Employer Branding Index

Transcription

1 Employer Branding Index Zane Čulkstēna Amrop - Rīga, Latvija Konsultante gada 25. marts

2 Karš par talantu 36% darba devēju pasaulē saskaras ar talantu trūkumu un grūtībām atrast darbiniekus ar vajadzīgajām prasmēm. Employer Branding Index 2

3 Karš par talantu 91% no t.s. «millennial» paaudzes plāno palikt vienā darba vietā ne ilgāk kā trīs gadus. Employer Branding Index 3

4 Karš par talantu Nākamo 20 gadu laikā Eiropas Savienībā būs nepieciešami 20 miljoni darbinieku no trešajām pasaules valstīm. Employer Branding Index 4

5 Karš par talantu LATVIJA Populācija 2 248' Demogrāfiskās vecuma slodzes koeficients* 25,2% 1 963' (-12,7%) 1 672' (-25,6%) 68,0% LIETUVA Populācija 3 329' 2 977' (-10,6%) Demogrāfiskās vecuma slodzes 2 676' (-19,6%) koeficients* 23,3% 56,6% IGAUNIJA Populācija 1 340' 1 259' (-6,0%) Demogrāfiskās vecuma slodzes koeficients* 25,2% 1 173' (-12,5%) 55,5% * Demogrāfiskās vecuma slodzes koeficients aprēķināms kā 65+ vecuma populācijas attiecība pret g.v. populāciju Employer Branding Index 5

6 Personālvadības nākotne Personālvadības speciālistiem būs jākļūst arī par mārketinga speciālistiem. Employer Branding Index 6

7 Personālvadības paradigmu maiņa Personālvadības speciālisti parasti izprot, bet nevar kvantificēt un prioritizēt konkrētus auditorijas segmentus un darba devēja tēla elementus. Ir vajadzīga rūpīgi aprēķināta, uz datiem balstīta lēmumu pieņemšana. Datu pielietošana palīdz saprast, kas ir svarīgi mērķa auditorijai un kā tā uztver Tavu uzņēmumu un tā konkurentus. Employer Branding Index 7

8 Darba devējiem būs jāpielāgo savi darba piedāvājumi dažādām mērķauditorijām Vispārīgs darba devēja zīmols Demogrāfijas mērķauditorijas Personību mērķauditorijas Mūsdienu nenoteiktajā pasaulē «viena izmēra» pieeja talantu potenciālu attīstīšanai vairs nav efektīva. Darba devējiem jāņem vērā dažādās vērtības, mērķi un vajadzības. Employer Branding Index 8

9 Amrop pētījums Employer Branding Index 9

10 EBI pētījuma unikalitāte PADZIĻINĀTA ANALĪZE Vairums iepriekšējo pētījumu un topu ir ļoti vispārīgi un ataino tikai zīmola atpazīstamību. EBI sniedz gan kvantitatīvo, gan kvalitatīvo datu analīzi (vairāk nekā 40 dažādi ar darba devēja tēlu saistīti faktori un atvērtās atbildes). PIELĀGOTS PĒTĪJUMS UN ZIŅOJUMI Pētījumu iespējams pielāgot uzņēmuma vajadzībām gan datu vākšanā (piemēram, padziļināta datu vākšana par līdz pat 7 konkurentiem), gan analīzē (plaša mērķa grupu un faktoru izvēle). UNIKĀLAS PĒTĪJUMA GRUPAS Amrop datu bāze Baltijā veidojusies dažu gadu desmitu gaitā un ietver vairāk nekā 30 tūkstošus profesionāļu un vadītāju. Pētījumā ietvertas dažādas profesionāļu un industriju grupas, kā arī dažādi ģeogrāfiskie reģioni. INOVATĪVA PIEEJA, RŪPĪGI IZVĒLĒTA METODOLOĢIJA Metode izveidota piemērojot dažādus starptautiskus pētījumus Baltijas uzņēmumiem tā ir rūpīgi izkopta, lai būtu praktiski pielietojama kā rīks darba devēju tēla uzlabojumu izstrādāšanai. Employer Branding Index 10

