3. What are my obligations? Minimum monthly repayment: 5% of statement balance or RM 25, whichever is higher

Transcription

1 PRODUCT DISCLOSURE SHEET (Read this Product Disclosure Sheet before you decide to take out the American Express Gold Credit Card. Be sure to also read the general terms and conditions.) Credit Card: AMERICAN EXPRESS GOLD CREDIT CARD August What is this product about? This is an American Express Gold credit card, with a line of credit granted by us to you and where any amount of the credit utilized by you has not been settled in full on or before a specified date, the unsettled amount will be subject to finance charges. 2. What do I get from this product? Life time fee waiver 5x Membership Rewards points for Groceries, Petrol, Cinemas, participating bookstores - Borders, Kinokuniya, MPH, Times - and Telecommunication charges via Express AutoPay- Maxis, Celcom, Digi, Telekom 2x Membership Rewards points for every Ringgit spend elsewhere 3. What are my obligations? Minimum monthly repayment: 5% of statement balance or RM 25, whichever is higher 4. What are the fees and charges I have to pay? Annual fee Cash advance fee Finance charges (Retail transaction) Finance Charges (Cash advance): Life time fee waiver 5% of amount withdrawn or RM 10, whichever is higher Tier 1: 9% (for prompt repayment of 12/12 months & new customers) Tier 2: 16% (for prompt repayment of 10/12 months) Tier 3: 17.5% (for prompt repayment of less than 10/12 months) 18% p.a. or 1.5% p.m. of the outstanding amount calculated on a daily basis. Card replacement fee RM 50 Overseas transaction Conversion factor of 2.5% to the converted amount. A charge conversion fee that is made in foreign currencies other than U.S. Dollars will, when the conversion is done by American Express, be converted into U.S. Dollars before being converted into your billing currency. Additional statement RM5 request fee Dishonoured returned N/A cheque Dispute Administration N/A Fee Membership Rewards RM 100 p.a.

2 Turbo Fee Legal fees On solicitor and client basis plus other expenses incurred by Maybank in the enforcement of Maybank s right and entitlement under T&C. Service Tax: The Annual RM 50 and RM 25 Service Tax imposed on each principle and supplementary card respectively will be charged to your card account at the time when the card is issued, on the anniversary date or upon renewal. 5. What if I fail to fulfill my obligations? Late payment charges: 1% of the minimum repayment amount due or a minimum of RM 5, whichever is greater, maximum of RM 50. Right to set-off any credit balance in your account maintained with us against any outstanding balance in this credit card account. Liability for unauthorized transactions Recovery through litigation process 6. What are the major risks? By paying only minimum monthly repayment, the interest amount and time taken to settle the full amount will increase. Think about your repayment capacity when charging the credit card. The finance charges imposed on the outstanding balance for this credit card is based on a tiered pricing structure in accordance to your repayment history. If you have problems paying for your credit card balances, contact us early to discuss repayment alternatives. You should notify us immediately after having found that your credit card is lost or stolen. 7. What do I need to do if there are changes to my contact details? It is important that you inform us of any change in your contact details to ensure that all correspondences reach you in a timely manner. To update your contact details, you may reach us via one of the following channels: i) Call-in to ii) amex.customercare@maybank.com.my iii) Write-in attention to: Head, Service Fulfillment, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak iv) Fax:

3 8. Where can I get assistance and redress? If you have difficulties in making repayments, you should contact us earliest possible to discuss repayment alternatives. You may contact us at:- Telephone No : amex.customercare@maybank.com.my Write-in attention to: Head, Cardmember Interaction, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Fax : Alternatively, you may seek the services of Agensi Kaunselling dan Pengurusan Kredit (AKPK), an agency established by Bank Negara Malaysia to provide free services on money management, credit counseling and debt restructuring for individuals. You can contact AKPK at:- Tingkat 8, Maju Junction Mall 1001, Jalan Sultan Ismail Kuala Lumpur Telephone No : enquiry@akpk.org.my If you wish to complaint on the products or services provided by us, you may contact us at:- Telephone No : amex.customercare@maybank.com.my Write-in attention to: Head, Cardmember Interaction, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Fax : If your query or complaint is not satisfactorily resolved by us, you may contact Bank Negara Malaysia LINK or TELELINK at: Blok D, Bank Negara Malaysia Jalan Dato Onn Kuala Lumpur Telephone No : Fax : bnmtelelink@bnm.gov.my 9. Where can I get further information? Should you require additional information on charge cards, please refer to website or website. If you have any enquiries, please contact us at: Telephone No : Fax :

