PRODUCT DISCLOSURE SHEET (PDS)

Transcription

1 PRODUCT DISCLOSURE SHEET (PDS) (Read this Product Disclosure Sheet before you decide to take up Retail Negotiable Islamic Debt Certificate (R-NIDC). Be sure to also read the general terms and conditions) PUBLIC ISLAMIC BANK BERHAD (14328-V) Name of Product Offered: Retail Negotiable Islamic Debt Certificate (R-NIDC) Date: 1. What is this product about? This is a Retail Negotiable Islamic Debt Certificate (R-NIDC) with maturity of months from the date of issue/start date. The Nominal Amount is only guaranteed if the R-NIDC is held to maturity. R-NIDC is NOT protected by Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). R-NIDC is non-redeemable at any pre-agreed rate until maturity but customers may sell the R-NIDC to the market maker which is Public Islamic Bank Berhad ( the Bank ) at any time at the buy/purchase rates that will be published by the Bank. The main differences in the product features between R-NIDC and Term Deposit-i are as follows: Features R-NIDC Term Deposit-i Nominal Amount/ Principal Guaranteed Yes, only if held to maturity Selling of R-NIDC to the Bank prior to maturity may result in partial loss on the initial Nominal Amount Any selling of the R-NIDC to the Bank prior to the maturity date is subject to the buy/purchase rates that will be published by the Bank Protection by PIDM No Yes Yes, regardless of being held to maturity or early withdrawal 2. What is the Shariah contract applicable? Bai Bithaman Ajil - This refers to a method of sale with deferred payment basis at a price which includes a profit margin agreed by both the banking institution and customer. Wa d - A unilateral promise which refers to an expression of commitment given by one party to another to perform certain action(s) in the future. The underlying asset for the transaction is the Shariah-compliant financial assets of Public Islamic Bank Berhad (i.e. house financing/aitab Hire Purchase etc.) WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 1 of 6

2 3. What do I get from this product? Minimum Nominal Amount of R-NIDC : RM10,000 and above, in multiples of RM1,000 Note: No maximum Nominal Amount Issuance : R-NIDC is issued at par/premium/discount* Tenure : months (Please refer to the start date and maturity date in the R-NIDC Application Form.) The maximum tenure is up to five (5) years from the date of issuance. Delete whichever is inapplicable R-NIDC Certificate A R-NIDC Certificate will be generated for each R-NIDC transaction on start date. The original certificate is kept in custody and stored electronically by the Bank which acts as an Authorised Depository i.e. a licensed financial institution approved by Bank Negara Malaysia and a member of Real-time Electronic Transfer of Funds and Securities System (RENTAS). A Confirmation Advice detailing the information of R-NIDC transaction such as tenure, maturity date, profit rate, Nominal Amount, R-NIDC certificate number and etc. will be mailed to customers on the start date of the R-NIDC or made available via PBe for record purpose. Profit Rate The profit rate applicable on R-NIDC shall be the profit rate (% p.a.) determined by the Bank. (Please refer to the profit rate in the R-NIDC Application Form). Profit Payment Frequency Profit Proceeds Calculation (a) On maturity date for tenures up to 1 year. (b) Quarterly (every 3 calendar months) or Half-yearly (every 6 calendar months) for tenures more than 1 year and up to 5 years. (Please refer to the profit payment frequency in the R-NIDC Application Form) For tenures up to 1 year, profit is calculated on 365 days basis using the following formula:- Nominal Amount x Profit Rate (%) x Tenure of R-NIDC 365 For tenures above 1 year to 5 years with quarterly profit payment, profit is calculated using the following formula:- Nominal Amount x Profit Rate (%) 4 WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 2 of 6