11 Respondenti Baltijas EBI izlases lielums: Latvijas izlases lielums: Augstākā līmeņa vadītāji Vecākie speciālisti Zemākā un vidējā līmeņa vadītāji Pilns darbinieku spektrs, vairāk nekā 7000 respondentu, pārstāvot visas lielākās industrijas un profesijas visās trīs Baltijas valstīs Darbinieki Employer Branding Index 11

12 Aptauja Personiskās preferences un vērtības Sociālie un demogrāfiskie rādītāji Sagaidītais atalgojums Aptauja: Veidota pamatojoties uz vairāku gadu pieredzi, plašu personālvadības jautājumu izpēti un komunikāciju ar klientiem Datu vākšana: Veitka izmantojot unikālu aptauju, kas izplatīta sadarbojoties ar vietējiem partneriem Darba devēja zīmola rādītāji Atvērtās atbildes EPI EAI NPS Tēla atribūti

13 Galvenie indikatori Employer preference index (EPI) Employer attractiveness index (EAI) Net promoter score (NPS) Darba devēju tops, kas balstīts uz procentuālo daļu no tiem potenciālajiem darbiniekiem, kuri norādījuši uzņēmumu kā vienu no vēlamajiem darba devējiem, pie kā viņi apsvērtu darba iespējas Konstruēts indekss, kas integrēti parāda uzņēmuma pievilcību kā funkciju no uzskatiem par iespējamajiem iznākumiem un katra iznākuma būtiskumu darba iespēju apsvēršanas gadījumā Rādītājs, kas apraksta gatavību izplatīt pozitīvu vai negatīu viedokli par uzņēmumu, pamatojoties uz kopējo iespaidu un zināšanām par uzņēmumu Papildus dati Padziļināta situācijas izpratne: 1. Uzņēmuma darba devēja tēls un reputācija 2. Galvenie faktori, kas ieteikmē lēmumu par darbu 3. Darba tirgus un segmentācija 13

14 Galvenie indikatori: Net Promoter Score 9-10 Promoteri 10 9 Ņemot vērā Jūsu zināšanas un viedokli par šiem darba devējiem, cik iespējams, ka Jūs tos varētu ieteikt kā labu darba vietu savam draugam vai kolēģim? Lūdzu, novērtējiet katru no šiem darba devējiem skalā no 0 līdz Pasīvie 1-6 Detraktori % Promoteri % Detraktori % Net promoteri Darba devēja indekss Labāk paredz patiesās darbības salīdzinājumā ar tiešiem (paredzošajiem) jautājumiem Metodoloģiski apstiprināts, izmantojot pētījumos dažādās industrijās jau vairāk nekā 10 gadus 14

15 Net Promoter Score (NPS): PIEMĒRS, TIRGUS SEGMENTI ALL Promoters Indif f erent Detractors 5% 24% 71% NPS -66 ALL Promoters Indif f erent Detractors 5% 24% 71% NPS -66 Ordinary employee Lower, mid-level manager Senior specialist 5% 19% 7% 23% 7% 25% 76% 69% 68% Insider opinion: Yes * Insider opinion: No 11% 25% 4% 21% 65% 75% CEO, higher level manager 16% 33% 51% -34 Youth % 22% 71% -64 * Insider opinion work or have worked, or know people who work or have worked in organisation Female % 22% 72% -65 Pre-retirement % 21% 74% -68 Q: Based on your knowledge and opinion about these employers, how likely is it that you would recommend them as a place to work to a friend or colleague? [scale 0..10] Net Promoter Score (NPS) = Promoters % - Detractors % (Promoters 9..10; Indifferent 7..8; Detractors 0..6) Employer Branding Index 15