4 IMPORTANT NOTE: LEGAL ACTION MAY BE TAKEN AGAINST YOU IF YOU DO NOT KEEP UP REPAYMENTS ON YOUR CREDIT CARD BALANCES. The information provided in this disclosure is issued on 01/09/2012 and will be valid until the next periodical review.

5 RISALAH MAKLUMAN PRODUK (Baca Risalah Makluman Produk ini sebelum anda membuat keputusan untuk mengambil Kad Kredit Emas American Express. Pastikan anda turut membaca terma dan syarat am.) Kad Kredit: Kad Kredit Emas American Express Ogos Apakah Kad Kredit Emas American Express ini? Ini ialah Kad Kredit Emas American Express dengan jumlah kredit maksimum yang diberikan oleh kami kepada anda dan apabila apa-apa amaun kredit yang digunakan oleh anda belum dijelaskan sepenuhnya pada atau sebelum tarikh yang ditetapkan, maka amaun yang belum dijelaskan ini akan tertakluk kepada caj kewangan. 2. Apakah yang saya peroleh daripada produk ini? Penepian fi seumur hidup 5x mata Ganjaran Keahlian untuk Barangan Runcit, Petrol, Pawagam, kedai buku yang mengambil bahagian - Borders, Kinokuniya, MPH, Times dan bayaran Telekomunikasi melalui Express AutoPay - Maxis, Celcom, DiGi, Telekom 2x mata Ganjaran Keahlian untuk setiap Ringgit yang dibelanjakan di tempat lain 9% caj kewangan setahun ke atas baki runcit tertunggak apabila menyelesaikan dengan segera pembayaran minimum sebanyak 5% daripada baki tertunggak atau minimum sebanyak RM25 3. Apakah obligasi saya? Pembayaran balik bulanan minimum: 5% daripada baki penyata atau RM 25, mengikut mana-mana yang lebih tinggi. 4. Apakah fi dan caj yang perlu saya bayar? Fi tahunan Fi tahunan dikecualikan sepanjang tahun. Fi pendahuluan tunai 5% daripada amaun yang didahulukan atau minimum sebanyak RM10 setiap urus niaga, mana-mana yang lebih tinggi. Caj Kewangan (urus Tingkat 1-9.0% setahun (Untuk pembayaran balik niaga runcit) segera bagi 12/12 bulan) Tingkat 2-16% setahun (Untuk pembayaran balik segera bagi 10/12 bulan) Tingkat % setahun (Untuk pembayaran balik segera bagi kurang daripada 10/12 bulan) Caj Kewangan 18% setahun atau 1.5% sebulan daripada amaun tertunggak

