UTICAJ NAPREDNIH INTERNET TEHNOLOGIJA U E-POSLOVANJU NA ZAPOSLENE U ŽELEZNIČKOM SAOBRAĆAJU

Size: px
Start display at page:

Download "UTICAJ NAPREDNIH INTERNET TEHNOLOGIJA U E-POSLOVANJU NA ZAPOSLENE U ŽELEZNIČKOM SAOBRAĆAJU"

Transcription

1 FBIM Transactions DOI /fbim UTICAJ NAPREDNIH INTERNET TEHNOLOGIJA U E-POSLOVANJU NA ZAPOSLENE U ŽELEZNIČKOM SAOBRAĆAJU THE IMPACT OF ADVANCED INTERNET TECHNOLOGY IN E-BUSINESS OPERATIONS IN RAILWAY TRAFFIC Zoran Pavlović "Srbija Voz" a.d, Beograd, Srbija Aleksandra Vukmirović Beogradska poslovna škola, Beograd, Srbija Nebojša Dragović Ministarsvo unutrašnjih poslova Republike Srbije, Beograd, Srbija MESTE JEL Category: L86, L92 Apstrakt Brzim razvojem Interneta dolazi se i do velike primene raznih modela poslovanja u transportnim organizacijama. Železnica kao lider u masovnom prevozu putnika i robe zauzima značajno mesto u razvoju Republike Srbije. Ekspanzivni razvoj informaciono-komunikacionih tehnologija (IKT) unosi novine u poslovanju transportnih organizacija pa i železnice. Razvoj digitalne ekonomije uslovljava komercilizacija Interneta početkom devedesetih godina. Tada nastaju nove mogućnosti za poslovanje od kojih su najvažnije: elektronska trgovina na globalnom tržištu, umrežavanje i integracija sa poslovnim partnerima, razvoj novih poslovnih modela itd. Tokom godine politička dešavanja u svetu i ekonomska kriza motiviše i animira poslovne organizacije da pronalaze nove načine trgovinske razmene. Osnova je obuhvatala IKT inovacije. Primena novih modela i tehnologija je uticala na smanjenje troškova poslovanja. Primena mobilnih tehnologija je omogućila poslovanje bilo gde i bilo kada. Radi brzog informisanja i kolektivne potrošnje dolazi se do društvenog umrežavanja. Osnovnicilj rada je da prikaže uticaj novih modela poslovanja kroz Internet tehnologije u elektronskom poslovanju na zaposlene u železničkom sabraćaju. Zaposleni u železnici treba da private novi model poslovanja u odnosu na dosadašnje tradicionalne modele poslovanja. Tradiconalni modeli poslovanja pružaju transportnu uslugu u direktnoj komunikaciji između korisnika usluge I zaposlenih na železnici kao Adresa autora zaduženog za korespodenciju: Zoran Pavlović zoran.g.pavlovic@gmail.com ponuđača. Novi model elektronskog poslovanja obuhvata kupovinu vozne karte putem mobilne aplikacije. Published: April 2018 MESTE 1

2 Ključne reči: Internet tehnologije, elektronsko poslovanje, korisnik usluge, zaposleni železnice, mobilna trgovina, mobilna aplikacija Abstract With the rapid development of the Internet, there is a great application of various models of business in transport organizations. The railroad as a leader in mass transportation of passengers and goods occupies a significant place in the development of the Republic of Serbia. The expansive development of information and communication technologies (ICT) brings news in the business of transport organizations and railways. The development of the digital economy is conditioned by the commercialization of the Internet at the beginning of the nineties. Then new business opportunities arise, of which the most important are: electronic trading in the global market, networking and integration with business partners, development of new business models, etc. In 2000, political developments in the world and the economic crisis motivated and animated business organizations to find new ways of trade. The foundation encompassed ICT innovation. The application of new models and technologies has affected the reduction in operating costs. The application of mobile technologies has enabled business anywhere and at any time. For the sake of quick informing and collective consumption, social networking is taking place. The main goal of the paper is to show the impact of new business models through Internet technologies in e-commerce to employees in the railway assembly. Railway employees need to privatize a new business model in comparison to the current traditional business models. Traditional business models provide a transport service in direct communication between service users and railway employees as bidders. The new model of electronic commerce includes the purchase of a ticket via mobile applications. Keywords: Internet technologies, e-commerce, user services, bus services, mobile store, mobile application 1 ELEKTRONSKO POSLOVANJE U ŽELEZNIČKOM SAOBRAĆAJU Za razmatranje procesa elektronskog poslovanja neophodno je analizirati osnovno sredstvo računarskih mreža Internet. Praktičan opis Interneta može se prikazati da je sačinjen od osnovnih komponenti hardvera i softvera. Računarska mreža putem Interneta omogućava povezivanje milione računarskih uređaja. Ako Internet posmatramo iz ugla usluga, može se opisati kao infrastruktura koja određenim aplikacijama obezbeđuje određene usluge. U aplikacije možemo da svrstamo: elektronsku poštu, društvene mreže, telefoniranje preko Interneta (VoIP), protok video zapisa, deljenje fajlova između ravnopravnih računara (perr-topeer, P2P) i dr. U aplikacijama dolazi do međusobne razmene podataka. Uz pomoć Interneta ostvarena je komunikacija između korisnika usluge i u ovom radu transportne organizacije koja ima osnovnu delatnost prevoz putnika u železničkom saobraćaju. Organizacije u svojoj ponudi imaju bolje mogućnosti koje su interesantne korisnicima, tako da se očekuje i brzi porast e-trgovine (Backović, Radenković, Đelošević, & Novičić, 2009). 1.1 Osnovne odrednice elektronskog poslovanja Primena elektronskog poslovanja utiče na razvoj inovativnih poslovnih modela koji su zasnovani na Internetu. Razni poslovni modeli u prvi plan stavljaju korisnika usluge. Velike promene se dešavaju u bankarskom sektoru gde se kreiraju inovativne usluge kako bi se zadovoljile potrebe klijenata (Radenković, Despotović Zrakić, Bogdanović, Barać, & Labus, 2015). Digitalizacija i povezanost uređaja i aparata predstavlja proces funkcionisanja na osnovu digitalnih informacija. Za prenos bitova iz jednog računarskog sistema ili mesta u drugi potrebna je povezanost odnosno telekomunikacona mreža. Internet je javna računarska mreža koja povezuje razne korisnike širom sveta međusobno gde se istovremeno velikom brzinom razmenjuju informacije. Nastanak Interneta vrlo brzo iz običnog komunikacionog alata pretvara se u revolucionarnu tehnologiju. Nova Internet tehnologija otvorila je na tržištu brojne mogućnosti za nastanak i razvoj organizacija koje menjaju način poslovanja. Novi poslovni sistemi naveli su mnogobrojne organizacije da preispitaju način na 2 MESTE Publikovano: april 2018

3 koji opslužuju svoja ciljna tržišta. Primenom Interneta u svom poslovanju stvoreni su novi uslovi i mogućnosti za prodaju roba i usluga. Upotrebom Interneta organizacije beleže veći rast prodaje i postaju uspešnije na konkurentskom tržištu. Prilagođavanje potrošačima i željama potrošača je jedna od osnovnih vodilja digitalnog doba. Organizacijama je uz pomoć IKT omogućeno formiranje takve informacione osnove za novi pristup potrebama strategijskih značajnih potrošača. Ovaj način pristupa predstavlja model uspešnog pozicioniranja organizacije na tržištu i ključ povećanja profitabilnosti. Prilagođavanje individualnim potrebama potrošača obavezuje organizaciju u preuzimanju inicijative da ponudu prilagodi stvarnim potrebama potrošača. Za razliku od navedenog može se organizacija prilagoditi i željama potrošača, gde oni sami osmisle i iskažu određene zahteve koji su ostvarljivi. 1.2 Primena B2C forme elektronskog poslovanja u železničkom saobraćaju Dinamički razvoj IKT posebno Interneta servisa utiče na mnoge tehnološke inovacije u svim privrednim granama. Da bi se realizovala razmena roba i usluga banke imaju u ponudi razne modele gde se postiže efikasno, jednostavno i racionalno izvršenje finansijskih transakcija. Elektronsko plaćanje predstavlja deo elektronskog poslovanja gde je korisnik usluge u stalnoj Internet vezi sa bankom u procesu razmenjivanja novčanih vrednosti između prodavca i kupca za prodatu robu ili pruženu uslugu. Za razliku od tradicionalnog plaćanja elektronsko plaćanje podrazumeva transakcije koje se odvijaju digitalno u vidu platnih kartica, elektronskih čekova, mobilnih sistema plaćanja, digitalnih novčanika itd (Drašković, Kukrić, & Smiljić, 2015). IKT imaju sve veću primenu u železničkom saobraćaju. Akcenat je stavljen na tehnologije mobilnih komunikacija gde se podrazumeva upotreba mobilnih uređaja u procesu poslovanja. Sa aspekta železničkih preduzeća potreba za implementacijom mobilnog poslovanja, korisnicima usluge pruža novi pristup i upotrebu postojećih servisa, gde se ostvaruju bolji rezultati poslovanja. Mobilno poslovanje u železničkom saobraćaju odvija se preko Interneta gde je karakterisano na sledeći način kroz (Vuletić & Bojović, 2015): Sveobuhvatnost; Pogodnost; Instant povezivanje; Personalizacija i lokacija. Primena mobilnih informacionih tehnologija se ogleda u prodaji karata. Korisnik usluge ima mogućnost da putem mobilnog uređaja slanjem poruke ili pomoću mobilne aplikacije naruči, plati, dobije i izvrši validaciju karte u bilo koje vreme sa bilo koje lokacije. 2 PRIMENA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA U ŽELEZNIČKOM SAOBRAĆAJU Platforme su definisane kao multidisciplinarno tržište sa poslovnim modelima koji omogućavaju proizvođačima i korisnicima da ostvaruju poslovne procese zajedno u interakciji jedni sa drugima. Poslednjih godina platforme su koristile napredak u digitalizaciji. Digitalne platforme i dalje pokazuju pozitivne rezultate gde su privlačne za kompanije. Digitalne platforme se koriste za poslovne modele, u kontekstu inovacije poslovnog modela. Procesna orijentacija kompanija u kombinaciji sa inteligentnim IT sistemima često predstavlja osnovu za mnoge savremene tendencije poput digitalizacije. Autori (Lederer, Knapp, & Schott, 2017) analiziraju trenutne trendove u kvalitativnoj studiji i klasifikuje ih u tri osnovna uputstva. Postoje tehnološki usmereni trendovi na ljudska bića. Međutim, optimizacija radnih tokova može se izvršiti odozdo uz uključivanje podataka iz IT sistema ili uz saradnju zaposlenih u kompaniji. Različiti trendovi usmereni na slučaj koriste iste izvore za poboljšanje, ali odstupaju od tradicionalne paradigme u svom temeljnom metodičkom pristupu. Upravljanje elektronskim kartama je predmet koji se trenutno intenzivno razmatra. U prošlosti je sprovedeno mnogo različitih rešenja. Ali u poslednjih nekoliko godina došlo je do novog rešenja pod nazivom mobilna karta. Ovaj koncept prodaje koristi mobilne uređaje kupaca za kupovinu karte u vozilima za javni prevoz, umesto posebnih uređaja koji su u vlasništvu prevoznika. (Bohm, Murtz, Sommer, & Wermuth, 2005). Published: April 2018 MESTE 3

