PRODUCT DISCLOSURE SHEET (Read this Product Disclosure Sheet before you decide to sign-up for the American Express Platinum Credit Card. Be sure to also read the general terms and conditions.) Credit Card: AMERICAN EXPRESS PLATINUM CREDIT CARD August 2012 1. What is this product about? This is a American Express Platinum credit card, with a line of credit granted by us to you and where any amount of the credit utilized by you has not been settled in full on or before a specified date, the unsettled amount will be subject to finance charges. 2. What benefits do I get from this product? 2x Membership Rewards points on any purchase 10x Membership Rewards points at participating Platinum partners Platinum Lifestyle Programme Hotel Partners, Leisure Partners & Golf Partners Complimentary Travel & Retails Insurance Retail Protection 24/7 Online Account Access Online Fraud Guarantee Global Assistance Express AutoPay 3. What are my obligations? Minimum monthly repayment: 5% of statement balance or RM25, whichever is higher. 4. What are the fees and charges I have to pay? Annual fee: o Principal (1 st year fee waiver, subsequent year Principal, RM800 p.a.) o Supplementary (RM550 p.a. -3 rd supp onwards) Cash advance fee: 5% of the amount advanced or a of RM10 per transaction, whichever is higher. Finance Charges (retail transaction): o Tier 1-13.5% p.a. (For prompt repayment of 12/12 months)
o Tier 2-16% p.a.(for prompt repayment of 10/12 months) o Tier 3-17.5% p.a. ( For prompt repayment of less than 10/12 months Finance Charges (cash advance): o 18% p.a. or 1.5% p.m. of the outstanding amount calculated on a daily basis. Card replacement fee: RM50 Overseas transaction conversion fee: Conversion factor of 2.5%. Charges that are made in foreign currency other than in U.S. Dollars, will be converted into U.S. Dollars before being converted into the billing currency. Sales draft retrieval fee: RM5 per copy Additional statement request fee: RM5 Other fees and charges (i) Balance Transfer Balance Transfer 6 months 9 months 12 months 24 months 36 months Finance 6% p.a. for 9% p.a. for 12% p.a. for 4.5% p.a. 4.95% p.a. charges the first 6 the first 9 the first 12 for 24 for 36 months months for months for months for months for for transfer amt transfer amt transfer amt transfer amt of transfer amt of RM2,000. of RM1,000. of RM1,000. RM1,000. of RM2,000. Processing Fee Not applicable (ii) Late Payment Charges: 1% of the repayment amount due or a of RM5, whichever is higher up to maximum of RM50. (iii) Touch N Go fees : Subscription: RM10 (one-time non refundable) Automatic reload: RM2 Refund processing fee: RM5 Card replacement fee: RM10
(iv) Legal fees : On solicitor and client basis plus other expenses incurred by Maybank in the enforcement of Maybank s right and entitlement under T&C. 5. What if I fail to fulfill my obligations? Late payment penalty charges: 1% of repayment amount due or of RM5, whichever is higher, up to a maximum of RM50. Right to set-off any credit balance in your account maintained with us against any outstanding balance in this credit card account. Liability for unauthorised transactions Recovery from litigation process 6. What if I fully settle the balance before its maturity? (For balance transfer or flexi payment plans) Balance Transfer Lock-in period: 3, 6, 9, 12, 24 or 36 months. Early settlement penalty: Not applicable 7. What are the major risks? By paying only monthly repayment, the interest amount and time taken to settle the full amount will increase. Think about your repayment capacity when charging the credit card. The finance charges imposed on the outstanding balance for this credit card is based on a tiered pricing structure in accordance to your repayment history. If you have problems paying for your credit card balances, contact us early to discuss repayment alternatives. You should notify us immediately after having found that your credit card is lost or stolen. 8. What do I need to do if there are changes to my contact details? It is important that you inform us of any change in your contact details to ensure that all correspondences reach you in a timely manner. To update your contact details, you may reach us via one of the following channels: i) Call-in to 1800-88-9559 ii) Email: amex.customercare@maybank.com.my iii) Write-in attention to:
Head, Service Fulfillment, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak iv) Fax: 03-7953 8600 9. Where can I get assistance and redress? If you have difficulties in making repayments, you should contact us earliest possible to discuss repayment alternatives. You may contact us at:- Telephone No. : 1-800-88-9559 Email : amex.customercare@maybank.com.my Write-in attention to : Head, Cardmember Interaction, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Fax : 03-7953 8600 Alternatively, you may seek the services of Agensi Kaunselling dan Pengurusan Kredit (AKPK), an agency established by Bank Negara Malaysia to provide free services on money management, credit counseling and debt restructuring for individuals. You can contact AKPK at:- Tingkat 8, Maju Junction Mall 1001, Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur Telephone No. : 1-800-88-2575 E-mail : enquiry@akpk.org.my If you wish to complaint on the products or services provided by us, you may contact us at:- Telephone No. : 1-800-88-9559
Email : amex.customercare@maybank.com.my Write-in attention to : Head, Cardmember Interaction, Customer Engagement, 7 th Floor Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Fax : 03-7953 8600 If your query or complaint is not satisfactorily resolved by us, you may contact Bank Negara Malaysia LINK or TELELINK at: Blok D, Bank Negara Malaysia Jalan Dato Onn 50480 Kuala Lumpur Telephone No. : 1-300-88-5465 Fax : 03-21741515 E-mail : bnmtelelink@bnm.gov.my 10. Where can I get further information? Should you require additional information on Credit Cards, please refer to www.maybank2u.com.my website or www.americanexpress.com.my website. If you have any enquiries, please contact us at: Telephone No : 1800-88-9559 Fax : 03-79538600 11. Other credit card products available American Express KrisFlyer Gold Credit Card American Express Gold Credit Card American Express Ikhwan Gold/Platinum Credit Card Maybankard American Express Gold Credit Card IMPORTANT NOTE: LEGAL ACTION MAY BE TAKEN AGAINST YOU IF YOU DO NOT KEEP UP REPAYMENTS ON YOUR CREDIT CARD BALANCES.
The information provided in this disclosure is issued on 01/09/2012 and will be valid until the next periodical review.
RISALAH MAKLUMAN PRODUK (Baca Risalah Makluman Produk ini sebelum anda membuat keputusan untuk mengambil Kad Kredit Platinum American Express. Pastikan anda turut membaca terma dan syarat am.) Kad Kredit: Kad Kredit Platinum American Express Ogos 2012 1. Apakah Kad Kredit Platinum American Express ini? Ini ialah Kad Kredit Platinum American Express dengan jumlah kredit maksimum yang diberikan oleh kami kepada anda dan apabila apa-apa amaun kredit yang digunakan oleh anda belum dijelaskan sepenuhnya pada atau sebelum tarikh yang ditetapkan, maka amaun yang belum dijelaskan ini akan tertakluk kepada caj kewangan. 2. Apakah yang saya peroleh daripada produk ini? 2x mata Ganjaran Keahlian ke atas apa-apa pembelian 5x mata Ganjaran Keahlian untuk pembelian Petrol, Barangan Runcit, Kedai Buku (MPH, Times) Pawagam (GSC, Cathay Cineplex Mutiara Damansara) dan Telco Autopay 10x mata Ganjaran Keahlian di rakan kongsi Platinum yang mengambil bahagian Akses percuma ke Plaza Premium Lounge @ KLIA, LCCT & Lapangan Terbang Antarabangsa Senai Program Gaya Hidup Platinum Rakan Niaga Hotel, Rakan Niaga Sosial & Rakan Niaga Golf Insurans Perjalanan & Peruncitan Percuma Perlindungan Runcit 24 jam sehari setiap hari Akses Akaun Dalam Talian Jaminan daripada Penipuan Dalam Talian Bantuan di seluruh dunia Express AutoPay 3. Apakah obligasi saya? Pembayaran balik bulanan : 5% daripada baki penyata atau RM 25, mengikut mana-mana yang lebih tinggi. 4. Apakah fi dan caj yang perlu saya bayar? Fi tahunan : Penepian fi bagi tahun pertama, bagi tahun berikutnya: pada Asas (RM800 setahun)
