Poslovanje turističkih agencija i organizatora putovanja. Savremene tendencije u procesima integracije organizatora putovanja i turističkih agencija

Transcription

1 Poslovanje turističkih agencija i organizatora putovanja Savremene tendencije u procesima integracije organizatora putovanja i turističkih agencija

2 Različiti korišćeni oblici u procesima integracije i drugih oblika poslovnog povezivanja: Direktno investiranja Ugovorni i drugi aranžmani

3 Procesi integracije u turoperatorskom poslovanju Izrazita koncentracija poslovanja na mali broj vodećih turoperatora (Nemačka, Velika Britanija) Tendencije ka vertikalnoj integraciji Ekspanzija ima internacionalna obeležja

4 Horizontalna integracija Povećanje tržišnog učešće Penetracija na nova tržišta Prednosti kod obezbeđenja potrebnih kapaciteta Bolja tržišna pozicija u odnosu na maloprodajnu mrežu Najčešće putem akvizicija

5 Horizontalna integracija Britansko tržište veći broj akvizicija krajem 80. i tokom 90. godina vodeći organizatori putovanja Thomson Holidays 18%, Airtours 14%, Thomas Cook 13% i First Choice 9% (99.g.) Nemačka izraziti lider na evropskom i svetskom tržištu, vodeći nemački turoperator TUI ekspanzija ka drugim tržištima

6 Horizontalna integracija Italija integracija među vodećim Alpitour/Francorosso, TUI Italija Tržište Francuske jednog od vodećih turoperatora Nouvelles Frontieres preuzma TUI (2000.g.) Dalje intenziviranje procesa pod uticajem EU

7 Vertikalna integracija Osnovne prednosti: Obezbeđenje potrebnog obima i kvaliteta kapaciteta Veći stepen kontrole nad troškovima. Najčešće procesi direktnog investiranja u maloprodajne kompanije, receptivne agencije, hotelska i saobraćajna preduzeća

8 Vertikalna integracija Vertikalno integrisani turoperatori na britanskom tržištu u svom sastavu imaju charter kompanije,a poslednjih godina low-cost (ThomsonFly 2004.) Ostvaruju visok stepen kontrole u maloprodaji Lunn Poly u prodaji 67% aranžmani Thomsona, rebrendiranje - Thomson Travel Nova regulativa na britanskom tržištu

9 TUI primer vertikalno integrisane kompanije 3 sektora: TUI Travel, TUI Hotels i TUI Cruises Kapaciteti u oblasti avio-saobraćaja, razvijen sektor maloprodaje i incoming agencija zaposlenih i posluje u 180 zemalja usluge je koristilo 30 miliona potrošača

10 Procesi internacionalizacije u poslovanju turoperatora Intenzivni na području Evrope krajem 90.g. I početkom 21. veka Nastanak multinacionalnih kompanija ili mega turoperatora Najvažniji faktori koji ugrožavaju turoperatore low-cost kompanije i internet Dalja koncentracija 2007.g. My Travel posluje u okviru Thomas Cook Group, a First Choice se pripojio Thomson Holodays-u (Tui Travel)

11 TUI vodeći turoperator u procesima globalizacije Posluje na 20 emitivnih tržišta Ekspanzija ka novim tržištima - Prag, Budimpešta, Moskva (TUI Mostravel TRM) - Kina (osnova TUI China Travel Co.), Indija (50% vlasničkog udela u incoming agenciji Le Passage to India Ltd.

12 Procesi poslovnog povezivanja turistički agencija Faktori koji deluju na intenziviranje ovih procesa su: Aktivnosti turoperatora i zaoštravanje konkurentskih odnosa Sve veća orijentacija direktnu prodaju Razvoj kompjuterskih rezervacionih sistema i ekpanzija prodaje turističkih usuga putem Interneta

13 Formiranje lanaca agencija Najčešće putem različitih oblika kupovine od lokalnog do nacionalnog nivoa Prednosti široko pokrivanja emitivnog tržišta Podizanje tehnološkog nivoa Intenziviranje marketing aktivnosti i bolja tržišna pozicija u odnosu sa poslovnim partnerima

14 Maloprodajna mreža vodećih lanaca turističkih agencija na britanskom tržištu godine Naziv lanca agencija Broj prodajnih mesta Lunn Poly/TUI Thomson Travel 900 ( ) Going Places 825 ( ) Thomas Cook 775 ( ) Travel Choice 229

15 Franžizing kao oblik poslovnog povezivanja turitičkih agencija Manji značaj primene u agencijskom poslovanju u odnosu na druge oblasti Prvi pokušaji 60. g., pozitivni rezultati u razvoju sistema kreditnih kartica (American Express) Nemačko tržište TUI uvodi u sistem maloprodaje davalac franšize preko distributivne kompanije TUI Reise Centar (285 agencija obuhvaćeno ovim sistemom 1997.)

16 Franžizing kao oblik poslovnog povezivanja turitičkih agencija Lufthansa formira mrežu od Američko tržište Carlson (lider u primeni franžizinga, u ovom sistemu se nalazi preko 2000 agencija), Gray Line primena strategije franšizinga na globalnom nivou -ponuda izleta i autobuskih tura) Pitanje ugroženosti nezavisnih maloprodavaca kao posledica vertikalne integracije u maloprodaji Kod nas sistem razvija Jolly Travel

17 Konzorcijumi kao oblik poslovnog povezivanja turističkih agencija Nastaju sa ciljem da se obezbedi bolji tržišni položaj u odnosima sa turoperatorima i velikim maloprodajnim kompanijama Na tržištu poslovnih putovanja Woodside Management System (WMS), Travel Trust International (TTI), Business Travel International (BTI)

18 Konzorcijumi kao oblik poslovnog povezivanja turističkih agencija Jedan od osnovnih ciljeva pristup savremenim rezervacionim i komunikacionim sistemima Prednosti za udružene agencije: Edukacija zaposlenih,objedinjena nabavka, konsalting usluge Mogućnosti na tržištu naše zemlje

19 Primena kocepcije održivog razvoja turizma Negativan uticaj turizma na razvoj destinacija socijalne devijacije, degradacija prirodne sredine Uticaj evropskih turoperatora na pojedine destinacije na Mediteranu Promene u poslovnoj politici turoperatora Turoperatori specijalisti Usvajanje posebne inicijative

20 Inicijative vodećih turoperatora Intenzivnija saradnja sa državnim organima, različitim organizacijama na receptivnim područjima