4 2.1 Organizacioni aspekti uvođenja elektronskog poslovanja Kako kompanije rade na transformaciji svog poslovanja u e-biznisu, otkrivaju da proces transformacije nije uvek jasan. IBM aplikativni okvir za e-biznis predstavlja sredstvo za postizanje: poslovne transformacije; okvira za razvoj i širenje e-poslovnih procesa i aplikacija. Opisuje se okvir, pokazujući da je zasnovan na industrijskim standardima gde su uključene tehnologije i fokusira se na omogućavanje kompletnih rešenja za e-poslovanje. Dalje opisuje kako sistemski model i programski model primene okvira i IBM-ovih proizvoda doprinose pristupu kreiranja e-poslovnog rešenja. Okvir se razvija kako bi podržao sve sofisticirane e-poslovne aplikacije i da je IBM posvećen bliskoj saradnji sa industrijom kako bi doprineo novim tehnologijama za otvaranje standarda (Flurry & Vicknair, 2001). Poslovne organizacije među kojima je i železnica mora da definiše i primeni razne strategije kako bi uz pomoć Interneta i naprednih tehnologija zadovoljile zahteve i potrebe korisnika usluga i naravno svoje poslovne aktivnosti za ostvarivanje bolje finansijske dobiti (Pavlović, Vuksanović, & Gavrić, 2016). Elektronski poslovni uspesi u tradicionalnim organizacijama izazvali su veliko interesovanje među istraživačima u mnogim disciplinama kao što su strateški menaxment, informacioni sistemi i ekonomija. Međutim, složenost procesa implementacije e-poslovanja je zanemarena i ostaje nejasna. Treba istražiti veze između strateških inicijativa, resursa informacionih tehnologija, mogućnosti e-poslovanja i njihove uloge u procesu implementacije. Iz perspektive zasnovane na resursima, strateškog stanovišta firme i e-poslovanja, predlažen je model procesa implementacije e-poslovanja. Proces je razdvojen u četiri faze i 11 hipoteza se razvija u traženju odnosa između šest predloženih konstrukcija. Uzimajući uzorak od 56 preduzeća u Kini, pruža teorijsku podršku za kritičnu uzročnu vezu između strateških inicijativa e-poslovanja i korišćenja resursa vezanih za IT. Samim tim stvaraju se prepoznatljive mogućnosti e-poslovanja. Smatra se da su mogućnosti za razmenu informacija posredne i prenosive sile koje pomažu u prevođenju organizacionih resursa povezanih sa IT-om u procesne mogućnosti. Uzročni odnosi proširuju razumevanje dinamike organizacione transformacije omogućene od strane Interneta. Pomaže u prepoznavanju vrednosti njihovog potencijalnog doprinosa u celoj organizaciji (Zhao, Huang, & Zhu, 2008). Razvoj sveprisutnog računarstva u današnjem vremenu omogućava nove modele koji mogu da unaprede poslovanje u transportnim organizacijama. Uz malu investiciju u IKT, organizacija može da identifikuje kritične faze u svom poslovanju. Jedna od kritičnih faza može da bude i ne iskorišćenost broja raspoloživih mesta. Iskorišćenost prevoznih kapaciteta može da bude jedan od osnovnih parametara za pozitivno poslovanje transportne organizacije (Pavlović Z., 2016). Velika većina maloprodajnih organizacija koristi elektronske kanale (e-kanale) za traženje informacija o proizvodima, ali ne završava proces kupovine na mreži. Istraživanja pokazuje ulogu kvaliteta informacija u tranziciji potrošača u maloprodaji kako bi završio proces kupovine na internetu, čime se zamenjuju fizički kanali onlajn kanalima. Ovo istraživanje autora (Lim, Grover, & Purvis, 2012) daje tri doprinosa: naglašava važnost kvaliteta informacija i njegov uticaj na izbor potrošača da koristi e- kanale za kupovinu na mreži; podržava pretpostavku da visokokvalitetne informacije mogu pretvoriti atribute iskustva u atribute pretrage; i identifikuje prethodnike koji povećavaju percepciju kvaliteta informacija: sposobnost skrininga, verodostojnost kanala i niže troškove. 2.2 Planiranje i razvoj sistema elektronskog poslovanja u železničkom saobraćaju Za svoje lične zahteve korisnici usluge koriste Internet mogućnosti kako bi zadovoljili svoje potrebe. Internet usluge mogu da koriste putem mobilnih aparata, tableta i destop računara. Za složenije zadatke moraju da imaju povezan štampač sa računarom i otvoren tekući račun u banci kako bi posedovali platnu karticu. Platna kartica korisnika usluge predstavlja digitalni novac koji se koristi prilikom elektronske trgovine. 4 MESTE Publikovano: april 2018

5 Putem Interneta korisnici usluge mogu preko računara da vide razne informacije na sajtu organizacije i mogu ako poseduju štampač i validnu platnu karticu da naruče, plate i dobiju odštampanu potvrdu o voznoj ispravi. Model predstavlja proces gde se koristi Internet i pametni uređaj u komunikaciji (Pavlovic & Vukmirović, 2016). Potreba za uvođenjen novih tehnologija je predstavljena u radu (Stone, 2004) gde se opisuje rad menadžera kako se bave novim idejama o isporuci aplikacija i dizajniranju poslovnih sistema. Zahtevi preduzeća su za što ekonomičnije modele za primenu softvera. Program je zasnovan na studijama slučaja koje zahtevaju kompanije. Zahtevi kompanija ukazuje na to da će neki novi razvoj u računarstvu centrirati u realnom vremenu pristup uslugama i informacijama. Istraživači su već fokusirani na teme kao što su usluga orijentirana arhitektura, veb prezentacija preduzeća, mreža i korisničko računarstvo kako bi se zadovoljile potrebe sledeće generacije e- poslovnih potreba. Pored navedenog od velikog značaja je brzo širenje sposobnosti za saradnju u realnom vremenu u novim preduzećima, metode rešavanje problema, novi model za skladištenje i prikupljanje podataka u preduzećima. Nove tehnologije mogu predstavljati značajnu šansu za pametne Internet preduzetnike. Posebnu pažnju treba obratiti na razvojnu metodologiju, gde je akcenat stavljen na povezivanje jaza između problema: Koja tehnologija omogućava funkcionisanje poslovnih procesa i Šta organizacija želi da postigne kroz poslovni proces. Jedan od najvećih izazova u postojećem objektu za izdavanje karata i kupovina prigradskih železničkih karata. U ovom brzom rastućem svetu tehnologije, dalje stojimo u redu, kupujemo sa karticama naše prigradske ulaznice, što je više frustrirajuće ponekad da stojimo u redu ili ako zaboravimo naše kartice. Ovaj model služi uglavnom za kupovinu prigradskih karata koji su najizazovniji u poređenju sa rezervisanjem dugoročnih ulaznica putem "M-tiketa" (mobilnih karata) koja se ne ostvaruje sa prigradskim (lokalnim putovanjima) ulaznicama. Karta se može kupiti samo sa aplikacijom za pametne telefone, gde možete preneti svoje prigradske železničke karte na svoj pametni telefon kao kod. Koristi pametne telefone "GPS" za validaciju i brisanje vaše karte automatski nakon određenog vremenskog intervala kada korisnik dođe do odredišta. Informacije o korisničkoj kartici se čuvaju u bazi podataka u svrhu zaštite koja nedostaje u sadašnjem prigradskom sistemu. Takođe, provajderu karata je obezbeđena aplikacija za proveru da li je iskorišćena karta korisnika sa brojem karte u bazi podataka radi provere (Karthick & Velmurugan, 2012). Obim standarda e-poslovanja danas prevazilazi nivo infrastrukture i uključuje šira pitanja vezana za poslovne procese. Standardi e-poslovanja se sve više razvijaju putem otvorenih inicijativa, kako bi se suprotstavili formalnim standardizacijskim naporima. Iako su prethodna istraživanja identifikovala faktore koji motivišu industrijske standarde, malo se zna o procesima na osnovu kojih se pojavljuje standard. Rezultati ukazuju na to da razvoj standarda podrazumeva analizu zahteva, dizajn, internu validaciju i spoljašnu validaciju. Međutim, redosled aktivnosti se razlikuje između standarda usmerenih na poslovne procese i standarda usmerenih na tehnologiju. Za standarde usmerene na poslovne procese interentna neizvesnost prouzrokuje proces da se ponovi i usredsredi na preciziranje zahteva. Standardi fokusirani na tehnologiju pokazuju viši nivo strukture i imaju tendenciju niže nivoe iteracije koji su fokusirani na dizajn. Ovi nalazi omogućavaju usaglašavanje razvoja standarda i strateškog donošenja odluka, odlazak od tipične "razvojne" orijentacije korišćene u standardnoj literaturi. Nalaz naročito se drži standarda koji se odnose na poslovne procese. Otkriva se značaj "otvorenosti" kao doprinos interakcijama dokazanim u procesnim obrascima vezanim za razvoj standarda. Priznajući da je razvoj standarda složen socijalni proces studija koja se fokusira na proces aspekte fenomena. Crtanje ključnih razlika između poslovnih procesa i infrastrukturne tehnologije identifikovane su aktivnosti primarnog standarda, ispitani su osnovni obrasci interakcije i razloge, i mapirali ove standardne aktivnosti klasičnog procesnog modela. Istaknute su varijable u slučaju nepredviđenih situacija i pridružene atribute koji pomažu u proceni uticaja konteksta standarda o procesu. Sa brzim promenljivim e-poslovnim okruženjem, malo je verovatno da je proces koji je porastao bez planiranja bude najefikasniji. Standarde bi trebalo prilagodi promenljivim Published: April 2018 MESTE 5