Tambahan (RM550 setahun tambahan ketiga dan berikutnya) Fi pendahuluan tunai: 5% daripada amaun yang didahulukan atau sebanyak RM10 setiap urus niaga, mana-mana yang lebih tinggi. Caj Kewangan (urus niaga runcit) : o Tingkat 1-13.5% setahun (Untuk pembayaran balik segera bagi 12/12 bulan) o Tingkat 2-16% setahun (Untuk pembayaran balik segera bagi 10/12 bulan) o Tingkat 3-17.5% setahun (Untuk pembayaran balik segera bagi kurang daripada 10/12 bulan) Caj Kewangan (pendahuluan tunai): o 18% setahun atau 1.5% sebulan daripada amaun tertunggak yang dikira atas dasar harian. Fi penukaran urus niaga luar negeri : Faktor penukaran sebanyak 2.5%. Bayaran yang dibuat dalam mata wang asing selain Dolar Amerika Syarikat, akan ditukarkan kepada Dolar Amerika Syarikat sebelum ditukarkan kepada mata wang bil anda. Fi draf perolehan jualan : RM5 setiap salinan Fi permintaan penyata tambahan : RM5 Fi dan Bayaran Lain (i) Pemindahan Baki Pemindahan Baki Caj Kewangan Fi Pemprosesan 6 bulan 9 bulan 12 bulan 24 bulan 36 bulan 6% setahun bagi 6 bulan pertama untuk amaun pemindahan sebanyak RM1,000. 9% setahun bagi 9 bulan pertama untuk amaun pemindahan sebanyak RM1,000. 12% setahun bagi 12 bulan pertama untuk amaun pemindahan sebanyak RM1,000. 4.5% setahun bagi 24 bulan untuk amaun pemindahan sebanyak RM2,000. Tidak berkenaan 4.95% setahun bagi 36 bulan untuk amaun pemindahan sebanyak RM2,000.
(ii) Denda Pembayaran Lewat : 1% daripada amaun pembayaran balik yang tertunggak atau sebanyak RM5, mengikut mana-mana yang lebih tinggi sehingga maksimum sebanyak RM50. (iii) Fi Touch N Go : Langganan: RM10 (sekali sahaja dan tidak dikembalikan) Pengisian semula automatik: RM2 Fi pemprosesan bayaran balik: RM5 Fi penggantian kad: RM10 (iv) Fi guaman : Atas dasar peguam cara dan klien termasuk perbelanjaan lain yang ditanggung oleh Maybank dalam penguatkuasaan hak dan kelayakan Maybank di bawah T&S. 5. Bagaimana jika saya gagal memenuhi obligasi saya? Bayaran denda bayar lewat: 1% daripada jumlah baki tertunggak setakat tarikh penyata atau RM5, mengikut mana-mana yang lebih tinggi sehingga maksimum RM50. Hak untuk menolak selesai apa-apa baki kredit dalam akaun anda dengan kami terhadap apa-apa baki tertunggak dalam akaun kad kredit ini. Liabiliti untuk urus niaga yang tidak dibenarkan - Proses litigasi pemulihan. 6. Bagaimana jika saya menjelaskan pinjaman sepenuhnya sebelum kematangannya? Pemindahan Baki Tempoh tertutup: 3, 6, 9, 12, 24 atau 36 bulan. Denda penyelesaian awal: Tidak berkenaan 7. Apakah risiko utama? Dengan hanya membayar bayaran balik bulanan, amaun faedah dan masa yang diambil untuk menyelesaikan amaun penuh akan bertambah. Fikirkan tentang keupayaan pembayaran balik anda apabila mengecaj kad kredit. Bayaran kewangan yang dikenakan ke atas baki tertunggak untuk kad kredit ini adalah berdasarkan struktur harga berperingkat mengikut sejarah pembayaran balik anda. Jika anda mempunyai masalah untuk membayar baki kad kredit anda, sila hubungi kami segera untuk membincangkan tentang alternatif pembayaran balik. Anda hendaklah segera memberitahu kami apabila mendapati kad kredit anda hilang atau dicuri. 8. Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat perubahan alamat dan nombor telefon saya?