3 3. What do I get from this product?, cont. Profit Proceeds Calculation, cont. For tenures above 1 year to 5 years with half-yearly profit payment, profit is calculated using the following formula:- Nominal Amount x Profit Rate (%) 2 Cash Line Facility-i Optional cash line facility-i is available to customers subject to application where R-NIDC Certificates will be pledged as collateral to the cash line facility-i. 4. What are the key terms and conditions? Eligibility (a) Individuals aged 18 and above (personal or joint) who are Malaysian Residents. (b) Non-individuals i.e. Sole Proprietorships, Partnerships, Small and Medium Enterprises (SMEs)* that are: o o fully owned by Malaysian Residents (100%), and the entity is incorporated in Malaysia As per definition in the Policy Document on Capital Adequacy Framework (Basel II Risk Weighted Assets) issued on 1 August 2016 or any amendment from Bank Negara Malaysia from time to time. Designated Islamic Current Account or Savings Account Customer is required to maintain either an Islamic Current Account or Savings Account (Designated CASA-i) with the Bank at the point of opening a R-NIDC account. Customer shall ensure that the Designated CASA-i is operative at all times to facilitate the placement/crediting of profit and proceeds either from maturity of the R-NIDC or R-NIDC sold to the Bank prior to maturity. For R-NIDC certificate(s) pledged for Cash Line Facility-i, all proceeds either from the maturity of the R-NIDC or R-NIDC sold to the Bank prior to maturity will be credited into the Current Account-i with Cash Line Facility-i. The Designated CASA-i has to be under the same customer entity as the R-NIDC account and to be tagged to the customer s R-NIDC account. The R-NIDC account and the Designated CASA-i must be maintained with the same account holding branch. Procedures for Payment of Profit Proceeds and Payment Upon Maturity The profit proceeds and maturity proceeds will be automatically credited to the customer s Designated CASA-i which is tagged to the R-NIDC account. The profit proceeds and maturity proceeds of R-NIDC can be paid on any day whether or not it is a non-working day. WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 3 of 6

4 4. What are the key terms and conditions?, cont. Selling of R-NIDC to the Bank by the Customer Prior to Maturity Any selling of the R-NID to the Bank prior to the maturity date is subject to the following conditions: (a) At the buy/purchase rates that will be published by the Bank; and (b) May result in partial loss of the initial Nominal Amount. The accrued interest will be payable to the customer. Partial Selling of R-NIDC Partial selling of R-NIDC is NOT allowed. 5. What are the fees and charges I have to pay? There are no fees and charges for R-NIDC. However, the customer is required to open and maintain a Designated CASA-i with the Bank in order to place the R-NIDC. Fees and charges may be chargeable on the Designated CASA-i, where the details of the fees and charges are available upon request from the Bank s branches and PIBB website. The Bank reserves the right to vary such fees and charges with 21 calendar days prior notice to the customer. 6. What are the major risks? Customers will be exposed to the following risks: Market risk If customer sells the R-NIDC before the maturity date, subject to market yield movement, the customer may lose part of the initial Nominal Amount depending on the buy/purchase rates that will be published by the Bank at the time of selling prior to maturity. Credit Risk The repayment of the Nominal Amount and any profit proceeds of the R-NIDC depend upon the ability of the Bank to make such payments. Additional Notice: The customer who place the R-NIDC is not covered by the Capital Markets Compensation Fund under the Capital Markets and Services Act 2007, as amended from time to time. The Capital Markets Compensation Fund does not extend to customers who have suffered monetary loss as a result of a defalcation, or fraudulent misuse of moneys or other property, by a director, officer, employee or representative of the Bank. Where the customer suffers monetary loss in the above circumstances, the customer may lodge a complaint with the complaints handling unit of the Bank. A Customer who is not satisfied with the decision of the Bank may refer his/her case to the Ombudsman for Financial Services (OFS) within 6 months of receiving a final decision from the Bank or after 60 calendar days from the date the complaint was filed with the Bank of which no reply was sent to the customer by the Bank. The procedure for lodging a dispute with OFS is provided in the pamphlet on Resolution of Financial Disputes. WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 4 of 6

