or discrepancy between the Bahasa Malaysia and English version of these Terms & Conditions, the English version of these Terms and Conditions shall prevail. Notwithstanding the aforementioned where request is made by the Participant for the Bahasa Malaysia version of the terms and conditions herein, the Bank shall provide the same to the Participant and if the agreement is entered into on this basis, then the Bahasa Malaysia version of the Terms and Conditions shall prevail. 18. For information, enquiries, feedbacks and/or complaints related to the Programme, Account Holder may speak to the Bank s Call Centre representative at or Alternatively for feedbacks and/or complaints, Account Holder may choose to the Bank s Customer Resolution Department at cru@cimb.com, call the same at , write to the same addressed to Customer Resolution Department, 19 th Floor, Menara Bumiputra- Commerce, 11 Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur or by fax to

4 Terma-Terma dan Syarat-Syarat Penebusan Suku Tahunan Produk CIMB Junior Penebusan Suku Tahunan Produk CIMB Junior ("Program") ini dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad ("Bank") berdasarkan terma-terma dan syarat-syarat berikut ( Terma dan Syarat ): 1. Kelayakan 1.1 Program ini terbuka kepada semua pemegang Akaun Junior Savers ("Pemegang Akaun"). 1.2 Pemegang Akaun boleh menebus pelbagai jenis barangan yang berkaitan dengan kanak-kanak ( Produk ). 1.3 Jumlah Mata Junior yang berhak diberikan kepada seorang pemegang Akaun (seperti yang ditakrifkan dibawah) adalah berdasarkan kepada baki purata suku tahunan pemegang Akaun tersebut untuk tempoh-tempoh kelayakan sebagaimana dinyatakan di dalam jadual di bawah: a) Setiap RM1,500 baki purata suku tahunan* di dalam Akaun Junior Savers ("Akaun") melayakkan pemegang Akaun untuk satu (1) Mata CIMB Junior ( Mata Junior ) b) Mata Junior yang diperolehi dalam tempoh kelayakan yang disebutkan di bawah boleh digunakan untuk penebusan secara dalam talian sepanjang tempoh penebusan yang sama sebagaimana dinyatakan di dalam jadual di bawah ini. Mata Junior yang tidak digunakan untuk penebusan sepanjang tempoh penebusan suku tahunan yang berkenaan akan dibatalkan dan tidak boleh diambil kira untuk digunakan bagi tempoh penebusan seterusnya. * Suku tahunan merujuk kepada tempoh seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah: Jangka Masa Kelayakan Jangka Masa Penebusan Suku Tahun Bulan-bulan Permulaan Jangka Masa Penebusan Tarikh Akhir Jangka Masa Penebusan 1 Januari hingga Mac 9am Sabtu ke-2 April 30hb April 2 April hingga Jun 9am Sabtu ke-2 Julai 31hb Julai 3 Julai hingga September 9am Sabtu ke-2 Oktober 31hb Oktober 4 Oktober hingga Disember 9am Sabtu ke-2 Januari 31hb Januari 1.4 Pemegang Akaun dikehendaki log masuk di ("CIMB Clicks") dan mematuhi arahan yang ditetapkan di dalamnya untuk menyemak Mata Junior yang diperolehi dan melaksanakan penebusan. 1.5 Hanya pemegang-pemegang Akaun yang Akaunnya sah dan memenuhi kriteria Program sebagaimana ditetapkan dalam Klausa 1.3 akan layak untuk menyertai Program ini. 1.6 Setiap Pemegang Akaun hanya boleh menebus sehingga maksimum tiga (3) Produk sahaja berdasarkan perungkapan siapa cepat dia dapat untuk setiap tempoh penebusan tanpa mengira bilangan Akaun yang dipegang oleh Pemegang Akaun tersebut dan Program adalah tertakluk kepada terma-terma dan syarat-syarat lain yang mungkin ditetapkan oleh pihak Bank dengan notis kepada Pemegang Akaun. 1.7 Jumlah Produk yang tersedia untuk penebusan akan berubah-ubah dari suku tahunan ke suku tahunan. Pemegang-pemegang Akaun hendaklah merujuk kepada CIMB Clicks dan/atau CIMB Junior Quarterly enewsletter dan/atau untuk mengetahui jumlah keseluruhan dan nilai Produk yang tersedia untuk penebusan. Jumlah dan nilai Produk yang tersedia untuk penebusan yang diumumkan adalah sama seperti semasa dicetak atau diterbit.