6 potrebama konteksta razvoja standarda da bi se maksimalno povećala efikasnost procesa. Različiti konteksti razvoja standarda će verovatno zahtevati drugačiji menaxerski pristupi za različite faze projekta. Prikazano je da pojedine grupe standarda mogu da se samoorganizuju po specifičnom procesnom uzorku zasnovanom na skupu varijabli nepredviđenih i pridruženih atributa (Choi, Raghu, Vinze, & Dooley, 2009). 3 TEHNOLOGIJE KOJE SE PRIMENJUJU U ELEKTRONSKOM POSLOVANJU Nekoliko indikatora "e-spremnosti" predviđaju stvarne e-poslovne aktivnosti, uključujući Internet infrastrukturu, računarsku infrastrukturu, pristupačnu telefonsku uslugu, stopu pismenosti, mogućnosti engleskog jezika i logističku infrastrukturu. Nije pronađena podrška za vezu između e-poslovanja i institucionalnih faktora ili infrastrukture. Takođe, postoje važne regionalne razlike, a vodeća ostala tržišta u Aziji i istočnoj Evropi zaostaju. Analiza podsetnika sugeriše da stope preduzetništva pokreću e-biznis aktivnosti. Rezultati dokumentuju istrajnost globalne digitalne podele i podržavaju širok pregled e- spremnosti, pri čemu e-poslovna aktivnost zemlje zavisi ne samo od infrastrukture informacionih i komunikacionih tehnologija (IKT), već i od ljudskog kapitala i logističke infrastrukture. Odsustvo veze između institucionalnih faktora i e- poslovanja ukazuje na to da se e-biznis javlja ne samo kada postoji podrška ekonomskih institucija već i kao sredstvo za prevazilaženje ne adekvatnih institucionalnih uslova (Gregorio, Kassicieh, & De Gouvea Neto, 2005). Veb lokacije su veoma važne i kompanije mogu privući klijente promovisanjem različitih karakteristika veb stranice. Predstavljena je analiza odnosa između funkcija veb stranice i čvrstih performansi. Istraživački model razmatra funkcije veb stranice, korišćenje veb sajta, zadovoljstvo kupaca i čvrstu performansu. Postoje tri faze u životnom ciklusu korisničkog servisa. Zbog toga su funkcije veb sajta podeljene u tri faze: zahtevi, akvizicija i vlasništvo. Funkcije u svakoj fazi služe za podsticanje korišćenja i na taj način povećavaju zadovoljstvo kupaca i čvrste performanse. Rezultati ukazuju na to da funkcije veb stranice u fazi prikupljanja imaju najjači uticaj na korišćenje veb stranica i da poboljšanje zadovoljstva korisnika može značajno povećati performanse firme (Tang & Huang, 2008). Iako postoji sve veća količina teoretske literature, usmerena je pažnja na empirijske pokazatelje uspeha kompanija za elektronsko poslovanje u nekoliko industrija. Rezultati procene pokazuju da su poslovni modeli gde kompanija ostvaruje prihode od transakcija mogu prodati proizvode i usluge pogodne za postizanje profitabilnosti. Dosad najvažniji element marketing strategije je postignuto zadovoljstvo kupaca, koji ima značajan i snažan uticaj na prihode, ali samo umeren direktan efekat na profitabilnost (Albers & Clement, 2007). 3.1 Tehnologije u elektronskom poslovanju koje se trenutno primenjuju u železničkom saobraćaju Prednosti koje donosi Internet tehnologija, a koje su bitne za poslovanje železnice se ogledaju kroz razne modele poslovanja. Posebno su aktuelne mogućnosti rezervacije i kupovine voznih isprava za odgovarajuća mesta (sedišta, ležaja, postelje, praćenog automobila), uz izbor prevoznog puta. Prezentiranjem asortimana ponude u putničkom železničkom saobraćaju, usluge železničkih preduzeća postaju dostupne svim potencijalnim korisnicima njenih usluga. Tehnologije koje su zastupljene u poslovanju železnice ne pružaju potpunu uslugu koja treba da zadovolji potrebe sadašnjih a i potencijalnih korisnika. U daljem radu biće prikazani sledeći modeli: Primena EDI (Electronic Data Interchange) tehnologije; Servis za elektronsko rezervisanje mesta; Model za izdavanje voznih isprava putem mobilnih terminala; Model za izdavanje voznih isprava putem sistema ORKA. 3.2 Primena EDI (Electronic Data Interchange) tehnologije EDI (Electronic Data Interchange) tehnologija podrazumeva razmenu standardnih poslovnih dokumenata, u unapred definisanom formatu, između računarskih aplikacija poslovnih partnera posredstvom računarskih mreža. Ono što je posebno zanimljivo je da EDI u strogo izvornom značenju ne podrazumeva interaktivno učešće 6 MESTE Publikovano: april 2018

7 ljudi u razmeni informacija. EDI tehnologija podiže efikasnost i nivo automatizacije poslovanja u oblasti trgovine. Prednosti EDI sistema ogledaju se u uštedi vremena, brzini prenosa podataka, efikasnosti obrade podataka, tačnosti podataka, prevazilaženju jezičkih barijera i povećanju konkurentnosti na tržištu. EDIFACT odnosno UN/EDIFACT jesu pravila Ujedinjenih nacija za elektronsku razmenu podataka u oblasti administracije, trgovine i transporta. EDI tehnologija omogućava popis vozova koji putem računarske mreže prenosi u centralni računar. Informacioni sistem za praćenje i upravljanje putničkim kolima obezbeđuje pravovremene i potpune informacije kako poslovodnim tako i operativnim strukturama, što u krajnjoj konsekvenci rezultira povećanjem racionalnosti poslovanja (Pavlovic & Vukmirović, 2016). 3.3 Servis za elektronsko rezervisanje mesta Rezervisanje mesta predstavlja sve popularniju pojavu u procesu prodaje usluga u železničkom putničkom saobraćaju. Putnici imaju mogućnost da rezervišu sedište, ležaj ili postelju, mesto praćenog automobila i time povećaju kvalitet svog putovanja. Postojeći rezervacioni i tarifski sistemi, razvijaju se u pravcu uvođenja sve "inteligentnijih" računarskih sistema. Povećanjem mogućnosti malih računarskih sistema, pre svega PC računara, moguća je dalja integracija funkcija prodaje u putničkom saobraćaju na relaciji centralni računar - lokalni računari čime se otvoraju horizonti ka kompleksnim informacionim sistemima sa upravljanje uslugama u putničkom saobraćaju. Model za elektronsko rezervisanje mesta je najefikasniji način rezervisanja. Ovim sistemom mogu biti obuhvaćene sve putničke blagajne, kako u stanicama tako i u agencijama. Samo potpunom implementacijom ovog sistema može se u potpunosti realizovati funkcionisanje sistema masovnog opsluživanja po principu prvi prispeo - prvi opslužen. Elektronsko rezervisanje vrši se putem personalnog računara povezanog sa centralnim mestima za rezervisanje. Rezervisanje mesta putem Interneta, e-ticketing omogućava korisnicima usluge da zadovolje svoje potrebe. Rezervisanje mesta u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju, omogućena je putem Interneta krajem godine. Ova usluga je ostvarljiva preko aplikacije koja se nalazi na sajtu železnice. Železnica koristi Evropski rezervacioni sistem (EPA). Pristupanjem železnice rezervacionom sistemu EPA omogućena je kupovina voznih isprava u Srbiji za bilo koju međunarodnu relaciju u putničkom železničkom saobraćaju, takođe i putnicima iz inostranstva za pravce prema Srbiji. Rezervacioni sistem EPA omogućava rezervisanje mesta u vozovima koji saobraćaju na prugama većine evropskih železničkih uprava koje su pristupile ovom načinu rezervisanja mesta. 3.4 Model za izdavanje voznih isprava putem mobilnih terminala Iskustva stranih železničkih uprava u uvođenju mobilnih terminala ukazuju na povećanje kvaliteta prevozne usluge, produktivnost rada konduktera u vozu, lakše, tačnije i pouzdanije utvrđivanje prihoda od prodatih karata u vozu kao i smanjenje mogućnosti za manipulaciju. Time se obezbeđuje uspešnije planiranje i organizacija rada u procesu prevoza putnika železnicom. Model za elektronsko izdavanje karata u vozu sastoji se od podsistema (Pavlovic & Vukmirović, 2016): 1. Hardverski (mobilni terminal čiji su osnovni delovi: alfanumerička tastatura, displej koji je osetljiv na dodir, štampač, medijum za smeštanje podataka, uređaj za napajanje, ostali komunikacioni delovi, uređaj za čitanje podataka i njegovo "prenošenje" na PC, uređaj za povezivanje sa PS računarom, uređaj za punjenje baterija i PS konfiguracija). 2. Softverski (sistemski softver koji omogućava rad mobilnih terminala, aplikativni softver programi za elektronsko izdavanje karata, softver za očitavanje podataka i njihovu obradu na PS računaru). Uzimajući u obzir da se mobilnim terminalima postiže potpuna tačnost pri izračunavanju vozne cene, povećava brzina izdavanja karata, eliminišu zloupotrebe, postiže smanjenje troškova obrazaca, računa i olakšava obrada podataka, očigledna je opravdanost uvođenja ovih uređaja. Program za izdavanje i kontrolu voznih karata razvijen je po principu klijent-server aplikacije. Podaci neophodni za izdavanje i pregled voznih Published: April 2018 MESTE 7