16 Galvenie secinājumi Employer Branding Index 16

17 Lietuvieši Net promoter score (NPS) vērtējuma salīdzinājums starp valstīm: vispozitīvākie, latvieši Lietuva Latvija Lietuva Latvija visnegatīvākie Igaunija Igaunija Minimums Vidēji Maksimums Employer Branding Index 17

18 Ko tas nozīmē? Jāceļ darbinieku, uzņēmumu un valsts pašapziņa. Tam ir tieša ietekme uz emigrāciju un reemigrāciju. Employer Branding Index 18

19 NPS Mazumtirdzniecība Depo Drogas Elkor H&M JYSK K Rauta Lindex Maxima McDonalds Mego Moeller Auto Retail Narvessen RIMI Statoil Stockmann Būvniecība Binders Cemex Merks RBS Skals Re&Re Reaton UPB Ēdieni, dzērieni Aldaris Cido Grupa Dobeles dzirnavnieks Fazer Food Union Hanzas Maiznīcas Latvijas balzāms NP Foods Rīgas dzirnavnieks SPI Group Spilva Apdrošināšana, aizdevēji 4finance Balta BTA Ergo Gjensidige IF Seesam Elekroenerģija, gāze, ūdens, mežsaimniecība Latvenergo Latvijas Gāze LVM Rīgas siltums Valsts meža dienests Apstrādes rūpniecība Latvijas finieris Lauma Facrics Severstaļlat Stora Enso Valmieras stiklašķiedra Transports Air Baltic Latvijas dzelzceļš Rīģas satiksme Tallink Ventspils nafta termināls IT, komunikācijas, elektr. iekārtas Accenture Baltcom Bite Citrus Solutions Exigen Services Lattelecom LMT MTG Viasat TV3 Samsung Tele2 Tieto Latvia Transcom Farmācija Glaxo SmithKline Grindeks Magnum Medical Olainfarm Recpie plus Roche Tamro Benu aptiekas Bankas ABLV Capital Citadele DNB Nordea SEB Swedbank Employer Branding Index 19

20 Ko tas nozīmē? Īpašu uzmanību darba devēja tēlam jāpievērš tādiem sektoriem kā: xx mazumtirdzniecība, apdrošināšana, būvniecība. Employer Branding Index 20

21 Jo augstāka līmeņa amats, jo augstāka līmeņa vajadzības. Kopējais līmenis Maslova vajadzību hierarhijas kontekstā ir diezgan bāzisks. Customer oriented ORDINARY POSITIONS SPECIALISTS, CEO Long-term employer Cares on job safety Financially stable Growing, successful Socially responsible Good quality products, services Training, professional growth Conforms to ethical standards Values skills and talents Cares on environment Promotion, career Good work conditions Good internal relationship Creative, dynamic environment Reputable CEO, owners Innovative, forward thinking Competitive pay Prestigious to work Employer Branding Index 21

22 Dažādos kandidātu segmentos pieejamības priekšstats var atšķirties no uzņēmuma pievilcības. Believe there are appropriate positions Would prefer to work (EPI) Ordinary employee 24% 58% Lower, mid-level manager 52% 60% Senior specialist CEO, higher level manager 53% 63% 57% 60% AGE: % 59% % 64% % 58% % 58% % Base: Aware of the organisation 61% Base: Believe there are appropriate positions Q: Taking into account your profession, experience and/or qualification, which of these employers would you potentially work for? Please mark all employers which you believe have appropriate job positions for employees like you. Q: To which of these employers would most prefer to work for?