5 7. What do I need to do if there are changes to my contact details? It is important that you inform us of any change in your contact details i.e. telephone contact and mailing address to ensure that all correspondences reach you in a timely manner. 8. Where can I get further information? Should you require additional information about R-NIDC, please refer to the bankinginfo booklet on Investing Your Money, available at the website. If you have any enquiries, please contact us at: Public Islamic Bank Berhad 14 th Floor, Menara Public Bank 146 Jalan Ampang Kuala Lumpur Tel: Fax: islamicbkg@publicislamicbank.com.my 9. Lodging a complaint For internal dispute resolution, you may contact: Public Islamic Bank Berhad 14 th Floor, Menara Public Bank 146 Jalan Ampang Kuala Lumpur Tel: Fax: islamicbkg@publicislamicbank.com.my WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 5 of 6

6 9. Lodging a complaint, continue If your query or complaint is not satisfactorily resolved by the Bank, you may also contact Bank Negara Malaysia LINK or TELELINK at: BNMLINK (Walk-in Customer Service Centre) Ground Floor, Block D Jalan Dato Onn Kuala Lumpur BNMTELELINK (Contact Centre) Mail : Bank Negara Malaysia P.O. Box Kuala Lumpur Tel. : ( LINK) Fax : bnmtelelink@bnm.gov.my SMS : Send BNM TANYA [your enquiry/ complaint] to SMS charges will be applicable for sending and receiving a message by the telecommunications service provider. The information provided in this product disclosure sheet is issued on 20/09/2018 and will be valid until the next periodical review. WARNING THIS PRODUCT IS PRINCIPAL GUARANTEED BY THE ISSUING BANK UPON MATURITY ONLY. IF THE PRODUCT IS SOLD PRIOR TO MATURITY, THE CUSTOMER MAY LOSE PART OF THE INITIAL DEPOSIT. THE CUSTOMER IS REMINDED THAT THIS PRODUCT IS NOT PROTECTED BY PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Page 6 of 6

7 RISALAH KETERANGAN PRODUK (Sila baca Risalah Keterangan Produk ini sebelum tuan/puan membuat keputusan untuk memohon Sijil Hutang Islam Boleh Niaga Runcit (R-NIDC). Pastikan juga tuan/puan membaca terma dan syarat amnya) PUBLIC ISLAMIC BANK BERHAD (14328-V) Nama Produk yang ditawarkan: SIJIL HUTANG ISLAM BOLEH NIAGA RUNCIT (R-NIDC) Tarikh: 1. Apakah produk ini? Ini adalah Sijil Hutang Islam Boleh Niaga Runcit (R-NIDC) dengan kematangan selama bulan dari tarikh pengeluaran/tarikh permulaan. Amaun Nominal hanya dijamin sekiranya R-NIDC dipegang sehingga matang. R-NIDC TIDAK dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM). R-NIDC tidak boleh ditebus pada kadar yang dipersetujui terlebih dahulu sehingga matang tetapi pelanggan boleh menjualnya kepada penggerak pasaran iaitu Public Islamic Bank Berhad ( Bank ) pada bila-bila masa pada kadar beli yang akan diumumkan oleh Bank. Perbezaan utama antara ciri-ciri produk R-NIDC dengan Deposit Bertempoh-i adalah seperti yang berikut: Ciri-ciri R-NIDC Deposit Bertempoh-i Amaun Nominal/Amaun Pokok yang Dijamin Ya, hanya sekiranya dipegang sehingga matang Jualan R-NIDC kepada Bank sebelum matang mungkin menyebabkan kehilangan sebahagian daripada Amaun Nominal permulaan Apa-apa jualan R-NIDC kepada Bank sebelum tarikh matang adalah tertakluk pada kadar beli yang akan diumumkan oleh Bank Perlindungan oleh PIDM Tidak Ya Ya, tidak kira sama ada dipegang sehingga matang atau dikeluarkan lebih awal 2. Apakah konsep Syariah yang diguna pakai? Bai Bithaman Ajil - Kontrak ini merujuk pada kaedah jualan dengan dasar pembayaran tertangguh pada harga termasuk margin keuntungan yang dipersetujui oleh Bank dan pelanggan. Wa d - Satu pihak yang merujuk pada penyataan komitmen yang diberikan oleh satu pihak kepada pihak yang lain untuk melaksanakan tindakan tertentu pada masa hadapan. Aset yang mendasari untuk urus niaga itu ialah aset kewangan patuh Syariah Public Islamic Bank Berhad (iaitu pembiayaan perumahan/aitab sewa beli dll.) PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 1 daripada 6