8 karata, kao i podaci evidenciji izdatih i pregledanih voznih karata čuvaju se u okviru baze podataka na serveru. Ažuriranje podataka između klijenta i servera obavlja se automatski u određenom vremenskom intervalu (SV, 2017). 3.5 Model za izdavanje voznih isprava putem sistema ORKA. Sistem ORKA omogućava elektronsko izdavanje voznih isprava. Ovim sistemom obuhvaćeni su svi računari koji se nalaze na blagajnama železničkih stanica i putničkih agencija koje imaju Internet konekciju. Za putovanja putnika između Srbije i Crne Gore, omogućena je kupovina voznih isprava putem Interneta. Prevozne isprave mogu biti kupljene od polaznih ili usputnih stanica na području ŽS za stanice na području ŽCG u kojima voz ima bavljenje. Za kupovinu prevozne isprave korisnik usluge mora da poseduje (Pavlovic & Vukmirović, 2016): računar sa pristupom Internetu, validnu adresu i validnu karticu. Vozne isprave se kupuju za putovanja u jednom smeru i za putovanja u odlasku i povratku. Kod povratnih putovanja ispostavljaju se dve posebne vozne karte, jedna za odlazak i druga za povratak. Korisnik usluge ako već poseduje voznu kartu, može da kupi rezervaciju u kolima sa sedištima, ležajima i posteljama unošenjem broja karte. U suprotnom mora prvo da kupi voznu kartu. Korisnik usluge može kupiti i prevoznicu za praćeni automobil, na osnovu vozne karte i potvrde o rezervisanom mestu. Korisnik usluge u roku od 24 časa mora da kupi rezervaciju mesta, na blagajni stanice koja je uključena u elektronski sistem. Kada je korisnik usluge rezervisao i kupio voznu kartu, na svom računaru štampa sadržaj poruke, pod nazivom Potvrda o internet plaćanju koja sadrži (ŽS, 2008): datum putovanja, broj voza i relaciju saobraćaja, ulaznu stanicu i vreme polaska, izlaznu stanicu i vreme dolaska, vrstu rezervacije, broj putnika, broj kola i broj mesta u kolima, cenu rezervacije, naznaku da li je vozna karta za pojedinačne putnike ili za grupu od 6 putnika, vrstu povlastice ako je primenjena, cenu vozne isprave, ime i prezime putnika, adresu putnika, internet broj pod kojim je zavedena transakcija, podatke o izvršenoj transakciji i upozorenje putniku o načinu preuzimanja vozne isprave. Korisnik usluge na osnovu odštampane potvrde može da preuzme vozne isprave od: putničke blagajne u polaznoj stanici voza ili konduktera voza za koji je kupljena vozna isprava. Putnički blagajnik dužan je da povremeno proveri na računaru u aplikaciji za izdavanje da li postoje vozne isprave realizovane Internet prodajom. Ukoliko postoje, vozne isprave treba odštampati do kraja smene. Vozne karte se štampaju na obrascu K-7el. Putnički blagajnik treba da odštampa i Izveštaj o izdavanju, na kome putnik ili odgovorni zaposleni svojim potpisom potvrđuje da je preuzeo voznu ispravu. Izveštaj o izdavanju služi putničkoj blagajni za oduženje. Odštampane vozne isprave upisuju se u Pregledu nepreuzetih Internet voznih isprava. Prilikom uručivanja voznih isprava kondukteru, uručuje se i Spisak Internet voznih isprava. Putnik je dužan, prilikom preuzimanja vozne karte, da preda kondukteru Potvrdu o Internet plaćanju i svojim potpisom da potvrdi. 4 ANKETIRANJE I ANALIZA DOBIJENIH REZULTATA ZAPOSLENIH U ŽELEZNIČKOJ STANICI BEOGRAD Za potrebe istraživanja anketirani su zaposleni u železničkoj stanici Beograd. Zaposleni su odgovarali na sledeća pitanja: 1. Da li koristite Internet? 2. Da li koristite Internet putem mobilnog aparata? 3. Da li koristite aplikacije za pretraživanje na mobilnom aparatu? 4. Da li je ostvarljiva ponuda kupovine vozne karte na mobilnom aparatu? 5. Da li korisnici usluge mogu bez čekanja u redu da prihvate novu ponudu železnice? 6. Da li možete da uputite korisnika usluge na novu ponudu železnice? 7. Da li je potrebno organizovati savetovanje zaposlenih? 8. Da li nova ponuda može da utiče na efektivnost I motivaciju zaposlenih? 9. Da li nova ponuda može da unapredi poslovanje železnice? 8 MESTE Publikovano: april 2018

9 10. Da li železnica ima stručne kadrove za razvoj I implementaciju novog modela poslovanja? Liketova skala je korišćena kao merni instrument. Zaposleni su imali mogućnost odgovora od 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Na osnovu dijagrama može se zaključiti da velikih odstupanja ima kod odgovora na pitanja 2, 3, 4 I 10. Zaposleni ne koriste sve mogućnosti mobilnih aparata gde mogu putem aplikacija da dobiju potrebne informacije I kroz novu ponudu kupe I voznu kartu. Nesigurnost zaposlenih se ogleda kroz potrebu za savetovanjem I uvodjenjem novog načina poslovanja železnice. Zaposleni nemaju poverenja u stručne kadrove za razvoj I primenu modela. 5 ZAKLJUČNA RAZMATRANJA I BUDUĆA ISTRAŽIVANJA Primenom elektronskog poslovanja u železničkom saobraćaju unapređuje se interakcija sa korisnikom usluge i ujedno se poboljšava kvalitet poslovnih procesa. Korisnik usluge dobija aktivnu ulogu u procesu elektronskog poslovanja CITIRANI RADOVI Pavlović, Z. Uticaj IT na zaposlene u železničkom saobraćaju Dijagram 1 Prikaz rezultata anketiranja zaposlenih potpunog negiranja do potvrđivanja. Na dijagramu broj 1 biće prikazani rezultati anketiranja zaposlenih. pitanje 1 pitanje 2 pitanje 3 pitanje4 pitanje 5 pitanje 6 pitanje 7 pitanje8 pitanje 9 pitanje 10 da ponekad/mozda ne umesto dosadašnjeg tradicionalnog poslovanja. Primenom elektronskog poslovanja u postojeće poslovne organizacije unapređuje se efikasnost pružanja informacija, gde korisnik usluge ima mogućnost izbora i odlučivanja. Jedna od najvažnijih mogućnosti je realizacija celokupnog procesa putem Interneta bez odlaska korisnika usluge u poslovnu organizaciju. Konkretno, u radu su prikazane mogućnosti elektronskog poslovanja u železničkom saobraćaju. Anketiranje zaposlenih pokazuje veliku nesigurnost u novu ponudu železnice, gde je moguća kupovina vozne isprave putem naprednih Internet tehnologija. Buduća istraživanja moraju se razvijati u pravcu korisnika usluge sa ciljem krajnjeg zadovoljstva svih učesnika u procesu elektronske trgovine. Albers, S., & Clement, M. (2007). Analyzing the Success Drivers of e-business Companies. IEEE Transactions on Engineering Management, Volume: 54, Issue: 2, DOI: /TEM , Backović, N., Radenković, S., Đelošević, I., & Novičić, M. (2009). Elektronsko poslovanje i Internet marketing. Leposavić: Visoka ekonomska škola strukovnih studija Peć u Leposaviću. Published: April 2018 MESTE 9

10 Bohm, Murtz, B., Sommer, G., & Wermuth, M. (2005). Location-based ticketing in public transport,. IEEE Intelligent Transportation Systems,, Choi, B., Raghu, T. S., Vinze, A., & Dooley, K. J. (2009). Process Model for e Business Standards Development: A Case of ebxml Standards. IEEE Transactions on Engineering Management, Volume: 56, Issue: 3,, , DOI: /TEM Drašković, M., Kukrić, M., & Smiljić, S. (2015). Virtuelne valute, savremeni sistemi elektronskog plaćanja roba i usluga. SYM-OP-IS 2015: XLII International Symposium on Operations Research, 2015, (pp ). Flurry, G., & Vicknair, W. (2001). The IBM Application Framework for e-business,. IBM Systems Journal, 40(1), doi: /sj Gregorio, D. D., Kassicieh, S., & De Gouvea Neto, R. (2005). Drivers of E-business activity in developed and emerging markets. IEEE Transactions on Engineering Management, Year: 2005, Volume: 52, Issue: 2, DOI: /TEM , ,. Karthick, S., & Velmurugan, A. (2012). Android suburban railway ticketing with GPS as ticket checker IEEE International Conference onadvanced Communication Control and Computing Technologies (ICACCCT) (pp ). Ramanathapuram, India: IEEE. Lederer, M., Knapp, J., & Schott, P. (2017). The digital future has many names How business process management drives the digital transformation. Industrial Technology and Management (ICITM), International Conference on; DOI: /ICITM (pp ). Cambridge, UK: IEEE Conference Publications. Lim, J., Grover, V., & Purvis, R. L. (2012). The Consumer Choice of E-Channels as a Purchasing Avenue: An Empirical Investigation of the Communicative Aspects of Information Quality,. IEEE Transactions on Engineering Management, Volume: 59, I, Pavlovic, Z., & Vukmirović, A. (2016). Special offer for railwaysticket issue reserved and bought over internet,. YUINFO 2016 XXII naučna i biznis konferencija 28. februar-02. mart 2016, Kopaonik, Srbija, ISBN ,, (pp ). Pavlović, Z. (2016). Implementation of new model for registration customer-based technologies internet intelligent device. XVII International Scientific-expert Conference on Railway RAILCON 16 October 13-14, 2016 (pp ). Niš, Serbia: Mašinski fakultet. doi: Pavlović, Z., Vuksanović, J., & Gavrić, Ž. (2016, juli 15). Definisanje multimedijalne strategije za povećanje broja korisnika usluga železnice. (Z. Čekerevac, Ed.) FBIM Transactions, 4(1), doi: /fbim Radenković, B., Despotović Zrakić, M., Bogdanović, Z., Barać, D., & Labus, A. (2015). Elektronsko poslovanje (1 izd.). Beograd: Fakultet organizacionih nauka Beograd. Stone, A. (2004). Demanding Internet enterprise. IEEE Internet Computing, doi: /mic SV. (2017). Uputstvo za izdavanje i kontrolu voznih isprava putem mobilnih terminala. Beograd: "Srbija voz" a.d. 10 MESTE Publikovano: april 2018

11 Tang, Q., & Huang, J. (2008). Impact of web site functions on E-business success in Chinese wholesale and retail industries. Tsinghua Science and Technology,Volume:, 13, Issue: 3, DOI: /S (08) , Vuletić, P., & Bojović, Ž. (2015). Inteligentni uređaji i mobilne komunikacije u poslovanju železnice. SYM-OP-IS 2015: XLII Simpozijum o operacionim istraživanjima, 2015 (pp ). Silver Lake Resort, Serbia: Matematički Institut SANU. Zhao, J., Huang, W. V., & Zhu, Z. (2008). An Empirical Study of E-Business Implementation Process in China. IEEE Transactions on Engineering Management, 55(1), doi: /tem ŽS. (2008). Uputstvo za izdavanje voznih isprava rezervisanih i kupljenih putem Interneta. Beograd: Želnid. Published: April 2018 MESTE 11

Metodeitehnikezainternu. Vesna Damnjanovic

Metodeitehnikezainternu. Vesna Damnjanovic Metodeitehnikezainternu analizu Vesna Damnjanovic Agenda Model gepa kvaliteta usluga McKinsey s 7-s model Tehnika Balanced scorecard Lanac vrednosti Model gepakvalitetausluge Model gepa KUPCI Word-of-mouth

More information

FIN&TECH KONFERENCIJA

FIN&TECH KONFERENCIJA FIN&TECH KONFERENCIJA Zagreb, 9. lipnja 2017. Digitalna transformacija u financijskom sektoru Što je blockchain Kriptirana, distribuirana i javna baza podataka o svim izvršenim transkacijama kriptovalutom

More information

Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije

Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije EFIKASNOST TRŽIŠTA Hipoteza o efikasnosti tržišta (EMH) Da li cene odražavaju informacije? Zašto se posmatra efikasnost tržišta? Implikacije na poslovanje i poslovne finansije Implikacije na investicije