Penting untuk anda memaklumkan kepada kami tentang apa-apa perubahan alamat dan nombor telefon anda untuk memastikan bahawa semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya. Untuk mengemaskinikan alamat dan nombor telefon anda, anda boleh menghubungi kami menerusi salah satu saluran berikut: i) Telefon 1800-88-9559 ii) E-mel: amex.customercare@maybank.com.my iii) Menulis kepada (untuk perhatian): Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak iv) Faks: 03-7953 8600 9. Di mana saya boleh mendapatkan bantuan dan membuat aduan? Jika anda mempunyai sebarang masalah menjelaskan baki Kad Kredit anda, hubungi kami terlebih dahulu untuk membincangkan alternative pembayaran balik. Anda boleh menghubungi kami di: Telefon : 1-800-88-9559 E-mel : amex.customercare@maybank.com.my Menulis kepada (untuk perhatian): Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Faks : 03-7953 8600 Di samping itu, anda boleh mendapatkan perkhidmatan Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK), iaitu agensi yang ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia untuk menyediakan perkhidmatan pengurusan wang, kaunseling kredit dan pengurusan semula hutang secara percuma bagi individu. Anda boleh menghubungi AKPK di: Tingkat 8, Maju Junction Mall 1001,Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur Telefon : 1-800-88-2575 E-mel : enquiry@akpk.org.my Jika anda ingin membuat aduan tentang produk atau perkhidmatan yang kami tawarkan atau jika anda ada apa-apa soalan, sila hubungi kami di: Telefon : 1-800-88-9559 E-mel : amex.customercare@maybank.com.my Menulis kepada (untuk perhatian):
Faks : 03-7953 8600 Pelaksanaan Perkhidmatan Perhubungan Pelanggan Kad dan Pinjaman Tanpa Cagaran, Tingkat 7, Menara Maybank, 100, Jalan Tun Perak Jika pertanyaaan atau aduan anda tidak diselesaikan oleh pihak kami dengan cara yang memuaskan, anda boleh menghubungi Bank Negara Malaysia LINK atau TELELINK di: Blok D, Bank Negara Malaysia Jalan Dato Onn 50480 Kuala Lumpur Telefon : 1-300-88-5465 Faks : 03-21741515 E-mel : bnmtelelink@bnm.gov.my 10. Di manakah boleh saya mendapatkan maklumat lanjut? Seandainya anda memerlukan maklumat tambahan berkenaan Kad Kredit, sila rujuk laman web www.maybank2u.com atau www.americanexpress.com.my. Jika anda mempunyai apa-apa pertanyaan, sila hubungi kami di: Tel: 1800-88-9559 Faks: 03-7953 8600 11. Produk kad kredit lain yang disediakan Kad Kredit American Express KrisFlyer Kad Kredit Emas American Express Kad Kredit Emas/Platinum American Express Ikhwan Kad Kredit Emas Maybankard American Express MAKLUMAN PENTING: TINDAKAN UNDANG-UNDANG BOLEH DIAMBIL TERHADAP ANDA JIKA ANDA TIDAK MENERUSKAN PEMBAYARAN BALIK KE ATAS BAKI KAD KREDIT ANDA. Maklumat yang di sediakan dalam Risalah Makluman Produk ini di keluarkan pada 01/09/2012 dan sah sehingga semakan semula.