8 3. Apakah yang saya peroleh daripada produk ini? Amaun Nominal Minimum R-NIDC : RM10,000 dan ke atas, dalam gandaan sebanyak RM1,000 Nota: Tiada Amaun Nominal maksimum Pengeluaran : R-NIDC dikeluarkan pada tara/premium/diskaun* Tempoh Sijil R-NIDC Kadar Keuntungan bulan (Sila rujuk pada tarikh permulaan dan tarikh matang dalam Borang Permohonan R-NIDC). Tempoh maksimum adalah sehingga lima (5) tahun dari tarikh pengeluaran. Potong mana yang tidak berkenaan Satu Sijil R-NIDC akan dikeluarkan bagi setiap urus niaga R-NIDC pada tarikh permulaan. Sijil asal diletakkan dalam jagaan dan disimpan secara elektronik oleh Bank yang bertindak sebagai Depositori Dibenarkan iaitu institusi kewangan berlesen yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia dan ahli Sistem Pemindahan Dana dan Sekuriti secara Elektronik Masa Nyata (RENTAS). Satu Makluman Pengesahan yang memperincikan maklumat mengenai urus niaga R-NIDC seperti tempoh, tarikh matang, kadar keuntungan, Amaun Nominal, nombor Sijil R-NIDC dsbnya. akan dihantar kepada pelanggan pada tarikh permulaan R-NIDC atau disediakan melalui PBe untuk tujuan rekod. Kadar keuntungan yang diterima pakai bagi R-NIDC adalah kadar keuntungan (% setahun) yang ditetapkan oleh Bank. (Sila rujuk kadar keuntungan dalam Borang Permohonan R-NIDC). Kekerapan Pembayaran Keuntungan Pengiraan Prosid Keuntungan (a) Pada tarikh matang bagi tempoh sehingga 1 tahun. (b) Setiap Suku Tahunan (setiap 3 bulan kalendar) atau Setengah Tahun (setiap 6 bulan kalendar) bagi tempoh melebihi 1 tahun dan sehingga 5 tahun. (Sila rujuk kekerapan pembayaran keuntungan dalam Borang Permohonan R-NIDC) Bagi tempoh sehingga 1 tahun, keuntungan dikira berdasarkan 365 hari dengan menggunakan formula berikut:- Amaun Nominal x Kadar Keuntungan (%) x Tempoh R-NIDC 365 Bagi tempoh melebihi 1 tahun hingga 5 tahun dengan pembayaran keuntungan setiap suku tahun, keuntungan dikira menggunakan formula berikut:- Amaun Nominal x Kadar Keuntungan (%) 4 PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 2 daripada 6