More information

METROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM

METROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM METROLOŠKI SISTEM INFORMACIONI PODSISTEM INFORMACIJE POSLOVI I ZADACI METODE I POSTUPCI KADROVI METROLOŠKI SISTEM TEHNIČKA OPREMA ENERGIJA I MATERIJAL EKONOMIJA ORGANIZACIJA Za funkcionisanje metrološkog

More information

MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA

MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA XXIII Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2005, Beograd, 13. i14. decembar 2005. MENADŽMENT POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH

More information

I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA

I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA UPRAVLJAČKI INFORMACIONI SISTEMI MENADŽMENT /4/VIII/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA Cilj predmeta je upoznavanje studenata sa savremenim teorijskim i praktičnim aspektima

More information

GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD

GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD GREEN ECONOMY TRANSITION (GET) AND ADVICE FOR SMALL BUSINESSES (ASB) AT THE EBRD Podgorica, 31 March 2017 Ana Bachurova, Energy Efficiency and Climate Change Nikolina Perovic Filipovic, Advice for Small

More information

CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL. Zakup kapacitete VPN L2 - SLA ponuda - SIOL

CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL. Zakup kapacitete VPN L2 - SLA ponuda - SIOL CJENIK I. Iznajmljivanje optic kih vlakana (dark fiber) - SIOL Mjesečna cijena za zakup para optičkih vlakana iznosi 0,28 eura (bez PDV-a) po metru para vlakana na ugovorni period od 1 godine. U zavisnosti

More information

THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS. Ivana Bešlić Dragana Bešlić *

THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS OF GLOBAL ECONOMIC CRISIS. Ivana Bešlić Dragana Bešlić * Faculty of Economics, University of Niš, 18 October 2013 International Scientific Conference THE GLOBAL ECONOMIC CRISIS AND THE FUTURE OF EUROPEAN INTEGRATION THE IMPORTANCE OF MANAGING CASH FLOWS IN CONDITIONS

More information

I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA

I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA UPRAVLJAČKI INFORMACIONI SISTEMI MENADŽMENT /4/VIII/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA Cilj predmeta je upoznavanje studenata sa savremenim teorijskim i praktičnim aspektima

More information

Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje

Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje UNIVERZITET U BEOGRADU FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA Ivana Ž. Radosavljević Razvoj sistema poslovne inteligencije u elektronskom poslovanju Nacionalne službe za zapošljavanje Specijalistički strukovni

More information

SHAPING THE CREDIT RISK MANAGEMENT OF BANKS

SHAPING THE CREDIT RISK MANAGEMENT OF BANKS UDK: 336.71 Datum prijema rada:20.07.2016. Datum korekcije rada: 25.08.2016. Datum prihvatanja rada: 09.09.2016. KRATKO ILI PRETHODNO SAOPŠTENJE EKONOMIJA TEORIJA i praksa Godina IX broj 3 str. 57 68 SHAPING

More information

COMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES

COMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES COMPANY INNOVATIVE STRATEGIC PLANING AND ALOCATIVE OPTIMIZATION OF THE FINANCIAL RESOURCES INOVATIVNO STRATEŠKO PLANIRANJE KOMPANIJA I ALOKATIVNA OPTIMIZACIJA FINANSIJSKIH RESURSA PhD. Emilija Stevanovska,

More information

STATISTIKA I INFORMATIKA I KVANTITATIVNE FINANSIJE/2/IV/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA

STATISTIKA I INFORMATIKA I KVANTITATIVNE FINANSIJE/2/IV/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA POSLOVNA INFORMATIKA STATISTIKA I INFORMATIKA I KVANTITATIVNE FINANSIJE/2/IV/60+30 I. CILJ PREDMETA I NJEGOVO MESTO U OBRAZOVANJU STUDENATA Cilj predmeta je upoznavanje studenata sa savremenim teorijskim

More information

UPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

UPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.03.03.02.08 UPRAVLJANJE RIZICIMA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA E-BUSINESS RISK MANAGEMENT Milan Mihajlović Fakultet za poslovno industrijski menadžment Beograd, Univerzitet

More information

imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga

imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga imaš internet? imaš i posao. cjenovnik usluga O nama zaposli.me je savremena online platforma poslovnih mogućnosti. Mi spajamo ljudski potencijal i poslovne prilike kroz jedinstvenu berzu rada na tržištu

More information

FAKULTET ZA PRAVNE I POSLOVNE STUDIJE. SEMINARSKI RAD IZ INTERNETA I ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Elektronsko bankarstvo

FAKULTET ZA PRAVNE I POSLOVNE STUDIJE. SEMINARSKI RAD IZ INTERNETA I ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Elektronsko bankarstvo FAKULTET ZA PRAVNE I POSLOVNE STUDIJE SEMINARSKI RAD IZ INTERNETA I ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Elektronsko bankarstvo Mentor: nastavnik. mr. Anucojić Dragan Student: Pešut Jelena 38/06 Niš, decembar 2007.

More information

COMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN

COMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN SYNTHESIS 2015 Contemporary business and management International Scientific Conference of IT and Business-Related Research COMPANY REORGANIZATION THROUGH PRE-PACK REORGANIZATION PLAN REORGANIZACIJA KOMPANIJE

More information

KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA

KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA Svarog 3/2011 Izvorni naučni članak UDK 336.763.1:004 KONKURENTSKE PREDNOSTI UPOTREBE CRM METODA U ODNOSU SA KLIJENTIMA Doc. dr Željko Vojinović, Nezavisni univerzitet Banja Luka Dr Dragan Vojinović Komercijalna

More information

IMPACT INVESTING AND JOB CREATION IN THE CONTEMPORARY BUSINESS ENVIRONMENT: EVIDENCE FROM THE REPUBLIC OF SERBIA

IMPACT INVESTING AND JOB CREATION IN THE CONTEMPORARY BUSINESS ENVIRONMENT: EVIDENCE FROM THE REPUBLIC OF SERBIA RISKS IN CONTEMPORARY BUSINESS Singidunum University International Scientific Conference INVITED PAPERS Scientific research IMPACT INVESTING AND JOB CREATION IN THE CONTEMPORARY BUSINESS ENVIRONMENT: EVIDENCE

More information

EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA

EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA FBIM Transactions DOI 10.12709/fbim.02.02.02.29 EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS

More information

EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA

EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFIKASNOST PLANSKE AKTIVNOSTI U PREDUZEĆIMA RAZLIČITE VELIČINE I NIVOA POSLOVANJA EFFICIENCY PLAN OF ACTIVITIES IN COMPANIES OF DIFFERENT SIZES AND LEVELS OF BUSINESS Milan Stamatović, Đurđica Vukajlovic,

More information

THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7

THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7 International Scientific Conference of IT and Business-Related Research THE QUALITY OF DERIVATIVE INSTRUMENTS DISCLOSURE IN ACCORDANCE WITH THE IFRS 7 KVALITET NAPOMENA O DERIVATIVNIM INSTRUMENTIMA U SKLADU

More information

Control-M The Power of Simple

Control-M The Power of Simple Control-M The Power of Simple Matej Vitez IMAVES d.o.o. Matej.Vitez@IMAVES.hr Control M Control-M Workload Automation je rješenje za automatizaciju upravljanja paketnim obradama Osigurava pokretanje složenog

More information

LOCAL ACTION GROUP (LAG) FUTURE OF REGIONAL AND RURAL DEVELOPMENT LOKALNE AKCIJSKE GRUPE (LAG) OKOSNICE REGIONALNOG I RURALNOG RAZVOJA

LOCAL ACTION GROUP (LAG) FUTURE OF REGIONAL AND RURAL DEVELOPMENT LOKALNE AKCIJSKE GRUPE (LAG) OKOSNICE REGIONALNOG I RURALNOG RAZVOJA Mario Marolin, mag.iur and project manager PhD student of European studies at University J.J. Strossmayer Gundulićeva 36a, Osijek Phone: 091 566 1234 E-mail address: mariomarolin@gmail.com LOCAL ACTION

More information

PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA

PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA PROCESI, PROCESNI PRISTUP I PROCESNO ORIJENTISANA ORGANIZACIJA Ivan Tomašević Beograd, 12.10.2016. Procesi Proces!!! PROCES!!! Šta je proces? Merriam Webster s Collegiate Dictionary: Prirodni fenomen karakterisan

More information

GLOBALIZACIJA I DIGITALNA EKONOMIJA

GLOBALIZACIJA I DIGITALNA EKONOMIJA Impact of Internet on Business activities in Serbia and Worldwide Uticaj Interneta na poslovanje u Srbiji i svetu doi: 10.15308/SInteZa-2014-143-147 GLOBALIZACIJA I DIGITALNA EKONOMIJA Đorđe Ćuzović 1,

More information

MACROECONOMIC INDICATORS, TRADE AND COMPETITIVENESS COUNTRIES IN THE DANUBE REGION

MACROECONOMIC INDICATORS, TRADE AND COMPETITIVENESS COUNTRIES IN THE DANUBE REGION DOI: 10.7251/EMC1502265I Datum prijema rada: 27. novembar 2015. Datum prihvatanja rada: 10. decembar 2015. PREGLEDNI RAD UDK: 330.101.54:339.13 Časopis za ekonomiju i tržišne komunikacije Godina V broj

More information

LEGAL ASPECTS OF FINANCIAL ANALYSIS IN AGRIBUSINESS COMPANIES IN SERBIA

LEGAL ASPECTS OF FINANCIAL ANALYSIS IN AGRIBUSINESS COMPANIES IN SERBIA Review article Economics of Agriculture 4/2016 UDC: 631.1:657.32 (497.11) LEGAL ASPECTS OF FINANCIAL ANALYSIS IN AGRIBUSINESS COMPANIES IN SERBIA Aleksandar Majstorović 1, Jova Miloradić 2, Slobodan Andžić

More information

Ključne reči: specifikacija zahteva, softverski sistem, model softverskih zahteva, IT projekat.

Ključne reči: specifikacija zahteva, softverski sistem, model softverskih zahteva, IT projekat. PRISTUP IZRADI SPECIFIKACIJE ZAHTEVA U PROCESU NABAVKE SOFTVERSKOG SISTEMA APPROACH TO CONSTRUCT REQUIREMENTS SPECIFICATION IN PROCESS OF PROCUREMENT OF SOFTWARE SYSTEM Milosav Majstorović, Visoka škola

More information

Impact of the Serbian Banking Regulatory Framework Development on the Economic Growth of Serbia

Impact of the Serbian Banking Regulatory Framework Development on the Economic Growth of Serbia Nenad Milojević 1 Bojan Dimitrijević 2 JEL: E500, O420, F430 DOI: 10.5937/industrija41-3432 Original Scientific Paper Impact of the Serbian Banking Regulatory Framework Development on the Economic Growth

More information

CORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC (4-672) Jadranka Djurović-Todorović

CORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC (4-672) Jadranka Djurović-Todorović FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 1, N o 10, 2002, pp. 57-66 CORPORATE INCOME TAX IN EU COUNTRIES COMPARATIVE ANALYSIS 1 UDC 336.27(4-672) Jadranka Djurović-Todorović Faculty

More information

TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od

TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od 07.04.2016. TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA I POLJOPRIVREDNIKE Važi od 07.04.2016. GOTOVINSKI, POTROŠAČKI, DOZVOLJE PREKORAČENJE

More information

TECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC (083.74)(497.

TECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC (083.74)(497. FACTA UNIVERSITATIS Series: Architecture and Civil Engineering Vol. 5, N o 2, 2007, pp. 115-124 TECHNICAL PERFORMANCE INDICATORS, IWA BEST PRACTISE FOR WATER MAINS AND THE FIRST STEPS IN SERBIA UDC 556.06(083.74)(497.11)(045)=111

More information

POSLOVANJE POŠTANSKOG SEKTORA U USLOVIMA GLOBALNE EKONOMSKE KRIZE *

POSLOVANJE POŠTANSKOG SEKTORA U USLOVIMA GLOBALNE EKONOMSKE KRIZE * XXIX Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2011, Beograd, 06. i 07. decembar 2011. POSLOVANJE POŠTANSKOG SEKTORA U USLOVIMA GLOBALNE EKONOMSKE KRIZE * Jelica

More information

THE RELATIONSHIP BETWEEN BANKS AND COMPANIES: THE LITERATURE REVIEW

THE RELATIONSHIP BETWEEN BANKS AND COMPANIES: THE LITERATURE REVIEW UDK: 336.71 658 POSLOVNA EKONOMIJA BUSINESS ECONOMICS Godina XI Pregledni rad Broj 2 Str 29 42 doi: 10.5937/poseko12-15672 PhD Niccolò Paoloni, 1 Roma Tre University, Rome, Italy, Business Studies Department.

More information

THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant

THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant R E P U B L I K A H R V A T S K A MINISTARSTVO FINANCIJA-POREZNA UPRAVA PRIMJERAK 1 - za podnositelja zahtjeva - THE REPUBLIC OF CROATIA COPY 1 MINISTRY OF FINANCE-TAX ADMINISTRATION - for the claimant

More information

Mortgage Securities as Funding Source for Mortgage Loans in the European Union 1

Mortgage Securities as Funding Source for Mortgage Loans in the European Union 1 ORIGINAL SCIENTIFIC PAPER UDC: 347.27:336.763(4-672ЕУ) 336.77:332.2 JEL: G10, G18, G28, O16 COBISS.SR-ID: 216167948 Mortgage Securities as Funding Source for Mortgage Loans in the European Union 1 Stefanović

More information

REINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI PRISTUP

REINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI PRISTUP 4. Naučno-stručni skup sa sa međunarodnim učešćem KVALITET 2005, Fojnica, B&H, 09. - 12 novembar 2005. REINŽENJERING POSLOVNIH PROCESA, SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM I INFORMACIONI SISTEM: INTEGRATIVNI

More information

INFORMACONI SISTEMI U TRGOVINI

INFORMACONI SISTEMI U TRGOVINI 2 INFORMACONI SISTEMI U TRGOVINI... Interno poslovanje... IS u trgovini - Jelica Trninić & Jovica Đurković 1 Sadržaj Interno poslovanje na Internetu Intranet Portali E-learninig Upravljanje znanjem Infrastruktura

More information

Addiko Mobile Srbija Korisničko uputstvo. Addiko Mobile Srbija. Korisničko uputstvo

Addiko Mobile Srbija Korisničko uputstvo. Addiko Mobile Srbija. Korisničko uputstvo Addiko Mobile Srbija Korisničko uputstvo Sadržaj uputstva Preuzimanje aplikacije... 3 Aktivacija aplikacije... 3 Početna strana (Dashboard)... 6 Pregled računa / kartica... 7 Glavni meni... 9 Računi...10

More information

PRIMENA B2B SEGMENTA ELEKTRONSKE TRGOVINE U SME- SEKTORU APPLICATION OF B2B E-COMMERCE CONCEPT IN THE SME- SECTOR

PRIMENA B2B SEGMENTA ELEKTRONSKE TRGOVINE U SME- SEKTORU APPLICATION OF B2B E-COMMERCE CONCEPT IN THE SME- SECTOR PRIMENA B2B SEGMENTA ELEKTRONSKE TRGOVINE U SME- SEKTORU APPLICATION OF B2B E-COMMERCE CONCEPT IN THE SME- SECTOR Doc.dr Šemsudin Plojović 1 1 Fakultet za manadžment i poslovnu ekonomiju, Univerzitet u

More information

IMPACT OF COMPANY PERFORMANCES ON THE STOCK PRICE: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON SELECT COMPANIES IN SERBIA

IMPACT OF COMPANY PERFORMANCES ON THE STOCK PRICE: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON SELECT COMPANIES IN SERBIA IMPACT OF COMPANY PERFORMANCES ON THE STOCK PRICE: AN EMPIRICAL ANALYSIS ON SELECT COMPANIES IN SERBIA Original scientific paper Economics of Agriculture 2/2017 UDC: 347.471:336.761.5 IMPACT OF COMPANY

More information

''HITA E-TRADE'' PLATFORMA ZA INTERNET TRGOVANJE v.1.0. Silverlight ČESTA PITANJA

''HITA E-TRADE'' PLATFORMA ZA INTERNET TRGOVANJE v.1.0. Silverlight ČESTA PITANJA ''HITA E-TRADE'' PLATFORMA ZA INTERNET TRGOVANJE v.1.0 Silverlight ČESTA PITANJA 1. Prikazuje mi se Server Error in '/' Application. kada dolazim na etrade stranicu za prijavu. -Molimo provjerite da li

More information

Venture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities

Venture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities Milenko Dželetović 1 Marko Milošević 2 Sonja Čičić 3 JEL: G24 DOI: 10.5937/industrija45-11210 UDC: 330.322.54 Original Scientific Paper Venture Capital Generator of Growth of SME Investment Activities

More information

ERP Enterpise Resource Planning

ERP Enterpise Resource Planning Menadžment poslovnih informacionih sistema - 5 Enterprise Resource Planning - pripremila: Gordana Radić Šta je? Enterpise Resource Planning je softverski sistem za planiranje i upravljanje resursima preduzeća

More information

Projektovanje poslovnih modela. Informacije o ispitu

Projektovanje poslovnih modela. Informacije o ispitu Projektovanje poslovnih modela Informacije o ispitu Struktura predmeta po temama 1. Projektovanje poslovnih modela i IKT - šablon 2. Projektovanje poslovnih modela i IKT tipski modeli, primeri 3. Uticaj

More information

Informaciono komunikacione tehnologije u menadžmentu

Informaciono komunikacione tehnologije u menadžmentu Alempije Veljović Radisav Vulović Aleksandar Damnjanović Informaciono komunikacione tehnologije u menadžmentu Čačak, 2009. godina Sadržaj 1. INFORMACIJE I IKT... 12 1.1. Uticaj IKT na organizaciju... 12

More information

REGIONAL DEVELOPMENT IN THE WESTERN BALKANS THROUGH THE SUPPORT OF EU PROJECTS

REGIONAL DEVELOPMENT IN THE WESTERN BALKANS THROUGH THE SUPPORT OF EU PROJECTS Aleksandra Tošović-Stevanović*1 UDK 332.1(497) Vladimir Ristanović**2 339.926(4-672EU) Professional paper received: 14.05.2016. Approved: 31.05.2016. REGIONAL DEVELOPMENT IN THE WESTERN BALKANS THROUGH

More information

ANALITICAL FRAMEWORK OF FDI DETERMINANTS: IMPLEMENTATION OF THE OLI MODEL UDC Suzana Stefanović

ANALITICAL FRAMEWORK OF FDI DETERMINANTS: IMPLEMENTATION OF THE OLI MODEL UDC Suzana Stefanović FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 5, N o 3, 2008, pp. 239-249 ANALITICAL FRAMEWORK OF FDI DETERMINANTS: IMPLEMENTATION OF THE OLI MODEL UDC 339.727.22 Suzana Stefanović Faculty

More information

SOME ANALYTIC ITERATIVE METHODS FOR SOLVING VARIOUS CLASSES OF STOCHASTIC HEREDITARY INTEGRODIFFERENTIAL EQUATIONS UDC :531.36:

SOME ANALYTIC ITERATIVE METHODS FOR SOLVING VARIOUS CLASSES OF STOCHASTIC HEREDITARY INTEGRODIFFERENTIAL EQUATIONS UDC :531.36: FACTA UNIVERSITATIS Series: Mechanics, Automatic Control and Robotics Vol.4, N o 16, 2004, pp. 11-31 Invited Paper SOME ANALYTIC ITERATIVE METHODS FOR SOLVING VARIOUS CLASSES OF STOCHASTIC HEREDITARY INTEGRODIFFERENTIAL

More information

Dragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor

Dragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor Dragoslav Kenjić Čikom informatički inženjering d.o.o. Podgorica Tehnički direktor Poslovni proces je aktivnost ili set aktivnosti kojima se izvršava specifični cilj organizacije. Upravljanje poslovnim

More information

TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od

TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA, POLJOPRIVREDNIKE I PREDUZETNIKE Važi od 27.10.2015. TARIFNIK ZA KREDITE ZA FIZIČKA LICA I POLJOPRIVREDNIKE Važi od 27.10.2015. GOTOVINSKI, POTROŠAČKI, DOZVOLJENO PREKORAČENJE

More information

INFORMACIJSKI SISTEMI -Informacioni sistem kao sastavni dio organizacije-

INFORMACIJSKI SISTEMI -Informacioni sistem kao sastavni dio organizacije- VISOKA ŠKOLA RAČUNARSTVA I POSLOVNIH KOMUNIKACIJA empirica Brčko, Brčko distrikt BiH INFORMACIJSKI SISTEMI -Informacioni sistem kao sastavni dio organizacije- Studijski program: Inženjerska informatika

More information

VELEUČILIŠTE U POŽEGI

VELEUČILIŠTE U POŽEGI VELEUČILIŠTE U POŽEGI IVAN ČULJAK MBS: 266 ERP SUSTAVI U POSLOVANJU PODUZEĆA DIPLOMSKI RAD Požega, 2018. godine VELEUČILIŠTE U POŽEGI DRUŠTVENI ODJEL SPECIJALISTIČKI STRUČNI STUDIJ TRGOVINSKO POSLOVANJE

More information

Some of the Unanswered Questions in Finance

Some of the Unanswered Questions in Finance PANOECONOMICUS, 2006, 2, str. 223-230 UDK 336.76:339.13 Some of the Unanswered Questions in Finance Dragana M. Đurić Summary: A very dynamic development of finance in the last 50 years is inter alia probably

More information

Poslovni modeli. Projektovanje sistema elektronskog poslovanja. Poslovni modeli. Poslovni modeli. Poslovni modeli. mr Boban Vesin

Poslovni modeli. Projektovanje sistema elektronskog poslovanja. Poslovni modeli. Poslovni modeli. Poslovni modeli. mr Boban Vesin Projektovanje sistema elektronskog poslovanja Projektovanje sistema elektronskog poslovanja mr Boban Vesin Sreda: I čas: 14:55-15:40 II čas: 15:50-16:35 III čas: 16:45-17:30 I čas: 17:40-18:25 II čas:

More information

SO6 23 SAŽETAK. ili uslugom učiniti na. upravljanju. klijentima SUMMARY. relationships. before 20. business. faced daily.