23 Ko tas nozīmē? Uzņēmumiem ir rūpīgi jāsegmentē savs darba ņēmēju tirgus un jāizstrādā atbilstošs piedāvājums un tēls. Employer Branding Index 23

24 Faktoru novērtējums var būtiski atšķirties starp Estonia Latvia Lithuania AVR all Estonia attributes Latvia Lithuania AVR all attributes Baltijas valstīm. 5% 7% 11% 1 Competitive salary, compensation 5% 7% 11% 12% 12% 19% 2 Good promotion, opportunities 12% 12% 19% 21% 27% 40% 3 Stable, long-term employer 9% 14% 19% 21% 27% 4 Good 24% work conditions 27% 36% 9% 14% 19% 16% 5 Cares 17% on job security, safety 31% 24% 27% 8% 13% 15% 6 Provides training, growth 16% 17% 31% 9% 14% 18% 7 Good, friendly internal relationship 6% 9% 15% 8% 13% 15% 7% 10% 8 Values employees skills and talents 9% 14% 18% 19% 9 Creative, dynamic environment 28% 37% 6% 9% 15% 31% 34% 45% 10 Innovative, forward thinking 7% 10% 14% 25% 36% 11 Good quality products, services 13% 19% 29% 19% 28% 13% 14% 12 Customer 22% oriented 31% 4% 7% 11% 13 Socially responsible 14% 25% 19% 21% 30% 14 Conforms to ethical standards 13% 19% 29% 28% 38% 53% 15 Cares on environmental issues 10% 22% 24% 13% 14% 22% 16 Prestigious to work for 4% 7% 11% 17 Growing, successful 19% 21% 30% 18 Financially stable 28% 19 Good reputation of CEO, owners 10% 22% 24% 40% 36% 37% 34% 36% 38% 45% 53% 24

25 Ko tas nozīmē? Uzņēmuma stabilitāte («liels, veiksmīgs, augošs, vadošs, tirgus līderis») ir regulāri jākomunicē. Employer Branding Index 25

26 Faktoru novērtējums var būtiski atšķirties starp Baltijas valstīm. Believe there are appropriate positions Would prefer to work (EPI) ORDINARY POSITIONS Estonia 28% 14% Latvia 24% 27% Lithuania SENIOR SPECIALISTS, CHIEF EXECUTIVES 11% 18% Estonia 87% 37% Latvia 94% 36% Lithuania 70% 20% Base: Aware of the organisation Base: Believe there are appropriate positions Q: Taking into account your profession, experience and/or qualification, which of these employers would you potentially work for? Please mark all employers which you believe have appropriate job positions for employees like you. Q: To which of these employers would most prefer to work for?

27 Ko tas nozīmē? Darba devēja tēla līmenī ir jāņem vēra atšķirības Baltijas valstu starpā, ir jāsamazina atšķirīgais un jāuzsver kopīgais. Employer Branding Index 27

28 Igaunija Latvija Lietuva Kopīgās vērtības Baltijā Finansiāli stabila organizācija Labas kvalitātes produkti vai pakalpojumi Līdzīgās vērtības Baltijā Stabils darba devējs ilgtermiņā Apmācības un profesionālā attīstība Stabils darba devējs ilgtermiņā Uz klientu orientēts Uz klientu orientēts Apmācības un profesionālā attīstība Atšķirīgās vērtības Baltijā Uzskats, ka tur strādāt ir prestiži Labi darba apstākļi un patīkama vide Augoša, veiksmīga organizācija Employer Branding Index 28

29 Saistība ar produktu Darba devēja tēls ir ļoti saistīts ar uzņēmuma kopējo tēlu, produkta un pakalpojuma vērtējumu un servisa kvalitāti. Uzsvars uz cenu ārējā komunikācijā negatīvi ietekmē darba devēja tēlu (piemēram, mazumtirdzniecības sektors). CSR aktivitātes pozitīvi ietekmē darba devēja tēlu (piemēram, mežsaimniecības sektors). Employer Branding Index 29

30 Latvija ir maza valsts, iekšējā darbinieku apmierinātība tieši ietekmē darba devēja tēlu. Net promoter score (NPS) vērtējuma salīdzinājums starp grupām: Nav strādājis Ir strādājis Nav strādājis Ir strādājis Minimums Vidēji Maksimums 30