9 3. Apakah yang saya peroleh daripada produk ini?, sambungan Pengiraan Prosid Keuntungan, sambungan Bagi tempoh melebihi 1 tahun hingga 5 tahun dengan pembayaran keuntungan setiap setengah tahun, keuntungan dikira menggunakan formula berikut:- Amaun Nominal x Kadar Keuntungan (%) 2 Kemudahan Tunai-i Kemudahan tunai-i opsyenal disediakan untuk pelanggan tertakluk pada permohonan sekiranya Sijil R-NIDC akan dicagarkan sebagai sandaran bagi kemudahan tunai-i tersebut. 4. Apakah terma dan syarat utama? Kelayakan (a) Individu berumur 18 tahun dan ke atas (persendirian atau bersama) dan adalah Pemastautin Malaysia. (b) Bukan individu iaitu Keempunyaan Tunggal, Perkongsian, Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS)* yang mana: o dimiliki sepenuhnya oleh Pemastautin Malaysia (100%); dan o entiti tersebut ditubuhkan di Malaysia Seperti yang ditakrifkan dalam Dokumen Dasar mengenai Rangka kerja Kecukupan Modal (Basel II Aset-aset Berwajaran Risiko) yang dikeluarkan pada 1 Ogos 2016 atau apa-apa pindaan daripada Bank Negara Malaysia dari semasa ke semasa. Akaun Semasa atau Akaun Simpanan Islam yang Ditetapkan Pelanggan perlu mengekalkan Akaun Semasa atau Akaun Simpanan Islam (CASA-i yang Ditetapkan) dengan Bank semasa pembukaan akaun R-NIDC. Pelanggan hendaklah memastikan bahawa CASA-i yang Ditetapkan disenggara pada setiap masa bagi memudahkan peletakan/pengkreditan keuntungan dan prosid sama ada daripada R-NIDC yang matang atau R-NIDC yang dijual kepada Bank sebelum matang. Bagi Sijil R-NIDC yang dicagarkan bagi Kemudahan Tunai-i, semua prosid sama ada daripada R-NIDC yang matang atau R-NIDC yang dijual kepada Bank sebelum matang akan dikreditkan ke dalam Akaun Semasa-i dengan Kemudahan Tunai-i. CASA-i yang Ditetapkan mestilah di bawah entiti pelanggan yang sama dengan akaun R-NIDC dan hendaklah dirangkaikan ke akaun R-NIDC pelanggan. Akaun R-NIDC dan CASA-i yang Ditetapkan mesti dikekalkan dengan cawangan pemegang akaun yang sama. PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 3 daripada 6

10 4. Apakah terma dan syarat utama?, sambungan Prosedur bagi Pembayaran Prosid Keuntungan dan Pembayaran Apabila Matang Prosid keuntungan dan prosid kematangan akan dikreditkan secara automatik ke dalam CASA-i yang Ditetapkan yang dirangkaikan ke akaun R-NIDC. Prosid keuntungan dan prosid kematangan R-NIDC boleh dibayar pada bila-bila masa sama ada pada hari bekerja atau tidak. Jualan R-NIDC kepada Bank oleh Pelanggan Sebelum Matang Apa-apa jualan R-NIDC kepada Bank sebelum tarikh matang adalah tertakluk pada syarat-syarat berikut: (a) pada kadar beli yang diumumkan oleh Bank; dan (b) mungkin menyebabkan kehilangan sebahagian daripada Amaun Nominal permulaan. Keuntungan terakru perlu di bayar kepada pelanggan. Jualan sebahagian R-NIDC Jualan sebahagian R-NIDC adalah TIDAK dibenarkan. 5. Apakah fi dan caj yang perlu saya bayar? Tiada fi dan caj bagi R-NIDC. Bagaimanapun, pelanggan perlu membuka dan menyenggara CASA-i yang Ditetapkan dengan Bank bagi tujuan untuk meletak dalam R-NIDC. Fi dan caj mungkin dikenakan atas CASA-i yang Ditetapkan, yang mana butir-butir fi dan caj boleh didapati apabila diminta atau diperoleh daripada cawangan-cawangan Bank dan laman web PIBB. Bank berhak untuk mengubah fi dan caj berkenaan dengan memberi notis awal selama 21 hari kalendar kepada pelanggan. 6. Apakah risiko-risiko utama? Pelanggan akan terdedah kepada risiko-risiko berikut: Risiko Pasaran Sekiranya pelanggan menjual R-NIDC sebelum tarikh matang, tertakluk pada pergerakan keluk hasil pasaran, pelanggan mungkin kehilangan sebahagian daripada Amaun Nominal permulaan bergantung pada kadar beli yang diumumkan oleh Bank semasa jualan sebelum matang. Risiko Kredit Pembayaran balik Amaun Nominal dan apa-apa prosid faedah R-NIDC bergantung pada keupayaan Bank untuk membuat pembayaran. PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 4 daripada 6