SO6 23 SAŽETAK. ili uslugom učiniti na. upravljanju. klijentima SUMMARY. relationships. before 20. business. faced daily. HRVATSKI OGRANAK MEĐUNARODNE ELEKTRODISTRIBUCIJSKE KONFERENCIJE 3. (9.) savjetovanje Sveti Martin na Muri, 13. 16. svibnja 2012. SO6 23 Nino Hren, mag. inf. REDEA d. o.o., Čakovecc nino.hren@ @hotmail.com

More information

SOME COMPARATIVE CONSIDERATIONS OF REVENUE, ECONOMY, PROFIT, AND PROFITABILITY FUNCTIONS * UDC Miroljub Đ. Milojević, Vesna M.

SOME COMPARATIVE CONSIDERATIONS OF REVENUE, ECONOMY, PROFIT, AND PROFITABILITY FUNCTIONS * UDC Miroljub Đ. Milojević, Vesna M. FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol., N o, 4, pp. 8-9 SOME COMPARATIVE CONSIDERATIONS OF REVENUE, ECONOMY, PROFIT, AND PROFITABILITY FUNCTIONS * UDC 65..4 Miroljub Đ. Milojević,

More information

Opis programa Znanje koje vredi PwC Mini MBA program Srbija, Bugarska, Hrvatska, Rumunija, Crna Gora

Opis programa Znanje koje vredi PwC Mini MBA program Srbija, Bugarska, Hrvatska, Rumunija, Crna Gora www.pwcacademy.rs Opis programa Znanje koje vredi PwC Mini MBA program Srbija, Bugarska, Hrvatska, Rumunija, Crna Gora Sadržaj Razmevanje razvoja strategije na osnovama najvažnijih faktora uspeha, portfolija

More information

HOW DOES CAPITAL STRUCTURE AFFECTON PROFITABILITY OF SME's UTJECAJ STRUKTURE KAPITALA NA PROFITABILNOST PODUZEĆA

HOW DOES CAPITAL STRUCTURE AFFECTON PROFITABILITY OF SME's UTJECAJ STRUKTURE KAPITALA NA PROFITABILNOST PODUZEĆA Martina Harc, PhD. Croatian Academy of Sciences and Arts, Institute for Scientific and Art Research Work in Osijek 31000 Osijek 031/207-407, 031/207-408 E-mail address: harcm@hazu.hr HOW DOES CAPITAL STRUCTURE

More information

PODALI O PODNOSITELJU ZAHTJEVA DAVATELJU LICENCE INFORMATION ON THE CLAIMANT LICENSOR:

PODALI O PODNOSITELJU ZAHTJEVA DAVATELJU LICENCE INFORMATION ON THE CLAIMANT LICENSOR: REPUBLIKA HRVATSKA MINISTARSTVO FINANCIJA - POREZNA UPRAVA THE REPUBLIC OF CROATIA MINISTRY OF FINANCE TAX ADMINISTRATIO PRIMJERAK I - za podnositelja zahtjeva - copy 1 - tor the daimant - ZAHTJEV ZA UMANJENJE

More information

Supervision of Financial Reporting Through the Prism of the Regulatory Framework and Practice in the Republic of Serbia

Supervision of Financial Reporting Through the Prism of the Regulatory Framework and Practice in the Republic of Serbia Sunčica Milutinović 1 Ivana Medved 2 JEL:M41 DOI:10.5937/industrija45-11653 UDC:657.631.6:006.83 340.137(4-672EU) Original Scientific Paper Supervision of Financial Reporting Through the Prism of the Regulatory

More information

FINANCIAL SECTOR REFORM IN THE BALKAN COUNTRIES IN TRANSITION UDC (497)

FINANCIAL SECTOR REFORM IN THE BALKAN COUNTRIES IN TRANSITION UDC (497) FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 2, N o 3, 2005, pp. 229-236 FINANCIAL SECTOR REFORM IN THE BALKAN COUNTRIES IN TRANSITION UDC 336.7 (497) Srdjan Golubović 1, Nataša Golubović

More information

APPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION

APPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION Review article Economics of Agriculture 2/2016 UDC: 005.8:330.322.54 APPLICATION OF SCENARIO ANALYSIS IN THE INVESTMENT PROJECTS EVALUATION Tomislav Brzaković 1, Aleksandar Brzaković 2, Jelena Petrović

More information

Regional Trade and Investments Integration Results within the South East Europe 2020 Strategy 5

Regional Trade and Investments Integration Results within the South East Europe 2020 Strategy 5 Krum Efremov 1 Jasmina Majstoroska 2 Ilijana Petrovska 3 Marjan Bojadjiev 4 JEL: F15, F21, F53, O47, O52 DOI: 10.5937/industrija43-8138 UDC:332.146:330.322(412)"2020" Original Scientific Paper Regional

More information

Aims of the class (ciljevi časa):

Aims of the class (ciljevi časa): Aims of the class (ciljevi časa): Key vocabulary: Unit 8. The Stock Market (=berza), New Insights into Business, pg. 74 Conditional 1 (Prvi tip kondicionalnih klauza) Conditional 2 (Drugi tip kondicionalnih

More information

Poslovanje turističkih agencija i organizatora putovanja. Savremene tendencije u procesima integracije organizatora putovanja i turističkih agencija

Poslovanje turističkih agencija i organizatora putovanja. Savremene tendencije u procesima integracije organizatora putovanja i turističkih agencija Poslovanje turističkih agencija i organizatora putovanja Savremene tendencije u procesima integracije organizatora putovanja i turističkih agencija Različiti korišćeni oblici u procesima integracije i

More information

THE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA. Vitomir Starčević.

THE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA. Vitomir Starčević. ECONOMIC THEMES (2017) 55(1): 39-53 DOI 10.1515/ethemes-2017-0003 THE ROLE OF DEPOSIT FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE DEVELOPMENT OF REAL SECTOR IN THE REPUBLIC OF SRPSKA Vitomir Starčević University of

More information

Tipovi informacionih sistema

Tipovi informacionih sistema - 1 - Tipovi informacionih sistema Lekcija 2 Podela informacionih sistema Primer - SAP ERP Podela sistema - 2 - Informacioni Podržavaju poslovne operacije Operacioni informacioni Analitički informacioni

More information

ZAHTEV ZA USPOSTAVLJANJE POSLOVNE SARADNJE/ OTVARANJE RAČUNA REZIDENTI APPLICATION FORM FOR REGISTRATION/ACCOUNT OPENING RESIDENTS

ZAHTEV ZA USPOSTAVLJANJE POSLOVNE SARADNJE/ OTVARANJE RAČUNA REZIDENTI APPLICATION FORM FOR REGISTRATION/ACCOUNT OPENING RESIDENTS ZAHTEV ZA USPOSTAVLJANJE POSLOVNE SARADNJE/ OTVARANJE RAČUNA REZIDENTI APPLICATION FORM FOR REGISTRATION/ACCOUNT OPENING RESIDENTS Odeljak I Opšti podaci o klijentu Part I General information about the

More information

Modelovanje poslovnih procesa

Modelovanje poslovnih procesa Modelovanje poslovnih procesa - slajdovi sa predavanja za II kolokvijum 2012/13 (by Stepke) - 1. UML2.0 - Dijagram Aktivnosti UML UML (Unified Modeling Language) OMG (Object Managemrnt Group) - organizacija

More information

SERBIA: Tax. Rulebook on Transfer Pricing

SERBIA: Tax. Rulebook on Transfer Pricing No. 17/July 2013 Belgrade Serbian version SERBIA: Tax Rulebook on Transfer Pricing On 12th July 2013, the Ministry of Finance issued the Rulebook on transfer pricing and arm s length methods applicable

More information

EFFECT OF DEBT REDUCTION ON PROFITABILITY IN CASE OF SLOVENIAN DAIRY PROCESSING MARKET LEADER

EFFECT OF DEBT REDUCTION ON PROFITABILITY IN CASE OF SLOVENIAN DAIRY PROCESSING MARKET LEADER Original Scientific Paper UDK: 658.14/658.8 Paper received: 31/03/2016 Paper accepted: 19/04/2016 EFFECT OF DEBT REDUCTION ON PROFITABILITY IN CASE OF SLOVENIAN DAIRY PROCESSING MARKET LEADER Saša Muminović,

More information

METHODs OF VALIDATING THE MODELs FOR MEASURING MARKET RISK - BACKTESTING

METHODs OF VALIDATING THE MODELs FOR MEASURING MARKET RISK - BACKTESTING CONTEMPORARY FINANCIAL MANAGEMENT Singidunum University International Scientific Conference UPRAVLJANJE FINANSIJAMA U SAVREMENIM USLOVIMA POSLOVANJA DOI: 10.15308/finiz-2015-161-166 METHODs OF VALIDATING

More information

INFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL ACTIVITY

INFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL ACTIVITY RISKS IN CONTEMPORARY BUSINESS ENTREPRENEURSHIP Professional work - prospective study Singidunum University International Scientific Conference INFLUENCE OF FINANCIAL REGULATIONS ON EARLY-STAGE ENTREPRENEURIAL

More information

ECONOMIC POLICY FOR DECREASING THE UNEMPLOYMENT IN MACEDONIA

ECONOMIC POLICY FOR DECREASING THE UNEMPLOYMENT IN MACEDONIA Beograd, 11. jun 2015. godine ECONOMIC POLICY FOR DECREASING THE UNEMPLOYMENT IN MACEDONIA EKONOMSKA POLITIKA ZA SMANJIVANJE NEZAPOSLENOSTI U MAKEDONIJI PhD, Vanco Uzunov, professor 17 PhD, Biljana Petrevska,