5 1.8 Setelah Pemegang Akaun membuat permintaan untuk menebus Mata CIMB Junior, Pemegang Akaun akan dimaklumkan dengan serta merta tentang status Mata Junior untuk penebusan Produk melalui CIMB Clicks. 2. Dengan menyertai Program ini, Pemegang Akaun dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dan bersetuju bahawa apa-apa atau semua keputusan yang dibuat oleh pihak Bank berkenaan setiap aspek Program ini adalah muktamad dan konklusif. Sebarang surat-menyurat, bantahan, rayuan atau pertanyaan berkenaan keputusan itu tidak akan dilayan. 3. Produk yang berjaya ditebus akan dihantar kepada Pemegang Akaun melalui perkhidmatan kurier atau dengan apaapa cara lain yang difikirkan sesuai oleh pihak Bank dalam tempoh masa lapan (8) minggu dari tarikh akhir tempoh penebusan tersebut. Pihak Bank berhak menarik balik Produk yang telah berjaya ditebus tersebut sekiranya Pemegang Akaun menutup Akaun Junior Savers mereka sebelum Produk yang ditebus berkenaan dihantar kepada Pemegang Akaun. 4. Bank berhak dengan notis yang munasabah untuk mengganti mana-mana Produk penebusan dengan barang-barang atau perkhidmatan-perkhidmatan yang sama nilainya. 5. Pihak Bank berhak dengan notis yang munasabah untuk mengubah, memadam atau menambah pada mana-mana Terma dan Syarat ini atau sebahagian daripadanya pada bila-bila masa dan/atau untuk melanjutkan, mengubahsuai, menggantung, memendekkan, menghentikan, membatalkan atau menamatkan Program ini pada bila-bila masa dan tidak ada pampasan dalam bentuk tunai atau dalam apa jua bentuk akan diberikan kepada pemegang Akaun atau mana-mana individu untuk sebarang atau semua kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh pemegang Akaun dan/atau kepada mana-mana pihak lain secara langsung atau tidak langsung daripada variasi, pemansuhan, penambahan atau pengubahan tersebut ke atas Terma dan Syarat ini dan/atau perlanjutan, pengubahsuaian, pembatalan, penggantungan atau penamatan Program ini. 6. Makluman kepada Pemegang Akaun tentang mana-mana pindaan di bawah klausa 6 disini hendaklah dilaksanakan menurut budi bicara mutlak Bank melalui mana-mana satu daripada cara komunikasi berikut, iaitu, melalui pos biasa ke alamat Pemegang Akaun yang terakhir diketahui atau dengan menampalkan notis berhubung dengan pindaan berkenaan di setiap satu cawangan Bank atau dengan menyiarkan iklan berhubung dengan berkenaan pindaan dalam satu akhbar pilihan Bank atau melalui laman web Bank dan dianggap mengikat Pemegang Akaun dari tarikh makluman berkenaan pindaan atau dari sebarang tarikh lain yang mungkin ditetapkan oleh Bank dalam makluman. Terma dan Syarat ini, sepertimana mungkin dipinda dari semasa ke semasa selaras dengan Klausa ini akan mengatasi sebarang peruntukan atau representasi yang terkandung dalam sebarang bahan promosi lain atau terma dan syarat lain yang terkandung atau mengiklankan Program. 7. Pihak Bank berhak mengikut budibicaranya sendiri untuk membatalkan mana-mana individu yang ia dapati mengganggu proses kemasukkan atau operasi Program, atau yang bertindak melanggar atau berpotensi melanggar Terma dan Syarat ini. 8. Pemegang Akaun yang berjaya menebus mana-mana daripada Produk penebusan tidak layak untuk menukarkan Produk tersebut dengan wang tunai, kredit atau Produk yang lain. Produk di bawah Program ini tidak termasuk sebarang aksesori atau barangan yang dipaparkan dalam sebarang iklan dan/atau bahan promosi yang semata-mata bagi tujuan fotografi. 9. Pihak Bank tidak membuat representasi atau waranti-waranti berhubung dengan Produk penebusan dalam Program ini dan secara khususnya, tiada waranti dibuat berhubung dengan kualiti produk-produk dan/atau perkhidmatanperkhidmatan atau kesesuaiannya untuk sebarang tujuan. Tiada situasi yang akan membuatkan pihak Bank bertanggungjawab atas sebarang kerugian dan/atau kerosakan yang ditanggung oleh pemegang Akaun atau manamana pihak lain (termasuk tetapi tidak terhad kepada kecederaan, kematian, kehilangan pendapatan, keuntungan atau nama baik, secara langsung atau tidak langsung, berkaitan, akibat langsung, teladan, punitif atau kerosakan khusus mana-mana pihak lain termasuk pihak-pihak ketiga) walau bagaimanapun timbul samada dalam kontrak, tort, kecuaian atau sebaliknya, berkaitan dengan Program dan/atau produk-produk atau perkhidmatan-perkhidmatan yang diberikan di bawah Program tersebut, sekalipun pihak Bank telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerugian dan/atau kerosakan tersebut terlebih dahulu, dan semua kerugian dan/atau kerosakan tersebut secara nyatanya dikecualikan.