11 6. Apakah risiko-risiko utama?, sambungan Notis Tambahan: Pelanggan yang membuat peletakan dalam R-NIDC tidak dijamin oleh Dana Pampasan Pasaran Modal di bawah Akta Pasaran Modal dan Perkhidmatan 2007, seperti yang dipinda dari semasa ke semasa. Dana Pampasan Pasaran Modal tidak diberi kepada pelanggan-pelanggan yang mengalami kerugian kewangan oleh kerana kemungkiran, atau penyalahgunaan wang atau hartanah lain oleh Pengarah, Pegawai, kakitangan atau wakil Bank. Apabila pelanggan mengalami kerugian kewangan dalam keadaan di atas, pelanggan boleh membuat aduan dengan unit pengendalian aduan Bank. Pelanggan yang tidah berpuas hati dengan keputusan Bank merujuk kes beliau kepada Ombudsman Perkhidmatan kewangan (OPK) dalam tempoh 6 bulan selepas menerima keputusan akhir dari Bank atau selepas hari kalendar dari tarikh aduan difailkan dengan Bank di mana tiada balasan diberikan kepada pelanggan oleh Bank. Prosedur untuk membuat pertikaian dengan OPK boleh didapati dalam risalah mengenai Penyelesaian Pertikaian Kewangan. 7. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya terdapat perubahan dalam butir-butir untuk menghubungi saya? Adalah penting anda memaklumkan kepada kami mengenai perubahan dalam butir-butir untuk menghubungi anda seperti nombor telefon dan alamat surat-menyurat bagi memastikan semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya. 8. Di manakah boleh saya mendapat maklumat lanjut? Sekiranya anda memerlukan maklumat tambahan mengenai R-NIDC, sila rujuk pada risalah bankinginfo mengenai Melaburkan Wang Anda, yang boleh didapati di laman web Sekiranya anda mempunyai apa-apa pertanyaan, sila hubungi kami di: Public Islamic Bank Berhad Tingkat 14, Menara Public Bank 146 Jalan Ampang Kuala Lumpur Tel: Faks: E-mel: islamicbkg@publicislamicbank.com.my PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 5 daripada 6

12 9. Di manakah saya boleh membuat aduan? Bagi penyelesaian pertikaian dalaman, anda boleh menghubungi: Public Islamic Bank Berhad Tingkat 14, Menara Public Bank 146 Jalan Ampang Kuala Lumpur Tel: Faks: E-mel: Sekiranya pertanyaan atau aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh Bank, anda boleh menghubungi Bank Negara Malaysia LINK atau TELELINK di: BNMLINK (Pelanggan berkunjung terus ke Pusat Khidmat Pelanggan) Tingkat Bawah Blok D Jalan Dato Onn Kuala Lumpur BNMTELELINK (Pusat Perhubungan) Mel : Bank Negara Malaysia Peti Surat Kuala Lumpur Tel : ( LINK) Faks : E-mel : bnmtelelink@bnm.gov.my SMS : Hantar BNM TANYA [pertanyaan/aduan anda] kepada Caj SMS akan dikenakan oleh penyedia perkhidmatan telekomunikasi bagi penghantaran dan penerimaan mesej. Maklumat yang disediakan dalam lembaran keterangan produk ini dikeluarkan pada 20/09/2018 dan sah sehingga semakan semula. PERINGATAN AMAUN POKOK PRODUK INI DIJAMIN OLEH BANK PENGELUAR APABILA MATANG SAHAJA. SEKIRANYA PRODUK INI DIJUAL SEBELUM MATANG, PELANGGAN MUNGKIN KEHILANGAN SEBAHAGIAN DARIPADA AMAUN PERMULAAN. PELANGGAN DIINGATKAN BAHAWA PRODUK INI TIDAK DILINDUNGI OLEH PERBADANAN INSURANS DEPOSIT MALAYSIA. Muka surat 6 daripada 6