31 Slikta attieksme pret darbiniekiem ir otrs visbiežāk minētais pārmetums. Iedomīga organizācija, neinteresējās par darbinieku vajadzībām. Nav stabils darba devējs, neuzticas darbiniekiem. Augstprātīga vadības attieksme pret darbiniekiem. Diezgan pavirša attieksme pret zemākā un vidējā līmeņa personālu. Stāsta vienu, bet dzīvē kas cits. Jūtama zviedru iedomība un Latvijas darbinieku uztveršana kā lēto darba spēku. Employer Branding Index 31

32 Alga ir svarīga, bet nav vienīgais faktors. Faktora korelācija Izskaidrotās variācijas % Ceļ pašapziņu, pārliecību par sevi 0,709 Novērtē prasmes un spējas 0,704 Ļauj justies piederīgam 0,689 Labs iekšējais mikroklimats 0,642 12,2% Pašapliecinājums Radoša, dinamiska darba vide 0,615 Zināms, labi pazīstams 0,776 Prestižs uzņēmums 0,748 Laba kopējā reputācija 0,705 Īpašnieku reputācija 0,682 12,2% Korporatīvā reputācija Vadītāju reputācija 0,673 Rūpes par apkārtējo vidi 0,695 Sociāli atbildīgs 0,668 Rūpes par darba drošību 0,621 Ievēro ētikas normas 0,612 Ērta atrašanās vieta 0,744 Atbilstošs darba apjoms 0,697 Labi darba apstākļi 0,599 9,5% 8,5% Korporatīvā atbildība Darba ieguldījums Darba devēja izvēle Rekomendācija karjerai 0,752 Izaugsmes iespējas 0,711 Profesionālā pinveide, izglītība 0,701 8,3% Personiskā izaugsme Apmācību iespējas 0,534 Alga 0,748 Piemaksas par rezultātu 0,730 6,5% Atalgojums Virsstundu apmaksa 0,581 Iespēja strādāt mājās 0,763 Neatkarība darba izpildē 0,689 5,0% Elastība

33 Ko tas nozīmē? Ir jāsaved kārtībā gan «higiēnas faktori» (alga, drošība, darba apstākļi), gan jāpievērš arvien lielāka nozīme motivatoriem. Employer Branding Index 33

34 Atalgojuma ziņā Latvija ir visnevienlīdzīgākā Baltijas valsts. Lietuva Latvija Igaunija EUR Algu minimums, darbinieki Algu maksimums, augstākā līmeņa vadītāji Employer Branding Index 34

35 Ko tas nozīmē? Jāatbalsta lielāka algu vienlīdzība vienas funkcijas ietvaros Latvijā. Employer Branding Index 35

36 Darbinieki ir caurmērā atvērti jauniem darba piedāvājumiem. Apmeirinātība ar pašreizējo darba devēju: Pieteikumi jaunam darbam pēdējo 12 mēnešu laikā: 0% 50% 100% Ļoti neapmierināti Drīzāk neapmierināti Drīzāk apmierināti Ļoti apmierināti Jā, bet darba vieta nav tikusi mainīta Jā, un darba vieta ir tikusi mainīta Nē, nav pieteikušies Employer Branding Index 36

37 Darbinieki ir atvērti arī ģeogrāfiskai mobilitātei. Gatavība pārcelties uz dzīvi citā valstī (piem., Igaunijā, Lietuvā) piemērota darba piedāvājuma gadījumā: 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Igaunija Latvija Lietuva Darbinieki Zemākā un vidējā līmeņa vadītāji Vecākie speciālisti Augstākā līmeņa vadītāji Employer Branding Index 37

38 Ko tas nozīmē? Darba devēji konkurē par kvalificētiem darbiniekiem ar citu valstu un nozaru uzņēmumiem. Employer Branding Index 38

39 Ko tas nozīmē? Darba devējiem jāņem vērā dažādās potenciālo darba devēju vērtības, mērķi un vajadzības. Employer Branding Index 39

40 Paldies!