6 10. Pihak Bank tidak menjamin yang Program ini tidak akan ada gangguan dan/atau bebas dari kesilapan. Dengan menyertai Program ini, pemegang Akaun dengan ini mengakui dan dengan tanpa boleh batalnya bersetuju bahawa Bank tidak akan dalam apa jua cara dipertanggungjawabkan terhadap sebarang gangguan dan/atau sebarang kesilapan yang timbul dari Program ini. 11. Dengan menyertai Program ini, pemegang Akaun dengan ini bersetuju dan dengan tanpa boleh batalnya dan tanpa syarat mengakujanji untuk membebaskan Bank sepenuhnya dari semua liabiliti dan bersetuju untuk menanggung rugi Bank (atas dasar tanggung rugi sepenuhnya) dan mengekalkan Bank dalam keadaan tidak berbahaya terhadap sebarang tuntutan oleh mana-mana pihak ketiga dan terhadap sebarang kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan (termasuk yuran-yuran dan kos peguam cara) yang mungkin dialami atau ditanggung sebagai kesan atau berkaitan dengan Program dan/atau produk-produk penebusan. 12. Sebarang pertanyaan dan aduan-aduan secara langsung dan khusus berkaitan dengan produk penebusan mestilah dirujuk kepada pusat perkhidmatan dan pengedar produk yang berkenaan di talian yang tertera pada label produk. Bank tidak akan terikat untuk berurusan dengan sebarang pertanyaan dan aduan-aduan berkaitan hal penebusan produk dan Bank tidak akan memikul tanggungjawab untuk menyelesaikan pertikaian-pertikaian sedemikian atau untuk pertikaian itu sendiri. 13. Pemegang Akaun yang berjaya membuat penebusan hendaklah menanggung semua liabiliti terhadap sebarang salah laku, kerosakan, tuntutan atau perbelanjaan yang timbul hasil daripada menyertai Program atau penggunaan produk penebusan yang diberikan melalui Program ini (ini termasuk kos-kos guaman berdasarkan pada Pemegang Akaun peguam cara). Pihak Bank dengan nyatanya menafikan liabiliti terhadap apa-apa kerugian, kecederaan atau kerosakan yang dialami oleh mana-mana pemegang Akaun walau bagaimana sekalipun ia timbul dari Program ini. 14. Pihak Bank dengan ini secara nyatanya menolak sebarang liabiliti, tidak membuat sebarang waranti, pengendorsan atau representasi berhubung dengan mana-mana produk yang diedarkan di bawah Program ini sama ada secara tersurat, tersirat, bertulis atau lisan. 15. Terma dan Syarat ini akan mengatasi mana-mana peruntukan atau representasi yang terkandung di dalam mana-mana bahan promosi yang mengiklankan Program. 16. Pemegang Akaun bertanggungjawab untuk memastikan bahawa alamat dan nombor telefon yang diberikan dan disimpan dalam rekod Bank adalah alamat dan nombor telefon semasa dan dikemaskinikan. 17. Sekiranya terdapat ketidakselarasan, konflik, kesamaran atau percanggahan di antara versi di antara versi Bahasa Malaysia dan versi Bahasa Inggeris Terma dan Syarat ini, versi Bahasa Inggeris Terma dan Syarat akan digunakan. Walaupun bagaimanapun yang tersebut sebelumnya, di mana permintaan dibuat oleh Pemegang Akaun untuk terma dan syarat versi Bahasa Malaysia yang terkandung di sini, Bank akan menyediakan yang tersebut dan membenarkan Pemegang-pemegang Akaun untuk melengkapkan borang-borang yang relevan dan menandatangani perjanjian yang berkaitan dengan Akaun dan Penembusan Suku Tahunan Produk di sini di dalam Bahasa Malaysia dan borang dan perjanjian tersebut di dalam Bahasa Malaysia yang dilengkapkan dan ditandatangani akan membentukkan dasar kontrak. 18. Untuk maklumat, pertanyaan, maklum balas dan/atau aduan berkaitan dengan Program ini, Pemegang Akaun boleh bercakap dengan Wakil Pusat Panggilan Bank di atau Secara alternatif bagi maklum balas dan/atau aduan-aduan, Pemegang Akaun boleh memilih untuk menghantar e-mel kepada Unit Resolusi Pelanggan Bank di cru@cimb.com, berurus dengan yang sama di atau menulis kepada yang sama dialamatkan kepada Unit Resolusi Pelanggan, 19 th Floor, Menara Bumiputra-Commerce, 11 Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur atau secara faks kepada