More information

Razvoj i primjena sistema poslovne inteligencije

Razvoj i primjena sistema poslovne inteligencije INFOTEH-JAHORINA Vol. 15, March 2016. Razvoj i primjena sistema poslovne inteligencije Vid Malešević Direkcija za finansije Mtel a.d. Banja Luka Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina Vid.Malesevic@mtel.ba

More information

Analysis of the Impact of Public Education Expenditure on Economic Growth of European Union and BRICS

Analysis of the Impact of Public Education Expenditure on Economic Growth of European Union and BRICS ORIGINAL SCIENTIFIC PAPER UDC: 33.322.3:37 338. JEL: H52, J24, I2, I22 COBISS.SR-ID: 2662828 Analysis of the Impact of Public Education Expenditure on Economic Growth of European Union and BRICS Tomić

More information

INVESTMENT STUDY DYNAMIC PLAN UDC : (045) Rada Plavšić, Drago Soldat

INVESTMENT STUDY DYNAMIC PLAN UDC : (045) Rada Plavšić, Drago Soldat UNIVERSITY OF NIŠ The scientific journal FACTA UNIVERSITATIS Series: Architecture and Civil Engineering Vol.1, N o 5, 1998 pp. 597-603 Editors of series: Dragan Veličković, Dušan Ilić, e-mail: facta@ni.ac.yu

More information

SOCIOLOGICAL ASPECTS OF THE CAUSES OF UNEMPLOYMENT SOCIOLOŠKI ASPEKTI UZROKA NEZAPOSLENOSTI

SOCIOLOGICAL ASPECTS OF THE CAUSES OF UNEMPLOYMENT SOCIOLOŠKI ASPEKTI UZROKA NEZAPOSLENOSTI Ph. D. Željko Požega Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-454 Fax: 031/211-604 e-mail: zpozega@efos.hr Ph. D. Boris Crnković Faculty of Economics in Osijek 31 000 Osijek Tel.: 031/224-434

More information

Determinants of Deposit Potential as Inverse Liquidity Indicator of Commercial Banks in Serbia

Determinants of Deposit Potential as Inverse Liquidity Indicator of Commercial Banks in Serbia Snežana Milošević Avdalović 1 Branimir Kalaš 2 JEL: G21, C22, C3 DOI:10.5937/industrija44-10362 UDC: 336.71:658.153(497.11) 336.713 Original Scientific Paper Determinants of Deposit Potential as Inverse

More information

FRANŠIZING KAO STRATEGIJA EKSPANZIJE HOTELSKIH LANACA NA GLOBALNOM NIVOU

FRANŠIZING KAO STRATEGIJA EKSPANZIJE HOTELSKIH LANACA NA GLOBALNOM NIVOU Pregledni rad Škola biznisa 1/2016 UDC 640.4:339.187.44 DOI 10.5937/skolbiz1-11398 FRANŠIZING KAO STRATEGIJA EKSPANZIJE HOTELSKIH LANACA NA GLOBALNOM NIVOU Dragana Gašević *, Visoka poslovna škola strukovnih

More information

USAGE OF DYNAMIC PLANS IN CIVIL ENGINEERING OF SERBIA UDC (497.11)=111. Milorad Zlatanović, Biljana Matejević

USAGE OF DYNAMIC PLANS IN CIVIL ENGINEERING OF SERBIA UDC (497.11)=111. Milorad Zlatanović, Biljana Matejević FACTA UNIVERSITATIS Series: Architecture and Civil Engineering Vol. 9, N o 1, 2011, pp. 57-75 DOI: 10.2298/FUACE1101057Z USAGE OF DYNAMIC PLANS IN CIVIL ENGINEERING OF SERBIA UDC 624.042.8(497.11)=111

More information

SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD

SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT DIPLOMSKI RAD PRIMJENA I UTJECAJ CRM-A NA USPJEŠNOST POSLOVANJA NA STUDIJI SLUČAJA SIXT RENT A CAR AGENCIJE MENTOR: Doc.dr.sc.Daša Dragnić STUDENT: univ.bacc.oec.

More information

THE FINANCIAL CRISIS EFFECTS ON BANKS EFFICIENCY IN THE POŽEGA AND SLAVONIA COUNTY

THE FINANCIAL CRISIS EFFECTS ON BANKS EFFICIENCY IN THE POŽEGA AND SLAVONIA COUNTY Anita Pavković, PhD. Faculty of Economics and business, University of Zagreb J.F. Kennedy Square 6 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3181 Fax: +385 1 233 5633 E-mail: amusa@efzg.hr Tomislav Klarić,

More information

UPRAVLJANJE PROCESIMA

UPRAVLJANJE PROCESIMA MASTER STUDIJE UPRAVLJANJE PROCESIMA Fakultet organizacionih nauka 1 Upravljanje procesima Master studije NASTAVNICI (kabinet 311c) doc. dr Barbara Simeunović e-mail: tisma@fon.rs doc. dr Ivan Tomašević

More information

Evidencija, procena, kvantifikacija i analiza poslovanja porodičnih poljoprivrednih gazdinstava

Evidencija, procena, kvantifikacija i analiza poslovanja porodičnih poljoprivrednih gazdinstava Originalan naučni rad Original scientific paper UDK: 633/635:631.117.2 DOI: 10.7251/AGRSR1301087C Evidencija, procena, kvantifikacija i analiza poslovanja porodičnih poljoprivrednih gazdinstava Slobodan

More information

Analytic hierarchy process and bank ranking in Serbia

Analytic hierarchy process and bank ranking in Serbia Originalni naučni članak UDK 336.71:519.86(497.11) Milena Jakšić Predrag Mimović Violeta Todorović Analytic hierarchy process and bank ranking in Serbia Rezime: UtvrĊivanje finansijskih pokazatelja primenom

More information

A TIME SERIES ANALYSIS OF FOUR MAJOR CRYPTOCURRENCIES 1 UDC : Boris Radovanov, Aleksandra Marcikić, Nebojša Gvozdenović

A TIME SERIES ANALYSIS OF FOUR MAJOR CRYPTOCURRENCIES 1 UDC : Boris Radovanov, Aleksandra Marcikić, Nebojša Gvozdenović FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 15, N o 3, 2018, pp. 271-278 https://doi.org/10.22190/fueo1803271r Preliminary Communication A TIME SERIES ANALYSIS OF FOUR MAJOR CRYPTOCURRENCIES

More information

PRILAGOĐAVANJA I UPOREDIVOST IZMEĐU KONTROLISANIH I NEKONTROLISANIH TRANSAKCIJA

PRILAGOĐAVANJA I UPOREDIVOST IZMEĐU KONTROLISANIH I NEKONTROLISANIH TRANSAKCIJA UDK: 336.2 Datum prijema rada: 08.02.2017. Datum korekcije rada: 06.03.2017. Datum prihvatanja rada: 20.03.2017. EKONOMIJA TEORIJA I PRAKSA Godina X broj 1 str. 93 102 INFORMATIVNI PRILOG PRILAGOĐAVANJA

More information

ODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU

ODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET DIPLOMSKI RAD ODABIR OPTIMALNOG ERP RJEŠENJA U SREDNJEM PODUZEĆU Mentor: Izv.prof.dr. sc. Maja Ćukušić Student: Anita Žužul Split, kolovoz, 2017. Sadržaj 1. UVOD...

More information

MENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS

MENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS 1. Konferencija ODRŽAVANJE 2010 Zenica, B&H, 10.-13 juni 2010. MENADŽMENT, KONTROLA I ODRŽAVANJE RAČUNOVODSTVENOG INFORMACIONOG SISTEMA MANAGEMENT, CONTROL AND MAINTENANCE ACCOUNTING OF INFORMATION SYSTEMS

More information

ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA

ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Silvana Linić ELEKTRONIČKO POSLOVANJE U REPUBLICI HRVATSKOJ MOGUĆNOSTI I PERSPEKTIVE NJEGOVE PRIMJENE U MALIM I MIKRO PODUZEĆIMA DIPLOMSKI RAD Rijeka 2013. SVEUČILIŠTE

More information

Effects of regulation on youth unemployment: evidence from European countries 4

Effects of regulation on youth unemployment: evidence from European countries 4 Jovan Zubović 1 Aleksandar Zdravković 2 Dejana Pavlović 3 JEL: J21, J58, J88 DOI:10.5937/industrija43-8483 UDC: 331.526-053.6(4) Original Scientific Paper Effects of regulation on youth unemployment: evidence

More information

Umesto uvoda Izvršni rezime istraživačkog projekta Definisanje problema istraživačkog projekta... 4

Umesto uvoda Izvršni rezime istraživačkog projekta Definisanje problema istraživačkog projekta... 4 Sadržaj: Umesto uvoda... 2 1. Izvršni rezime istraživačkog projekta... 3 2. Definisanje problema istraživačkog projekta... 4 2.1. Definisanje cilja (ciljeva) istraživanja... 7 2.2. Definisanje osnovne

More information

CorPOrate governance: state and. approach. Korporativno upravljanje stanje i tendencije u regionu (regulativni pristup) Abstract.

CorPOrate governance: state and. approach. Korporativno upravljanje stanje i tendencije u regionu (regulativni pristup) Abstract. Scientific Critique udk: 005.21:334.72.021(497) Date of Receipt: October 27, 2014 Nada Vignjević Đorđević State University of Novi Pazar Department of Economics CorPOrate governance: state and TRENDS IN

More information

KORISNIĈKA UPUTA za servis eblokade

KORISNIĈKA UPUTA za servis eblokade KORISNIĈKA UPUTA Zagreb, 2. listopad 2014. strana: 2/23 Pregled verzija dokumenta: Oznaka verzije Datum Opis promjene 1.0. 19.06.2013. Inicijalna korisnička uputa 2.0. 24.06.2013. Unaprjeđenje funkcionalnosti

More information

BIZNIS PLAN KAO IZVOR INFORMACIJA ZA DONOŠENJE POSLOVNIH ODLUKA

BIZNIS PLAN KAO IZVOR INFORMACIJA ZA DONOŠENJE POSLOVNIH ODLUKA Pregledni rad Škola biznisa Broj 2/2016 UDC 005.511 DOI 10.5937/skolbiz2-12886 BIZNIS PLAN KAO IZVOR INFORMACIJA ZA DONOŠENJE POSLOVNIH ODLUKA Veronika Boškov *, Visoka poslovna škola strukovnih studija,

More information

KONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA

KONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET ZAVRŠNI RAD KONKURENTSKE PREDNOSTI IMPLEMENTACIJE ERP SUSTAVA U MALA I SREDNJA PODUZEĆA Mentor: Student: Doc. dr. sc. Maja Ćukušić Marko Bojčić 1130897 Split, rujan

More information