6 (pendahuluan tunai) Fi penukaran urus niaga luar negeri Fi permintaan penyata tambahan Cek dikembalikan tak laku Fi Pertikaian Pentadbiran Fi Ganjaran Keahlian Turbo Fi guaman Cukai Perkhidmatan yang dikira atas dasar harian. Faktor penukaran sebanyak 2.5%. Bayaran yang dibuat dalam mata wang asing selain Dolar Amerika Syarikat, akan ditukarkan kepada Dolar Amerika Syarikat sebelum ditukarkan kepada mata wang bil anda. RM5 Tidak berkenaan Tidak berkenaan RM 100 setahun Atas dasar peguam cara dan klien termasuk perbelanjaan lain yang ditanggung oleh Maybank dalam penguatkuasaan hak dan kelayakan Maybank di bawah T&S. RM 50 untuk setiap kad utama, RM 25 untuk setiap kad tambahan 5. Bagaimana jika saya gagal memenuhi obligasi saya? Bayaran denda bayar lewat: 1% daripada jumlah baki tertunggak setakat tarikh penyata atau RM5, mengikut mana-mana yang lebih tinggi sehingga maksimum RM50. Hak untuk menolak selesai apa-apa baki kredit dalam akaun anda dengan kami terhadap apa-apa baki tertunggak dalam akaun kad kredit ini. Liabiliti untuk urus niaga yang tidak dibenarkan - Proses litigasi pemulihan. 6. Apakah risiko utama? Dengan hanya membayar bayaran balik bulanan minimum, amaun faedah dan masa yang diambil untuk menyelesaikan amaun penuh akan bertambah. Fikirkan tentang keupayaan pembayaran balik anda apabila mengecaj kad kredit. Bayaran kewangan yang dikenakan ke atas baki tertunggak untuk kad kredit ini adalah berdasarkan struktur harga berperingkat mengikut sejarah pembayaran balik anda. Jika anda mempunyai masalah untuk membayar baki kad kredit anda, sila hubungi kami segera untuk membincangkan tentang alternatif pembayaran balik. Anda hendaklah segera memberitahu kami apabila mendapati kad kredit anda hilang atau dicuri..

7 7. Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat perubahan alamat dan nombor telefon saya? Penting untuk anda memaklumkan kepada kami tentang apa-apa perubahan alamat dan nombor telefon anda untuk memastikan bahawa semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya. Untuk mengemaskinikan alamat dan nombor telefon anda, anda boleh menghubungi kami menerusi salah satu saluran berikut: i) Telefon : ii) E-mel : amex.customercare@maybank.com.my iii) Menulis kepada (untuk perhatian): Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak iv) Faks : Di mana saya boleh mendapatkan bantuan dan membuat aduan? Jika anda mempunyai sebarang masalah menjelaskan baki Kad Kredit anda, hubungi kami terlebih dahulu untuk membincangkan alternatif pembayaran balik. Anda boleh menghubungi kami di: Telefon : E-mel : amex.customercare@maybank.com.my Menulis kepada (untuk perhatian): Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Faks : Di samping itu, anda boleh mendapatkan perkhidmatan Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK), iaitu agensi yang ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia untuk menyediakan perkhidmatan pengurusan wang, kaunseling kredit dan pengurusan semula hutang secara percuma bagi individu. Anda boleh menghubungi AKPK di: Tingkat 8, Maju Junction Mall 1001, Jalan Sultan Ismail Kuala Lumpur Telefon : E-mel : enquiry@akpk.org.my

8 Jika anda ingin membuat aduan tentang produk atau perkhidmatan yang kami tawarkan atau jika anda ada apa-apa soalan, sila hubungi kami di: Telefon : E-mel : amex.customercare@maybank.com.my Menulis kepada (untuk perhatian): Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Faks : Jika pertanyaaan atau aduan anda tidak diselesaikan oleh pihak kami dengan cara yang memuaskan, anda boleh menghubungi Bank Negara Malaysia LINK atau TELELINK di: Blok D, Bank Negara Malaysia Jalan Dato Onn Kuala Lumpur Telefon : Faks : E-mel : bnmtelelink@bnm.gov.my 9. Di manakah boleh saya mendapatkan maklumat lanjut? Seandainya anda memerlukan maklumat tambahan berkenaan Kad Kredit, sila rujuk laman web atau Jika anda mempunyai apa-apa pertanyaan, sila hubungi kami di: Tel : Faks : MAKLUMAN PENTING: TINDAKAN UNDANG-UNDANG BOLEH DIAMBIL TERHADAP ANDA JIKA ANDA TIDAK MENERUSKAN PEMBAYARAN BALIK KE ATAS BAKI KAD KREDIT ANDA. Maklumat yang di sediakan dalam Risalah Makluman Produk ini di keluarkan pada 01/09/2012 dan sah sehingga semakan semula.